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1、药剂科年度工作总结回首这一年我们药房日日夜夜，在院党委高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：一、加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。全科职员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科室的实际情况展开学习和讨论，鼓舞职工积极参与推动医院各项变更措施的实施和实施。通过系统的学习教育，进步了科室职员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵法，自觉抵抗行
2、业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。二、提高业务收入，加强日常管理。1、20 xx 年药品业务收入有较大提高，药械科西药收入：_.5 万元,中药饮片：91.7 万元,比去年同期增长西药 21.1%.中药饮片 124%,首先应归功于院领导的正确领导和大力支持努力工作。2、接收处方严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、发药，严格执行“四查十对”保证处方调剂质量。进一步实施医院处方书写标准的相关细则。严格执行处方管理方法，每月展开处方点评工作，对有问题的处方上报医务科进行处理。3、加强药品质量管理，保障患者用药安全，由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅
3、助科室。在_区区局开展创立“标准药房”管理工作，我科依照药品管理法和药品经营质量管理标准等相关的法律法规管理医院购进的药品。在进一步标准药品购进验收、在库养护等环节的质量工作管理上成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。因而荣1其次要感谢全院兄弟科室的积极协作和全科同志的得了区局创立“标准药房”的称号。4、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部份，不但是反映医院精神面貌和文明素养的窗口，更担当着保障人民群众用药安全的重大责任。严格要求药房的工作人员遵守以
4、下服务原则：让患者中意、让临床中意、让自己中意、让领导中意、一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者；把各种药品的服用方法及留意事项解释得清晰明白，确保患者用药的有效安全；接待患者的来访和查询，为患者排难解纷；宣传公正用药知识，让患者充分感受药师的责任心；接受各类批判建议，使工作不断向优良、快捷、制度化、标准化方向开展。三、积极展开药品不良反响的监测。将药品不良反响的监测工作转为主动服务的情势。在平常工作中，主动到临床搜集药品使用后的信息反应。发觉药品发生不良反响时，协助临床做好药品不良反响的处理工作并查找缘由，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。依照药品不良反
5、响的监测“可疑必报”的原则，我科及时做好药品不良反响/事件的网络直报报工作，我科今年年初因在药品不良反响和医疗器械事件报告工作做得成绩突出，荣获区局颁发的荣誉证书。本年度我院药品不良反响和医疗器械不良事件报告工作已经完成上级下发的任务。四、加强了麻醉药品、精神药品的管理工作。为严格麻醉药品、精神药品管理和使用我科不断健全各项管理制度，完善毒麻第一类精神药品使用管理制度、麻醉精神药品各项检查制度、麻醉药品使用标准、精神药品使用标准、麻醉第一类精神药品采购运输、验收、保管破损管理制度、管理精麻人员每月核对麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记。上报给科主任并且提出持
6、续改良意见，反应给相关科室，要求进行整改。我院能将特别药品使用情况上传至_市特别药品网上监管系统，做好了麻醉药品、精神药品的网上采购及已使用的特别药品处方的网上登记和上报工作。五、存在的缺乏。1、主动服务意识欠缺，药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技能方面还有待进步，因此面对我院门诊病人救治量的增加，各个局部的工作量随之增加的情势，我们对怎样优化服2务流程，进步服务质量，应做更细致的工作。2、药剂科职员专业素养还有待进一步进步，由于药剂科的员工个人的素养和专业技术参差不齐，应针对现有的工作缺乏设定有针对性的培训学习计划，学习内容。3、与临床科室沟通欠
7、缺，临床用药指导的展开还有待进一步全面及深进；与其它局部之间配合沟通还有待加强等等。六、针对缺乏，确定我科 20 xx 年的工作计划：1、加强质量管理，增强药房服务工作的活力，树立科室新形象。进步窗口服务的技能和改善服务态度，提高患者中意度。2、积极贯彻执行处方管理方法，在调剂工作中增强责任感，要更加的认真认真查对每张处方，尽量减少过失的出现。对医疗用药要严把政策关，杜绝过失事故发生。进一步完善处方的点评工作，及时发觉、纠正医生分歧理用药现象。3、做好药品管理工作，严格执行各项操作规定，做到帐、物、卡相符。4、日常工作中，一旦发觉问题，出现问题要及时纠正解决购，进药品做到“勤进快销”，及时检查药品有效期，保证患者用药安全。5、积极尽快展开临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。6、加强药品平常管理，保证临床用药，保证药品供应，限度减少药品的供应脱节现象。综上所述，药剂科在 20 xx 年的工作中还存在缺乏之处，在新一年的工作中努力改良，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。药剂科 20 xx 年 12 月 163