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1、湖州网络预约出租车资格证模拟考试题库湖州网络预约出租车资格证模拟考试题库1、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，事故发生后，应迅速停车，及时抢救伤员，如果抢救不及时，往往会加重伤势，而且会造成更严重的危害后果。2、抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即_。A、立即终止抢救B、保护好现场C、实施人工呼吸D、实施胸外心脏按压正确答案：CD分析：根据急救常识可知，抢救伤员时如发现心脏停止跳动，应立即实施人工呼吸、实施胸外心脏按压。3、在汽车维护中，_维护属于强制维护。A
2、、日常B、一级第1 1页共2323页C、二级D、磨合期正确答案：C分析：道路货物运输经营者应当按照国家规定的期限，进行机动车辆强制二级维护和综合性能检测，保持车况良好、车容整洁、设施齐全，符合车辆技术标准。4、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。A、正确B、错误正确答案：B分析：雾天，当然是雾灯和危险警报灯。另外，雾天的能见度不是灯能改变的。5、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。6、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员
3、对举止诡秘的 _乘客要重点关注。第2 2页共2323页A、年轻女性B、年轻夫妻C、青壮年D、老年正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，当乘客招手上车时，要做到“三判断”：一是判断乘客的年龄段，重点观察青壮年乘客；而是判断乘客的携带物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判断乘客的目的地是否明确。7、出租汽车应当按规定安装_。A、空车待租标志B、暂停运营标志C、顶灯D、经检定合格的计价器正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系
4、统、安全防范设施、消防器材等。8、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。第3 3页共2323页A、正确B、错误正确答案：B分析：发生这种情况，应当予以让行，避免发生碰撞，看到有急促鸣喇叭的行为，基本都是错误的。9、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 3 分。10、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A、通过表情和手势让乘客感到友
5、善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其第4 4页共2323页安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。11、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾
6、驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部门的监督和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。12、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程第5 5页共2323页可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。13、轮胎搭配使用时，正确的做法有_。A、任意搭配不受限制B、同轴不混装新胎和旧胎C、同轴不混装高压胎和低压胎D、同轴不混装子午线轮胎
7、和斜交轮胎正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。14、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？A、下坡时空挡滑行B、起步前预热发动机C、条件允许时尽量使用高速挡D、合理带挡滑行正确答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车下山或下坡行驶时，禁止挂空档滑行。第6 6页共2323页15、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求
8、？A、字迹清晰B、固定端正C、无遮挡物、反光物D、定期更新正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。16、出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作
9、用下倾翻的事故。A、路权B、乘客C、方向D、情绪第7 7页共2323页正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。17、交通事故当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，当事人承担全部责任。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担
10、全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。18、出租汽车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是_。A、给乘客留言，宣泄情绪B、获得经营者同意后离开C、继续耐心等待D、直接离开第8 8页共2323页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是获得经营者同意后离开。19、出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为
11、 3 年。20、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于 2 年，上述信息和数据任何情况都不得外流。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于 2 年，上述信息和数据任何情况都不得外流。21、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即第9 9页共2323页行走或使发动机熄火，此故障是离合器_。A、分离不彻底B、打滑C、异响D、发抖正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合
12、器分离不彻底的故障现象：当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火。变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声。22、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，驾驶员在偏僻地方或非常情况下停车开票时，要注意观察。如乘客下车后到驾驶室窗外付费，则要关闭车门锁，车窗玻璃留一条缝隙，让车费从缝隙中递进来。如乘客在车上付费，则要注意观察乘客动态。23、下列哪些行为有利于节约燃料？第1010页共2323页A、合理选择挡位
13、行车B、频繁换挡变速以适应路况C、合理利用空调D、减轻车辆重量正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。所以频繁的换挡是消耗油量的。24、出租汽车计费常用术语_是指车辆处于租用状态。A、重车B、空车C、预约D、电召正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费涉及的常用术语中：重车，车辆处于租用状态。25、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 20 分第1111
14、页共2323页B、扣 10 分C、扣 5 分D、扣 3 分正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 20 分。26、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的_。A、扣分与加分予以保留B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与
15、加分予以清除，不转入下一个考核周期。27、除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网第1212页共2323页约车报废标准中先行达到的标准报废。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。28、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。A、正确B、错误正确答案：B分析：开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。29、出租汽车驾驶员必
16、须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至第1313页共2323页上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。30、对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。A、正确B、错误正确答案：A分析：关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见：对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。31、在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车
17、辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。32、对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。A、正确B、错误第1414页共2323页正确答案：B分析：乘客倘若是传染病患者或者是无人监护的醉酒者、精神病患者，出租车司机可依法拒载。33、巡游车驾驶员在运营过程中有_情形，乘客有权拒绝支付车费。A、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营B、不按照规定向乘客出具相应车费票据C、因道路交通堵塞，不能将乘客及时
18、送达目的地D、拒绝按规定接受刷卡付费正确答案：ABD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：巡游车驾驶员在运营过程中有以下情形，乘客有权拒绝支付车费：1、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营 2、不按照规定向乘客出具相应车费票据 3、拒绝按规定接受刷卡付费34、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到_乘客时要格外警惕。A、语无伦次、诡秘不安B、携带行李、匆忙上车C、主动攀谈、热情外向D、穿戴整齐、举止文明正确答案：A第1515页共2323页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，对于乘客神色紧张、语无伦次，沉默寡言、举止诡异，随身物品易携带且目的地
19、较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，以防恶性事件发生。35、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。36、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60 日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。A、正确B、错误正确
20、答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车第1616页共2323页驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为 3 年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前 30 日内申请延续注册。37、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，发动机异响是指发动机在正常工作中发出超过技术文件规定的、不正常的响声。异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。38、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用
21、音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客第1717页共2323页意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 1 分。39、发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按_标准计算赔偿。A、保险金额B、出险时实际价值C、实际修理及必要施救费用D、新车购置价值正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，保险金额高于
22、实际价值时，以出险当时的实际价值时，按保险金额计算赔偿。40、空气阻力与车速_。A、等值B、成反比C、平方成正比D、不成比例正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以 100 公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的 80%被用第1818页共2323页于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。41、夜间驾驶汽车在急弯道停车时要开启危险报警闪光灯。A、正确B、错误正确答案：B分析：注意陷阱！急弯道是不能停车的，重点不是灯光。42、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费
23、。A、正确B、错误正确答案：B分析：根据出租汽车驾驶员服务规范可知：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。43、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。A、正确B、错误正确答案：B分析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。44、根据中华人民共和国安全生产法规定，道路运输单位应第1919页共2323页当设置_或者配备专职安全生产管理人员。A、监督检查管理机构B、安全生产管理机构C、财务管理机构D、车辆机务管理机构正确答案：B分析：根据中华人民共和国安全生产法规定：道路运输单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。45、出租车驾
24、驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 _分的计分制，另外加分分值为_分。A、10，10B、10，20C、20，10D、20，20正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的计分制，另外加分分值为 10 分。46、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_按在自己的胸口部位。第2020页共2323页A、食指B、中指C、大拇指D、手掌正确答案：D分析：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己
25、的胸口部位。47、出租汽车轻微服务纠纷主要有_。A、价格纠纷B、乘客纠纷C、语言纠纷D、磕碰纠纷正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。48、网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以 _第2121页共2323页罚款。A、1000，5000B、2000，10000C、4000，20000D、5000，
26、25000正确答案：B分析：根据办法第三十七条第二款：“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以 2000 元以上 10000 元以下罚款；给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。”49、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该_。A、按乘客要求准时到达约定地点B、乘客未准时在约定地点出现则即刻离开C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客D、在乘客上车后向调度中心发送确认信息正确答案：AD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，电召是预约服务的一种方式。（1)驾驶员在接到调度中心电召
27、服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间 10 分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，第2222页共2323页经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。50、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过 3 年未申请注册的，注册后应当在 1 年内完成不少于 27 学时的继续教育。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过 3 年未申请注册的，注册后应当在 1 年内完成不少于 27 学时的继续教育。第2323页共2323页