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1、第一讲 社会认知 在与他人交往的过程中，个体获得对他人的认识，并以此为基础进行社会交往主要内容：一、何谓社会认知二、社会认知的内容及影响因素三、印象四、学会认识你自己一、何谓社会认知（一）社会认知的定义 社会认知是指个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。（二）社会认知的步骤 首先，社会认知活动是从对人的观察开始的，这是我们认识别人的第一步；其次，在对别人有了一个初步的或者说是感性的认识之后，我们就会根据这些认识来对他人做出判断和评价；最后，我们在认识他人时，除了会对他人做出判断和评价外，还会对他人的行为做出推论和解释，也就是对他人的社会表现进行归因。二、社会认知的内容和影响
2、因素（一）社会认知的内容1、对他人外部特征的认知：外部特征包括一个人的仪表、表情等肉眼可见的特性。第一、仪表的认知。仪表是人的各种特征 的重要组成部分，构成了人的具体 形象。第二、表情的认知；（1）面部表情。面部表情是以面部的肌肉变 化为标志的。（2）身段表情。身段表情又称姿势。个体的 情绪状态可以在身体姿态的变化中流露 出来。（3）眼神。眼神的情绪表达功能更是人人熟 悉。（4）言语表情。指说话时的音量、声调、节 奏等特征，言语表情所传达的信息比言 语本身更为可靠。（一）社会认知的内容 2、对他人性格的认知：在性格认知过程中，认知者需要更多有关对方各方面的信息资料，实际上人们对他人性格的认知，
3、更多的是通过与他人的实际交往。长期的、认真的交往，才是实现性格认知的基本条件。3、对人际关系的认知：包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。（二）影响社会认知的因素影响社会认知的因素 第一、认知者因素 认知者即认知的主体。认知者本人的人生观、价值观、知识经验、人格特性特征及情绪等都会影响其对他人的认识。（二）影响社会认知的因素 第二、认知对象因素 在印象形成过程中，人们的注意力会优先集中于较为突出的对象上。强度、运动、新异、对比等都是较为重要的条件。认知对象的表情、声调、行为、举止等也会影响人们对他的认知。（二）影响社会认知的因素 第三、认知情境因素 任何的社会认知活动，都是在
4、一定的情境中进行的，这些认知的社会情境，可以提供相关信息和线索，帮助认知者了解被认知者。文化人类学家爱德华霍尔经过观察，将密接距离、个体距离、社会距离和公众距离又细分为8种距离。密接距离：密接距离：接近式（接近式（0cm0cm15cm15cm）：这种距离用于爱）：这种距离用于爱抚、格斗、安慰和保护。保持这种距离抚、格斗、安慰和保护。保持这种距离的人有着非常亲密的关系，语言交流的的人有着非常亲密的关系，语言交流的作用减小。作用减小。远离式（远离式（15cm15cm45cm45cm）：这种距离能够）：这种距离能够用手触碰到对方的身体，保持这种距离用手触碰到对方的身体，保持这种距离的人关系很密切，在
5、拥挤的车中，人们的人关系很密切，在拥挤的车中，人们彼此保持这样的距离。彼此保持这样的距离。个体距离：个体距离：接近式（接近式（45cm45cm75cm75cm）：能够抱住对方、）：能够抱住对方、抓住对方的距离，能够看清对方的表情。抓住对方的距离，能够看清对方的表情。妻子进入这个距离是很自然的，其他女妻子进入这个距离是很自然的，其他女性进入这个距离常易引起误会。性进入这个距离常易引起误会。远离式（远离式（75cm75cm1.2m1.2m）：两人伸出手就）：两人伸出手就能触碰到对方身体，在处理个人事宜时能触碰到对方身体，在处理个人事宜时常保持这种距离。常保持这种距离。社会距离：社会距离：接近式（）
6、：这种距离超过了身体的接触界接近式（）：这种距离超过了身体的接触界限，工作时与同事之间保持的就是这种距离。限，工作时与同事之间保持的就是这种距离。以这种距离俯视他人会给人一种威压的感觉。以这种距离俯视他人会给人一种威压的感觉。远离式（）：这种距离用于注重形式的工作远离式（）：这种距离用于注重形式的工作会谈，既可以不管他人专心做自己的事情，会谈，既可以不管他人专心做自己的事情，又不会给他人增添麻烦。夫妻以这种距离坐又不会给他人增添麻烦。夫妻以这种距离坐在起居室的时候就可以各干各的事。在起居室的时候就可以各干各的事。公众距离：公众距离：接近式（）：在接近式（）：在4 4米左右的距离中，会出米左右的
7、距离中，会出现或多或少的问答，说者与听者之间保现或多或少的问答，说者与听者之间保留了一些交流余地。留了一些交流余地。远离式（远离式（7.5m 7.5m 以上）：用于讲演或演说以上）：用于讲演或演说的时候，私人间的交流比较困难。的时候，私人间的交流比较困难。牢记以上牢记以上8 8种距离，你就能顺利地和他人种距离，你就能顺利地和他人交流交流三、印象1、印象是怎样形成的？什么是印象？印象就是指认识主体对认识客体的看法。在印象形成过程中，人们会侧重接受以下三方面的信息：自然特征：包括性别、种族、外貌等。社会特征：包括职业、身份、居住地区和社会地位等等。性格特征。2、什么决定第一印象？第一印象：指两个素
8、不相识的人第一次见面所形成的印象。第一印象包括亲眼见到对方所获取的印象，也包括看到或听到对方其他方面的信息时所形成的印象。外表 才华 间接获取的信息 3、如何给人留下良好的第一印象？显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。显露自信和朝气蓬勃的精神面貌。微笑待人，不卑不亢。微笑待人，不卑不亢。仪表举止得体。仪表举止得体。言行举止讲究文明礼貌。言行举止讲究文明礼貌。讲信用，守时间。讲信用，守时间。n n.视频视频(社会认知社会认知)做个文明好礼人做个文明好礼人-第一印象第一印象.wmv.wmv(29:)(29:)会晤他人是人际交往的重要部会晤他人是人际交往的重要部分，期间的礼仪有若干原则。分，期间的礼仪有若
9、干原则。早到等于守时：早到等于守时：座位等候安排座位等候安排 握手掌握分寸握手掌握分寸 名片谨慎交换名片谨慎交换 善于利用眼神善于利用眼神 注意聆听注意聆听离去最后一击离去最后一击 LISTEN：L：LOOK，注视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”；I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语；S：SINCERE，诚实关心，留心对方说的话，做真心善良的回应；T：TARGET，掌握目标，对方故意离题，马上带回主题；E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火；N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。4、影响印象形成的主要因素“首因效
10、应首因效应”和和“近因效应近因效应”晕轮效应晕轮效应“爱屋及乌爱屋及乌”：指人们对他人的认知判断主要是根据个人好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象其他的品质。美国社会心理学家戴恩(1972)等人的研究，为验证晕轮效应提供了很好的实例。他们给被试看一些人的照片，这些人看上去分别是有魅力的、无魅力的和中等的；然后，要求被试来评定这些人的一些特点，这些特点与有无魅力是无关的。结果发现，有魅力的人得到的评价最高，而无魅力的人得到的评价最低。.视频（社会认知）绩效考评十大误区之二晕轮效应.wmv晕轮作用的研究结果（表中的数值越高越好）无魅力者 中等者 有魅力者受欢迎性56.3162.4265.39
11、个婚姻能力0.370.711.70人职业地位1.702.022.25特父母能力3.914.553.54点社会和职业幸福5.286.346.37一般幸福8.8311.6011.60结婚的可能性1.521.822.17刻板印象：刻板印象是指人们对某个社会群体形成的一种概括和固定的想法 英国人有绅士风度，聪明，因循守旧，爱传统，保守；黑人爱好音乐，无忧无虑，迷信无知，懒惰；日本人聪明，勤劳，有进取心，机灵，狡猾。美国人民主、天真、乐观、友善、热情；日本人善于模仿、进取、尚武、有野心；法国人爱好艺术、轻率、热情、开朗；苏联人唯物、勤劳、狡猾、有野心和残酷。刻板印象的形成：刻板印象一般通过两种途径形成。
12、一种是直接与某些人或某个群体接触，然后将其特点固定化；另一种是根据间接资料如他人介绍、传媒宣传等形成对某个群体的概括印象，在生活中，这是刻板印象的主要来源。社会刻板印象的作用 对社会认知既有积极作用，也有消极作用。刻板印象在社会认知中常常是起作用的，特别是当面对一个陌生人时，刻板印象几乎是必需的，它节省我们的精力，避免陷入“信息之海”。同时它也是导致错误的社会认知的根源，因为刻板印象是不正确的，人们经常忽视同一群体中各人之间存在的个别差异。社会刻板印象并非是一成不变的。一般认为，人的文化水平越高，所持刻板印象也就越易改变。另外，一个人对刻板印象的性质愈了解，他也愈易改变其所持的刻板印象。四、学
13、会认识你自己四、学会认识你自己1、通过别人对自己的态度、评价来认识自己2、通过社会来认识自己3、通过个人对自己的自我观察、自我体验、自我分析来认识自己心理测试：你给人的第一印象如何？自我认识练习自我认识练习 你留给人的第一印象如何？你留给人的第一印象如何？1 1、与人初次会面经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、与人初次会面经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面作出积极的评价吗？知识能力等方面作出积极的评价吗？a.a.不能。不能。b.b.很难说。很难说。c.c.我想可以。我想可以。2 2、你和别人告别时，下次相会的时间地点是、你和别人告别时，下次相会的时间地点是 a.a.谁也
14、没提这事。谁也没提这事。b.b.对方提出的。对方提出的。c.c.我提议的。我提议的。3 3、当你第一次见到某个人，你的表情是、当你第一次见到某个人，你的表情是 a.a.大大咧咧，漫不经心。大大咧咧，漫不经心。b.b.紧张局促，羞怯不安。紧张局促，羞怯不安。c.c.热情诚热情诚 恳，自然大方。恳，自然大方。4 4、你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？、你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？a.a.我觉得这很难。我觉得这很难。b.b.必须经过较长一段时间才能找到。必须经过较长一段时间才能找到。c.c.是是 的，对此我很敏锐。的，对此我很敏锐。5 5、你与人谈话时的坐姿通常
15、是、你与人谈话时的坐姿通常是 a.a.两腿叉开。两腿叉开。b.b.翘起翘起“二郎腿二郎腿”。c.c.双膝靠拢。双膝靠拢。6 6、你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？、你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？a.a.看着其他的东西或人。看着其他的东西或人。b.b.盯着自己的纽盯着自己的纽 扣，不停玩弄。扣，不停玩弄。c.c.直视对方眼睛。直视对方眼睛。7 7、你选择的交谈话题是、你选择的交谈话题是 a.a.自己所热衷的。自己所热衷的。b.b.两人都喜欢的。两人都喜欢的。c.c.对方对方 所感兴趣的。所感兴趣的。8 8、通常第一次交谈，你们分别所占用的时间、通常第一次交谈，你们分别所占用的时间 是是 a.
16、a.我多于他。我多于他。b.b.差不多。差不多。c.c.他多于我。他多于我。9 9、会面时你说话的音量总是、会面时你说话的音量总是 a.a.声音高亢热情。声音高亢热情。b.b.很低，以致别人听的较很低，以致别人听的较 困难。困难。c.c.柔和而低沉。柔和而低沉。1010、你说话时姿态是否丰富？、你说话时姿态是否丰富？a.a.我常用姿势补充语言。我常用姿势补充语言。b.b.偶尔做些手势。偶尔做些手势。c.c.从不从不 指手划脚。指手划脚。1111、你讲话的速度怎么样？、你讲话的速度怎么样？a.a.频率相当高。频率相当高。b.b.十分缓慢。十分缓慢。c.c.节律适中。节律适中。1212、假如别人谈到了你兴味索然的话题，你将、假如别人谈到了你兴味索然的话题，你将 a.a.打断别人，另起一题。打断别人，另起一题。b.b.显的沉默、忍耐。显的沉默、忍耐。c.c.仍仍 然认真听，从中寻找乐趣。然认真听，从中寻找乐趣。(a1；b3；c5)A、首次效应差（、首次效应差（1222）B、首次效应一般（、首次效应一般（2346）C、首次效应好（、首次效应好（4760）思考题（1）影响社会认知的因素有哪些，他们对社会认知有什么正面和负面的影响？（2）结合生活实例说明人们印象形成的过程、特点及影响因素。