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1、团 队 建建 设 与 管 理 培与 管 理 培 训A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia.It is a paradisematic country.适用团队培训/员工入职培训/团队建设/业绩销售培训等合合作作共共赢目目录关于关于团队请 在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容 请在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容面面临难题请 在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容 请在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容建立建立团队请 在 这 里
2、 输 入 段 落 文 本 内 容 请在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容领导团队请 在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容 请在 这 里 输 入 段 落 文 本 内 容关于关于团队 ABOUT THE TEAM详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解，请 根 据 您 的 具 体 内容 酌 情 修 改。团队种种类Types 工作团队 顶层团队 商务策略团队 项目团队 跨职能团队 特别任务团队 质量周期团队 客服服务团队 快速任务团队 维护团队 销售团队 自我管理团队A B O U T T H E T E
3、 A M关于关于团队1.取得比个人单独工作更加出色的结果2.能产生出比个人更多的主意3.相互帮助，提高各自的技能与自信心4.对任务和成员间表现出责任心5.自我激励团队潜力潜力PotentialA B O U T T H E T E A M关于关于团队对比比TeamsVSGroups群体群体团队人人们互相信任互相信任人人们互相支持互相支持公开表达自己的感受公开表达自己的感受信息自由共享信息自由共享矛盾得到解决矛盾得到解决大家有共同的目大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确Teams VS GroupsA B O U
4、 T T H E T E A M关于关于团队团队构建构建团队合作合作【注意注意】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【技能技能】合作、分享观点、相互支持对比Team buildingVSTeam working【适用适用】新团队创或现存团队的表现进行评价【内容内容】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法A B O U T T H E T E A M关于关于团队面面临难题ABOUT THE TEAM详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解，请 根 据 您 的 具 体 内容 酌 情 修 改
5、。FA C E P R O B L E M S面面临难题管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上；管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全一致；管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行运作；管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。没有行没有行为榜榜样不能衡量不能衡量业绩有效的团队需要严格的行为准则团队需要产生成果团队需要明确衡量成功的标准FA C E P R O B L E M S面面临难题团队被人们认为是任何情况下的解决办法团队泛泛滥请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容FA C E P R O B L
6、E M S面面临难题团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队评估机制总是与个人业绩相联系奖励/加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责强调个人个人FA C E P R O B L E M S面面临难题竞争文化争文化组织文化不鼓励相互合作组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险，成员冒险需要付出代价FA C E P R O B L E M S面面临难题团队太大太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（大小参考（1=有效，有效，4无效）无效）5人612人1315人15人解
7、决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率3214FA C E P R O B L E M S面面临难题建立建立团队 ABOUT THE TEAM详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解，请 根 据 您 的 具 体 内容 酌 情 修 改。E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色07团队回顾进展团队要素整体概念是什么？成功标准是什
8、么？我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？标准准危危险目目标 SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？人力/时间/财力/设备/现状资源源团队领导E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 团队目目标Fast and effective creation of your presentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述愿景愿景转化成目化成目标成成员明确目明确目标这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤团队目目标是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键E S TA
9、 B L I S H A T E A M建立建立团队 团队工工作方式作方式 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想 和方法的开放性 任务分解，并限定各自的完成期限 经常反思是否还有更简便的方法 减少规则，提高自由度和责任感E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 成成员相互相互信任信任添加添加标题在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。添加添加标题在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。添加添加标题在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。添加添加标题在此录入上述图表的描述说明，在此录入
10、上述图表的描述说明。E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 成成员技技能能识别有效的有效的团队是技能和是技能和经验的均衡的均衡组合合他们的以往的成就他们在以往团队中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 团队成成员角色角色1.每个人都很清楚自己应该扮演的角色2.团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3.团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 团队回回顾进展展1）团队运作运作：人员和思想的开放度2）冲突冲突：是建
11、设性的还是有害的3）技能和才干技能和才干：是否最大限度地利用了它们4）交流交流：是否有隔阂5）合作合作：有合作吗/抱怨什么6）问题解决解决：有效还是逃避7）会会议：高效还是在浪费时间E S TA B L I S H A T E A M建立建立团队 领导团队 ABOUT THE TEAM详 细 内 容 点 击 输 入 本 栏 的 具 体文 字，简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容，此 为 概 念 图 解，请 根 据 您 的 具 体 内容 酌 情 修 改。L E A D I N G T H E T E A M领导团队 领导者者素素质是是一种能一种能够影响影响人人们去达到目去达到目标或目的的能
12、力或目的的能力管理管理领导VS制定计划并做出安排安排建立结构构并实施计划监督督进展与计划吻合取得他人期望的结果果提出未来愿景愿景以及目标让大家参与并指出方向方向鼓励/鼓舞鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力争力领导者素养者素养取得成果取得成果承担承担责任任鼓舞、委任并鼓舞、委任并信任他人信任他人谈判达成判达成交易交易采用采用战术规划划信任判断信任判断表达表达观点点调解人解人L E A D I N G T H E T E A M领导团队 1自我分析自我分析2分析群体分析群体3展展现魅力魅力领导者素养者素养 学学习三部曲三部曲L E A D I N G T H E T E A M领导团队 自我分析
13、自我分析以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析有有经验无无经验谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源L E A D I N G T H E T E A M领导团队 分析群体分析群体 人人员性格分析性格分析 人人员参与方式分析参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状分析状分析（工作状态和气氛）明文及潜在明文及潜在规则 不利于不利于团队工作的行工作的行为影响方式影响方式现状状行行为L E A D I N G T H E T E A M领导团队 展展现魅力魅力创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点通过自己
14、的榜样进行领导保持微笑，鼓励幽默感学会放权让事情简单化召开不同类型的会议确保工作所需的资源鼓励参与愿景规划对愿景做出解释提供意义和挑战L E A D I N G T H E T E A M领导团队 C氛氛围A愿景愿景B管理管理D行行为我我们不是不是一个一个团队由BW塔克曼提出了解各个阶段的特质和行为针对各个行为采取相应的行动对策：从群体到策：从群体到团队团队的的发展展经历的四个必然的四个必然阶段段1.形成形成阶段段2.剧变阶段段3.标准化准化阶段段4.运行运行阶段段L E A D I N G T H E T E A M领导团队 冲冲 突突对策：策：托托马斯斯 基基尔曼恩冲突模型工具曼恩冲突模型
15、工具竞争（争（输赢）通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（双合作（双赢）采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中（双折中（双赢）双赢的谈判艺术回避（回避（输输）不介入冲突妥妥协（赢输）接受现状，放弃原来的主张果断的果断的不果断的不果断的不合作不合作合作合作L E A D I N G T H E T E A M领导团队 领导风格格对策：以下属策：以下属为风格考格考虑控制者控制者希望希望计划得以划得以实施施 发出具体的指令 密切监督向向导阐明任明任务 提供建议 让成员对工作有主人翁的态度顾问概括性地描述任概括性地描述任务 引起讨论，激发观念 保证团队都同意采取行动促促进者者指明指明总体方向体方
16、向 给予团队充分授权 希望团队报告所取得的进步L E A D I N G T H E T E A M领导团队 缺乏平衡缺乏平衡对策：策：贝尔宾团队角色配比角色配比团队平衡平衡协调人人 指明方向的人智多星智多星 富有创造性凝聚者凝聚者 凝聚人心成员有机整体鞭策者鞭策者 关心工作进度及可能出错的事情实干家干家 把决策和计划变成可执行的具体任务外交家外交家 与外部进行联系找出需求监督督评论员 分析环境状况，阻止按错误的方向行动L E A D I N G T H E T E A M领导团队 技技术短缺短缺对策：策：专家角色的支持家角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表L E A D I N G T H
17、 E T E A M领导团队 忽忽视业绩对策：明确目策：明确目标1.不良的不良的业绩被容忍被容忍2.优秀的秀的业绩不受重不受重视3.团队掩盖个人的弱点掩盖个人的弱点/才能才能4.个人能力差个人能力差导致致团队业绩差差由由领导者正面者正面进行行处理重理重视业绩关注目标 完成时间 完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈L E A D I N G T H E T E A M领导团队 缺乏缺乏纪律律1.组织总是改是改变规则2.人人际关系比工作重要关系比工作重要3.我行我素的行我行我素的行为对策：告知影响策：告知影响分析分析团队所所处的的阶段酌情段酌
18、情处置置L E A D I N G T H E T E A M领导团队 缺乏想法缺乏想法对策：策：头脑风暴暴利用大家的智慧提高利用大家的智慧提高创造力造力请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容L E A D I N G T H E T E A M领导团队 地点分散地点分散危机：物理影响到人心危机：物理影响到人心人们会感到孤立无援会缺少对团队的认同感产生“我们和他们”的分裂的观点交流的过程减缓分享技术和经验的机会会错失L E A D I N G T H E T E A M领导团队 抱抱 怨怨对策：提升情商策：提升情商先先处理情理情绪后后处理事情理事情L E A D I N G T H
19、E T E A M领导团队 对团队没有没有热情情1.觉得得团队没有前途没有前途2.不愿敞开心扉不愿敞开心扉3.不愿意分享知不愿意分享知识和技能和技能4.不愿意承受学不愿意承受学习而而“痛苦痛苦”对策：个策：个别处理理不能不能强制所有人成制所有人成为一个一个团队给特定的人特定的人员干特定的工作干特定的工作针对不同的个性建立关系不同的个性建立关系L E A D I N G T H E T E A M领导团队 演 示 完演 示 完 毕 感感 谢 观 看看A small river named Duden flows by their place and supplies it with the necessary regelialia.It is a paradisematic country.适用团队培训/员工入职培训/团队建设/业绩销售培训等合合作作共共赢