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1、2022酒店年终总结(总经理表彰大会讲话)_酒店总经理工作总结 酒店年终总结(总经理表彰大会讲话)由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店总经理工作总结”。 2022年度工作总结 （总经理在2022年度总结表彰大会上的讲话） 各位同事： 大家下午好！ 惊慌劳碌又富有成效的2022年匆忙过去了，2022年已经到来，这是一个充溢希望而又生气勃勃的一年。在这个辞旧迎新、承前启后的日子里，首先我代表*大酒店，向一年来在工作岗位上静默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体同事，表示诚心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！感谢你们！ 2022年是*高速发展的一年，城市现代化建设的步伐明显加快
2、，不断有新的酒店开业，同行竞争异样激烈，为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了“树品牌、创特色、创效益”的基本思路，并要求全体员工要以饱满的热忱，仔细做好每一项工作，认清形势，明确目标，团结奋战，争取创建更好的业绩。一年来，在管理公司的正确指导下，酒店上下一心，努力拼搏，克服了增收难度大、成本支出增加等压力和考验，使酒店的各项经营管理工作都能够有序运行，全年共创营业收入6200万元，完成了公司下达的预算指标。经营利润也达到了870万元。超额完成了任务。营业收入比去年增长409.8万元，增幅达7.1%，其中餐饮营收3554万元，增幅6.3%，客房营收2457万元，增幅6.7%，其他（包
3、含康乐）收入208万元，平均房价406元，比去年提高9.3元，客房出租率达69.02%，较去年上 1 升2%，客房出租率在*高星级酒店中居首位。值此辞旧迎新之际，我们回顾总结过去一年的工作、成果、阅历以及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在2022年里再创佳绩。 2022年酒店之所以能够实现经营稳健发展的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下几条主线： 一、推动营销工作，拓展客源市场 营销工作是我们酒店经营工作的重中之重，只有把销售做上去了，我们才能够开展其它方面的工作。在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标，在经济低迷的市场大环境下，仔细分析和把握酒店业
4、的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场，发展增收渠道，提高市场竞争实力和经济效益。一是销售经理深化到客户中去，与客户建立融洽的人际关系，刚好捕获和把握客源商机，巩固核心客户，挖掘潜在客户，保持客源群体的稳定和扩大。二是做好旺季的合理预定，依据季节的不同制定不同的销售方案，最大限度地提高销售额。三是落实协议客户的回访制度，通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升，本年度协议客户数3000多户，比去年增加660户。四是加强网络促销，充分利用网络平台，如携程网、阿里旅行网等进行网上报价，做好大堂海报机和微信平台宣扬。一年来的实践证明，随着市场竞争的加剧，客
5、人选择酒店余地增多，要提高酒店营销竞争力，首先应革新观念，刚好调整经营策略，优化自身产品，创新多变，才能在严峻形势下接着保持较高水平。 2 二、立足锦江特色品牌，提升社会效益 坚持锦江理念，依据市场须要，在保持我们特色菜品不变的状况下，主动调整菜单，提升婚宴、生日宴的菜肴品质，让来宾兴奋而来，满足而归。为了提高来宾满足度，前台部门制定完善了关爱长(常)住客的详细措施以及VIP接待标准，关注客人的生活习惯，关注来宾看法，刚好针对客人的喜好进行调整，为客人供应特性化服务。2022年我们接待了盐都区党代会、人大、政协会议，*市政协会议，江苏省委巡察组、全省旅游工作会议，全省国税系统工作年会，全省财政
6、预算工作会议，华东三省仲裁工作会议，全国环博会等重大活动，在这几次重大接待任务中，酒店全体员工充分发挥主子翁精神，严格根据酒店规章制度，开展一系列优质服务，在会议接待过程中做到高度重视、细心支配、任劳任怨、无私奉献，精彩圆满地完成了各项接待工作，得到各级政府领导以及广阔来宾的高度赞扬，许多单位的大型会议都慕名而来。为了增创营收，今年我们推出西餐厅接待各种中小型宴会，多次推广打造中、高规格的婚宴、生日宴、乔迁宴，以及中小型的年会和西式酒会等，获得了极大的影响力和知名度，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。 三、加强制度管理和培训，提高员工素养 团队建设始终是我们酒店的重要工作之一。2 01 6年
7、我们接着加强团队建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：一是狠抓制度管理，提升团队形象。酒店要发展，离不开制度的完善。今年我们结合酒店自身发展的实际状况，不断改进和完善各方面制度，做 3 到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。一方面对制度进行修订和补充完善，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教化、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教化，提高员工工作主动性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素养。二是加强员工培训，提升服务质量。为了进一步提高服务质量，酒店
8、对员工进行了各项业务学问和技能的培训，如：锦江SOP标准的培训、新员工入职培训、岗位应知应会培训、礼仪礼节培训等等，同时各部门也自行组织服务技巧、服务案例培训等各项专业学问培训，提高了员工的整体素养，使微笑服务、微小服务和特性化服务成为每位员工的良好职业习惯，全年员工平均培训时间达100多小时。三是我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，要有上进心。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深邃的学问，关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵的理解及其运用。各部门通过沟通沟通，增加了团结协作精神，部门之间相互推诿的现象少了，取而代之的是互通信息、互
9、为补位、相互敬重。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门主管领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很乏累却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光彩。 四、以精干、高效为原则，保障人力资源 依据年度营收预算，以精干、高效的用人原则，对酒店各部门进 4 行重新定岗、定编，优化岗位配置，合理用工。通过了解人力资源市场人才走势与规律，对外实行扩展引入人才，对内实行员工推介机制，实行多方式多渠道拓宽聘请途径应对人员流淌，主动参与政府、人才网组织的专场聘请会，在58同城聘请网站和微信平台发布聘请信息，本年度共聘请137人，保障各部门工作正常运转，同时接着加强与阜宁师范学校
10、联络，保持长期的校企合作关系，有效降低聘请费用和人工成本，多种措施保障人力资源。 五、以人为本、加强文化建设 员工是酒店的珍贵财宝，是推动酒店发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创建各种条件改善员工生活，发放员工婚、丧、伤、病补助，增加工龄工资，发放年终奖金，提高节日礼品、防暑降温饮料及生日自助餐券等一系列福利制度，今年依据酒店的发展须要，提高了部分员工的工资水平，调动员工的工作主动性，全年人均月应发工资达3260元，比去年增加了103元。一年来办理员工生育保险待遇11人，申报工伤1人，提高员工对酒店的归属感。酒店宣扬栏定期展示酒店重大活动及优秀员工风采，组织先进、优秀
11、员工外出拓展训练，营造主动向上，和谐工作的文化氛围，增加员工对酒店文化的认知度。 六、开源节流，实现低成本运营 酒店把节能降耗列为重点工作之一，各部门加强内部管理，始终把运行能耗和修理费用作为主控指标，客房部限制易耗品奢侈，杜绝流失，客房的消耗12.3元/间，比去年下降1.1元，洗衣房实行集中洗 5 涤，节约水电汽和洗衣药剂等能耗，洗涤成本4.13元/间，比去年下降0.12元/间，工程部在满意日常修理前提下，对设备进行预防性修理保养和挖潜技术改造，提高了设备运用功效，依据气温柔客情限制设备的运行时间和参数，合理支配酒店外场亮化灯光的开启时间，各部门开展节水节电节汽活动，削减能源消耗，酒店全年运
12、行能耗7.8%，比去年下降0.4%。 七、紧绷平安之弦，扎实推动平安管理 2022年我们接着抓好平安经营工作，以平安经营为宗旨，以预防和消退隐患为主线，以落实责任制和平安监管为重点。实施平安管理部门经理负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的平安经营责任状，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工主动参加”的平安经营监管责任体系；开展隐患排查治理工作，对消防设施设备、凹凸压配电房、平安疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强平安检查，加大平安投入，对消防系统、烟感系统、喷淋系统、监控系统及报警系统进行了检修、更换和功能提升，在硬件上为酒店的平安经营保驾护航；完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中
13、毒、突发性治安案件等紧急处置预案，组织重大节假日节前平安大检查，多次组织新、老员工实行火灾防范专题培训，不断提高员工的平安意识和防范技能；协作上级卫生部门开展食品卫生专项检查，强化食品平安管理措施，严密防范食品中毒事故的发生；2022年全年未发生重大平安事故，实现了全年平安经营平稳有序。 6 八、存在的问题 在总结胜利阅历的基础上，我们也醒悟地看到经营管理中存在的一些不足，制约着酒店的发展，本年度虽然完善了一些规章制度，但个别制度还未落到实处，各部门之间协作不力导致工作效率低，执行力仍需进一步提高，管理人员的工作主动性、主动性还不够，缺乏主子翁精神，员工的服务质量还达不到一贯要求，时好时坏，这
14、些都是我们的弱点所在，在今后的工作中必需加以克服和改正，从各个部门的管理人员自身起先，加强学习，提升自己的管理水准。针对上年度经营工作中出现的突出问题，调整和细化考核制度，只有这样，我们大家才能同心协力把酒店经营好。 通过对酒店全年工作的回顾总结，激励鞭策着全店上下增加自信，激昂精神，发扬成果，整改问题，并制订新一年度的管理目标、经营指标和工作安排，指导2022年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。2022年营收指标6350万元，酒店将面临新的挑战，在新的市场形势下，我们要以“产品、销售、服务、成本、创新”为方针，全方位提升服务质量、加大销售力度、严格限制成本、创新产品、创新营销手段、提高
15、经济效益，坚持不懈地抓好锦江SOP标准的实行，进一步实现酒店质的飞跃。综观全局，*加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的才智和力气，调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性，就肯定能够克服种种困难，把*大酒店的发展更快更好地向前推动。 2022年的成果，倾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的 7 结果，2022年要开创各项工作的新局面，有待酒店上下接着团结进取、拼搏奋斗。我诚心地希望，大家接着保持开拓进取、不骄不躁的工作作风，进一步增加大局意识、团结意识，增进理解、以诚相待，形成强大合力，在新的一年里，干出新的业绩，做出新的贡献。最终，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年
16、里工作顺当，身体健康、阖家华蜜，新年欢乐！ 感谢大家！ 8 表彰大会总经理讲话 2022年度上半年总结暨表彰大会总经理讲话各位同事：大家好：首先，我感谢半年来工厂全体员工为工厂做出的巨大贡献，在座的各位都是工厂的骨干和精英，工厂今日取得的成果与你们平常辛. 总结表彰大会讲话总经理 (自动保存的) 在全站2022年总结表彰暨2022年工作部署大会上的讲话（2022年1月日） 总经理、贾金库同志们：玉兔辞旧载誉归，金龙迎新辉煌来。我们送走了取得优异业绩的2022年，迎来了充溢希望的2022. 总结表彰大会讲话总经理 (自动保存的) 在全站2022年总结表彰暨2022年工作部署大会上的讲话（2022
17、年1月日）总经理、贾金库同志们：玉兔辞旧载誉归，金龙迎新辉煌来。我们送走了取得优异业绩的2022年，迎来了充溢希望的2022. 总经理迎新春表彰大会讲话 总经理迎新春表彰大会讲话欢声笑语辞旧岁，豪情满怀迎新年！一年一度新春佳节即将来临之际，我代表公司，向全体员工和静默无闻，主动支持工作的各位家属，致以最亲切的慰问和最真诚的祝. 集团总经理某年度总结表彰大会讲话稿 集团总经理XX年度总结表彰大会讲话稿今日这次会议内容、形式、组织特别好，符合十八大“不讲形式，讲效果”的新精神。刚才几位同志的发言都很好，具有各自的特点和代表性。假如大. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页