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1、发生刑事案件的处理流程发生刑事案件的处理流程1.1.目的目的确保在本辖区内发生刑事案件时能够迅速有序的得到有效处理，减少和降低各类损失。2.2.范围范围本程序适用于*大厦内所发生的各类刑事案件的处理。3.3.职责职责3.1 保安部经理为总指挥，负责整个事态的协调和指挥。3.2 保安部当值主管为现场第一负责人，根据总指挥的统一部署，负责对现场的控制；当值保安领班及班（组）长带领保安部全体保安员负责具体实施。3.3 客服部当值人员负责协助调查受害人、受伤者身份，并与其亲属联系，必要时对其实施救护和善后处理。3.4 工程部当值人员负责协助对相应的电气、工程设备实施开启或关闭操作。4.4.工作流程工作
2、流程4.1 凡在所辖区域内遇有凶杀、伤亡或其它重大刑事案件时，第一发现人应保持冷静，并立即报告保安部。保安部当值主管接报后4.1.1 及时上报保安经理，并由保安经理上报项目经理。保安经理及项目经理接报后，应迅速赶赴现场。4.1.2 经领导同意后，迅速拨打“110”报警和“120”急救中心（拨打电话时要简要说明事发的具体地点、性质、人数、特征、损失价值、伤亡情况及本人的姓名、联系电话等）。并安排人员接应“110”、“120”。4.1.3 立即组织保安员赶赴现场维护秩序，设置现场警戒，保护现场，并认真组织调查，劝阻无关人员离开，留意现场周围的情况；如现场发现可疑人员时，要对其进行严密监视和设法实施抓捕。4.1.4 要求监控中心当值保安员密切注视各监控点的状况，发现可疑情况及时上报，并对此区域予以监控录制，以备后查。4.1.5 如需必要，及时通知工程部对相应的电气、工程设备予以开启或关闭。4.1.6 及时通知客服部，由客服部迅速组织人员赶赴现场协助调查受害人、受伤人身份，并与其亲属联系，必要时实施救护，同时协助做好善后处理工作。4.2“110”和“120”急救中心到达后，各部门所有人员应积极配合、协助调查处理。4.3 事后，由保安部负责组织写出特殊事件报告上报项目经理阅示。