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1、前瞻产业研究院：融合通信行业市场现状与发展趋势分析前瞻产业研究院：融合通信行业市场现状与发展趋势分析融合通信(UC)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统，实时和近实时通信与交易申请等。从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面:一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标;二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的 CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。图表图表 1 1：不同机构与方案提供商
2、对于融合通信的定义：不同机构与方案提供商对于融合通信的定义资料来源：前瞻产业研究院整理融合通信设备市场发展现状融合通信设备市场发展现状由于各路厂商的加入，使得全球融合通信市场显得热闹非凡，融合市场增长中心正在从大型客户向中小企业用户及家庭用户倾斜，硬件设备市场所占份额开始逐渐下降，服务市场份额逐步加大。1前瞻产业研究院|http:/ 融合通信行业发展前景预测与投资分析报告 调查显示，我国融合通信设备在融合通信行业中的占比为 80%左右，前瞻推算 2016 年的市场规模约为 107 亿元。（注：此处数据的推算依据为依据融合通信设备在融合通信中的规模占比，与下面对各细分产品累加结果有所出入，主要系
3、各主要设备细分产品可作为融合通信设备，也可作为其它通信设备，故此处不采用细分产品累加的方式推算。）图表图表 2 2：2009-20172009-2017 年我国融合通信设备市场规模（单位：亿元）年我国融合通信设备市场规模（单位：亿元）资料来源：前瞻产业研究院整理融合通信设备市场发展趋势融合通信设备市场发展趋势 企业多元化国内主要的通信设备企业将进一步加强多元化发展，由通信设备制造向 ICT制造转型。华为、中兴通讯相继调整组织结构，进一步完善在运营商网络、企业网和终端三大市场中的布局，力图在企业网和终端业务的推动下，实现总收入年均增长 20%以上。加快专业服务发展，尝试新型服务化。在多元化战略的
4、指引下，国内企业的专业服务也由通信领域向 IT 领域延伸，引入云计算服务，打造新型服务化。软件平台化2前瞻产业研究院|http:/ 服务提供商、UC 解决方案提供商，以及独立软件开发商和行业系统集成商、企业用户等各类公司共同参与。从目前融合通信领域各家的联盟情况来看，还是不够的，未来必然会有更为广泛的合作联盟产生。融合通信服务市场规模据调查显示，我国融合通信软件与服务在融合通信行业中的占比为 20%左右，2010 年我国融合通信软件与服务市场规模约为 14 亿元，2016 年约为 27 亿元。图表图表 3 3：2009-20172009-2017 年我国融合通信软件与服务市场规模（单位：亿元）
5、年我国融合通信软件与服务市场规模（单位：亿元）资料来源：前瞻产业研究院整理融合通信服务发展前景预测融合通信服务发展前景预测3前瞻产业研究院|http:/ 2022 年，我国融合通信行业市场规模将达到 236 亿元，未来5 年的平均增速将保持在 20%左右，发展前景向好。届时，融合通信设备市场规模也将持续壮大，到 2022 年，其市场规模或超过 189 亿元，5 年内增幅保持在 15%；融合通信的软件和服务市场同样得以快速发展，预计到 2022 年，市场规模达到 47 亿元。图表图表 4 4：2018-20232018-2023 年融合通信的软件和服务市场规模预测（单位：亿元）年融合通信的软件和服务市场规模预测（单位：亿元）资料来源：前瞻产业研究院整理图表图表 5 5：2018-20232018-2023 年融合通信设备市场规模预测（单位：亿元）年融合通信设备市场规模预测（单位：亿元）4前瞻产业研究院|http:/ 年中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告。融合通信行业分析报告:http:/