《2022酒店销售有哪些岗位职责（精选6篇）_酒店销售岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022酒店销售有哪些岗位职责（精选6篇）_酒店销售岗位职责.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022酒店销售有哪些岗位职责（精选6篇）_酒店销售岗位职责 酒店销售有哪些岗位职责（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店销售岗位职责”。 第1篇：销售内勤岗位职责有哪些 销售内勤岗位职责有哪些 主要工作是驾驭和运用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。那么，销售内勤的岗位职责还有哪些呢?下面就让xx来告知的大家吧! 刚好驾驭全部正在执行的公司销售及市场政策、销售团队薪酬差旅政策、阶段性激励政策、各类产品最新价格政策、最新的客户资料、最新销售团队人员资料等信息，以便在工作中精确的运用这些信息。 当有新客
2、户产生时，在公司T7系统中以及Excel表格中建立客户资料。包括：客户单位名称、单位电话和传真、老板的姓名、电话、电子邮箱、收货地址、收货人姓名及联系电话等信息。当客户信息发生改变时，即时更新并通知其它相关岗位员工刚好更新。 2、3、客户服务相关工作 当有新客户产生时，给客户发送经销商须知，确保客户收到并看到。负责销售人员寄回的客户经销合同、协议等的接收、审核流转、返回客户、妥当存档等工作，建立经销合同登记表。将经销商须知同时作为销售合同附件返给客户。 接收客户的打款信息和出纳的收款信息，将两者进行匹配，匹配无误后将信息刚好反馈给公司出纳，同时将该信息妥当存档。驾驭每一个客户在公司账上的货款余
3、额，接受客户或销售人员关于货款的查询并妥当答复。 每月初编制每个客户上月对账单并刚好发送给客户，确保客户收到无误。妥当答复客户关于对账单提出的疑问。 在上级领导支配下，或接到客户的恳求，协调处理并发送相关文件(如：市场费用的申请或核销上账、税票、质检报告等)或进行电话探望，并做好记录。 对公司各项商务政策涉及到的客户返利、嘉奖、费用支持等刚好进行计算、审批流转、上账、存档。 接待及处理客户投诉案件。 当客户终止合作时，协调处理客户相关的货与款。发起并跟踪处理进度、结果反馈、相关资料存档。不论何种缘由产生退货，依据得到的退货信息，刚好精确的在系统中填制退货单。适时跟进退货单及所退货品的处理进度，
4、须要进行相关款项处理的，要刚好协调相关责任岗位员工进行处理。 在上级领导的支配下，或接到销售人员的恳求，协调支配向销售人员发送各类通知、文件、文档、资料、样品、广宣品及其它须要的东西，并做好发放记录。 按文件要求对销售团队各种时间节点各种销售激励政策进行统计、计算，统计计算结果刚好报告上级领导。 每月22日前，催收各销售团队的次月要货安排表。24日按公司有关规定编制产品需求预料安排汇总表，上传“今目标”对应的审批流程。每月5日前，对各省区上月“产品需求预料安排”的实现率进行统计分析，形成“要货安排达成率统计分析表”报告上级领导。 每月28之前催收、整理、汇总销售团队每个人次月KPI指标，每10
5、天进行一次各销售人员KPI达成率统计分析，统计分析结果刚好报告上级领导。 建立市场费用跟踪表，跟踪记录各销售省区市场费用可用额度、已批准运用额度、已核销上账额度等数据。 接受客户订单，快速、精确的进行订单输入，在T7系统上生成销售订单。订单数据必需符合公司文件规定，若有超出文件规定的随货搭赠，请示领导后再处理。当天接收的订单必需当天录入系统，同时，将客户传来的原始订单妥当存档以便在须要时查阅核对。适时跟进每一笔订单的发货进度，驾驭发货数据。接受客户与销售人员有关订单、发货进度等询问，并妥当答复。 按公司领导要求的模版编制“业绩日报”，每日下班前通过“今目标”传送公司相关领导并妥当存档。保证日报
6、数据的精确性，若有特别状况，需备注说明以免领导对数据 产生误会。 通过公司“今目标”和“外勤365”等管理平台，跟踪记录销售人员出勤出差状况，日报、安排、总结的填报状况，刚好将异样状况汇报上级领导。 依据公司相关文件的规定，对销售人员差旅费用报销进行初审。 依据公司相关文件的规定，编制销售人员每月工资表报领导审批。 须要时，代理其它岗位工作职责。 公司来客来访的接待。 按时完成上级领导下达的其它工作任务。 第2篇：网络销售经理有哪些岗位职责呢 网络销售经理有哪些岗位职责呢 本文是关于网络销售经理有哪些岗位职责呢，仅供参考，希望对您有所帮助，。 篇1 1.负责国内市场产品销售并开拓国内市场; 2
7、.收集和整理行业内信息，分析探讨市场行情; 3.负责市场开发，维护老客户，发展新客户，增加产品销售范围，拓宽国内市场销售渠道; 4.具有肯定人脉关系，能独立进行客户攻关和订单谈判，负责客户关系管理; 5.有对集成建筑、装配式建筑及轻钢结构建筑等建筑工程方面阅历。 篇2 1、主要负责1688、天猫、淘宝、京东商城等电商平台店铺及微信公众号的策划、推广，制定网店推广安排及广告投放安排，制定相关预算，有效限制成本;2、负责商品自然排名的搜寻优化，如关键词，人气珍宝，阅读量等。店铺流量的优化，转化率的优化，数据统计分晰，淘宝营销工具的优化和利用(比如，直通车、搭配套餐、秒杀、打折、聚划算、淘客、钱庄、
8、今日特价、论坛等);3、利用营销工具、站外营销推广、做好店铺及产品在淘宝和互联网的推广，有效提升店铺及产品的访问量; 4、制定具体的推广方案以及营销策略，并负责实施，对推广效果进行评估，通过量子、魔方等反馈信息对pV、Ip的访问量、转化率等的数据进行分析，刚好调整改进并完善更高效推广; 5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，刚好提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案; 1 / 2 6、精通直通车竞价排名规则，监控优化竞价关键字，刚好提出合理的网店调整建议; 7、每日监控数据流量并向上级供应相关数据、营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等; 8、能结合公司及产品优势进行文案策划、竞品分析推动产
9、品排名完成;9、依据公司和网站发展，探究和创新网络营销推广的新渠道，新方式;10、协调好各个部门的沟通连接及日常工作; 篇3 1.利用微信等网络工具做好挚友圈的产品/胜利案例/优秀内容共享; 2.维护明星导师形象，这客户举荐适合产品项目和日常答疑; 3.让需求不剧烈的客户充分了解购买产品的好处，尽最大可能转化业绩; 4.向客户推送优秀的课程试听内容，争取把掉粉率降到最低; 5.主动主动关怀客户的状况，定时推送最新活动消息和发送邀请。 2 / 2 第3篇：酒店销售部岗位职责 一、营销部经理： 1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。 2、探
10、讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应
11、市场的改变。 8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。 9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好VIP客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。 二、会议团队销售： 1、定期走访政府机关、金融、教化、卫生等机关部门以及国有大中型
12、企业等大型团队，制定每周走访安排。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户。 5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 岗位职责 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要政府团队的VIP接待。 三、旅行社销售： 1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访安排。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关
13、单位部门的联系。 1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2、接待好来店参观客户。 3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7、处理好与酒店其他部门的关系。 四、宴会销售： 1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。 2、制定宴会销售的市场推销安排，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。 3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。 4、制定一周出访与电话销售安排
14、，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出总结。 5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况。 6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。 7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细微环节支配。 8、出访宴会客户，做好内部接待。 9、实地检查接待打算工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。 10、与有关部门协调，解决客户的特别需求。 11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，刚好反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便刚好处理和订正。 12、处理营销部经理指派
15、的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。 五、商务销售： 岗位职责 1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门探望。 2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。 3、定期或不定期实行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。 4、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。 5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 6、协调好与酒店各相关部门的关系。 7、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。 8、帮助财务做好客户催收帐款。 9、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 10、制定吸引长住户的安排，并付诸实施。 11、建立长住户档案，并定期探望。 12
16、、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。 13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。 六、电作小组： 1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。 2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬重点。 3、负责支配制作各种最新酒店宣扬资料。 4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，刚好汇报营销部经理，以便实行相应措施。 5、负责各种广告、招牌、菜单等的加工、制作与设计。 6、负责酒店内各类告示、标语、横幅的设计和制作。 7、负责各类广告宣扬册、传
17、单的设计。 8、负责酒店各重大活动的摄影摄像。 9、完成部门经理支配的其他工作。 10、负责酒店网站的更新、维护。 11、作。 挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工部门名称：营销部 干脆上级：分管副总经理 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责 主要职责： 1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，仔细
18、履行其工作职责； 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4负责编制年季月度产品销售安排。并按时交安排生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达安排、组织生产作业、刚好回扰资金。同时，随时关注生产安排完成进度和监督产品质量问题； 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收刚好，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续； 6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，常常核对库存，出入库产品刚好按型号、规格、数量进行逐
19、笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安； 7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，刚好汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。刚好汇总编制产品需求量安排，合理的平衡产品供货安排，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 10主动开展市场调查、分析和预料。做好市场信息的收集
20、、整理和反馈，驾驭市场动态，主动适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 11负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12负责做好产品的售后服务工作，常常走该用户，刚好处理好用户投诉，保证客户满足，提高企业信誉； 13负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教化工作，关切营销人员的生活及思想动态，做好耐性细致的思想教化工作，杜绝经济犯罪的事务发生；14负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用安排； 15按时完成公司领导交办的其它工作。 第4篇：酒店销售部岗位职责 一、会议团队销售： 1、开发会议
21、团队，制定定期走访安排。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户，看房须征得房务经理同意。 5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要团队的接待。 二、旅行社销售： 1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，对重要地区如长江三角洲地区，制定每周电话访问。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1、
22、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2、接待好来店参观客户。 3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7、处理好与酒店其他部门的关系。 三、商务销售： 岗位职责 1、熟识酒店周边大商社、公司集团（内、外资企业），并定期登门探望。 2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。 3、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。 4、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 5、协调好与酒店各相关部门的关系。 6、支配好客户的入住
23、、餐饮等活动事宜。 7、对月结客户，帮助财务做好客户催收帐款。 8、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 9、制定吸引长住户的安排，报上级领导审批。 10、建立长住户档案，征求长住户对酒店的要求与建议，并定期探望。 11、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。 四、网络销售： 1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。 2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬重点。 3、负责支配制作网络最新酒店宣扬信息（须报上级领导阅批），。 4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段
24、，刚好汇报营销部经理，以便实行相应措施。 5、负责各类广告宣扬册、传单的设计（须报上级领导阅批）。 6、完成部门经理支配的其他工作。 7、负责酒店网站的更新、维护。 8、挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工作。 、 部门名称：营销部 干脆上级：分管副总经理 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责 主要职责： 1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管
25、理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责； 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4负责编制年季月度产品销售安排。并按时交安排生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达安排、组织生产作业、刚好回扰资金。同时，随时关注生产安排完成进度和监督产品质量问题； 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收刚好，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续； 6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，
26、常常核对库存，出入库产品刚好按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安； 7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，刚好汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。刚好汇总编制产品需求量安排，合理的平衡产品供货安排，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；
27、10主动开展市场调查、分析和预料。做好市场信息的收集、整理和反馈，驾驭市场动态，主动适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 11负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12负责做好产品的售后服务工作，常常走该用户，刚好处理好用户投诉，保证客户满足，提高企业信誉； 13负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教化工作，关切营销人员的生活及思想动态，做好耐性细致的思想教化工作，杜绝经济犯罪的事务发生；14负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用安排； 15按时完成公司领导交办的其它工作。 第5篇：
28、酒店销售协调岗位职责 酒店销售协调岗位职责 现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。 以下是为你整理的酒店销售协调岗位职责，希望能帮到你。 酒店销售协调岗位职责全面帮助总经理完成酒店的各项经营目标，做好全部协议客户和会员卡跟踪回访，监督全部对客服务的运作，确保服务质量和来宾的满足度，保证酒店预算目标的完成。 主要职责：1.对总经理干脆负责，刚好制定当月的销售安排，努力完成和超完成预算目标。 2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。 3.具体了解饭店的服务项目、内容和服务时间。 4.清晰了解客房状态、客房类
29、型以及包价产品和折扣规定等方面的学问。 5.监督做好管理睬员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 6.做好日客户探望记录、周探望记录并存档，快速、高效、礼貌地解决客户的问题。 7.参加解决一切引起来宾不满事务，争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满足感。 8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的限制、即时房态的限制。 9.对于超预定造成客人的外送，刚好做好客人接送工作支配和客人安抚、回防工作。 10.依据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的限制。 11.透彻了解信用和支票兑现方面的学问，知道如何操作并能严格遵照执行，刚好、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 1
30、2.刚好做好协议客户和同到期的续签工作。 13.依据公司营运部要求按时报送会员卡资料汇总、协议客户资料汇总、周销售安排、销售周报，同时抄送酒店总经理。 14.起草部门培训工作，按时参与酒店的各种会议和培训。 15.保持酒店热忱待客的服务水准。 16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。 负责管理范围：酒店全面销售 商务中心 客户维护所学资格1.学历/所受培训：大专以上文化程度或同等学历。 2.工作阅历：二年以上的酒店销售管理阅历和经营管理阅历，熟识和了解酒店的全面营运状况，英语口语流利。 3.其他要求：熟识宾馆前厅管理、有处理现金、帐务程序，有较强的组织协调和社会活动实力。
31、第6篇：酒店销售部岗位职责 酒店销售部岗位职责 市场营销部岗位职责 营销总监岗位职责 【篇1：酒店营销部岗位职责】 一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。 二、制定并组织实施销售工作安排，督导营销人员进行市场开发。 三、做好酒店的宣扬、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深化了解酒 店，并赢得客人的信任与支持，为酒店创建更大的经营效益。 四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。 五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发 展趋势，并刚好向酒店领导汇报以便刚好应对市场改变。 六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结
32、构和销售方针，负责酒店经营 产品的销售工作。 七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制 定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。 八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护状况。 九、探望重要客户、旅行社，维护良好合作关系。 十、协调、参加重要客人的接待。 十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。 十二、完成上级领导委派的其他工作。 销售部经理岗位职责 一、全面帮助总监工作，并负责本部门的详细工作，负责市场客户的开发，销售及 管理工作。 二、督导本部门员工的工作，督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向， 针对销售状况形成工作报告 三、
33、定期服务监督、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好 相应记录。 四、定期组织销售会议，与销售人员共同探讨市场状况，统一销售策略。 五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。 六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系，刚好发觉潜在需求，开发潜在客 户，努力拓宽酒店业务。 七、收集客户对酒店的反馈看法及建议，并刚好上报市场营销部总监，以便改进工 作。 八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。 九、协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作。 十、帮助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。 十一、负责供应酒店的最新实惠促销方案。 十二、完成上级委派的其
34、它工作。 销售部主管岗位职责 一、全面帮助经理、总监工作，落实市场客户的开发、销售及管理工作。 二、负责每月做好客户的订房电话、传真业务，做好订房资料、合同、客户资料 的归档工作，并刚好报告主要客人和回头客的信息反馈。 三、与总台保持联系，驾驭客房当天预订状况，驾驭每天的客流量，以及客房的 完好率和运用率。 四、帮助财务做好会议、团队等帐务处理工作。 五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。 六、主动主动与其他旅游行业、企事业单位联系，刚好发觉潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。 七、收集客户对酒店的反馈看法及建议，并刚好上报市场营销部经理、总监，以便改进工作。 八、与酒店其他部门做好协
35、调工作，确保酒店各项营销工作落到实处。 九、了解市内其他长驻外商状况，与其建立客源关系。 十、了解同行业竞争对手的经营策略及促销手段并刚好向上级反馈信息以便酒店 刚好调整市场策略。 十一、完成市场营销部经理、总监交办的其他工作。 十二、负责落实酒店的最新实惠促销方案，做好宣扬推广。 十三、做好本部门销售员的督导与检查工作，确保本部门各项工作正常开展并落 到实处。 销售员岗位职责 一、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户供应服务。 二、每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告； 依据市场需求，确认潜在来宾及其需求，做好销售工作。 三、负责团队、散客及
36、宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求刚好填写预 定单与宴会、会议预定单，做好接待打算及服务工作。 四、依据酒店价格政策，探望客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成 相应的工作记录。 五、与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务。 六、依据上级领导的支配，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户 的档案资料进行收集整理。 七、刚好处理客人的投诉，无法处理的要刚好向部门主管反馈以便刚好解决。 八、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并做好跟进服务工作。 九、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 十、按时按质完成工作任务及报告。 十一、与客户保持亲密
37、关系，依据不同季节、不同市场状况提出合理化建议并落实 推广销售方案。 十二、完成市场营销部上级领导交办的其他工作。 预订员岗位职责 一、接待旅行社电话或传真订房，具体记录客人的用房日期、数量、司陪量及入住 天数、用餐时间及标准和人数，并按客人的要求及酒店的当天的预订状况刚好地回复客人的电话和传真预订。 二、负责预订下单工作。依据预订状况提前一天将其次天的预订以下单形式通知相 关部门以便做好接待工作。 三、负责团队的跟踪工作：团队抵达前3小时，要与领队、导游联系，了解团队是 否改变或特别要求，并刚好地知会相关部门进行刚好地支配，确保团队接待工作顺当进行。 四、刚好反馈旅行社重要客人的信息，以便酒
38、店做好接待工作。 五、负责旅行社的沟通与协调工作，并刚好地向各旅行社推销本酒店的各项活动及 实惠政策。 六、刚好处理好客人的电话、传真投诉并上报上级领导，维护良好的来宾关系。 七、做好预订的统计工作，为酒店领导决策供应依据。 八、负责过期传真件、预订资料的整理归档工作。 九、负责本部门传真的接收和发放。 十、打算本部门各种销售文件、备忘录、合同和销售契约，负责各种文件的打印、 上报和下发，并做好记录。 十一、负责销售数据的收集、统计分类工作。 十二、负责填写本部门办公用品申领表，并从仓库取回用品，并对办公用品进行按 十三、填写本部门选购申请表，并进行跟踪落实。 十四、做好办公室的日常卫生工作。
39、 十五、收取文件并做好各员工的传阅工作，阅后刚好进行归档处理。 十六、完成部门主管、领导布置的其它各项工作。 值班人员的岗位职责 一、值班期间不论接到本部门那个工作岗位的工作内容，都要刚好去处理。 1、办公室的日常工作； 2、会议的接待； 3、收到传真件要刚好处理、如是其他部门的传真件电话通知相关部门； 4、接到传真件及电话的预定具体做好记录并下单； 5、广告的接收及督促安装。 二、不得擅自离开工作岗位。 三、完成部门领导布置的其它各项工作。 【篇2：酒店营销部各岗位职责】 酒店营销部各岗位职责 一、市场营销部经理岗位职责： 1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店
40、对外销售以及招揽客源的安排。 2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习
41、、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的改变。 8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。 9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好vip客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。 营销员的岗位职责、工作项目、程序与标准 一、工
42、作职责 1、熟识酒店各项服务设施设备、各服务项目的质量要求和价格标准，了解学习前后台专业服务学问，提高自身的综合业务技能。 2、严格执行部门经理部署的营销安排和工作支配。 3、主动收集市场信息，并向部门精确的供应，便于部门获得最佳信息，以制定最高住房率和最高房价的促销安排。 4、仔细建立销售业务的客户档案，在分工负责的业务范围内，把部门的资源信息整合起来，充分发挥团队的集体作战实力。 5、主动的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通和感情联络，不断开发新的业务市场和业务客户。 7、维护分管的业务客户，随时向部门或酒店领导反馈客人的看法，不断改进酒店的服务质量，杜绝一切向客户乱拉关系、索要礼品等不正之风。 8、刚好接收、发送预订传真，依据传真内容，根据分工和授权，细致填写会议、团队入住通知单、会议接待通知单及各种会务要求，并尽快送达有关部门。 9、与客房前厅、餐饮有关部门保持亲密的协调与协作，随时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时改变与保障。 10、确定当日入住团队，有责任帮助前台做好接待工作，尤其是vip客人需按酒店和部门的要求跟进服务，并检查即将到达团队有无特别要求（pop指示牌、横副、会标、签到台、鲜花、茶水、所需房间数、房卡、会议室等），有无按要求打算完善，确保客人顺当入住酒店。 11、按时参与