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1、优选素材商场超市员工治理规章制度商场超市员工治理规章制度为适应公司全方位标准现代科学治理，保证公司在市场竞争中稳步的开展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、标准化的科学治理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工治理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客效劳。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任哪里分。超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当
2、月全勤奖，半小时以上按旷工处理。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人。6、在为顾客效劳时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。8、上班时必须站立效劳，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9
3、、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。10、当顾客买不到商品时，应向顾客抱歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试？或“您要不要留下您的和姓名，等新货到时马上通知您等。11、不知如何答复顾客询问时，不能说“不了解，应答复“对不起请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品是否新奇时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“肯定新奇，如果您买回去不中意，欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝
4、您购物愉快！欢迎再次光临！等效劳用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否齐整、饱满，检查商品标签是否与商品相符。15、营业前各柜员工必须搞好本柜台周围环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到齐整、标准。16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方法申请。本柜柜长同意，.优选素材值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。17、保持销售地域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时去除。18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发觉对顾客有不
5、平安因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。假设处理不掉的尽快通知商场经理。19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各地域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格治理，如不严格把关、造成严峻损失，实物负责人承当一切责任。21、卖场各地域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。22、自己用的水杯及清扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放
6、在指定的位置。23、在上班期间，各地域员工假设私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购置，一经发觉一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到齐整码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责，造本钱柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承当相应责任。25、但凡大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部办公室联系，由客服主管部门负责接待业务，各地域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。26、
7、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对简单丧失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多观察、多留意、多走动，发觉问题及时通知巡视人员。如发觉顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予 10-100 元奖励。27、假设发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不X 的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包含赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司 500 元的经济补偿，本人作辞退处理。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等
8、，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。31、员工注重仪表、仪容、但凡身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗.优选素材酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承当，其人公司作辞退处理。32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假 1 天报请主管批准，2 天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。33、遵守公司员工通道治理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包存放在效劳台或自动存包柜。35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。36、员工离职必须提前 15 天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。.