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1、克孜勒苏州巡游出租车从业资格考试克孜勒苏州巡游出租车从业资格考试1、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的_。A、四个角落部位B、中心部位C、中下部位D、任意部位正确答案：A分析：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的四角部位容易击碎玻璃。2、国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。A、正确B、错误正确答案：B分析：巡游出租汽车经营服务管理规定第五条规定：“国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营”。3、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指_。A、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器B、机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器C、机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器D、
2、机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器第1 1页共2424页正确答案：A分析：三滤是指空气滤清器、机油滤清器具汽油滤清器。三滤在汽车发动机上对空气、机油和汽油起着过滤作用，从而对发动机起到保护作用，同时也提高了发动机的工作效率。三滤清洁保养得及时，能充分发动机性能，降低发动机故障率，有利于延长发动机的使用寿命。4、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于_。A、轮胎附着力增大B、制动距离延长C、油、电线路容易软化D、电气设备易受潮短路正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险5、甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者
3、乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：甩客行第2 2页共2424页为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。运营途中,未经约车人或乘客同意,网络预约出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。6、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。A、自然灾害B、事故灾害C、公共卫生事件D、社会安全事件正确答案：ABCD分析：以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。7、雾天能见
4、度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：雾天行车需要提前减速，但不可进入应急车道行驶。8、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。A、正确第3 3页共2424页B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，出租汽车发生道路交通事故后，驾驶员要及时拨打“122”报警电话，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者，问清其姓名、单位、地址和联系电话，搜集证据，并及时向公安交管部门报告。9、出租车驾驶员从业资格管理档案包括_等内容。A、服务质量信誉考核结果B、道路交通
5、事故责任情况C、违法行为记录D、继续教育记录正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：服务质量信誉考核结果、道路交通事故责任情况、违法行为记录、继续教育记录内容。10、需要在高速公路停车时，要选择在_停车。A、高速公路匝道B、加速车道C、减速车道D、服务区第4 4页共2424页正确答案：D分析：根据安全行车知识可知，需要在高速公路停车时，要选择在服务区停车。11、某日天降小雨，一辆出租汽车以 50 公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速 30 公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致 1 人死亡、2 人受伤。导致该事故的直接原因是_。A、超速行驶B、雨天路滑C、制动失效
6、D、超载行驶正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，超速行驶的危害主要集中在（1）超速行驶时，驾驶员不能全面、正确地感知车外的变化。（2）超速行驶降低了驾驶员对空间的认识能力。（3）超速行驶时，驾驶员对速度的判断能力下降。（4）超速行驶会增加驾驶员的疲劳程度，使其反应能力下降。（5）超速行驶影响车辆的操作稳定性。（6）超速行驶使汽车的制动距离增加。（7）超速行驶影响车辆的安全性能等。12、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。A、停车B、收费第5 5页共2424页C、提醒乘客带好行李下车D、处理遗留物品和垃圾正确答案：ABCD分析：出租汽
7、车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。13、有拾金不昧、协助查处违法行为的加 3 分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的和协助查
8、处违法行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加 3 分。14、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。第6 6页共2424页A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先对作案时间、地点、路线等都经过认真的预谋、策划，作案后果最严重，因而对驾驶员危害也最大。15、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应检查后视镜是否
9、清洁完好并进行调整。16、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是_。A、平稳制动减速B、握稳转向盘C、驶离行车道D、选择安全地点停车第7 7页共2424页正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。17、如果遇到较强横风，感觉机动车产生横向偏移时，要握紧转向盘并紧急制动。A、正确B、错误正确答案：B分析：当车遇到横风时如果发生的横移，因为在横移的瞬间车轮是离开地面的，所以才会横移，最好的方
10、法就是收油，等车速自己下来，这样就可以让车轮恢复抓地力，然后再进行打轮刹车等动作。这题判错的原因主要是当时车轮是离地的，也就是说车轮是没有抓地力的，如果这时采取紧急制动的话，很有可能会发生侧翻或者侧滑，很危险。18、劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上 _生效。A、认证B、备案C、签字并盖章D、签字或者盖章第8 8页共2424页正确答案：D分析：劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。19、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定_。A、车厢内整洁、卫生无杂物、异味B、座套、头枕套齐全洁净平整C、车身内外整洁明亮无破损D、车辆内外可以自行张贴商业广告正确答案：ABC
11、分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌中，车辆整洁卫生要求：（1）出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。（2）座套、头枕套齐全，洁净平整无破损。（3）无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。20、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意_。A、带上所有行李B、不要携带重物C、向泥石流方向的两边跑D、停留在地势低洼地带正确答案：BC分析：当遇到泥石流时，要向泥石流前进方向的两侧山坡跑，切不可顺着泥石流沟向上游或向下游跑，更不要停留在凹坡处。同第9 9页共2424页时，要注意避开河道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凹岸，不要躲在陡峻山体下，防止坡面泥石流或崩塌
12、的发生。生命第一，所以不要带上重物，这样会影响逃跑。21、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明_。A、变速器跳挡B、离合器打滑C、离合器分离不彻底D、变速器乱挡正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。22、网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。A、
13、正确B、错误第1010页共2424页正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用挡位。实验表明：载重汽车分别用一挡和二挡起步，并将车速提高到每小时 30 公里时，一挡比二挡要节省燃料 15 毫升。同样行驶条件下高挡位比低挡位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶。23、被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者_。A、向有关部门举报B、向人民法院提起诉讼C、单方解除合同D、要求退保正确答案：B分析：仲裁是由仲裁委员
14、会进行处理的，而向法院提起诉讼则是由法院的审判委员会进行的，在我国一般是先仲裁，不成则提起诉讼。所以二者是有区别的。司法仲裁和打官司是两回事。另外，保监会是监督管理全国保险市场的，它并没有法律职能。跟银监会是一个道理，比如你跟银行闹了矛盾，肯定是找法院。24、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务第1111页共2424页质量信誉考核分值_。A、加 1 分B、加 3 分C、加 5 分D、扣 10 分正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶
15、员服务质量信誉考核分值加 5 分。25、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，_进行减速。A、连续踩踏制动踏板B、利用“抢挡”或驻车制动C、迅速踏下离合器踏板D、迅速熄火正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法第1212页共2424页减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。26、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当_。A、参与乘客的谈话B
16、、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车不插话正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。27、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是_。A、严禁超速、超车B、及时开启灯光C、及时变更车道争取时间D、不得随意停车正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时，严格按照限速交通标志规定的车速行驶，严禁超速、超车或变更车道，要及时开启示廓灯、尾灯和近光灯，不得随意停车。28、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容第1313页共2424页易造成
17、_。A、爆炸B、翻车C、爆胎D、熄火正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。29、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的_及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、_，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。A、7 座；可在道路上巡游揽客B、7 座；通过预约方式承揽乘客C、9 座；可在道路上巡游揽客D、9 座；通过预约方式承揽乘客正确答案：B
18、分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第五十第1414页共2424页二条规定“预约出租汽车经营服务”是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动；30、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是_。A、选择合理路线B、选择里程最长的路线C、向乘客提出合理路线建议D、在乘客同意后按该路线行驶正确答案：ACD分析：乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是选择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。31、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。A
19、、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。32、机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什第1515页共2424页么？A、敲碎侧窗玻璃B、关闭车窗C、打电话求救D、用工具撬开车门正确答案：A分析：这种情况下应敲碎侧窗玻璃，然后逃生。这时，打电话等比较耗时的方法是行不通的。33、通常情况下，水温表读数在 80到 95时_。A、油耗较高B、油耗较低C、转矩和功率较大D、转矩和功率较小正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的
20、主要因素可知，发动机工作水温应保持在 80-90之间。在低温条件下起动发动机时要进行预热，发动机预热升温，可以明显节约油料。34、驾驶员应在运营时随车携带网络预约出租汽车运输证和网络预约出租汽车驾驶员证。A、正确第1616页共2424页B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：驾驶员应在运营时随车携带网络预约出租汽车运输证和网络预约出租汽车驾驶员证。35、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当_。A、将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理B、即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜C、不得撤离现场D、保护现场请保险公司定损正确答案：
21、B分析：中华人民共和国道路交通安全法第七十条明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为 B。36、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。A、正确B、错误正确答案：A第1717页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的计分制，另外加分分值为 10 分。计分周期为12 个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。37、出租汽
22、车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。38、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。A、正确B、错误正确答案：A第1818页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾
23、驶的主要因素可知，冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。39、人的情绪包括_等不同类型。A、心境B、激情C、热情D、应激正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激。40、出租车驾驶员继续教育以_为主组织教育。A、自学B、出租车企业C、驾驶员培训学校D、继续教育机构正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员
24、的继续教第1919页共2424页育工作，由其他继续教育机构承担。41、汽车离合器打滑的原因有_。A、压盘压紧弹簧状态不良B、摩擦片状态不良C、离合器踏板自由行程过大D、离合器盖安装螺栓松旷正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑的原因：离合器主动部件与被动部件结合时摩擦力不足，如离合器踏板自由行程太小或没有，使压盘处于半分离状态；摩擦片磨损变薄、硬化、铆钉外露或占有油污等。42、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3
25、 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤第2020页共2424页且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分 10 分。43、乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。44、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是_。A、一氧化碳(CO)B、碳氢化合物(HC)C、氮氧化物(NOx)D、微粒物(PM)正确答案：B分析：碳氢
26、化合物属挥发性有机化合物，它容易在太阳光下产生光化学烟雾，在一定的浓度下对植物和动物有直接毒性：对人体有致癌作用。人和动物受到主要伤害是眼睛和粘膜受刺激、头痛、呼吸障碍、慢性呼吸道疾病恶化、儿童肺功能异常等。45、驾驶员驾驶车辆遇到盲人时可以鸣笛。第2121页共2424页A、正确B、错误正确答案：B分析：驾驶员驾驶车辆遇到盲人时不可以鸣笛，以免吓坏盲人。46、出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣 3 分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业
27、资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 1 分。47、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？A、红色区域B、黄色区域C、绿色区域D、以上均可以正确答案：A第2222页共2424页分析：驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了，所以不能变更车道了。48、氧化性物质主要危险是氧化性、_、爆炸性、毒害性和腐蚀性。A、易燃性B、助燃性C、放射性D、挥发性正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩擦较敏感
28、，如过氧化二苯甲烷、过氧化乙基甲酮等。其主要危险是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蚀性。49、遇有_乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。A、盲人B、聋哑C、老人D、小孩正确答案：B第2323页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。50、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该_。A、坚持驾驶B、选择正确方法缓解驾驶疲劳C、在安全地点停车休息D、提高车速正确答案：BC分析：夏日温度高，人体的代谢速度高于平时，导致人的体力消耗比较大。尤其在夏日的午后，特别容易有疲劳感、犯困。司机由于在驾驶状态需大量集中精力，此时特别容易疲劳，如果持续行车甚或疲劳驾驶，容易引发交通事故。因此，提醒大家，要保证充足的休息时间，行车中如果感到困倦，选择正确方法缓解驾驶疲劳。比如：应及时停车，适当休息一会儿，用清凉空气或冷水刺激面部等。待头脑清醒后再继续开车。第2424页共2424页