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1、电子商务礼仪考试电子商务礼仪考试一、单选题一、单选题1.1.交谈包括两个问题，包括交谈包括两个问题，包括。（C C）A.A.内容问题内容问题 B.B.形式问题形式问题 C.C.以上都包括以上都包括 D.D.以上以上都不对都不对2.2.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两件物品的颜色应该一致两件物品的颜色应该一致。（）A.A.包与皮鞋包与皮鞋 B.B.皮鞋与皮带皮鞋与皮带 C.C.包与帽子包与帽子 D.D.以上以上都不对都不对3.3.男士对女士的第一印象就是男士对女士的第一印象就是。（A A）A.A.谈吐谈吐 B.B.发型发型 C.C.举止举止 D.
2、D.以上都不对以上都不对4.4.西装穿着的三大禁忌包括西装穿着的三大禁忌包括。（D D）A.A.袖口上的商标没有拆袖口上的商标没有拆 B.B.在正式场合穿着夹克在正式场合穿着夹克打领带打领带C.C.正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题 D.D.以上都包括以上都包括5.5.商务交往中，商务交往中，有哪些个人隐私不适合问有哪些个人隐私不适合问。（）A.A.收入收入 B.B.年龄年龄 C.C.婚否婚否 D.D.以上都包括以上都包括6.6.以下哪些是交谈的禁忌以下哪些是交谈的禁忌。（）A.A.忌打断对方忌打断对方 B.B.忌纠正对方忌纠正对方 C.C.忌质疑对方忌质
3、疑对方 D.D.以上都包括以上都包括7.7.以下哪些属于尊重他人五要点以下哪些属于尊重他人五要点。（）A.A.尊重上级尊重上级 B.B.尊重同事尊重同事 C.C.尊重下级尊重下级 D.D.以上都以上都包括包括8.8.以下哪个民族忌食狗肉以下哪个民族忌食狗肉。（）A.A.满族满族 B.B.蒙古族蒙古族 C.C.藏族藏族 D.D.以上都包括以上都包括9.9.请客有三个层次，其中第三个层次是请客有三个层次，其中第三个层次是。（）A.A.吃饱吃饱 B.B.吃特色吃特色 C.C.吃环境吃环境 D.D.吃文化吃文化10.10.领带打好后的标准长度是领带打好后的标准长度是。（）A.A.领带的下端正好在皮带扣
4、上面领带的下端正好在皮带扣上面 B.B.领带的下端领带的下端正好在皮带扣下面正好在皮带扣下面C.C.领带的下端正好和皮带扣对齐领带的下端正好和皮带扣对齐 D.D.以上都不对以上都不对11.11.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣能扣。（）A.A.下面一个下面一个 B.B.中间一个中间一个 C.C.上面一个上面一个 D.D.三个都三个都扣扣12.12.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用用。（）A.A.食指食指 B.B.拇指拇指 C.C.掌心向上掌心向上 D.D.手掌与地面垂直手掌与地面垂直13.13.在与人交谈
5、时，双方应注视对方的在与人交谈时，双方应注视对方的，才不算，才不算失礼。失礼。（）A.A.上半身上半身 B.B.双眉到鼻尖、三角区双眉到鼻尖、三角区 C.C.颈部颈部 D.D.脚脚14.14.握手有伸手先后的规矩，以下哪个说法正握手有伸手先后的规矩，以下哪个说法正确确。（）A.A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.B.男女同事之间握手，男士应先伸手男女同事之间握手，男士应先伸手C.C.主人与客人握手，一般是客人先伸手主人与客人握手，一般是客人先伸手D.D.电视节目主持人邀请专家、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握学者进行访谈时握手，主持人应先伸手手，主持人应先伸
6、手15.15.以下做法正确的是以下做法正确的是。（）A.A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B.B.一男一女上楼、下楼，女后，男先一男一女上楼、下楼，女后，男先C.C.出入无人值守的电梯时，出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，陪同人员先进，先出先出D.D.以上说法都正确以上说法都正确16.16.关于敬酒的正确顺序是关于敬酒的正确顺序是。（）A.A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬敬B.B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬敬C.C.主宾敬主人、陪客敬主宾
7、、主人回敬、陪客互主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬敬D.D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬敬17.17.一般情况向地位高的人索取名片采用的方式一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是是。（）A.A.交易法交易法 B.B.明示法明示法 C.C.谦恭法谦恭法 D.D.联络法联络法18.18.在接待客人时（客人第一次来）在接待客人时（客人第一次来），上下楼梯有，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法。（）A.A.上楼时让领导、上楼时让领导、来宾走在前方，来宾走在前方，下楼时将相反下楼时将相反
8、B.B.上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样C.C.上下楼时都让领导、来宾走在前方上下楼时都让领导、来宾走在前方D.D.两人并排走两人并排走19.19.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的这体现了现代商务礼仪中的。（）A.A.认清主客场原则认清主客场原则B.B.尊重他人原则尊重他人原则C.C.真诚原真诚原则则 D.D.适度原则适度原则20.20.女士跷二郎腿的坐姿是女士跷二郎腿的坐姿是。（）A.A.不符合规范，因为会显得草率和轻浮不符合规范，因为会显得草率和轻浮 B.B.男士男士可以，女士不
9、可以可以，女士不可以C.C.只要注意上边的小腿往回收，只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，脚尖向下，女士女士也可采用也可采用 D.D.没有太多的讲究没有太多的讲究二、多选题二、多选题1.1.关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点面几点。（）A.A.礼物的颜色礼物的颜色 B.B.礼物的包装礼物的包装 C.C.对方的禁忌对方的禁忌 D.D.礼物的便携性礼物的便携性2.2.下面关于商务旅行中合乎礼仪的是下面关于商务旅行中合乎礼仪的是。（）A.A.老板与职员因私出差时应该是老板先登机，老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并并且坐在飞机靠前的座位上且坐在飞机
10、靠前的座位上B.B.在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着站着C.C.出国前应把一些文件、出国前应把一些文件、证件、证件、信用卡等其他重信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失要资料复印几份，以防丢失D.D.商务旅行中要遵守当地的移风易俗商务旅行中要遵守当地的移风易俗3.3.在吃中餐时要注意在吃中餐时要注意。（）A.A.不起身加菜不起身加菜 B.B.不乱劝菜不乱劝菜 C.C.不违食俗不违食俗 D.D.不含不含食物说话食物说话4.4.谋职时履历表必不可少，关于履历表的写法上谋职时履历表必不可少，关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方，我们也有许多需要
11、注意的地方，下面关于写履历下面关于写履历表时正确表时正确的做法是的做法是。（）A.A.一定要根据事实强调适合用人单位的方面，一定要根据事实强调适合用人单位的方面，千千万不能无中生有万不能无中生有B.B.到广告公司应聘，到广告公司应聘，一定要写上学习的功课和实一定要写上学习的功课和实践经历践经历C.C.页数越多越好，内容越详细越好页数越多越好，内容越详细越好D.D.要写一些个人的基本情况要写一些个人的基本情况5.5.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是确的是。（）A.A.应使用合理的称谓应使用合理的称谓B.B.当不知道对方性别时，不能乱说，可用职
12、业称当不知道对方性别时，不能乱说，可用职业称呼呼C.C.很熟的朋友在商务场合可称小名或者昵称以很熟的朋友在商务场合可称小名或者昵称以示亲切，名字可缩写，姓不可以示亲切，名字可缩写，姓不可以D.D.对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为“小姐”为“小姐”6.6.下面叙述符合规范礼仪的是下面叙述符合规范礼仪的是。（）A.A.用电脑写的感谢信字迹要工整，用电脑写的感谢信字迹要工整，看得舒服，看得舒服，所所以是最好的写作方式以是最好的写作方式B.B.非常重要的邮件要在非常重要的邮件要在 4848 小时内答复小时内答复C.C.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其
13、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务职务D.D.电子邮件中可以有错别字电子邮件中可以有错别字7.7.在正式的商业信函中，我们应该注意在正式的商业信函中，我们应该注意。（）A.A.我们应该注意商业信函的普遍规则我们应该注意商业信函的普遍规则 B.B.要注意要注意称谓要得体称谓要得体C.C.内容要丰富、具体、准确内容要丰富、具体、准确 D.D.商业信函要写得商业信函要写得华词句美华词句美8.8.公务接待时，副驾驶座一般坐的是公务接待时，副驾驶座一般坐的是。（）A.A.秘书、翻译、警卫秘书、翻译、警卫B.B.保镖、引导方向者保镖、引导方向者C.C.重要客人重要客人 D.D.没有严格的要求没有严
14、格的要求9.9.当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法继续再等候下去时，又无法继续再等候下去时，可以留下名片，可以留下名片，这时这时你需要注你需要注意的是意的是。（）A.A.在名片上写下自己下次来的时间及相关洽谈在名片上写下自己下次来的时间及相关洽谈事宜事宜B.B.把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访拜访C.C.将名片左上角往内折告诉对方自己已经来到将名片左上角往内折告诉对方自己已经来到此地此地D.D.和秘书或者接待人员大致讲明来意和秘书或者接待人员大致讲明来意10.10.作为商务人员，形象很重要，因此
15、，在商务作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该场合中，你应该。（）A.A.时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B.B.时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C.C.该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力D.D.不那把个人情绪带到工作中来不那把个人情绪带到工作中来11.11.下面有关商务会议礼仪符合规范的是下面有关商务会议礼仪符合规范的是。（）A.A.开高度机密会议时一定要将手机的电池取出开高度机密会议时一定要将手机的电池取出来来B.B.办展览会时应统一服务人员的服装，办展览
16、会时应统一服务人员的服装，男士要着男士要着西服，女士要着套装西服，女士要着套装C.C.主持人应该坐在象征权利位置的主座，主持人应该坐在象征权利位置的主座，离门最离门最C.C.拜访的时候去的越早越好，拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊体现了对对方的尊重重D.D.接待的工作最好做好事先准备，不能怠慢接待的工作最好做好事先准备，不能怠慢19.19.若去电时对方不能接电话或是收不到讯息若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，时，有些电话会自动转至语音信箱中，有些电话会自动转至语音信箱中，因此语音因此语音信箱的使用信箱的使用也显得十分重要。也显得十分重要。下面有关语音信箱使用正确的下面有关语音信箱
17、使用正确的是是。（）A.A.留言时应以简单扼要为原则留言时应以简单扼要为原则 B.B.留言时千万不留言时千万不能把来电时间遗漏能把来电时间遗漏C.C.留言时来电事宜可以不用涉及留言时来电事宜可以不用涉及 D.D.留言时来电留言时来电者不能遗忘者不能遗忘20.20.下面对宴会场所的选择上正确的是下面对宴会场所的选择上正确的是。（）A.A.为了表示对客人的尊重，为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要饭店的等级选择上要尽可能的高级尽可能的高级B.B.可以在家待客以显示主人的热情和主客之间可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊亲密无间的情谊C.C.为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人摆席招待客人D.D.要注意对方饮食禁忌要注意对方饮食禁忌