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1、第一章第一章 配送管理概述配送管理概述主要内容第一节：配送的概念与作用第二节：配送的分类第三节：配送业的发展 学习目标：1、理解配送的概念与意义2、理解配送与物流的关系3、掌握不同配送形式的特点4、了解配送的现状、问题、解决方法与发展趋势。第一节 配送的概念与作用customer面向消费者的一体化物流面向消费者的一体化物流PERSIL30C40C60C95CNeuJa 产品产品 包装包装 集装单元化集装单元化 成品仓库成品仓库配送配送 商场商场REWE货架货架JaPERSIL30C40C60C95CNeu 按商场点菜单配货按商场点菜单配货运输运输 运输运输托盘化托盘化按订单配货按订单配货 配送
2、中心配送中心面向消费者的一体化物流面向消费者的一体化物流配送配送一、配送的概念 在经济合理区域范围内，根据客户要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。1、配送是接近客户资源配置的全过程,以客户要求为出发点。2、是多种活动的有机结合体。是一种“中转”形式，“配”与“送”结合。3、配送是“门到门”的供应服务。二、配送与物流的关系1、配送是物流系统中由运输派生而来，处、配送是物流系统中由运输派生而来，处于物流系统最末端的于物流系统最末端的“支线运输支线运输”。2、配送是物流系统的缩影。、配送是物流系统的缩影。3、最能体现、最能体现“商物合一商物合一”“商物分离商物分离”
3、的的辩证关系。辩证关系。三、配送的功能1、集货（备货）2、存储3、分拣4、配货5、配送加工6、配送运输7、送达服务四、配送的基本要素1、货物：多品种、小批量、多批次2、客户：委托人和收货人。3、配送设备：存储、分拣、装卸搬运、运输4、配送人员：客服人员（订单处理）、仓管、分拣、调度员与司机、送货人员5、配送路线：6、地点：起点与终点7、时间：发出订货与接受订货至货物送达五、配送的意义与作用1、完善和优化了物流系统（支线需求）2、集中库存，提高了末端物流的效益。3、利用信息化手段，简化事务，提高供应保证程度，提高服务水平。4、促进物流技术进步。第二节 配送的分类一、按配送主体所处的行业分类1、制
4、造业配送（供应、生产、销售）2、农业配送3、商业配送4、物流企业（配送中心、仓库）配送二、按配送的时间及数量分类1、定时配送 指按规定的时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可以根据计划实行，也可以配送前商定。形式：日配送、周配送、旬配送、准时配送日配送适用情况消费者追求新鲜的生鲜副食类消费者易受冲动而突变需求的商品客户是多个小型商店，追求周转快连锁经营商店客户条件受限，无法保持长期库存这是定时配送中实行较广泛的一种形式，可以使客户实现零库存。JIT看板通过协议确定，稳定性、计划性强，通过看板实现供方工作地点：需方工作地点：6#油漆点3#装配点入口存放处出口存放处看板编号：零件编号：零件名称零
5、件规格：容器：供应件数：需用时间：二、按配送的时间及数量分类1、定时配送优点 易于安排工作计划、易于计划使用 车辆，客户易于安排接货力量。缺点配送物品种类变化大、配货、装货难度大，数量变化大时，运力安排困难。二、按配送的时间及数量分类2、定量配送：按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。3、定时定量配送4、定时定线路配送5、即时配送定时定量精益配送服务特点：计划难度大，要求严格、服务水平高，成本高，适用情况小。定时定线路配送：有利于配送企业安排车辆与驾驶人员，可以依次对多个客户实行共同配送，无需每次决定配送路线、配车计划，用以监控，费用低。对配送线路交通环境、硬件设施要求高，容易造成转
6、载量不均衡。定量配送优点：数量固定、备货简单、可以按成组或整车定额备货，运力利用率大，利于接货人力与物理准备。适用：对于库存要求不严格，采用经济批量的客户；从配送点到客户间路线保证程度低，难以实现准时供应要求的配送。三、按经营形式不同分类1、销售（分销）配送（销售为目的，配送为手段）2、供应配送（集团，大公司内部的供给配送）3、销售供应一体化配送（供应商配送）4、代存代供（代理）配送5、越库配送四、根据配送服务策略分转运配送：为了满足应急需要，在同一层次的配送中心之间进行的货物调度运输延迟服务：生产延迟获得客户确切需求和购买意向之前不过早准备，按单生产。物流延迟：主要据点库存，按单组装配送。集
7、运配送：区域化集中，预定送货，联营送货。第三节 配送的发展趋势配送合理化的解决方法未来配送发展思路一、配送合理化的解决方法（一）专业化（一）专业化（二）加工配送（二）加工配送（三）共同配送（三）共同配送（四）送取结合（四）送取结合（五）准时配送与即时配送（五）准时配送与即时配送二、未来配送发展思路客户定位客户定位低端到高端低端到高端产品定位产品定位低附加值到高附加值低附加值到高附加值区域定位区域定位城市和专线拓展区域城市和专线拓展区域模式定位模式定位多种配送模式结合多种配送模式结合功能定位功能定位与其他物流功能结合与其他物流功能结合信息系统信息系统管理可视化、有效运营系管理可视化、有效运营系统统