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1、微微 笑笑 训训 练练 方方 案案训练目标训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅！训练口号：训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法训练方法：(1）他人诱导法-同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。(2）情绪回忆法-通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。（3）口型对照法通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如，“一”“茄子“呵”“哈”等。（4)习惯性佯笑-强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑.时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。（5)牙齿暴露
2、法笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。训练步骤训练步骤：（1）基本功训练：A 课堂上,每个人准备一面小镜子，做脸部运动。B 配合眼部运动。C 做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的 表情仓库;充分表达思想感情。D 观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。E 每天早上起床，经常反复训练。F 出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。(2）创设环境训练：假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色，绽放笑脸.(3）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意,寒暄。（4）微笑服务训练：课外或校外,参加礼仪
3、迎宾活动和招待工作。(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人,用微笑塑造自我成功的形象。眼眼 神神 训训 练练 方方 案案训练目标训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。训练口号训练口号：眼睛是心灵的窗口!灵魂集中在眼睛里!眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝!训练方法训练方法:（1)1)学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。(2)(2)配合眉毛
4、和面部表情配合眉毛和面部表情，充分表情达意.（3 3）注意眼神礼仪。）注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视,除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况.（4）习惯眼部化妆习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调.生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出,给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲,可改变形象。训练步骤训练步骤：（1）眼部操分解动作训练眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。眼神构成要素:A 眼球转动方向平视、斜视、仰视、
5、俯视、白眼等。B 眼皮瞳孔开合大小-大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅,惊鄂;大开眼皮、小开瞳孔，愤怒,仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计,狡诈。C 眼睛眨动速度快慢-快,不解，调皮，幼稚,活力，新奇;慢，深沉,老练，稳当，可信.D 目光集中程度-集中，认真,动脑思考；分散，漠然，木讷;游移不定，心不在焉.E 目光持续长短长，深情，喜欢，欣赏,重视,疑惑；短，轻视，讨厌，害怕,撒娇。（2）眼神综合定位眼神综合定位:以上要素往往凝结在一起综合表现。注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神.如“这是你的吗？用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不
6、满，表示害怕,表示高兴，表示感慨，表示遗憾,表示爱不释手等。（3)模仿动物的眼神模仿动物的眼神：男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然.（4)4)课外作业：课外作业：A 购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。B 与亲朋好友进行目光交流,考察眼神是否与自己的思想感情相符。C 校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触,试着揣摩对方的心理。D 与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。形形 体体 训训 练练 方方 案案训练目标训练目标:坐
7、、立、走等基本仪态及举手投足间,力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。训练口号训练口号：让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信,我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！训练方法训练方法：（1）课堂讲授与课外训练结合。(2)观看 VCD 形象大使艺术体操培训等。（3）聘请专业教师讲座、指导。(4）正反两种案例比较，让同学们自己得出结论。（5)举办活动，检验效果。如健美操比赛，时装步表演等。（6）注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象,文明与美观并举。训练步骤训练步骤:(1）讲授基本动作要领，及禁忌。讲授基本动作要领，及禁忌。（2）分组分节动作
8、练习分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。坐姿练习:要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松.站姿练习：要求挺拔、向上。靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。走姿练习：要求协调、昂扬、朝气、节奏感。男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈.头顶一本书，来回走动不掉下来。手势礼仪：要求亲切、适度。如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。（3）情境举止训练情境举止训练：如一些具体的场合,交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。（4）模仿动作表演模仿动作表演：如影星、歌星、动物、同学等。(5）避免不良的手势、动作与举止避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范.(6)同学之间互相监督提醒同学
9、之间互相监督提醒：随时以最佳状态出现在众人面前.(7）自觉充当形象大使自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。穿穿 着着 打打 扮扮 训训 练练 方方 案案训练目标：训练目标：用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。训练口号：训练口号：穿出品位来！精心打扮自己的每一天服装是最好的名片-英国丘吉尔人之初识，90 来自于服饰日本齐藤竹之助训练方法：训练方法：合己原则符合自己的性别，性情，身材,身份等特征合时原则-符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征合理原则-款式颜色搭配得体符合规则训练步骤：训练步骤：1 从头开始，发型设计从头开始，发型设计2 身
10、材确认及个案搭配练习身材确认及个案搭配练习A A 型型 上身优势下身不足上紧下松Y Y 型型 上身不足下身优势-上宽下收X X 型型 上下不足腰部优势-露脐收腰H H 型型 上下匀称没有不足各种款式O O 型型 上下不足肥胖宽大筒状宽松3 建立自己的色彩档案建立自己的色彩档案了解色相：红黄蓝三原色,间色，复色,调和色了解色性:缩扩，远近,冷暖，轻重了解色彩搭配法：统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法4 装饰装饰5 学会化妆学会化妆(生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）6 穿着打扮误区穿着打扮误区公公 关关 口口 语语 训训 练练 方方 案案训练目标训练目标:熟练掌握口语技巧,在各种社交场合灵活运
11、用。训练口号训练口号：语言不是蜜，但能粘住人！让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业!能言善辩,是你成功人生的基本要求！你的一生，有一大半的影响,由于你说话的艺术！训练方法：训练方法：(1)课前 5 分钟即兴主题演讲（2）绕口令练习（3）情境专题训练(4）会听，会看，会想,会自控,经常练(5）语言能力测试（6）语言与文化结合训练步骤训练步骤:(1）基本功训练。基本功训练。包装声音。语气准确,要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆;发音正确;音质好，有磁性。语调优美,要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水,时而奔泻瀑布；富有
12、感染力。语义深刻,要求充满激情，确切表达思想情感.语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜;扣人心弦。(2）说话五要素训练说话五要素训练。谁，说什么，怎么说,对谁说，效果如何。（3）控制讲话时的不良习惯控制讲话时的不良习惯.如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语;口沫横飞;手势夸张;打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉;结巴；哦啊;心不在焉；口头禅等。（4）创设语境创设语境，让大家投入角色。聊天交谈,精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话,会上明智发言,巧舌推销,激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。（5）特殊语境应对特殊语境应对：称呼，道歉，赞美,提意见，争吵，对人说不,拒绝，排
13、解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债,解除误会，劝酒与拒酒,送礼与拒礼等。（6）礼貌用语。礼貌用语。您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰;请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。（7)塑造幽默的语言个性。没有国籍的亲善大使。塑造幽默的语言个性。没有国籍的亲善大使。微笑的训练方案微笑的训练方案训练目标：习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。训练口号:笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：1对镜训练法端坐镜前，衣装整洁,以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心 3 秒钟，开始微笑，双唇轻闭,使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的
14、配合，使之达到眉目舒展的微笑面容.如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏)2模拟微笑训练法-A、轻合双唇。B、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前 15 至 20 厘米处。C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动,使之拉开 5 至 10 厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒种。D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢,直至两食指相接;同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度,同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。切忌不能让微笑突然停止。（如此反复开合训练 20
15、至 30 次。)3情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如,打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。4记忆提取法-据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法。就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景,从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头,重享那惬意的微笑.5观摩欣赏法这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流,互相鼓励,互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的
16、“镜头”封存记忆中，时时模仿。6含著法这是日式训练法.道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中,用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。7 意念法-这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人,不用对镜或其它道具，而只用意念控制,驱动双唇,以求达到最佳微笑状态的训练法。8他人诱导法-同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。9口型对照法通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如“一”“茄子“呵”“哈”等。10习惯性佯笑强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。时间久了，次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑.11牙齿暴露
17、法-笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。12强迫微笑法强迫自己微笑，如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一首，表现出你似乎已经很快乐。因为行为和感觉是并肩而行的，如果我们不愉快的话，要获得愉快的主动方式是:愉快的坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来。训练步骤：1基本功训练-A、课堂上,每个人准备一面小镜子,做脸部运动。B、配合眼部运动.C 做各种表情训练,活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情.D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味.E、每天早上起床，经常反复训练。F、出门前,心理暗示“今天真美、真高兴。2创设环境训练-假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色,绽放笑脸。3课前微笑训练-每一次课前早到一会儿，与老师、同学们调整自己的角色，绽放笑脸。4微笑服务训练-课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作.5具体社交环境训练遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑.训练忌讳：1不要笑过了头,过头嘴会咧的太大，给人一种傻乎乎的感觉。2不要出现皮笑肉不笑的现象，克服这种现象的最有效办法就是态度的真诚.