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1、技术资料及竣工、回访、保修措施技术资料及竣工、回访、保修措施1 1 资料管理资料管理施工技术资料是技术工作和工作量质量水平的真实反映，在工程施工过程中必须及时编写和整理，必须做到与工程进度同步，工程施工到哪里技术资料做到哪里，不准后补资料，重点抓好以下几点：1、原材料、半成品、成品的质量必须有出厂质量证明或试验单，对钢材、焊条等还要取样检测。2、合格证、试（检）验的抄件复印件，应说明原件存放单位，并有抄件人，单位签字盖章。3、工程施工验收记录工程施工过程中发生的隐蔽验收等都应按规定经设计、监理、甲方、质监单位共同验收，合格后方可进行下道工序，并及时办理验收资料，资料内要有各单位负责人签字或盖章
2、。4、施工管理资料必须与工程进步同步办理并整理所有工程技术管理资料，尤其是技术复核、技术变更、材料代用、施工方案等资料，混凝土、砂浆配合比和试块强度报告等，为工程顺利施工提供依据，为竣工验收打下基础。2 2 竣工验收竣工验收在完成工程承包合同中规定的各项目，并依据图纸、文件和建筑工程施工及验收规范，自查合格后申请竣工验收，提出工程竣工验收报告，竣工验收报告经项目经理、项目总工程师等有关人员会签，在此期间要完成以下工作：1、逐段逐部位检查施工中有无漏项，丢项，一旦发现确定专人定期解决，并在事后按期进行检查。2、保护成品和进行封闭，对已经完成的部位要立即组织清理，保护好成品。3、有计划地拆除现场的
3、各种临时设施，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物。4、有步骤地组织材料，工具及各种物资的回收退库，向其他施工现场转移中进行处理工作。5、组织工程技术人员绘制竣工图，清理整理各项需要甲方呈交的工程档案资料，并编制工程档案资料移交清单。3 3 工程回访工程回访工程竣工交验后，建立工程质量及功能使用情况回访制度，组织生产技术、质量等有关人员进行回访，回访必须认真，必须解决问题，并做好回访记录。1、回访组织按我集团公司制度定期对工程进行回访，工程回访将由单位法人代表委托其授权人带队，单位总工、技术科长、工程质量科长参加。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待
4、，做好回访记录，对不属施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主找出解决办法。回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时就认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。4 4 工程服务及保修工程服务及保修工程管理不仅要重视施工过程中的质量控制，而且也要同样重视对工程的保修服务，从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我单位将依据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。4.1 保修期限与承诺1、保修范围作为工程的承包方，对整个工程
5、的保修负全部责任。2、维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，我公司24 小时之内上门维修，做到急业主所急，保证用户满意。较大缺陷，应自通知之日后两天内将发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后提交单位主管领导审批。工程维修记录由工程部门发给提派维修单位，尽快进行维修，并备份保存存，维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离，且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底。强调公司服务原则，要求维修人主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵事件的发生。维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作，当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主、用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。