银行个人年度总结.pdf

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1、银行个人年度总结总结一：工商银行新员工个人年终总结参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我 将自己半年的工作情况总结如下：我所在的岗位是 XXXX 支行现金服务窗口，我的一言一行 都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XXXX 支行位于市中心繁华地带，每天接待大虽的客户，工作 H H 很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要 在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章 制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我

2、会十分虚心的向老同 志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够 细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我 对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能 和理论知识。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服 务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实 到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供 方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生

3、角色转变的一年，是我不断成长的一 年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。保持良好的职业操守，服从我彳丁上级的决定与指令，并 认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到 最好。08 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高 自己的履岗能力，把自己

4、培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操 作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练 自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥 补不足。总结二：银行工作职员个人总结岁末将至，回想这一年来，我始终保持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行引 导班子的步调,缭绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作 任务，用智慧跟汗水，用举动和后果体现出了爱岗敬业，忘 我贡献的精力。下面我从三方面对自己XXXX 年工作进行总结：我在工作中始终建立客户第一的思惟，把客户的事件当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己对待

5、工作必需有强烈的事业心和义务心，不辞辛苦，踊跃工 作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高尺度，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜就义业余时间，应用所有时光和机遇为客户服务，与客户 交朋友，做客户乐意来往的朋友，通过自己不懈的努力，在 XXXX 年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。在工作方式上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中可能做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉咱们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔先容，自 己乂几回登门访问，向客户宣扬

6、我行的服务优势和产品上风，终极压服客户打算将 130130万的分地款存入我行，我晓得这还 不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我乂主动帮 助客户收集村民身份证号码，核 实 确认客户分款额，等到 5252份存单散发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。在服务客户的进程中，我居心细致，把兄妹情、友人意 注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正 体现了客户第一的观点.在与客户打交道的过程中,真正做 到以诚相待，把客户的好处视为本人的利益，懂得客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户虽身推举我行的各种 金融产品，通过我的不懈尽力，在”争一保二”运动中实现 了营销存款18018

7、0 万，理财金卡 8 8 张，信誉卡 5 5 张，电子银行 签约 5050 户，保险销售 1515 万的事迹,最令我快慰的是客户也 得到了双嬴，他们在满意自己须要的同时更加过细周密的服务。作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦 细致，需要控制的常识还良多，在当前的工作中我会自发增 强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身边的共事学习，进一步提高自己的理论水温和业务才能，特殊是理财业务知 识，全面提高综合业务知识程度。战胜年青气躁，做到兢兢 业业，提高工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实际中完美提高自己，决不能由于获得一点小成就而沾沾 自喜，戒骄戒躁，而要保持苏醒的脑筋，与

8、时俱进，发明出 更大的光辉。同时持续提高自身政治涵养，强化为客户服务 的主旨意识，努力使自己成为一名更及格的建行人。总结三：工商银行储蓄柜员个人工作总结xxxxxxxx 年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出 了股份制改革的第一步。xxxxxxxx 年对南岸支行来讲，是辛勤耕 耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理 清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理 处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预 期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练 的机会。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学 习。为，也享受到了建行储户提供规范优质服务

9、的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领 导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力 和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也 随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。xxxx 年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质虽、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质虽评比中，从未列于倒数五十名 内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急

10、客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长 江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天 都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行 员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是 我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存 在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工

11、作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策 和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自 己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！总结四：建行员工 XXXX 年度个人工作总结XXXX 年，xxxx 建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支 持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康 发展。1 1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务虽放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增 17601760 万元

12、，完成上级行下达任务的103%103%贷款业务全年累计发放 10601060 万元，比去年同期累计多放 的实310310 万元，有力现了增加经营效益和支持经济发展的目的2 2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算虽都有较大的放虽增长。全年共实现办理各项业务手续6767 万笔，资金结算金额 9 9 亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了 23%23%3 3、利润情况。今年全年随着业务虽的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入 261261 万元，实现账面利润 9393 万元，相比去年乂上了一个新台阶，达到历史最好水平。我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽 H 减少流程环节，积极进 行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银 业务稳中有升。三、强化审批管理，防范信贷风险。