《2022零售药店财务工作总结（精选7篇）_零售药店年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022零售药店财务工作总结（精选7篇）_零售药店年度工作总结.docx（74页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022零售药店财务工作总结（精选7篇）_零售药店年度工作总结 零售药店财务工作总结（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“零售药店年度工作总结”。 第1篇：零售药店工作总结 回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境，主动融入到新的工作当中，这个两个月我学会了许多。药品的销售是一门技巧和学问，必需结合自己的专业学问及工作阅历才能将它做好。 开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润： 1.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们
2、可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。 2.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。 我们也应当加强这方面的培训，比如： (1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举
3、荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 零售药店工作总结（2）： 第一，因为工作初期我对于药品销售阅历技巧驾驭不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。 而从三月起先经过一个月时间的培训熬炼，我已经初步
4、驾驭全店1730余种药品学问，并将学问逐步运用实际工作当中。 其次：由于前段时间药店药品摆放状况不佳，干脆影响到药店的整体形象。 经过一周时间的整理、编写严谨、具体的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。 第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密连接，以避开纠纷引起等问题。 第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。 第2篇：零售药店工作总结 零售药店工作总结2篇() 第一篇：零售药店工作总结2篇回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我快速适应了新环境，主动融入到
5、新的工作当中，这个两个月我学会了许多。药品的销售是一门技巧和学问，必需结合自己的专业学问及工作阅历才(好 范文网：)能将它做好。 开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚叫卖，以下有几点看法既可以赢得客源又能赚到利润： 1.我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时候，确定会首先想到我们。 2.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠。 3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和
6、合理举荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业
7、学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。零售药店工作总结（2）：第一，因为工作初期我对于药品销售阅历技巧驾驭不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。而从三月起先经过一个月时间的培训熬炼，我已经初步驾驭全店1730余种药品学问，并将学问逐步运用实际工作当中。其次：由于前段时间药店药品摆放状况不佳，干脆影响到药店的整体形象。经过一周时间的整理、编写严谨、具体的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密连接，以避开纠纷引起等问题。第四：加大
8、营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。 其次篇：2022年零售药店医保服务总结济仁好药服务世人 倾情关注悉心关怀 为参保人员尽职尽责服好务南阳市济仁堂大药房有限公司 2022年医保服务总结南阳市济仁堂大药房有限公司成立于2022 年 10月。于2022年被确立为全市医疗保险定点机构，至今已经有一年多。在过去的一年中，我们被评为先进单位。这些成果的取得要归功于市医保中心始终以来的强力支持，归功于公司全体员工一心一意的付出。过去的2022年，我们济仁堂大药房在市医保中心的正确领导和广阔参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀
9、；深化理解，行动到位；执行有力，务求完备，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客供应了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，详细工作如下： 一、医保组织体系健全，个人工作职责明确 济仁堂大药房始终把医保服务工作作为公司各项工作的最高着眼点之一，医保相关学问的各项学习我们每个月都在公司开展，每一周都在店面开展，每一天都在柜组开展。通过有条不紊的系统培训我们从公司的每一名领导到基层的每一名营业员、收银员都能相识到医保工作的同等性、平安性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。 我们公司建立了完善的医保组织管理体系。由公司总经理出任医保服务项目总协调人、总督察人，全心全
10、力抓执行，由公司总经理干脆领导的质量督察员一起抓落实。在我们大药房以销售经理、店长、执业药师、质量检查员、物价审核查验员、营业员以及收银员组成的完整医疗服务机构也发挥的不行或缺的巨大作用。公司整体把控，店里细致查缺补漏，一应支配有条不紊。 相关药品，执业药师首先把好处方审验关，营业员严格根据医保协议要求开具销售小票（信用小票），质量检查员和物价审核查验员分别对药品质量与价格进行检查和核实，店长最终汇总确认，定期回馈信息给销售经理和公司总部相关负责人，各司其职，责任落实到每一个执行人，服务细化到每一次医保询问和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保中心签定的协议书所规定的责任和义务，
11、应履行的义务我们现在和今后都必需要接着想方设法的落实执行好，这点可以请广阔参保群众共同监督并提出珍贵看法。 二、医保公示促公司员工理解企业文化，学习服务新境界 按医保协议的相关要求，济仁堂大药房将医疗保险药品书目表和各项管理服务新举措都接连进行了上墙公示。我们先后公示了医疗保险服务规范、医保凭证管理制度规范、医保结算管理制度、医保监督管理制度、医保日常工作管理制度、处方药管理制度、非药品的质量技术管理、营业员服务规范、收银员服务规范、店长当班检查规范、店面人员礼仪服务规范、药品进销存管理制度规范等等。 制度上了墙大家随时学习就更加便利了。医药零售流通行业也和其它的零售领域一样也存在着人员周期性
12、流淌的问题。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，新的员工入职后每天都都要自觉学习，店内每周，公司每月都定期进行学习检查，一方面是业务，更重的是服务，氛围创建好了，员工的思想意识与操作水准提升的自然也快了。 三、医保培训须臾不行放松，公司每每抢前抓早 培训是一个合格的负责任的公司给员工供应的最好的福利。当然给员工培训好了，员工真正理解了，其最终的目的是会给全部医保参保对象，全部用药群众供应更加日臻完善的服务。学习型社会，学习型企业的建设和完善也是中心始终以来的明确要求，学习中求发展，发展好回馈社会。济仁堂大药房在全部员工入职时都会支配3到5天的员工入职培训，除了新员工职业
13、素养，市场营销公关，服务礼仪和客户导向，更重要的是医保和gsp质量技术操作培训。 而我们济仁堂大药房除此之外，还要进行药品基础学问、店面cis管理，以及价格管理，药品法律法规方面的岗前培训。无论是否卖过药，无论以前是从事过店长等管理岗位历练，还是初出茅庐的年轻应届学生我们都始终视培训为根基，把培训作为服务素养、个人素养提升的根本。 除了公司培训师，我们还主动组织员工到相邻省市找先进同行学习阅历，支配拓展训练等新的培训形式，支配外面社会上的培训师来店有针对性的进行培训。 我们门店的骨干每年都能得到由公司牵头全国最具实力的行业培训机构“中国药店”以及附属机构的难得的培训机会，大家的的确确是提升了实
14、力，开阔了视野，知道了医保参保人员究竟有怎样的期盼。我们原委该如何细化。可以说为了一心一意服务好医保受惠人群和广阔用药群众，我们始终在努力！ 四、日常监督，每一天都是平安日，医保服务协议不行马虎，对待医保保障的每一个人我们更得多奉献 （一）市医保中心的管理部门对于我们大药房相对其它同行要更加严格一些，我们始终把这一切看做对我们的鞭策。对于企业的经营行为市医保局要求我们奖优罚劣。事实上我们当然也是始终这样做的。每一次市医保中心对我们济仁堂大药房的考核，我们都在同时引为学习培训的重点，我们要求员工通过新形式进行反复误操作确认和刚好举办错误行为反思沟通座谈会。我们除了干脆对责任人的经济扣罚还针对性的
15、探讨共性与个案，问题出现一个整改一个。我们还细化到很多整改行为的优先次序推断，要求务必快速，探讨细致，监督执行措施，以杜绝此类问题的再发生。现在奖惩制度已经在始终有力施行。违反医保政策的个人我们绝不手软，进行惩罚，对于医保工作仔细负责，肯于担当，成果精彩的个人我们当然给与重奖。做好自己，企业文化从某种程度上来说也是蔚然成风。 （二）向管理要效益，内部管理已得到了进一步的强化。我门店利用每天早晨固定的早例会时间，晚上也统一的晚例会期间，不忘对医保工作的宣扬。细化的工作从一线起先贯彻发布，一线也理应更加熟识。 （三）药品的验收、入库、销售我们始终是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。每周两次定期抽查
16、药品与电脑相符状况，每天实行常用品种动态盘点。抽查结果确定与奖惩相挂钩，机、帐、货必需100%相符，这是我们的一条硬性规定。 五、经营硬任务，医保是根基也是本分。 近年来公司效益无论以何种方式进行显著增长，药店的生存与发展我们看到了，很清晰，我们还是与这职工医疗保险制度休戚相关。根本目的是让广阔参保对象真正买到质优价廉、平安有效的药品。当然我们在设计工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依旧是坚持原则，同时为其供应便利，全力去做说明、劝服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人情愿支持。 新朋与旧友是一个样；消费高和消费低一个样；无论老人与年轻人
17、谁来划卡都是一个样；售前与售后一个样。“三老四严”、“四个一样”。大庆世一大药房及沿湖城医药分店无论在何种状况下都竭尽所能满意医保人群所需。用药指导、健康询问、养生讲座、免费体检，会员沙龙，为参保人员特地支配健康养生学问与用药平安常识至今已经举办过相当多期。“地道药材货真价实，公允交易童叟无欺”，难行能行，牢记使命，我们给您关怀，您自然也会给我们信任！ 在十二五开局之年，我们接着立定信念，为大家接着努力服好务，守护好各位健康。根据协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献！南阳市济仁堂大药房有限公司 2022年2月10日 第三篇：2022年零售药店医保服务总结昌邑医
18、药有限责任公司北孟药店 2022年医保服务总结过去的2022年，我们昌邑医药有限责任公司北孟药店在市医保中心的正确领导和广阔参保人员的监督评议中，较好地完成了医保服务协议的各项指标，倾情关注，悉心关怀；深化理解，行动到位；执行有力，务求完备，过去的一年，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客供应了质优价廉的产品以及我们更加优质的服务，详细工作如下： 一，昌邑医药有限责任公司北孟药店始终把医保服务工作作为本店各项工作的最高着眼点之一，常常开展医保相关学问的各项学习。通过有条不紊的系统培训让我们都能相识到医保工作的同等性、平安性原则，从而保证服务质量创新服务水平，强化管理作用。我们昌邑医药
19、有限责任公司北孟药店建立了完善的医保组织管理体系。服务细化到每一次医保询问和购买行为。我们认为只有这样才是较好的履行了与市医保中心签定的协议书所规定的责任和义务，应履行的义务我们现在和今后都必需要接着想方设法的落实执行好，这点可以请广阔参保群众共同监督并提出珍贵看法。 二,按医保协议的相关要求，昌邑医药有限责任公司北孟药店将各项管理服务新举措都接连进行了上墙公示。制度上了墙大家随时学习就更加便利了。医药零售制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督， 三、药品的验收、入库、销售我们始终是电脑票据的实时录入，严禁串货现象。 四医保根本目的是让广阔参保对象真正买到质优价廉、平安有效的药
20、品。当然我们在工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为，对此我们依旧是坚持原则，同时为其供应便利，全力去做说明、劝服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人情愿支持。 新朋与旧友是一个样；消费高和消费低一个样；无论老人与年轻人谁来划卡都是一个样；售前与售后一个样。昌邑医药有限责任公司北孟药店无论在何种状况下都竭尽所能满意医保人群所需。开展了用药指导、健康询问、免费体检的利民服务。 “地道药材货真价实，公允交易童叟无欺”，牢记使命，我们给顾客关怀，顾客自然也会给我们信任！ 在将来的2022年，我们将接着立定信念，为大家接着努力为群众服好务，守护好群众健康。根据
21、协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献！昌邑医药有限责任公司北孟药店 2022年6月1日 第四篇：零售药店gsp日常工作零售药店gsp日常工作 在检查中经常遇到药店负责人埋怨gsp要求很繁杂，每每到临认证了才加班加点的补材料，在短时间内补那么多材料，先别说质量，数量上也是个问题，结合有关要求与我的工作阅历，总结了下面的这个下材料与大家共享、探讨。 注：gsp工作是一项日常工作，各种记录都是日常工作积累起来的，为什么好多人觉得很难呢？大部分人员其实不了解gsp的实质，纯粹为了应付认证而填写，药监局催的紧了，填一小点，时间长了不检查，干脆什么记录也不做，到认证之前舍
22、命的补记录，以至于填写的记录前后左右漏洞百出。作为药店的质量负责人，必需把质量管理体系文件和gsp认证条款熟识于胸，督促各岗位人员完成每天应做的工作，这样企业应对认证才会得心应手。 好了，废话不多说，进入正题。 把gsp日常工作分为以下六大类： 一、每日工作：顾名思义，就是每天要做的工作。 1.主要技术人员上岗签到表：主要技术人员上岗签到，表明工作时间内药主要技术人员在岗的重要凭证。这里的主要技术人员，就是驻店药师，即执业药师或是药师。签到本放在惹眼易取的地方，每天一签不是难事。 2.营业场所温湿度记录：分上下午各一次，固定时间记录一次，上午一次，下午一次，全部药店人员都应当清晰湿度范围：45
23、%-75%，温 度：0-30度，包括温湿度超标了应有实行措施及实行措施后饿温湿度记录（该怎么做我在这里就不再绽开阐述了），最终是养护员签名。 3.处方药销售记录、含麻黄碱复方制剂销售记录。这两个记录做起来可能比较麻烦，要的时间也许多，但是一个硬性的要求。其实也不难，现在全部药店都要求计算机管理，销售的时候一时忙不过来，可以采纳人少的时候从计算机销售记录中掉出来补做，然后是驻店药师的签名。 4.药店环境卫生的打扫。别让药架上的药都积满了灰尘！ 二、每周工作：即每周要做的一次记录 1.主要设施设备运行维护运用记录：这里的设施设备，主要是指温湿度计、调控温湿度的设备设施、计算机及管理系统等等。 三、
24、每月工作：每月做一次工作。 1、陈设药品质量检查记录：按柜组检查，可以一天检查完成，也可以分几天进行检查，总之在月内必需全部药品检查完毕，建议在一天内检查完毕，分期检查的要形成一个良好的循环习惯。检查记录的填写应留意对存在问题品种和近效期品种的处理（注明不合格缘由及处理措施；近效期的写明“填写近效期药品催销”），没有问题的一般填写“陈设环境合格，以上检查药品均合格”。检查人签名：养护员。 2.药品养护档案表：每月应新增须要重点养护的药品（不能确定一次重点品种就不更改），须要重点养护的药品一般是效期短易变质、拆零的药品。留意重点养护品种的建档目的：如效期短，易变质等（在此内容上好多药店填写的内容
25、让人看了稀里糊涂）；确定了重点品种接下来就是养护记录了，所确定的品种每月一次养护应养护至药品销售完，不能出现每月确定一批药品，而养护记录却才有一次的问题。养护员签名。该项纪录最好能在每月的固定时间来做，以免遗忘。 3.近效期药品月报表。这个记录就不再具体讲解并描述了，一般近效期药品为距离效期6个月的品种（以制度规定为准）。对药品效期规定不清晰的自己去看国家局药品包装标签管理规定。 4.药品质量档案记录。每月抽出一个品种来建立档案不是什么问题吧。留意收集该药品的包装、标签、说明书。 5.药品质量信息收集：每个月在国家、省、市药监局等网站下载打印，或者报刊杂志裁剪相关的法规、文件、药品质量通报等等
26、信息，然后就是组织学习或者比照检查。 6.培训记录：收集的药品质量信息就是一个很好的学习培训材料，不要以为只有一堆人在一起或者是外出参与培训才是培训，对于单体的夫妻店、个人店，自学也是一种培训。药监局组织的培训单独另用表册记录。 7.员工个人培训教化档案：培训完了就是建立档案，别只填写一些很虚的表格，关键是员工的培训是否落到实处，对认证员所提问题都回答不上来的话，你记录做的再好，培训这一块也是一票推翻。最好每个员工都有学习笔记，记录下你全部培训、自学的东西。 8.顺便提一下年度培训安排，是在年初或年底时确定的整年大安排，在培训记录中应有体现。 四、每半年工作： 1.零售质量管理制度执行状况自查
27、、考核。不要全部制度考核都是满分，没有问题。把这项工作落到实处，终归半年才做一次，好好的自查一下，一简单发觉自己药店存在的问题。 五、一年工作：一年才做一次的工作 1.年度培训安排：上文中已说明，不再累述。 2.供货方档资料：包括供货方证照复印件、合格供货方档案表、首营企业审批表、业务员托付书等、质量协议或合同。留意查看材料的有效期，发觉接近到期的提前以供货方联系刚好更换新的。 3.员工个人健康档案：要求每年进行健康检查一次，留意上年的体检日期，不要过期了。 六、即时工作： 1.药品购进、质量验收记录：现在每个药店都要求安装gsp管理软件，都用软件操作完成，除零售连锁的直营门店外，在进货单据上
28、所做的验收记录不予认可。验收的时候先留意验收实物与单据内容的一样性，然后凭单据录入计算机，录入计算机的时候不要干脆套用计算机数据库里的内容，有些内容是与你所购进药品不一样的，信息录入核对无误之后再保存记录。购进进口药品所附的材料应留意集中收集存档，便于查询。 2.药品销售。必需凭处方销售的药品必需有处方，或者抄方。留意计算机系统里边的下账及销售凭证的打印。拆零药品按处方药销售比较保险_ 3.合格供货方档案的更新：有新供货方刚好建立档案，不得出现先购进药品后建立档案的状况，因这个缘由被惩罚的单位许多了，要当心。 其他，“药品质量信息反馈”、“不合格药品报损审批、销毁”、“药品退货台帐”、“药品不
29、良反应报告”、“不合格药品台帐”、“解除停售通知单”、“药品停售通知单”、“药品拒收报告单”、“顾客看法反馈”等等的依据实际状况，有责填写，没有也要清晰如何处理。 本文只是一些必要资料的填写引导，仅代表我本人的观点，不能作为药监局的要求或各药店gsp工作的标准，请依据药品经营质量管理规要求开展药店gsp管理工作。因书写比较仓促，难免有缺漏或不足，诚请感爱好的挚友与我沟通、学习。 第：药店一周工作总结2篇 一、任务完成分析：（药店）本周周任务的92%。丰台路口完成销售8 1.8%；明光桥完成销售104%；（万宁）7家有美导的店；本周销售*； 二、会员状况分析；本周丰台路老会员10人、新会员7人、
30、销售*；明光桥老会员7人、新会员9人、销售*； 三、人员变动状况；（ 药店） 目前人员无改变，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。（万宁）目前3个专职，分别是；永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是；宝盛里、双井、银泰、中关村、 四、本周的主要工作；由于刚刚接手万宁、有些事情须要处理，去药店的时间就少了些，我周一和周二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并主动的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情；也没有放弃，依旧在给下一个做，即使这样我也在激励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分
31、析；接下来下半月还要努力才能完成预料目标。本周主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，激励她们做销售的爱好。 五、下周安排； 1、跟进药店销售； 2、多做体验提升业绩； 3、调动大家的主动性； 4、做好最终周冲刺；药店一周工作总结（2）： 一、销售任务完成分析：这周完成销售是*元 完成本周任务的6 6.7%。未能完成本周销售任务，天气突然降温使药店的客流削减了一大半，我们也在主动的找缘由，和
32、药店的店经理也沟通了，他们也有原来的每天3万5的销售下降到现在的2万5，即使是这样我们也没有消极的不管销售，利用这些时间我们把3个月没有来过的vip会员做了回访，好几位都说这月忙在外地呢，而且有几位以前用的我们的护肤品挺好的，在这个季节尽然过敏，我们也一一为他们见解了缘由并邀请有时间来店具体介绍。以前每月在回访中几乎没有过敏的人，而在这周几乎每天都有过敏的消息。 二、会员状况分析：本周新增会员31 位，老会员回顾来了50 位总消费了* 元。这周我们店老会员有所下降。而且这月来领生日礼盒的会员都消费很低，因为他们都是去年我们刚开业办的会员，对我们的产品和品牌了解不够，我简洁的问了一下，他们也不说
33、好也不说不好，我都一一为他们又见解了一下。并且给了新款的试用装，信任他们还会回到我们的队伍里来的，这周的新会员的客单价有所下降，主要因为天气太冷都不愿做体验，我们也只有发3ml的小样让顾客自己去试。我们会在下周努力做销售提高店里的每一分销售，做好每一个顾客的333回访，争取12月份也会完成销售任务。 三、店内人员和成列的变动：店内人员和陈设没有大的变动 第3篇：零售药店工作总结 零售药店工作总结（精选3篇） 【第1篇】零售药店工作总结 充溢机遇与挑战的一年已经过去，诚心感谢各位领导一年来对我店工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助，这一年，药店各方面得以新的发展，各项工作顺当开展和管理水平得到
34、进一步提高，圆满完成全年的销售任务。 一、任务指标完成状况 1、2022年实现销售总额万元，同比增加万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率%。 2、各柜组经营状况比较（此处为表格） 销售分析：2022年销售同比增长的柜组有个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组个，下降额为：万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。 毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。 3、销售
35、排名前20位品种（此处为表格） 销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的 1 %，实现毛利额万。 4、毛利额前20位品种（此处为表格） 分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额%。 二、主要工作开展状况 （一）品类管理工作 1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。 2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有个，占公司总书目的%。其中：类个、类个、类个、类个； 清理动销率低的品种个，2022年销售金额万元，目前库存万元（零售价）。库存压力较大。 按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。 清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜
36、和退回。 （二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务。 （三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到元。 （四）接着加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。 2 重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观大药房陈设，沟通阅历；店员培训接着推动，组织了重点品种、产品培训各一次；强化柜组内训工作。 （五）基础管理： 1、组织全体店员学习和传达了2022年零售经
37、营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。 2、人员的调整。根据人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整人次，在人员特别惊慌的状况下，通过合理支配，基本满意了经营须要。 3、柜组的调整与改造。完成、柜组重装改造和陈设调整。 4、协作公司开展陈设竞赛，柜组陈设有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，柜组变更效果明显，陈设管理依旧须要接着加强。 20年工作安排 一、任务指标 销售万，毛利任务万。 二、主要工作措施 （一）加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种书目，并通过品类对品种进行细分（分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核
38、要求）。接着指导、督促柜组 3 的产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，须要制定促销策略，力争月基本消化完。 3、接着完善现有品种。人员接着对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利实力。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 （二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力
39、争全面完成公司下达的团购销售任务万元。 （三）培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员驾驭产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重嘉奖。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 （四）促销活动。要主动争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点 4 品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量； （1）主动利用厂家资源进社区宣
40、扬活动，推动社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。 （2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 （3）创新活动方式，建议适当加大在市场促销费用投入，扩大宣扬效应。 （4）重点品种促销活动。柜要接着加快调整和补充品种，接着实施低价策略，社区活动。接着围绕医保顾客有针对性促销活动（产品的满意度和服务方面），不断拉回流失的会员。柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，接着确保增长势头。 （五）基础管理： （1）强化柜组效期商品管理，要从安排起先加强日常管理，削减商品损失。 （2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分
41、析、效益分析和品种分析 （3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 （4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，刚好处理以应对市场改变，防止削减利润损失和客流。 【第2篇】零售药店员工工作总结 5 时间如梭！转瞬间我来到药店工作已经年的时间了。在这年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将本人一年来工作状况总结如下： 一、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，做好承上启
42、下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，增加本店的凝合力。 二、做好药品管理，保证足够的货源和药品供应，在工作中依据季节的改变用药状况刚好调整进药安排，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内短暂没有的药品我们帮他从总店订购，便利了他们的刚好用药；药品入库后，仔细做好进药的查对和验收；仔细做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日视察温度、湿度的改变，并做好登记工作；按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。 三、做好财务对账工作，依据公
43、司的统一管理及要求，每天进行结账并刚好缴存现金及财务报表，盘库结束后刚好汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账刚好、精确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。 四、努力改善服务看法，提高服务质量，为群众选药、购药提 6 供健康询问服务，让他们买到平安、放心的药品；营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对社会的文明窗口。 五、敬重和听从社保、药监等管理机构的领导，刚好将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守中华人民共和国药品管理法和执行医保卡刷卡管理的相关规定，刚好完善从业人员的健康证明、教化培训等档案资料，做到依法经营。 六、保证环境秩序优
44、良，店堂整齐光明，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。 一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多不足之处，一是专业理论学问有所欠缺；二对工作创新力度不足。面对20年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化服务质量；二是加强团结协作，创建最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，刚好调整药品结构并合理限制库存；四是强化现场管理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。 【第3篇】零售药店店长工
45、作总结 20年可以说充溢了无限的挑战。我们在这一年里能取得如此优秀成果，心里感慨万分，这份荣誉的取得离不开店里全部员工的拼搏进取，作为店长的我为你们感到傲慢。在面对胜利，更须要总结。 7 现将我今年所做的工作总结如下： 1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。
46、 4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感