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1、.1、B2C 电子商务的基本部分组成不包括（C）A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统2、对供应链的构成正确的描述是什么？（A）A、供应商、制造商、分销商、零售商B、原料商、制造商、物流商、零售商C、供应商、制造商、广告商、零售商D、原料商、制造商、广告商、零售商3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？(A)-SEOA、SEM-搜索引擎营销B、CPSC、SMSD、EDM4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（A）A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或 QQ 沟通5、电子商务与
2、传统商务的区别不包括的元素是？(A)A、物理特征B、商品展示C、消费群体D、供应链架构和管理差异化6、下面那些不属于传统零售的优势？（D）A、实体商品的体验B、商品立即可得C、刺激冲动型购买D、海量产品选择7、1999 年(B)创建了中国第一家网上书店当当网A、马云B、李国庆C、王石D、李彦宏8、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？（B）A、客户体验设计B、订单系统设计C、支付系统设计D、仓储系统设计参考.资料.9、统计当日唯一 IP 访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（B）A、PV 统计B、UV 统计C、量子统计D、KPI 考核
3、10、推动口碑推广形成的核心是什么？（D）A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？(C)A、产品销售差价B、店铺租金C、销售提成及广告服务费用 D、免费12、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。（D）A、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发13、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式是？(B)A、分销B、自营渠道C、团购渠道D、线下专柜渠道14、市场细分的目的在于（B）A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利
4、润15、不属于电子商务的业务模式是哪一种？(D)A、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟16、物流的活动元素不包括(B)A、运输B、生产C、存储D、包17、SWOT 分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是(B)A、S 代表 strength(优势)B、W 代表 weakness(劣势)C、O 代表 opportunity(机会)D、T 代表 truth(现状)18、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（D）A、听B、说C、应D、问19、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（B）电子商务平台参考.资料.A、B2CB、B2B C、C2C
5、 D、C2B20、保存库存控制的最小可用单位是什么？(C)A、CM B、KgC、SKU D、ML21、商品规划的原则以（C）为基础。A、商品的价格B、商品的用途C、商品的属性D、商品的品类22、WEB2.0 是相对于 WEB1.0 来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内 容 的 浏 览 者，也 是 网 站 内 容 的 制 造 者，以 下 哪 个 不 是WEB2.0应 用（D）。A、BLOGB、SNSC、WIKID、B2C23、电子商务的安全隐患涉及很多方面，有人为的因素、硬件的因素和（D）因素A、互联网B、操作系统C、应用软件D、软件24、以下不属于客服的职能基础能力的是（D）
6、A、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力25、御泥坊的当家人是（D）A、马云 B、史玉柱C、李国庆D、戴跃峰26、当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个？（C）A、快钱B、财付通C、支付宝D、CHINA PAY27、市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？（C）A、告知B、说服 C、引导D、提醒28、（B）是购买活动的起点。A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因29、为在 Internet 上实现文件运程传输，共享Internet 上的资源，客户机与服务器的连接称为：(B)A、链接B、登录 C、上传 D、下载30、按类分层逐级追踪评估是商品
7、规划的什么目的？()A、使分析成为可能B、使调整成为可能C、使发展成为可能D、使预算成为可能参考.资料.31、硬广的 CPM（Cost Per Mille）按（D）展示来购买A、每次B、百次 C、千次 D、万次32、电子商务仓储的功能核心重在（B）A、储藏B、流动 C、统计 D、保管33、在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？A、消费需求的趋势B、同业竞争的变化C、经济环境的变动D、银行利率的变化34、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（C）A、建立优势的时间长短B、获得优势的大小C、企业规模的大小D、竞争对手做出有效反应的时间35、下面哪家著名电子商务网站不属于美国？(C)A、amazon B、ebay C、newegg D、rakuten参考.资料