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1、工作总结及工作计划监察部：刘辉2011年8月个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 引言（岗位基本情况）航空部航空部监察部监察部2011年6月1日3月21日航空部工作航空部工作1.在航空部操作，主要做扫描操作；2.在航空部操作，快件分拣、快件建包；3.熟悉航空部快件操作流程；4.熟悉操作部作业流程；5.参加新员工的培训。引言（岗位基本情况）监察部监察部航空部航空部2011年6月1日3月21日监察部工作监察部工作1.处理办公室日常事务；2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）；3.协助
2、经理做好网点公司、中转部考察工作；4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作总结（监察部业绩）工作目标和计划结束语 工作总结（监察部业绩）2011.6.012011.8.10监察部监察部撰写文案类撰写文案类撰写报告类撰写报告类操作部、航空部操作部、航空部(流程图流程图)；客服流程；客服流程；中转部专项检查；中转部专项检查；网点考察事项；网点考察事项；网点考察注意事项；网点考察注意事项；出差行程表；出差行程表；工作总结（监察部业绩）2011.6.0120
3、11.8.10监察部监察部撰写报告类撰写报告类撰写文案类撰写文案类关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告;关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告;诸暨申通考察报告诸暨申通考察报告;江西九江考察报告江西九江考察报告;安徽中转部及网点考察情况安徽中转部及网点考察情况;淮安中转部考察报告淮安中转部考察报告;常州中转部考察报告常州中转部考察报告;泰州中转部考察报告泰州中转部考察报告;个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 对目前工作的理解和认识理
4、解理解与与认识认识认清自己认清自己认清自己认清自己协调关协调关协调关协调关系系系系做好参做好参做好参做好参谋谋谋谋一、要认清自己，处事有原则一、要认清自己，处事有原则。找准位置，找准工作的立足点、切入点、着力点，围绕着中心工作，上协调领导，下联系同事，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，工作要到位。二、要耳聪目明，作好参谋工作。二、要耳聪目明，作好参谋工作。搞好信息、决策、监查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考，制订决策备选方案。决策制定后要采取有力措施抓落实，并及时搞好检查，搞好落实情况反馈。三、要善于协调关系，作好各部门之间的三、
5、要善于协调关系，作好各部门之间的“润滑油润滑油”。协调好上下的关系。对上：要尊重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事，协调好内外关系。对目前工作的理解和认识理解理解与与认识认识高效快高效快高效快高效快捷捷捷捷融洽氛融洽氛融洽氛融洽氛围围围围四要高效快捷处理事务。四要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。五要注意自身形象，起好表率作用。五要注意自身形象，起好表率作用。加强自身修养，注重自我形象塑造，工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善
6、于“换位思考”。塑造形塑造形塑造形塑造形象象象象六要努力营造融洽的工作环境。六要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 个人工作不足及改进意见改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。促进沟通与交流主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一
7、分为二的看待工作中的人与事。加强团队协作提高思想理解能力提升做人提升做人做事艺术做事艺术提高对事、人的认识能力和辨别力，遇事要善 于 变 通，提 高 与 外 界 的 沟 通 能 力。个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 工作目标和计划日常管理日常管理文化体系文化体系公文起草公文起草管理体系管理体系日常事务日常事务1.做好办公室卫生工作，营造舒适环境。2.做好日常办公用品的申领工作，确保工作顺利进行。3.做好办公室的安全措施（断电、关窗、锁门等）。工作目标和计划日常管理日常管理文化体系文化体系公文
8、起草公文起草管理体系管理体系公文起草公文起草1.坚持每天浏览部门工作细则2.做好考察报告及信息收集工作4.做好报告备案工作，并做好考察信息反馈3.关注公司制度更新状态，做好工作制度改进 工作目标和计划日常管理日常管理文化体系文化体系公文起草公文起草管理体系管理体系管理体系管理体系1.建立完整的部门工作标准2.建立监察体系4.建立部门会议制度和报表体系3.建立部门的计划管理机制和绩效考核机制5.组成企业控制（内控）文化的深入 工作目标和计划日常管理日常管理文化体系文化体系公文起草公文起草管理体系管理体系文化体系部门文化企业文化文化体系文化体系1.建立部门工作文化体系、监察文化制度；2.促成企业控
9、制（内控）文化的深入。个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 个人职业发展规划我会做什么个个人的人的 SWOT SWOT 分析分析优势(S)正确的价值观擅长写作、策划、总结具有吃苦、实干精神劣势(W)过于理想化 主观意识过强 人际沟通能力不强工作经验不足机会(O)拥有相对宽松工作、学习环境自我提升空间很大通过学习可以改变自己威胁(T)自我信心不够做事缺乏勇气 个人职业发展规划环境允许我做什么1.1.提高自我学习能力，学会自己做事；提高自我学习能力，学会自己做事；2.2.敢于接受工作挑战性；敢于接受
10、工作挑战性；3.把握学习和训练机会，扩大交际，提高沟通能力；把握学习和训练机会，扩大交际，提高沟通能力；4.多与有经验的人请教工作生涯经验，虚心学习，多与有经验的人请教工作生涯经验，虚心学习，积累工作技巧积累工作技巧；5.自我学习，努力提高自己，为自己增添能量；自我学习，努力提高自己，为自己增添能量；个人职业发展规划我想做什么职业发展的五个阶段职业发展的五个阶段第一阶段：经验积累第二阶段：自我管理第三阶段：管理工作第四阶段：管理流程第五阶段：管理战略个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识工作总结（监察部业绩）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划目录目录工作目标和计划结束语 结束语
11、感谢大家感谢大家 在申通在申通4个月日子里的感言个月日子里的感言人心太浮躁。也许进行工作总结的此刻，我们才会真正静下心来审视自己回忆过去，思考现在，展望未来。在申通短短4个月的日子里，我经历了太多太多，今天在写工作总结时，我突然发现，自己这收获颇丰，从航空部到监察部，一路走来，熟悉了公司业务的工作流程，朝夕相伴了更多的朋友、同事，适应了新的工作环境，摄取来来更多的新知识、新术语、新业务、新技能、新思想使我自身有了很大突破，向多方向发展。感谢公司，给我提供施展才华的舞台；感谢经理，给我关怀和培养；感谢同事，给我工作中的协作与帮助；感谢2011年陪伴在我身边的所有人，是你们在一点一滴中改变着我，也改变着我的职业和生活发展方向。我将一如既往热情饱满的投入到每一天的工作、学习和生活中。相信：百分耕耘，百分收获！心态决定状态，状态决定成败！对公司心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近上就是我近4个多月在公司工作的总结，请个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展付出更大力量！的发展付出更大力量！结束语结束语