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1、焦點解決短期治療焦點解決短期治療Solution-focused brief therapySolution-focusedvsproblem-solving -歷史、成因、歷史、成因、CO目標策略目標策略Solution-focused-已經存在的方法、資源、力量、優勢已經存在的方法、資源、力量、優勢例外指問題應該發生，但卻沒有發生的例外指問題應該發生，但卻沒有發生的時候時候問題何時不發生問題何時不發生/較不嚴重較不嚴重尋找問題曾經被解決的時刻，即便很短暫尋找問題曾經被解決的時刻，即便很短暫先前的解決方法先前的解決方法之前針對此問題的有效方之前針對此問題的有效方法，但因某種原因沒有繼續下去的
2、方法法，但因某種原因沒有繼續下去的方法 沒上學沒上學VS.VS.有上學有上學/小小進展小小進展SFBTSFBT正向思考正向思考正向例外正向例外 問題成因問題成因承受因應承受因應 歷史分析歷史分析例外架構例外架構-未覺察的既存資源未覺察的既存資源例外例外 一般化（常態化）一般化（常態化）重新建構（至少、在乎、意義）重新建構（至少、在乎、意義）讚美（直接、間接、自我）讚美（直接、間接、自我）-同理接納並轉化情緒同理接納並轉化情緒-尋找正向循環的可能性與要素尋找正向循環的可能性與要素-社會建構論系統觀社會建構論系統觀例外架構例外架構-未覺察的差異未覺察的差異例外例外 一般化一般化 重新建構重新建構
3、讚美讚美問題沒有發生問題沒有發生問題比較不嚴重問題比較不嚴重 問題發生時間比較短問題發生時間比較短問題會停止發生問題會停止發生問題以外的例外問題以外的例外因應因應如何熬過來？如何熬過來？在不好的情況下如何作了一點點的好在不好的情況下如何作了一點點的好你做了什麼去防止事情不再惡化？你做了什麼去防止事情不再惡化？狀況聽起來有一點困難，你是如何去面對狀況聽起來有一點困難，你是如何去面對它的？它的？狀況不好問得越細狀況不好問得越細&優先問優先問-轉移焦點至自發的因應策略轉移焦點至自發的因應策略 深度同理又具鼓舞與行動策略深度同理又具鼓舞與行動策略 承受生命不可預期的挑戰之能力承受生命不可預期的挑戰之能
4、力例外架構例外架構我看到我看到覺得很欣賞與珍惜，覺得很欣賞與珍惜，我也看到上次你在我也看到上次你在A A部分表現得不錯部分表現得不錯（如你已經繳交了四次作業）（如你已經繳交了四次作業）你是怎麼做到的？你是怎麼做到的？你可以再做一次？你可以再做一次？你可以維持（一段時間）（年齡越小時間越你可以維持（一段時間）（年齡越小時間越短）短）我好像看到我好像看到B B多做會對你有幫助是嗎？會讓多做會對你有幫助是嗎？會讓你可以多做到你可以多做到A A是嗎？是嗎？你認為什麼方法可以幫助你多做到你認為什麼方法可以幫助你多做到A A呢？你呢？你會建議大家如何幫忙你？會建議大家如何幫忙你？做到時讚美。做到時讚美。例
5、外架構例外架構問題不會一直在發生，總是會有例外存在問題不會一直在發生，總是會有例外存在人們會製造些例外，利用例外可以產生小改變人們會製造些例外，利用例外可以產生小改變與其先教學生新的，不如先探討他已經會的與其先教學生新的，不如先探討他已經會的多作對的，就無法做錯的多作對的，就無法做錯的先多讓學生做有用的先多讓學生做有用的不更糟不更糟最有助益的例外是與目標有關的最有助益的例外是與目標有關的SFBT SFBT 架構架構 目標目標例外例外 假設假設 一小步一小步 目標架構目標架構當事人正向所欲的目標當事人正向所欲的目標 為晤談的大方向為晤談的大方向從抱怨從抱怨-所欲遠景所欲遠景-現實可行現實可行-第
6、一小步第一小步 短期諮商及目標導向的特色短期諮商及目標導向的特色美好遠景美好遠景-目標目標l目標目標 l奇蹟問句奇蹟問句 l你的想像力好嗎？我要問你一個奇怪你的想像力好嗎？我要問你一個奇怪的問題。（停頓）今晚你回家睡覺時，的問題。（停頓）今晚你回家睡覺時，有一個奇蹟就這麼發生了，你帶來這有一個奇蹟就這麼發生了，你帶來這裡的問題就解決了。裡的問題就解決了。（停頓）由於你（停頓）由於你在睡覺，所以不知道奇蹟已經發生了。在睡覺，所以不知道奇蹟已經發生了。當你隔日起來，你會注意到什麼就知當你隔日起來，你會注意到什麼就知道奇蹟已經發生了？道奇蹟已經發生了？美好遠景美好遠景-目標目標l奇蹟問句奇蹟問句 目
7、標目標 瞭解所欲的遠景瞭解所欲的遠景 找到認同之法找到認同之法 預演未來預演未來 轉換心象轉換心象 帶來希望帶來希望 停止悲傷停止悲傷 容許當事人無限地思考任何可能性。容許當事人無限地思考任何可能性。EricsonEricson催眠學派的影響催眠學派的影響 -暗示性暗示性目標架構目標架構-未來導向思考未來導向思考l正向所欲的正向所欲的 要什麼要什麼 不是不要什麼不是不要什麼l要當事人認同與接受的要當事人認同與接受的關係關係l當事人想要的當事人想要的-最有改變動力最有改變動力l是一種深層尊重與同意當事人所看重的是一種深層尊重與同意當事人所看重的l是幫助當事人在現實中更佳生活是幫助當事人在現實中更
8、佳生活 學生犯錯的意義學生犯錯的意義-目標目標犯錯犯錯 正向動機與需求正向動機與需求 正向目標正向目標 不當行為不當行為 回想或學習建設性方法回想或學習建設性方法 問題不是問題；處理問題的方式才是問題問題不是問題；處理問題的方式才是問題 你一定有一個重要的理由你一定有一個重要的理由這行為何以有幫忙這行為何以有幫忙如果如果（方法）適合嗎？你是怎麼判斷？（方法）適合嗎？你是怎麼判斷？以其目標輕輕挑戰其不合適行為以其目標輕輕挑戰其不合適行為-符合青少年的自主意識並訓練自我負責符合青少年的自主意識並訓練自我負責孩子犯錯的意義孩子犯錯的意義l問題已經是問題；如何處理問題以及問題已經是問題；如何處理問題以
9、及示範處理的方式才是重點示範處理的方式才是重點l學生做錯代表著他需要學習或重學學生做錯代表著他需要學習或重學l學生犯錯，正是教他的好時機學生犯錯，正是教他的好時機l傷害性目標傷害性目標-內在隱含需求的辨識、內在隱含需求的辨識、接納與學習正當滿足接納與學習正當滿足l學習需要時間，重新學習更是學習需要時間，重新學習更是評量問句評量問句（回到現實的可行第一步）（回到現實的可行第一步）10 10 很好（奇蹟遠景）很好（奇蹟遠景）4 4 一小步一小步 3 3 例外例外/因應因應 1 1 不好不好 各向度各向度(現況、危機度、意願、信心、可能性）現況、危機度、意願、信心、可能性）不同對象不同對象(關係問句
10、關係問句系統觀擴大知覺系統觀擴大知覺)SFBTSFBT的哲學起源的哲學起源Milton EricksonMilton Erickson催眠諮商理念與技術催眠諮商理念與技術WittgensteinianWittgensteinian後現代社會建構論後現代社會建構論MRIMRI短期諮商觀點短期諮商觀點BatesonBateson的系統觀念的系統觀念家族治療影響家族治療影響(且為家族治療之一派且為家族治療之一派)Buddhist thought Buddhist thought 佛教思想佛教思想SFBTSFBT重要基本哲學重要基本哲學Solution-focused vs.problem solvi
11、ng現代現代 VS.後現代後現代問題問題/症狀症狀 VS.例外例外/正向正向病理觀病理觀 VS.復原力、自我決定與常復原力、自我決定與常態化態化SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念去病理化與強調復原力：去病理化與強調復原力：人不是只被過去、心理疾病等所侷限，在足夠的人不是只被過去、心理疾病等所侷限，在足夠的 社會建構支持下，人可以創造自己的未來社會建構支持下，人可以創造自己的未來一個人會被過去影響，但不會被過去決定一個人會被過去影響，但不會被過去決定發展性、常態化，人有自然的復原力發展性、常態化，人有自然的復原力人們是擁有驚人地資源的，尤其當他們被允許時。人們是擁有驚人地資源的，尤其當他們
12、被允許時。聚焦聚焦未來未來是比探索過去更可提升能量的。是比探索過去更可提升能量的。復原開始於個案願意改變的那一刻復原開始於個案願意改變的那一刻SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念人性觀：人性觀：信任每一個人都是獨特的，是有資源與潛能解決自己問題。信任每一個人都是獨特的，是有資源與潛能解決自己問題。相信每個人都力量、智慧及經驗去產生改變。相信每個人都力量、智慧及經驗去產生改變。解決之道即在案主經驗中，只有案主最瞭解自己狀況。解決之道即在案主經驗中，只有案主最瞭解自己狀況。在非常困難的處境下已經盡了全力的。在非常困難的處境下已經盡了全力的。是願意努力實踐自己想出來的想法的。是願意努力實踐自己想
13、出來的想法的。希望被人尊重，也願意尊重別人的希望被人尊重，也願意尊重別人的希望維持道德、友善、禮貌、誠實，也希望改善自己生活，希望維持道德、友善、禮貌、誠實，也希望改善自己生活，也想使他們所愛、所尊重、所景仰的人的生活有所改進。也想使他們所愛、所尊重、所景仰的人的生活有所改進。希望與別人和睦相處的。希望被接納，並歸屬於某個團體。希望與別人和睦相處的。希望被接納，並歸屬於某個團體。希望留下正向美好的足跡，對世界有正面的貢獻。希望留下正向美好的足跡，對世界有正面的貢獻。SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念晤談焦點：晤談焦點：強調正向積極面及可能性；注重現在與未來，強調正向積極面及可能性；注重現
14、在與未來，以及積極、希望感、未來導向以及積極、希望感、未來導向強調問題解決（短期諮商）；不花時間探討強調問題解決（短期諮商）；不花時間探討問題根源：問題解決與問題成因不見得直接問題根源：問題解決與問題成因不見得直接有關連。有關連。-治療派典的轉移治療派典的轉移看到問題不發生時的例外，可帶出解決之道。看到問題不發生時的例外，可帶出解決之道。從已發生或可能發生的生活經驗中尋找解決從已發生或可能發生的生活經驗中尋找解決之道。解決之道從互動協商之中被概念化之道。解決之道從互動協商之中被概念化出來出來Solution-buildingSolution-buildingSFBTSFBT重要基本信念重要基本
15、信念諮商關係：諮商關係：SFBTSFBT承認諮商關係中有位階存在，但卻比獨裁制度承認諮商關係中有位階存在，但卻比獨裁制度更平等、尊重及民主；輔導人員是積極、尊重、希更平等、尊重及民主；輔導人員是積極、尊重、希望感的態度望感的態度不評斷案主，不假設個案行為背後的意義、動機。不評斷案主，不假設個案行為背後的意義、動機。擴大案主的選擇性；在案主旁邊引導、輕拍案主的擴大案主的選擇性；在案主旁邊引導、輕拍案主的肩膀讓他看到另一面；案主與輔導人員是一個治療肩膀讓他看到另一面；案主與輔導人員是一個治療的團隊，乃相互合作。的團隊，乃相互合作。輔導人員是催化個案目標與解決導向者，而個案才輔導人員是催化個案目標與
16、解決導向者，而個案才是他生命的專家（或決定者）。輔導人員有如學生是他生命的專家（或決定者）。輔導人員有如學生般的探問求知，由案主來教之。般的探問求知，由案主來教之。SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念抗拒之死。抗拒之死。沒有所謂抗拒的個案，如何與個案合作才是沒有所謂抗拒的個案，如何與個案合作才是重點。重點。將案主的抗拒視為（善意解讀）：案主將案主的抗拒視為（善意解讀）：案主保護自己的方法保護自己的方法-提醒輔導人員要謹慎處理提醒輔導人員要謹慎處理與放慢腳步，或者輔導人員的失誤與放慢腳步，或者輔導人員的失誤-沒有貼沒有貼近案主的需求與目標近案主的需求與目標學生般的探問求知學生般的探問求知-個
17、案是專家個案是專家合作的態度，而非對抗；合作的態度，而非對抗；YES SETYES SET的氛圍的氛圍思考如何引發合作：個案何以要跟你談話？思考如何引發合作：個案何以要跟你談話？成功的治療是奠基於個案自己所做的決定成功的治療是奠基於個案自己所做的決定。SFBTSFBT基本重要信念基本重要信念改變的歷程：改變的歷程：描述、意義、經驗與行動乃交互建構與相互描述、意義、經驗與行動乃交互建構與相互循環（後現代社會建構論）循環（後現代社會建構論）-重視行動；先有行動，感受就會改重視行動；先有行動，感受就會改沒有事情會一直相同的，改變永遠在發生。沒有事情會一直相同的，改變永遠在發生。-沒有事情是不可能（沒
18、有事情是不可能（nevernever）與永）與永遠的（遠的（alwaysalways）。）。小改變會帶出大改變（小改變會帶出大改變（EricksonErickson）:系統觀互動論系統觀互動論(Boston)(Boston)。SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念重要原則：重要原則：個案的方法若有效，就不須改變。如果沒有困擾個案的方法若有效，就不須改變。如果沒有困擾問題，就不必治療。問題，就不必治療。無論多不合理，只要能解決就是方法。無論多不合理，只要能解決就是方法。不評論案主的狀況，找出案主已做的解決方法。不評論案主的狀況，找出案主已做的解決方法。如果有用，就多做一點。重複成功的地方。如果
19、有用，就多做一點。重複成功的地方。協助案主保持改變的動力。一連串的小步驟帶來協助案主保持改變的動力。一連串的小步驟帶來大改變大改變要求一小步能協助案主平穩地、有信心地要求一小步能協助案主平穩地、有信心地繼續朝目標邁進繼續朝目標邁進“better enoughbetter enough”夠好了夠好了!生活本來就不能完生活本來就不能完美（沒有問題），只要能因應就好美（沒有問題），只要能因應就好SFBTSFBT重要基本信念重要基本信念個案或輔導人員如果所作無效，就做些不同個案或輔導人員如果所作無效，就做些不同的事情（原先重複做的不見得有效）。的事情（原先重複做的不見得有效）。治療沒有所謂的失敗，個案
20、的反應正是一種治療沒有所謂的失敗，個案的反應正是一種回饋。回饋。一次諮商的精神。一次諮商的精神。能能“better enoughbetter enough”夠好了夠好了!生活本來就生活本來就不能完美（沒有問題），只要能因應就好不能完美（沒有問題），只要能因應就好SFBTSFBT代表問句代表問句-預設建設性之問句預設建設性之問句預設建設性之問句預設建設性之問句詢問是主要的治療工具詢問是主要的治療工具引導思考，擴大知覺引導思考，擴大知覺站在案主的優點和目標，去瞭解個案主站在案主的優點和目標，去瞭解個案主觀知覺觀知覺NOT KNOWINGNOT KNOWING；平等關係；平等關係極少強烈面質；溫和澄
21、清極少強烈面質；溫和澄清賦能賦能empower-empower-讓讓CLCL可賦能自己；自助可賦能自己；自助SFBTSFBT代表問句代表問句奇蹟奇蹟/假設問句，例外假設問句，例外/因應問句，評因應問句，評量問句，關係問句量問句，關係問句-知易行難知易行難焦點解決短期諮商不是著重在問問題，而是著重焦點解決短期諮商不是著重在問問題，而是著重在聽個案的回答。在聽個案的回答。好的治療師會傾聽個案，治療就不會是機械式的好的治療師會傾聽個案，治療就不會是機械式的!這些設計好的問題，在使用上也會受治療師個人這些設計好的問題，在使用上也會受治療師個人風格的影響。風格的影響。讚美讚美n直接讚美直接讚美n間接讚美
22、間接讚美n自我讚美自我讚美讚美原則讚美原則n n平實平實n n標準標準n n非評價非評價n n充分充分n n優先優先n n立即立即n n非期待非期待間接讚美間接讚美n n如果（誰）現在如果（誰）現在/當時當時/未來知未來知道，他會如何（正向反應）？道，他會如何（正向反應）？n n以你為榮以你為榮以你為榮以你為榮 讚許讚許讚許讚許 稱讚稱讚稱讚稱讚 欣賞欣賞欣賞欣賞 讚美讚美讚美讚美 誇獎誇獎誇獎誇獎 喜歡喜歡喜歡喜歡 敬重敬重敬重敬重 效法效法效法效法 學習學習學習學習 看重看重看重看重 崇拜崇拜崇拜崇拜 -擴大鞏固優點擴大鞏固優點 -關係問句關係問句 肯定肯定/目標目標自我讚美自我讚美n客觀
23、客觀事實事實n正向正向形容詞形容詞n你是怎麼做到的你是怎麼做到的 你怎麼能夠你怎麼能夠/有辦法有辦法讚美的療效讚美的療效n n建立合作關係建立合作關係n n暗示性暗示性(賦能賦能)n n意識化意識化-多去做多去做-改變現況改變現況n n強調（證明）案主所做且有強調（證明）案主所做且有用的方法用的方法n n強調案主面對困難的勇氣與強調案主面對困難的勇氣與決心、及其所做的努力決心、及其所做的努力n n讚美與問題解決有關的讚美與問題解決有關的部份（而非一味讚美）部份（而非一味讚美）重新建構重新建構re-framing重新正向詮釋重新正向詮釋 賦予新義賦予新義 重新建構重新建構re-framingn
24、n雖然（負面）雖然（負面）/但是（正面）但是（正面）n n至少；起碼至少；起碼n n從從(負面事件負面事件)看到你在乎看到你在乎/看重看重(小目標小目標)n n一般化一般化 （常見、自然反應）（常見、自然反應）重新建構重新建構n負向情緒減少負向情緒減少n目標修正與重新界定目標修正與重新界定n改程度改程度n彈性化彈性化n影響行動影響行動n加上其他技巧加上其他技巧SFBTSFBT技巧技巧problem talk solution talk讚美讚美一般化一般化重新建構重新建構自然同理自然同理其他基本技巧其他基本技巧問句問句人事時地物人事時地物感受感受/想法想法/主觀主觀解決導向解決導向 奇蹟奇蹟/假
25、設問句假設問句 例外例外/因應問句因應問句 評量問句評量問句 關係問句關係問句改變路徑改變路徑問題行為問題行為 當事人的當事人的 正向目標正向目標 解決之道解決之道 改變動力改變動力 例外的例外的優點與資源優點與資源 自尊自尊SFBTSFBT的架構的架構-Solution-buildingSolution-building1.small talksmall talk/正向開場正向開場/whatwhats better s better yes set/yes set/目標導向目標導向 2.2.問題描述問題描述 看資源目標看資源目標 (晤談前的改變）晤談前的改變）目標形成目標形成 假設假設/奇蹟
26、奇蹟4.4.找到例外及一小步找到例外及一小步 例外例外/因應因應/關係關係/評量評量 （還有什麼是（還有什麼是COCO需要知道的）需要知道的）5.5.休息休息 10 min10 min6.6.回饋回饋：讚美讚美/橋樑橋樑/作業作業(一小步）一小步）一個小實驗或讓一個小實驗或讓CL設計設計 -觀察觀察.作例外或部分假設作例外或部分假設差異與改變v小改變帶來大改變-滾雪球效益v成功的魚市場的啟示，四要訣：1.play(玩)：2.make their day(今天在經營的是”服務”，讓他們不虛此行)Be there（心在那裡，活在當下）：like(喜歡)-show（顯現）-affect（成效，影響力
27、）Choose your attitude(選擇你的態度)：你絶對可以選擇你應對生活及面對生命的態度！v三要素：Energy(活力）Passion（熱情）Fun(有趣，好玩)經驗歸零原則，否則會陷入老狗玩不出新把戲的困境作業v不要等到之後，才行動v把握當下v不要等到明天明天今天用一下試看看體驗的邏輯作業設計要領作業設計要領v作業是用來設計提醒個案他所期待的未來遠景、以作業是用來設計提醒個案他所期待的未來遠景、以及做什麼可以對他更好及做什麼可以對他更好v有用的原則：有用的原則：（1 1）同意個案。）同意個案。（2 2）同意個案的目標。）同意個案的目標。（3 3）運用個案的語言。）運用個案的語言。
28、（4 4）強調這是個很重要的時間。可以做些什麼事了）強調這是個很重要的時間。可以做些什麼事了（5 5）提供直接與間接的讚美。注意個案正在做及已經）提供直接與間接的讚美。注意個案正在做及已經在做的事情。在做的事情。（6 6）運用簡單的橋樑進行鋪橋動作。）運用簡單的橋樑進行鋪橋動作。（7 7）所有作業都是為幫助個案感覺到成功及有能力的。）所有作業都是為幫助個案感覺到成功及有能力的。（8 8）提供簡單、容易、可做的作業。）提供簡單、容易、可做的作業。（9 9）回饋：讚美、鋪橋、任務。）回饋：讚美、鋪橋、任務。最常使用的作業最常使用的作業v當晤談前的改變或例外是清楚易見時，與個當晤談前的改變或例外是清
29、楚易見時，與個案討論如何有助於繼續做或多做一點原本已案討論如何有助於繼續做或多做一點原本已經做到的部分。經做到的部分。v當個案對於解決之道有個清楚的行為描述或影像時，暗當個案對於解決之道有個清楚的行為描述或影像時，暗示個案進行假想，並請個案留意生活會有何不同，而不示個案進行假想，並請個案留意生活會有何不同，而不用一直做作業。用一直做作業。v當有一點小小的成功或例外時，但個案無法描述更清楚當有一點小小的成功或例外時，但個案無法描述更清楚的狀態，可與個案進行一個擲硬幣的活動，正面則請個的狀態，可與個案進行一個擲硬幣的活動，正面則請個案多做一點，反面則請個案仍請個案認為事情並沒有更案多做一點，反面則
30、請個案仍請個案認為事情並沒有更差，依舊維持現狀。差，依舊維持現狀。v當個案做的是有助於自己時，宜多聚焦與鼓勵個案重複。當個案做的是有助於自己時，宜多聚焦與鼓勵個案重複。儘管遇到挫折，也多聚焦於之前做到的成功行為。儘管遇到挫折，也多聚焦於之前做到的成功行為。發展作業的一般原則發展作業的一般原則v有用的多做、沒用的再多找些不同有用的多做、沒用的再多找些不同v由小到大、由簡單到複雜、由抽象到具體由小到大、由簡單到複雜、由抽象到具體v從個案已經做到的努力中去發展作業，避免額外從個案已經做到的努力中去發展作業，避免額外發展一個與個案無關的作業發展一個與個案無關的作業v清楚、具體，且花時間與個案討論如何發
31、展清楚、具體，且花時間與個案討論如何發展v請不要發展太難、容易失敗的作業請不要發展太難、容易失敗的作業v試著稱呼作業為讓我們來做一個嘗試、實驗試著稱呼作業為讓我們來做一個嘗試、實驗來試試看來試試看v甚至可以請個案自己設計甚至可以請個案自己設計v記得你已經規定的作業，可以記得你已經規定的作業，可以follow upfollow up茁壯與發展中茁壯與發展中廣泛運用在各種類型的案主廣泛運用在各種類型的案主家族治療、婚姻諮商、性虐待、家族治療、婚姻諮商、性虐待、藥物濫用、精神分裂症藥物濫用、精神分裂症傳統治療、社會機構服務、教傳統治療、社會機構服務、教育系統、企業系統育系統、企業系統S I M P
32、L ES-Solution 解決之道解決之道I-Interaction 互動互動M-Magic 奇蹟奇蹟P-Possibility 可能性可能性L-Language 語言語言E-Effect 效果效果作業有一個人天天可以看到爺爺奶奶，常常玩一個遊戲，將紙條放到爺奶的枕頭下或是爺爺常挖土的紙條紙條上寫著：shmily用最後一張衛生紙時也寫上這個字See how much l love you.Cover 覆蓋，生命中小小的美好放大發現小小美好的新發現兒童：說話不同問句要改，與長輩：說白話，要配合他聽得懂的，不要猜文解字想自殺：會表明他的想法，也許會更正其想法，我是生氣，不是傷心，要配合他是重要的
33、負面轉正面，成因轉解決7.3.1.84.2.65.9為何分成這三組，依聲韻而定要依自己的舊經驗而定換個角度想除了黑，還可以看到白的影響我們的不是事情的本身，而是我們對事情的看法再次諮商開場：vWhat is better?v差異改變的可能性v再次諮商時v更好：EARS/HOW/開始，過程，效果珍惜再作一次，幾次維持挑戰：內在的心理歷程及決策歷程自己與他人眼光（當次隔次預約後）用什麼方法，讓他和你們相處的很好，如何決定做決策的歷程，你的心情如何，有沒有比較好，星期一至星期五的評量問句，星期三最高分，你是如何做決定讓媽媽把你推出去曬太陽，為何會多一些分數呢？雖然老師心情很好，但你今天的表現是怎麼做
34、（功勞要回到他身上，方法回到他身上，責任回到他身上）v一樣：何以沒更糟細節改變先維持目前的意義與問題共處（例：過動，如何影響更小）自我照顧若維持有沒有意義呢？用負分的進步是有作用的在半年內可以到校，你是怎麼做到的若先維持兩分有沒有意義呢？v孩子不能成為父母想要的樣子，真的是伶人遺憾v更糟：生命限制如何熬過來有何啟示如何願意再試v目標檢核實驗精神sfbt目標例外一小步差異與改變情況更好就要強化滾大EARSE ELicit 引出：問，引他，或者注意聽，大大的讚美，做了什麼事很棒，有沒有比較好呢？可能沒進步的很多，但至少AAMPLIFY詳述RREINFORCE增強SStart again 再開始一人
35、被訪問EARS三分鐘，自創問句集中停留P.62實驗精神問題：中輟生學生正向目標：持續到學校一小步：之前有很長的一段時間到校，你是怎麼做到的呢？不管幾點到校均是他的改變評估改變：承諾代表什麼：當時是真的，承諾表示意願及誠心心情的轉換有些人要一直蘊釀誠心才會去做實例：學生常焦慮，常會打電話給老師，大都星期一發病，靠電話留言，那時和孩子說焦慮症，並且將責任回歸於家長我認識你多久了，你交了女友又分手，你是怎麼面對這麼多困難，你是怎麼做到的持續，醫療，改變家長與孩子的身心共處（要花很多力氣去面對）：暫時目前生病，小孩愈小，各種狀況都有發展遲緩，每件事只要學三十遍就學會了，到底要不要逼呢？看到你會害怕？痛
36、苦與珍貴，你不願放棄，這個掙扎如果可以不用打罵的方式，學三十遍呢？為了你的孩子好，你當父母三十年，我們當老師二年退回來的機制談三次不好就不是好的輔導員，如何轉念，我知道你希望孩子能變好，但不是我能決定，要了解其影響及與他共處如何熬過來，啟示復發兩次復發間的例外如何存在？關懷不再，壓力來了，學習如何對待個案，個案如何對自己負責兩次復發有無差異？需要什麼才能維持，回到好的機制之前恢復正常的方法適用於此次復發？復發恢復正常後如何維持？下次復發？A：站起來，想盡一切方法讓B站起來，不可以傷害別人，不可以傷害自己不要破壞環境B：不願站起來何時會變非志願何時會從非志願變成志願：用心，信任，有好處，求助確實
37、需要幫忙，重要的理由及作法非自願個案輔導P38何時會變非志願何時會從非志願變成志願:當個人大人：不一定針對你，看你是想到誰進輔導室的想法：說不說話多丟臉及心理有問題個案類型來訪型：叫我來就來抱怨型：一直罵，沒有解決問題，一直說她的故事，沒進來這個機制，潛在的消費型消費型：非常想解決問題，很棒的個案，願意說但人與人之間的型態會因不同人的角色會有變化，找到優點，目標及方法分類，老師才不會被個案影響心情首則：非志願個案輔導增加從非自願變自願的可能性（拉高）不以改造當事人為意圖以理解當事人及建立關係為目的：因為他是來訪，從這兒開始讓他的自願性拉高不承認，不認為自己有錯，輔導是反省，提供方法及轉換非自願
38、個案輔導首則：增加從非自願變自願的可能性1.建立正向運作的輔導氣氛：氛圍，你不願意來而來，你是怎麼做到的主任說你打人，你是幫助學生的人，還是學校的人，還是媽的間諜你到底是做什麼的，你有什麼差別千萬別亂包工程可以答應什麼，什麼不能答應不能包山包海，把你的聲音帶到我能做的是什麼，決定權不在輔導老師你是否願意我幫你聊聊如何介紹的一定要特別的拜託說法要一致氣氛是最重要角色的確立及轉介訊息說明建立正向運作的氣氛讚美及重新建構學生表現建立必要的輔導合作關係找尋學生願意合作的訊號：至少他有來作業還是有交，希望他有成績相信學生已經盡力做自己非自願個案輔導首則：增加從非自願變自願的可能性1.從被強制輔導的期許中
39、找到起點接納與理解被強制轉介的動力：被轉介的感覺及看法，有何不同的看法要先和導師及主任溝通（要愈中立），接住反應看來很生氣不可以這麼說：學生抱怨，主任很機車和學生說聽起來你很機車注意學生如何來到你這裡的脈絡理解被強制轉介標準理解被評價的標準及相關規定提出結案的標準：如何可以離開輔導室，消過，法院理解最低底線起碼，至少其實我知道你不希望老師找你麻煩，要無條件接納但你只要做到維持在我對你是客觀及沒有期待的從學生同意之處開始介入，或以學生要的為主再找到轉介者與之重疊的父母是提供資料的人看到你是什麼樣子，他會比較好，如果休息是你能接受，媽媽看得到的（關係問句）非自願個案輔導首則：增加從非自願變自願的可
40、能性3.嘗試提高生改變動力：動力低引導學生回想例外之方法及其美好引導學生推想改變後的美好遠景可從證明別人是錯的，的動力開始：別人沒看到你的另一面，我有改變但他們不相信，你的朋友看到什麼他們才會相信呢？從學生想要的目標或怕失去處開始引用重要他人的建議與觀點重要他人何以認為學生能改變以評量瞭解意願與想法並推進學校的界限：什麼程度需要公權力進入，但已是快最後一招學生潑油漆：你為何不想留在家，而要在學校，我不想回家，我就是想到學校，看同學，一起做一些事，為何弄老師及弄同學，我要看同學，說了三到五遍，會重覆說這些同學為何對你那麼重要大家會躲在防空洞一起取暖，同學及到校很重要同學對你打老師很重要打同學及打
41、老師有不同的後果，因為老師會把學生抓起來，但反應更強烈你要做什麼事才能回到學校不要打老師好棒哦你要怎麼做到呢？八個老師看到他都會退後，聽起來也沒那麼難他怕失去的你為何認為他能改看到什麼特質及能力是他能改我被罵是因為有希望能改變評量問句很快：你願意到學校是幾分，分，你可以做什麼事他想打工，有很多事要讓孩子體會工作找到沒試了好幾家但都沒有被錄取一星期試了好幾家，老闆會聘用什麼樣的人認真負責，我九分，為何給九分，你猜看看如何能被老闆看到太棒了，你願意回來唸書嗎？非自願個案輔導首則：增加從非自願變自願的可能性3.不適當或不可行的目標真正內在需求你一有一個重要的理由這行為何以有幫忙這件事何以如何重要？非
42、自願個案輔導首則：增加從非自願變自願的可能性.當學生認為別人需先改變時希望別人變成什麼樣子及何以重要瞭解互動影響與主要需求使用假設問句：你做好，老師的反應是，你的反應是什麼說好的循環當你讚美或他笑的時候有什麼反應，彼此是互相影響我孩子不唸書，你要做什麼非自願個案輔導首則：增加從非自願變自願的可能性知覺：堅持不改是有原因的有一天奇蹟你才會改變，重要的理由惡夢式問句；如果你這樣下去會怎麼樣，以上都沒有用才用的他在意的東西如何處理行為代價與後果是學生在乎的你要做什麼事及不要做什麼事老師是好還要更好避罰不求榮：他覺得他的行為是喜歡的想法的差異非志願個案輔導大原則將個案的系統關係帶入諮商中-關係問句.(
43、父母與孩子的關係)當個案仍很生氣,抗拒：對任何對談缺乏動機時，最有效的方式是：把我們自己保持在我們認為個案是有能力的位置認為我們只是還沒有發現一個與他們合作的方式當事人的抗拒是一個信號，表示我們還沒有找到他所重視的優點，如何熬過來的，能讓生活產生控制感系統的多元曾經想過，身體不要變差有目標會有好的開始與轉介單位的合作肯定與尊重轉介者的用心與包容並問轉介者：希望看到個案有什麼改變及具像描述對個案改變的信心有幾分？何以有此分數？個案的表現目前是最糟的事嗎？給轉介單位的記錄，回饋或結案個案與轉介單位的共同目標如何幫助自己例：法院將孩子帶走，家長想要帶孩子有沒有什麼要處理的，如何進步及還需處理的行為萬
44、一給轉介單位的建議是個案不同意的你對自己目前的表現是幾分？何以有此分數？重要他人打幾分？何以有此分數？如果給的建議不是你所要的，你會希望我如何繼續幫你，達成你所要的目標，但我還是得通報評估選最不危險的方式，先和學生談，想不想聽學生的意見，要再確認，問問同學，同學是否給回饋，是建設性的，是否為可承受的是否可接受的（針對這件事要怎麼處理）個別先和他說，因為而且很多同學已知，你有沒有想到什麼事情擔心的，宣布，觀察在班上罵完之後安輔，在班上必須要罵人的原因（導師）理解什麼是as，一起討論如何處理點破直接說他聽得懂嗎？家長的反應如何每個都評估有攻擊性的班級，就不回饋不適合錄音，句子默背談話流程堅持繼續輔導網路成癮：媽媽去網咖餵飯吃所以媽媽改變接受生改變的速度催化系統的改變持續邀約，寫紙條半年一直寫暫時不惡化及改變的速度都由他決定提高其可能性