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1、问问卷卷卷卷调查调查法法法法什么是什么是问卷卷调查法？法？问问卷卷调查调查法是通法是通过过研研究者究者预预先先编编制并印刷制并印刷好的好的问问卷向被卷向被调查调查者者了解某些事了解某些事实实或意或意见见的一种的一种调查调查研究方法。研究方法。什么是问卷？什么是问卷？舉例：自主學習課的問卷调查问调查问卷的卷的结结构构一一 调查标题调查标题二二 卷首卷首语语三三 指指导语导语四四 个人特征个人特征资资料料五五 调查问题调查问题及答案及答案六六 编码编码七七 问问卷卷结结束束语语(1)引言介绍调查方的身份問卷的目的及重要性引言舉例亲爱的同学：我是六年班的学生，因为自主学习课作业的需要，我想要了解本校
2、学生对于穿便服上学的意見，麻烦您协助这份问卷的调查，谢谢 六年班王小明从问题来看问卷的类型封闭型问题：有固定的选项让受访者填写 开放型问题：沒有固定选项，让受访者自由回答综合型问题：结合封闭式问题与开放式问题封闭式问题举例你是否赞成小學生穿便服上學?贊成 不贊成在下列运动项目中，你最喜欢哪一項运动?蓝球 扯铃 游泳你满意学校所提供的营养午餐吗?非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意 開放式問題舉例對於小學生上學的服裝，你的意見是什麼?_ _你選擇哪一種社團活動?為什麼?_混合型問題舉例你是否贊成小学生穿便服上学?贊成 不贊成 你贊成或不贊成的理由是：_(3)基本資料受访者的基本资料，例如性別、年龄
3、、年级等。基本资料的项目要和研究问题有相关，不要加入过多不相关的项目。基本资料举例性別：男 女年級：一年級 二年級 三年級 四年級 五年級 六年級结语主要表示对调查者的合作的感谢，要简洁明了一份完整的問卷一份完整的問卷本校學生對於穿便服上學的意見調查自主學習課的問卷問卷調查的流程n n第一第一第一第一阶段阶段阶段阶段 1.1.1.1.拟定调查范围拟定调查范围拟定调查范围拟定调查范围 2.2.2.2.设设设设定定定定调查范围调查范围调查范围调查范围 3.3.3.3.设计问卷设计问卷设计问卷设计问卷n n第二第二第二第二阶阶阶阶段：段：段：段：1.1.1.1.收集收集收集收集资资资资料料料料 2.
4、2.2.2.分析分析分析分析资资资资料料料料n n第三第三第三第三阶阶阶阶段：段：段：段：撰写调查问卷撰写调查问卷撰写调查问卷撰写调查问卷实实例：小例：小学学生是否需要學才生是否需要學才艺艺？问卷问题的设计（一）问卷问题设计的基本要求（一）问卷问题设计的基本要求 问题的基本要求问题的基本要求假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量好、假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量好、价格合理的书包，您将：价格合理的书包，您将：a.a.为孩子买一个；为孩子买一个；b.b.看看再说；看看再说；c.c.已经有了不必再买；已经有了不必再买；d.d.其他其他 语义清楚明了，无歧义语义清楚明了，无歧义 a.
5、为孩子买一个；为孩子买一个；b.看看再说；看看再说；c.已经有了其他书包，不必再买；已经有了其他书包，不必再买；d.已经有了这种书包，不必再买；已经有了这种书包，不必再买；e.其其他他改为：改为：问题的基本要求问题的基本要求我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（内的水银（汞）柱上升的原因是（）语句要尽量简单、简洁语句要尽量简单、简洁 温度升高
6、时，温度计内的水银（汞）柱会上升，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升，从微观角度分析，你认为其原因是（从微观角度分析，你认为其原因是（）改为：改为：你喜欢网络吗？你喜欢网络吗？问题要有针对性和适用性问题要有针对性和适用性 改为：改为：你喜欢上网聊天吗？你喜欢上网聊天吗？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求人们认为兴趣是最好的老师，你对人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴趣，是吗？外语学习有兴趣，是吗？保持价值中立保持价值中立改为：改为：你对你对外语学习外语学习有兴趣吗？有兴趣吗？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你喜欢化学课、化学老师吗？你喜欢化学课、化学老师吗？
7、避免双重含义问题避免双重含义问题改为：改为：（1）你喜欢化学课吗？）你喜欢化学课吗？（2）你喜欢化学老师吗？）你喜欢化学老师吗？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你是否赞成课程不进行改革？你是否赞成课程不进行改革？改为：改为：避免双重否定的问题避免双重否定的问题你是否赞成课程进行改革？你是否赞成课程进行改革？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求不直接问敏感性问题不直接问敏感性问题你在上一次化学考试中作弊吗？你在上一次化学考试中作弊吗？如：你怎样看待作弊的问题？如：你怎样看待作弊的问题？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你觉得现行的人教版化学必修和选修你觉得现行的人教
8、版化学必修和选修模块的教科书的栏目设置如何？模块的教科书的栏目设置如何？不提问答者不知道的问题不提问答者不知道的问题建议：建议：先提一个过滤性的问题先提一个过滤性的问题问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你喜欢课外阅读的原因是（你喜欢课外阅读的原因是（）。）。不问有虚假前提的问题不问有虚假前提的问题建议：建议：先提一个过渡性的问题先提一个过渡性的问题问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你对工作环境的满意程度你对工作环境的满意程度?1.1.非常满意非常满意 2.2.满意满意 3.3.不满意不满意 4.4.非常不满意非常不满意您对薪水的满意程度您对薪水的满意程度?1.1.很满意很满
9、意 2.2.比较满意比较满意 3.3.还好还好 4.4.不满意不满意 5.5.非常不满意非常不满意问题形式一致；选项问题形式一致；选项数目、形式也要一致数目、形式也要一致改为：改为：1.1.非常满意非常满意 2.2.比较满意比较满意 3.3.一般一般 4.4.比较不满意比较不满意 5.5.非常不满意非常不满意问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你在为孩子选择书包时，重视的是你在为孩子选择书包时，重视的是_ ：a.a.容量；容量；b.b.质量；质量；c.c.价格；价格；d.d.色彩色彩选项应包含所有可能的情形选项应包含所有可能的情形建议：建议：增加选项：款式增加选项：款式 功能功能问题语
10、言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你在为孩子选择书包时，重视的是你在为孩子选择书包时，重视的是_ ：a.a.容量；容量；b.b.质量；质量；c.c.价格；价格；d.d.色彩色彩 e.e.设计设计 f.f.其他其他选项应具有选项应具有互斥性互斥性建议：建议：修改选项：修改选项：e.e.款式款式 f.f.功能功能问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你是否经常去图书馆？你是否经常去图书馆？a a很经常（每天）；很经常（每天）；b b经常（隔三五天去一次）；经常（隔三五天去一次）；c c不经常（一个月去一二次）；不经常（一个月去一二次）；d d很少（几个月去一次）；很少（几个月去一次）；e
11、 e从不。从不。选项应具有合语选项应具有合语性性建议：建议：你你_去图书馆？去图书馆？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你你进入毕业时期进入毕业时期打算打算？a a求职求职 b b考研考研 c c出国出国 d d创业创业 e e先考研试一试，如果考不上就找工作先考研试一试，如果考不上就找工作f f其他其他 选项长度平衡选项长度平衡建议：建议：e e考研求职两手准备考研求职两手准备问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求大学生英语学习状况调查大学生英语学习状况调查A A同学设计问卷同学设计问卷1 1：8888个题目个题目B B同学设计问卷同学设计问卷2 2：1010个题目个题目问题
12、数量适度问题数量适度建议：建议：30-4030-40分钟完成分钟完成问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求问题排序合理问题排序合理问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求1、你认为双学位学习的压力 。A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小2、你选择双学位的原因包括_。A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 D、兴趣爱好 E、其它3、你认为班级的学风 。A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差4、选择双学位时，你向 咨询过。A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 E、朋友 F、其它排序合理：排序合理：分类清楚、层次分明、合乎逻辑分类清楚、层次分明、合乎逻辑问
13、题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求l熟悉简单易懂的问题放在前，生疏较难的问题放在后面。l能引起被调查者兴趣的问题放在前面，容易引起被调查者顾虑到问题放在后面。l 先问事实问题再问态度方面的问题l根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列问题。l开放问题放在问卷的结尾部分开放问题放在问卷的结尾部分l同类型题目放在一起同类型题目放在一起问卷实施失败案例l国内一家知名的电视机生产企业，2004 年初设立了 20 多人的市场研究部门，进行调查。问题：列举您会选择的电视机品牌？l 其中一组的结论是：有 15%的消费者选择本企业的电视机；另一组的得出的结论却是：36%的消费者表示本企业的产品将成为
14、其购买的首选。巨大的差异让公司高层非常恼火，为什么完全相同的调研抽样，会有如此矛盾的结果呢？公司决定聘请专业的调研公司来进行调研诊断，找出问题的真相。l 普瑞辛格的执行小组受聘和参与调查执行的访问员进行交流，并很快提交了简短的诊断结论：第二组在进行调查执行过程中存在误导行为。调研期间，第二组的成员佩带了公司统一发放的领带，而在领带上有本公司的标志，其尺寸足以让被访问者猜测出调研的主办方；其次，第二组在调查过程中，把选项的记录板（无提示问题）向被访问者出示，而本企业的名字处在侯选题板的第一位。l以上两个细节，向被访问者泄露了调研的主办方信息，影响了消费者的客观选择。l这家企业的老总训斥调研部门的
15、主管：“如果按照你的数据，我要增加一倍的生产计划，最后的损失恐怕不止千万。”调查的误用案例l2004年，北京的一份电器售后服务满意程度调查，当问到对空调的满意程度时，只提供了“不满意、满意、比较满意、非常满意”四个选项，得出的结论是“大部分人对售后服务表示满意”。l实际上是违背了问卷设计的平衡中立原则，缺少负面意见的备选，从问卷角度阻碍了消费者真实意愿的表达。说明：请逐一检查问卷中每个题目，若为否，请再重新修改题目说明：请逐一检查问卷中每个题目，若为否，请再重新修改题目问卷编制检查项目问卷编制检查项目是是否否1 1、语义清楚明了，无歧义、语义清楚明了，无歧义 2 2、语句要尽量简单、简洁、语句
16、要尽量简单、简洁 3 3、问题要有针对性和适用性、问题要有针对性和适用性4 4、保持价值中立、保持价值中立5 5、避免双重含义问题、避免双重含义问题6 6、避免双重否定的问题、避免双重否定的问题7 7、不直接问敏感性问题、不直接问敏感性问题8 8、不提问答者不知道的问题、不提问答者不知道的问题9 9、不问有虚假前提的问题、不问有虚假前提的问题1010、问题形式一致；选项数目、形式也要一致、问题形式一致；选项数目、形式也要一致1111、选项应包含中间项、选项应包含中间项1212、选项应包含所有可能的情形、选项应包含所有可能的情形1313、选项应具有互斥性、选项应具有互斥性1414、选项应具有合语性、选项应具有合语性1515、选项长度平衡、选项长度平衡1616、问题数量适度、问题数量适度1717、问题排序合理、问题排序合理问卷的发放邮政投递式集中填答式网上填答式问卷回收率提高措施慎选研究问题与调查对象鼓励调查对象填答问卷问卷调查的时间安排适时发出催覆信函THE END