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1、2022门诊部工作计划_门诊部年工作计划 门诊部工作安排由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“门诊部年工作安排”。 2003年门诊部科护士长工作安排 在新的一年里，门诊部在护理部主任领导和科主任业务指导下，依据医院发展要求，紧紧围绕医院的工作安排，依据护理部对全院护理工作的安排和护理质量标准，结合本科状况，制定本科护理工作安排，并组织实施。 一、加强门急诊管理，主动开放“急诊绿色通道”，急诊科设专职分诊，并对分诊员明确职责要求，简化急救流程，实行全程优质服务，门诊依据须要增设导医25名，门诊输液室独立成科后将增加肯定比例的输液床等设施，合理排班，提高病人满足度。 二、深化本
2、科病房参与晨会交接班，检查危重病人护理和护理安排的落实，对困难护理技术或新开展的护理业务，亲自参与实践并指导。 三、伴同科主任查房，了解本科病人状况及护理工作有待改进的问题，刚好总结阅历，提出改进看法。 四、完成科室目标管理，加强护理质控。科室与护理部签订任期目标责任书，把目标内容向全科护士传达，责任层层落实到人，以确保各项护理工作落实到实处。对本科护理质量进行定期与不定期的检查和质控，刚好发觉问题并反馈，分析缘由，落实整改措施。加强对急诊科的质控、考核，考核结果与晋升、奖惩相结合。 五、护理教学：按科教学安排，完成全年的教学任务。在实践中不断探究教学阅历，提高教学质量，并在护理教学中强调护理
3、平安。 六、护理科研：争取合1个护理课题立项，仔细组织立项课题的安排与实施。结合科研、主动撰写论文，让科研促进护理水平的不断提高。 七、完成院领导和护理部临时性的任务，如创“文明医院”和开展“满足工作”工作。 门诊办：朱海雁 2003年1月5日 2004年门诊部科护士长工作安排 2004年，门诊部在护理部主任领导和科主任业务指导下，依据医院发展要求，依据护理部对全院工作的安排和护理质量标准，结合本科状况，制定本科护理工作安排，汇报如下。 一、完成科室目标管理，加强护理质控。科室与护理部签订任期目标责任书，把目标内容向全科护士传达，责任层层落实到人，以确保各项护理工作落实到实处。对本科护理质量进
4、行定期与不定期的检查和质控，刚好发觉问题并反馈，分析缘由，落实整改措施。加强对急诊科的质控、考核，考核结果与晋升、奖惩相结合。 二、伴同科主任查房，了解本科病人状况及护理工作有待改进的问题，刚好总结阅历，提出改进看法。 三、加强门急诊管理，主动开放“急诊绿色通道”，急诊科设专职分诊，并对分诊员明确职责要求，简化急救流程，实行全程优质服务，门诊依据须要增设导医25名，门诊输液室独立成科后将增加肯定比例的输液床等设施，合理排班，提高病人满足度。 四、深化本科病房参与晨会交接班，检查危重病人护理和护理安排的落实，对困难护理技术或新开展的护理业务，亲自参与实践并指导。 五、护理教学：按科教学安排，完成
5、全年的教学任务。在实践中不断探究教学阅历，提高教学质量，并在护理教学中强调护理平安。 六、护理科研：2003年3月门诊部已在义乌市科技局课题立项，课题项目为糖尿病患者教化依从性与医疗费用的相关探讨已按安排实施，力争按时完成，并撰写论文23篇。 七、完成院领导和护理部临时性的任务，如创“文明医院”和开展“满足工作”工作。 门诊办：朱海雁 2004年1月6日 门诊部2022年工作安排 根据2022年医院工作思路，围绕“规范、优质、改革、发展”的八字工作方针，依据新的一年本科室的工作要求，制定2022年度本部门的工作安排。并按安排在科室仔细组织实施，在巩固去年成果的基础上进一步做好各项工作。 一、仔
6、细执行院部下达的各项任务，严格按院部规章制度开展工作。 二、建立健全门诊医疗服务质量管理体系 门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，依据 三级医院的要求建立的。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满足度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按安排进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施状况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。 三、巩固“诚信医院”和“三乙”医院的成果，进一步提高门诊质量 1、仔细贯彻上级“诚信医院”和“三乙”文件
7、精神，使全科医务人员统一思想，提高相识，规范医疗行为，改善服务看法，端正行业作风。教化医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思索，使大家树立起一心一意为人民服务的思想，让病人满足。门诊医护人员要心愿尽量克服就医环境变更带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，说明疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎“诚信医院”暗访和“三乙”医院回头看的打算。 2、按“诚信医院”和“三乙”医院的要求逐条落实，建立建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，供应轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立看法箱
8、和看法簿，广泛听取病人及家属的看法和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教化作用。按“诚信医院”和“三乙”医院的要求，合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。 3、简化门诊流程，为病人供应了相宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消退排长队的状况。 4、在2022年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要实行一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。 四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量 抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊
9、医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，根据浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平常，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三乙”复评后各项工作要上一个新台阶，不能在原有的基础上蹈步，这样只是后退，因为别的医院在不断发展进步。不能因为“三乙”复评结束而放松管理。 五、加强医德医风教化，杜绝行业不正之风 加强医护人员的医德医风教化
10、，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如关于进一步加强用药管理的若干暂行规定则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思索，树立起一心一意为病人服务的思想，为病人供应优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满足仔细实行上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教化，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。 六、做好各种突发事务的应对工作。 抗击突发事务的任务还是很严峻的，还须要我们不松懈，依据状况按上级要求接着做好独立发热
11、门诊的建设和工作支配，门诊医生，护士要听从支配，主动参加，完成各项突击任务。 七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作 传染病防治工作任重道远，根据传染病防治法的要求，做到标记标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还须要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，接着把公共卫生工作做好。 八、抓平安医疗和护理 科室人员高度重视平安医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头刚好发觉，做到对差错，投诉等三不放过，起到教化本人和其它医务人员的作用。 九、抓好在职接着教化和业务学习 各级医护人员按规定参与接着教化，结合自学，参与医院、护理部等组织的各种
12、理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。 十、加强医护合作和科室团结 利用人际沟通的技巧，提倡人性化管理方式，关切医护人员的生活，调动主动性，促进医护合作和团结，提高科室凝合力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。 十一、完善门诊信息化建设和管理 门诊诊间系统已经于去年6月份起先试运行，2022年要进一步完善和规范，医生和护士要娴熟操作系统，便利病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要刚好与信息科等相关科室联系，共同解决。 十二、完成上级和医院下达的各项临时性任务 在完成年度安排的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，刚好贯彻执行医院
13、的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成果迎接各项检查和考核。 十 三、接着将“门诊优质服务月”活动进行下去 进一步开展“优质服务月”、“医疗质量月”、“零缺陷、零投诉、零距离优质竞赛活动”，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。 十四、设想一般内科取消专业分科，诊室按内科诊室 1、2依次排例，以缓解内科人员不
14、足而引起的调配困难问题和病人扎堆现象。的确专业性较强疾病，可转到专家门诊或一般内科门诊相应专业医师处就诊。但要求书写好门诊病历，严格执行首诊负责制。 十五、绣湖分院门诊、发热门诊人员实行相对固定模式。可派产后哺乳期要求照看的医生和护士或反聘退休医生坐诊，劳务按院澡平均奖发放。 门 诊 办 二00六年二月十五日修改稿 门诊部 2022年工作安排 根据2022年医院工作思路，围绕“调整、规范、改革、发展”的八字工作方针，依据新的一年本科室的工作要求，制定2022年度本部门的工作安排。并按安排在科室仔细组织实施，在巩固去年成果的基础上进一步做好各项工作。 一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系 门诊医
15、疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，依据 三级医院的要求建立的。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满足度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按安排进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施状况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。 二、限制药品比例，减轻病人负担 依据2022年医院工作思路，降低药品比例，规范抗菌药物的运用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将协作医务科定期组织人员对门诊医师进行合理性用药调
16、查，做到责任到人，赐予奖罚。 三、根据医院管理体制年的要求，进一步提高门诊质量 1、仔细根据“三乙”要求，使全科医务人员统一思想，提高相识，规范医疗行为，改善服务看法，端正行业作风。教化医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思索，使大家树立起一心一意为人民服务的思想，让病人满足。门诊医护人员要尽量克服就医环境变更带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，说明疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎 “三乙”医院回头看和医院管理体制年的检查的打算。 2、按“三乙”医院的要求逐条落实，建立建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的
17、方法严格要求，制定便民措施，供应轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立看法箱和看法簿，广泛听取病人及家属的看法和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教化作用。按“诚信医院”和“三乙”医院的要求，合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。 3、简化门诊流程，为病人供应了相宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消退排长队的状况。 4、在2022年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要实行一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。 四、加强
18、科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量 抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，根据浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平常，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三乙”复评后各项工作要上一个新台阶， 五、加强医德医风教化，杜绝行业不正之风 加强医护人员的医德医风教化，通过各种载体
19、将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如关于进一步加强用药管理的若干暂行规定则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思索，树立起一心一意为病人服务的思想，为病人供应优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满足仔细实行上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教化，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。 六、做好各种突发事务的应对工作。 抗击突发事务的任务还是很严峻的，还须要我们不松懈，依据状况按上级要求接着做好独立发热门诊的建设和工
20、作支配，门诊医生，护士要听从支配，主动参加，完成各项突击任务。 七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作 传染病防治工作任重道远，根据传染病防治法的要求，做到标记标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还须要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，接着把公共卫生工作做好。 八、抓平安医疗和护理 科室人员高度重视平安医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头刚好发觉，做到对差错，投诉等三不放过，起到教化本人和其它医务人员的作用。 九、抓好在职接着教化和业务学习 各级医护人员按规定参与接着教化，结合自学，参与医院、护理部等组织的各种理论和操作考试
21、，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。 十、加强医护合作和科室团结 利用人际沟通的技巧，提倡人性化管理方式，关切医护人员的生活，调动主动性，促进医护合作和团结，提高科室凝合力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。 十一、完善门诊信息化建设和管理 完善一站式服务，便利病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要刚好与信息科等相关科室联系，共同解决。 十二、完成上级和医院下达的各项临时性任务 在完成年度安排的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，刚好贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成果迎接各项检查和考核。 十三、接着将“百日优质平安
22、服务竞赛”活动进行下去 进一步开展百日优质平安服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。 十四、接着实行一般内科取消专业分科，诊室按内科诊室 1、2依次排例，以缓解内科人员不足而引起的调配困难问题和病人扎堆现象。的确专业性较强疾病，可转到专家门诊或一般内科门诊相应专业医师处就诊。但要求书写好门诊病历，严格
23、执行首诊负责制。 十五、绣湖分院门诊、发热门诊人员实行相对固定模式。可派产后哺乳期要求照看的医生和护士或反聘退休医生坐诊，劳务按院澡平均奖发放。 门 诊 办 二00七年三月十日 门诊部2022年工作安排 根据2022年医院工作安排，围绕“规范、优质、创新、提升”的八字工作方针，以持续深化开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。依据新的一年本科室的工作要求，制定2022年度本部门的工作安排。并按安排在科室仔细组织实施，在巩固去年成果的基础上进一步做好各项工作。 一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系 门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，依据卫生厅三级医院的要求建立的。按医院
24、要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满足度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按安排进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施状况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。 二、根据医院管理年的要求，进一步提高门诊质量 1、仔细根据“三乙”医院和医院管理年要求，使全科医务人员统一思想，提高相识，规范医疗行为，改善服务看法，端正行业作风。教化医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思索，使大家树立起一心
25、一意为人民服务的思想，让病人满足。门诊医护人员要尽量克服就医环境变更带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，说明疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎接“三乙”医院回头看和医院管理年活动的检查打算。 2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，供应轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立看法箱和看法簿，广泛听取病人及家属的看法和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教化作用。按“三乙”医院和医院管理年的要求，
26、合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。 3、加强门诊候诊管理，在叫号系统尚未建立的状况下，简化门诊流程，为病人供应相宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消退排长队的状况。叫号系统建立后将候诊窗口前移，为病人和医师供应一个良好的就医环境。 4、在2022年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要实行一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。 5、重新整合专家门诊简介，使之一目了然，便利病人就诊，又能更好地宣扬我院的专家，提升我院的形象和声誉。 三、限制药品比例，减轻病人负担 依据2022
27、年医院工作安排，降低药品比例，规范抗菌药物的运用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将协作医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项专项检查，做到责任到人，赐予奖罚。 四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量 抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，根据浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚
28、，以利整改，医疗质量重在平常，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三 乙”复评后各项工作要上一个新台阶， 五、加强医德医风教化，杜绝行业不正之风 加强医护人员的医德医风教化，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如关于进一步加强用药管理的若干暂行规定则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思索，树立起一心一意为病人服务的思想，为病人供应优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满足仔细实行上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用
29、，廉洁行医，加强职业道德教化，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深化开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。 六、做好各种突发事务的应对和各项临时性工作的完成 抗击突发事务的任务还是很严峻的，还须要我们不松懈，依据状况按上级要求接着做好独立发热门诊的建设和工作支配，门诊医生，护士要听从支配，主动参加，完成各项突击任务。在完成年度安排的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，刚好贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成果迎接各项检查和考核。 七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作 传染病防治工作任重道远，根据传染病防治法的要求，做到标记标牌醒目，按
30、要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还须要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，接着把公共卫生工作做好。 八、抓平安医疗和护理 科室人员高度重视平安医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头刚好发觉，做到对差错，投诉等三不放过，起到教化本人和其它医务人员的作用。 九、抓好在职接着教化和业务学习 各级医护人员按规定参与接着教化，结合自学，参与医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。 十、加强医护合作和科室团结 利用人际沟通的技巧，提倡人性化管理方式，关切医护人员的生活，调动主动性，促进医护合作和团结，提
31、高科室凝合力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。 十一、完善门诊信息化建设和管理 完善一站式服务，便利病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要刚好与信息科等相关科室联系，共同解决。 十二、接着将“争创平安医院、群众满足医院暨深化开展百日优质平安服务竞赛”活动进行下去 进一步开展百日优质平安服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流
32、程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。 十三、接着做好依法执业 做到持证上岗，进一步规范各种标记标牌，便利病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或一般内科门诊相应专业医师处就诊。要求书写好门诊病历，严格执行首诊负责制。 门 诊 办 二00八年一月五日 门诊部2022年工作安排 根据2022年医院工作安排，以持续深化开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。依据新的一年本科室的工作要求，制定2022年度本部门的工作安排。并按安排在科室仔细组织实施，在巩固去年成果的基础上进一步做好各项工作。 一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系 门诊医疗服务质量管理体系是医院
33、质量管理体系的一部分，依据卫生厅“三乙”医院的要求建立的。按医院要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满足度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按安排进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施状况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。 二、根据医院管理年的要求，进一步提高门诊质量 1、仔细根据“三乙”医院和医院管理年要求，使全科医务人员统一思想，提高相识，规范医疗行为，改善服务看法，端正行业作风。教化医护
34、人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思索，使大家树立起一心一意为人民服务的思想，让病人满足。门诊医护人员要尽量克服就医环境变更带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，说明疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。 2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，供应轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立看法箱和看法簿，广泛听取病人及家属的看法和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教化作用。 3、加强门诊候诊管理，
35、进一步完善叫号系统，充分发挥其作用，简化就诊流程，为病人供应相宜的候诊场所，使候诊井然有序，为病人和医师供应一个良好的就医环境。 4、在2022年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要实行一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。 三、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量 抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，根据浙江省医疗机
36、构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平常，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。 四、抓平安医疗和护理 科室人员高度重视平安医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头刚好发觉，做到对差错，投诉等三不放过，起到教化本人和其它医务人员的作用。 五、加强医德医风教化，杜绝行业不正之风 加强医护人员的医德医风教化，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如关于进一步加强用药管理的若干暂行规定则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应
37、站在病人角度，换位思索，树立起一心一意为病人服务的思想，为病人供应优良的服务。在实际工作中，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满足。仔细实行上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教化，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深化开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。限制药品比例，减轻病人负担。依据2022年医院工作安排，降低药品比例，规范抗菌药物的运用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将协作医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项检查，做到责任到人
38、，赐予奖罚。 六、做好各种突发事务的应对和各项临时性工作的完成 抗击突发事务的任务还是很严峻的，还须要我们不松懈，依据状况按上级要求接着做好独立发热门诊的建设和工作支配，门诊医生，护士要听从支配，主动参加，完成各项突击任务。在完成年度安排的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，刚好贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成果迎接各项检查和考核。 七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作 传染病防治工作任重道远，根据传染病防治法的要求，做到标记标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还须要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，接着把公共卫生工作做好。 八、
39、抓好在职接着教化和业务学习 各级医护人员按规定参与接着教化，结合自学，参与医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。 九、加强医护合作和科室团结 利用人际沟通的技巧，提倡人性化管理方式，关切医护人员的生活，调动主动性，促进医护合作和团结，提高科室凝合力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。 十、完善门诊信息化建设和管理 完善一站式服务，便利病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要刚好与信息科等相关科室联系，共同解决。 十一、接着将“争创平安医院、群众满足医院暨深化开展百日优质平安服务竞赛”活动进行下去 进一步开
40、展百日优质平安服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。 十 二、接着做好依法执业 做到持证上岗，进一步规范各种标记标牌，便利病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或一般内科门诊相应专业医师处就诊。 门 诊 办 2022-11-12 门诊部开展创建“平安医院”活动安排 为进一步提高门诊医疗质量，改善服
41、务看法，提高门诊病人的满足度，围绕平安与优质，结合“作风建设年”、“医院管理年”、“门诊优质服务月”等活动的要求，为了更好地树立“以病人为中心”的服务理念，构建社会主义和谐社会，院部下达关于创建“平安医院”活动实施方案的通知，为了更好地协作医院开展此项工作，将科室工作做好，本部门遵照活动要求，作以下工作安排。 1、比照文件精神，组织召开科务会进行仔细传达，将活动步骤分为三个阶段进行实施，加强医疗质量和平安教化，坚固树立质量意识、平安意识和责随意识，使文件精神落实到每一个员工，并充分相识到医疗质量与平安是医疗工作的重中之重，每个医务工作者必需引起高度的重视。才能保证病人的诊疗质量和平安，使各项医
42、疗活动得以正常有序地进行。 2、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规、规范，做到依法执业，行为规范。 3、加强科室管理，提高医疗服务质量，确保患者平安。抓各项重要规章制度的落实，包括首诊负责制度、门诊三次未确诊制度、危重患者抢救制度、三查七对制度、交接班制度等，按规定开展科室平安活动一次，并作记录，对担心全的因素进行探讨，找寻缘由，提出整改措施。 4、仔细做好告知制度，加强医患沟通，多听病人的心声和看法，加强科间沟通和合作，努力构建和谐科室。 5、仔细履行门诊大厅值班主任的职权，对门诊发生的病人疑问、不满、投诉等尽量当场协调和解决，将问题歼灭在萌发状态，缓和医患之间的冲
43、突。 6、要在合理检查、合理用药、合理治疗上做文章，使门诊病人的平均费用下降，加强用药平安管理，限制药费比例，使药品比例下降5%以下，使病人得到真真的实惠，以吸引更多的病人。根据处方管理方法仔细进行门诊处方的书写，对医疗质量和平安按规定进行督查，对存在的问题要刚好整改，确保平安。 7、抓门诊病历、各类检查申请单、门诊处方的规范书写，门诊部将会同相关科室进一步抓整改。 8、与保卫科一起，发动导医和医务人员，在门诊对医托、小偷等危害人民群众利益的不良现象开展斗争，提示病人到医院就诊时要提高防范意识自我爱护意识，尽量削减病人的利益受到侵害。爱护患者在就诊期间的财产平安和生命平安。 创建实施新一轮满足
44、工程、建设“群众满足医院” 科室看法 1、仔细召开科务会，进行学习，在全科形成共识。 2、努力降低药品比例，减轻病人负担。下发22种中标药品书目给 每个门诊医师，以便运用。 3、改善服务看法，提高服务质量。门诊医务人员提高服务意识，转 变工作作风，改进服务模式，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度动身。发挥窗口科室的作用。与病人做好沟通，削减或避开投诉。 4、抓医疗质量和医疗平安，加强门诊三日未确诊病人的会诊，利用 浙大可视远程会诊的优势进行会诊，提高门诊病人的诊断正确率。 5、努力改善就医环境，简化就诊流程，完善电子叫号系统，为病人创建良好的就诊环境，以吸引和留住更多的病人。 6、加强核心
45、规章制度的落实。加强科室管理，提高工作效率。，着重督查门诊医师的出诊状况、护士的在岗状况等。 7、做好门诊病人满足度调查工作。并将病人所提的看法向全科人员进行反馈，针对问题进行整改。 门诊办 2022-3-3 门诊部2022年下半年工作安排 根据2022年医院工作安排，以持续深化开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。依据新的一年和近期本科室的工作要求，制定2022年度下半年的工作安排。并按安排在科室仔细组织实施，在巩固去年成果的基础上进一步做好各项工作。 一、仔细做好以甲型H1N1流感为主的传染病防控工作 根据传染病防治法的要求，做到标记标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的
46、发生。疫情显示今年的防控工作任重道远，绝不能有丝毫的松懈。切实抓好各项督查工作，加强肠道传染病的防治工作，接着把公共卫生工作做好。做好各种突发事务的应对和各项临时性工作。依据状况按上级要求接着做好独立发热门诊的建设和工作支配，门诊医生，护士要听从支配，主动参加，完成各项突击任务。 二、根据“三乙”要求，协作医院完成“三乙”复评 1、仔细根据“三乙”医院和医院管理年要求，充分体现以人为本的科学发展观理论，使全科医务人员统一思想，提高相识，规范医疗行为，改善服务看法，端正行业作风。教化医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思索，使大家树立起一心一意为人民服务的思想，让病人满足。 2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，制定便民措施，供应轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立看法箱和看法簿