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1、ITIT 外包服务合同外包服务合同甲甲 方：方：（以下简称甲方）（以下简称甲方）电电 话：话：乙乙 方：方：电电 话：话：甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方 IT 系统的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：一、合同的标的内容一、合同的标的内容甲方自愿将本单位电脑网络等 IT 服务事宜交给乙方，该合同所示价格，只包括技术服务及技术支持部分，不包含任何产品采购的费用。乙方提供电话支持、邮件支持、远程拨入支持和现场服务支持（每星期固定服务1 个工作日，其余响应时间小于 1.5 小时），该合同服务费用每月 1500 元（壹仟伍佰圆整）人民币。二、付款方式二、付款方式自合同签订起
2、，服务满一个月周期后，收取该服务周期的费用。直至合同执行完毕。三、服务内容简要说明三、服务内容简要说明1、常规故障检修:服务器无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，宕机等。2、系统安装支持：操作系统、应用软件、工具软件的安装。3、软硬件系统维护：性能优化、系统升级、系统恢复等。4、病毒与安全防护及病毒预警报告。5、网络的正常运行以及网络设备的维护。6、系统的改善。7、硬件故障的送修和排除。四、关于软件版权问题四、关于软件版权问题乙方在维护甲方 IT 设施时，为其安装的任何软件，所有软件的介质和许可由甲方自行提供。五、服务质量承诺五、服务质量承诺:乙方将完全把故障排除，使甲方能够正常使用系统方为
3、一次完整地服务过程。六、关于信息保密及安全六、关于信息保密及安全1乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料或在乙方工程师辅助下备份。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。七、其他问题：七、其他问题：1、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师
4、在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。2、本服合同只适用于甲方江苏路总部，工作站小于 20 台，如甲方每增加一个站点，按 50 元计算。八、合同的时间八、合同的时间本合同自2007 年5月10 日起执行，合约有效期为 1 年，每个月为一个周期。九、此协议未尽事宜，由双方协商解决九、此协议未尽事宜，由双方协商解决此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。甲 方：乙 方：代 表：代 表：单位盖章：日期：日期：2