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1、电子商务概论习题集目录第一章电子商务概述错误!未定义书签。第二章网络营销错误!未定义书签。第三章网上商店错误!未定义书签。第四章公司间电子商务错误!未定义书签。第五章公司内部电子商务错误!未定义书签。第六章网上拍卖错误!未定义书签。第八章网络银行与网上支付错误!未定义书签。第九章物流与供应链管理错误!未定义书签。第十一章电子商务安全技术错误!未定义书签。说明：红色字表达不作规定，蓝色字的题目是新增的考试范 围。第一章电子商务概述一、单选题.“电子商务是实现、lk务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A ） 方面。A.业务流程B.服务C.通信D.在线.电子商务的发展历史经历了
2、四个阶段，目前已经发展到（）阶段。A.电子数据互换B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区.在电子商务分类中，2（2是（）A.消费者-消费者电子商务B.公司-公司电子商务C.公司消费者电子商务D.公司内部电子商务1 .消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式A.C2CB.C2BC. B2B D. B2G二、多项选择A与用户沟通B始终保持最新C协同作业 D无缝整合公司业务3 .按照公司门户的实际应用领域，可将公司门户初步划分为三类，分别是OA信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。4 . Intranet在客户服务部门的应用重要有()A信息通道、B顾客意见
3、反馈、C意见共享、D计划共享。5 .公司实行电子商务的途径()A从内到外：B从上到下；C从外到内；D自底向上6 .人力资源部的重要工作涉及()A薪酬发放B福利管理C人力资源管理D培训收费四、名词解释.内部网：1 .公司门户：五、简答题.简述内联网、外联网和互联网的区别。1 .实行公司门户的必要性。2 .简述公司门户的作用和特点第六章网上拍卖一、判断题.一个完整的拍卖活动涉及参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。1 .拍卖网站重要的赚钱是向参与拍卖的买家和卖家收取的交易费。2 .公司间的网上拍卖模式是传统的解决过剩存货方式的直接延续。3 .拍卖结束后，不管买家是否确认收到货品，淘宝网的卖家最终都会
4、从支付宝获得货款。4 .当买家收到的货品有问题或是没有在限期内收到货品时，买家有权规定退货、退款。5 .在竞价卖法中，价格设立通常使用一口价、底价、起始价，互相之间的关系是一口价底价2起始价。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（）A美式拍卖 B维氏拍卖C双重拍卖 D荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）A美式拍卖B维氏拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖3、网上拍卖管理的重要对象不涉及（）A卖家B买家C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种重要类型OA综合消费品拍卖B特殊消费品拍卖C
5、公司间拍卖D卖家出价拍卖E集体购买2、以下哪些是买家参拍的环节（）A浏览拍卖货品B洽谈与看样C出价D发货E收货并确认3、网上拍卖的整体流程涉及（）A卖家发布物品出售信息B买家M价参拍C买家付款D卖家发货E收货确认并评价4、淘宝的消费者保障服务内容涉及（）A正品保障B七天无理由退货C虚拟物品闪电发货D数码与家电三十天维修E、假一赔三机制F商品如实描述 5、淘宝网的信用机制涉及（ABCDF ）。A、信用度和好评率B、身份认证C、支付宝支付D、消费者保障服务E、用户注册F、店铺评分三、名词解释1、网上拍卖：2、英式拍卖：3、荷兰式拍卖：4、密封递价式拍卖：四、简答题.简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些
6、优势1 .简述网上拍卖的流程。3.简述网上竞拍的几种方式及重要区别五、论述题1、结合实际谈谈你对网上拍卖管理的结识？2、以淘宝为例探讨网上拍卖的赚钱模式。第八章网络银行与网上支付一、名词解释：1、电子货币：2、电子钱包：3、电子支票：4、电子支付：5、网络银行:6、移动支付：7、电子钞票：二、判断题:1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。2、目前在我国重要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银行网点签约。3、电子钱包重要解决消费者每次购物都要反复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过署名实现背书转让。5、网络支付即电子支
7、付。6、加密的电子支票使它们比数字钞票更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认 证确认支票即可，数字署名也可以被自动验证。7、钞票型电子货币流通不依赖了转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人 并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大限度上保护了当事人的交易隐私。8、在建行网上银行系统中，卜载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到浏览器的过程，浏览器会引导用户完毕安装过程。9、电子货币就是电子钞票。10、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包同样。三、混合选择题1 .相对于电子信用卡和电子支票而言，电子钞票最重
8、要的特点是（）oA、匿名性B、可互换性C、可存储性D、货币价值E、不可反复性2 .下列属于电子支付的工具有（）。A、信用卡B、电子钞票C、电子支票D、电子钱包E、智能卡3 .全球第一家网上银行是（）A、美洲银行B、花旗银行C、安全第一网络银行D、中国工商银行E、汇丰银行4 .相对于电子钞票而言，电子支票最大的问题是（）,A、署名背书问题A、署名背书问题B、隐私保护问题 C、转让流通问题D、货币价值问题E、真假验证问题5 .基于信用卡的网上支付方式有（）。A、简朴加密信用卡支付B、SET信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付D、EDI信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6 .建行网上银行采
9、用了严格的安全性设计，通过（）。A、密码校验C、SSL传输E、SET安全协议7 .电子货币的种类涉及（A、电子钞票C、银行卡E、电子口令卡B、CA证书D、服务器方的反黑客软件B、电子支票D、电子钱包8、电子支票支付方式的优势有（）。A、解决速度快B、安全性能好C、解决成本低D、给金融机构带来了效益E、使用方便四、简答题1、网络银行的优势。2、网上银行的重要功能服务。3、简述电子支付的几个发展阶段。4、请简述电子钞票的使用流程，并图示。5、简述电子支票支付流程，并图示。6、谈谈影响我国网上银行发展的重要问题。7、简述建行个人网上银行申请与签约流程。五、论述题1、试论述电子货币带来的重要问题。第九
10、章物流与供应链管理一、名词解释1、物流：2、第三方物流：3、供应链管理：4、电子商务物流技术：5、VMI：6、有效客户反映：二、判断题：1、仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时 间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程同样，物流过程也发明物品的价值和使用价值。3、供应链管理的目的在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目 的间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地区范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为重要内容和 目的的活动。5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸I,流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。6 .物流
11、管理的目的就是以最低的成本提供最优质的物流服务。7 . MRP讲求推动概念和计划性，而JIT讲求拉动概念和及时性；MRP认为库存必要， 而JIT认为一切库存都是浪费。8 .供应链竞争的理念体现了现代公司间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应链上的公司与公司之间，则是一种双赢(win-win)竞争的关系。9 .在PUSH模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增长物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。三、选择题1 .现阶段电子商务公司采用的物流模式有（）。A、公司自营物流B、第四方物流C、借助传统流通渠道D、物流公司联盟E、第三方物流2 .以下
12、哪些属于物流的基本功能（A、运送B、包装C、装卸/搬运D、流通加工E、物流信息解决3 .以下属于电子商务物流技术的有（）。A、 GISB、 GPSC、 EDID、 FMSE、 CIMS4.日本新泻产业大学的菊池康也专家将物流目的归结为“3S1L”，即（）。A、速度（Speed）B、可靠(Surely)C、安全（Safety）E、供应（Supply）5 .物流管理的具体目的涉及（C、安全（Safety）E、供应（Supply）6 .物流管理的具体目的涉及（D、低成本（Low）A、快速反映B、最低库存C、最小变异I）、整合运送E、产品质量以及生命周期的支持7 . VMI的含义是指（ ）oA、供应链
13、管理C、联合库存管理A、供应链管理C、联合库存管理B、卖方管理库存D、有效客户反映E、物料需求计划7 .按物流在供应链中的作用分，可以分为（）。A、废弃物物流B、供应物流C、生产物流D、销售物流E、回收物流8 .物流的价值体现在可以发明（）。A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、流通价值E、互换价值9 .电子商务物流的特点重要是（）的统一。A、信息化B、自动化C、社会化D、柔性化E、网络化F、智能化10 .以下哪些属于物流的增值服务功能（）。A、增长便利性的服务B、加快反映速度的服务C、减少成本的服务I）、装卸搬运服务E、延伸服务11 .在（）供应链模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需
14、求来组织生产。A、PULLB、PUSHC、PULYD、PUTHE、POOL四、简答题1、请分析第三方物流的成因。2、第三方物流有哪些特性？3、第三方物流和供应链管理的关系。4、简述电子商务与物流的关系。5、物流管理的7R目的原则具体涉及那些内容（含中英文）。6、简述供应链管理与物流管理的关系。五、论述或综合应用题1、试论述公司间实行供应链管理的因素及特点。第十一章电子商务安全技术一、名词解释：1 .信息的完整性2 .对称加密技术3 .不对称加密技术4 .数字证书5 . SSL6 .公开密钥基础设施7 .认证机构二、判断题：1、对称加密方法重要采用的数据加密标准是DES算法。（）2、非对称加密方
15、法重要采用的数据加密标准是RSA算法。（）3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。（）4、消息摘要就是运用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不管信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。（）5、数字署名重要目的是用来辨认信息来源，自身不具有对信息加密的功能。（）6、防火增和杀毒软件同样可以用来防范病毒和威胁。（）7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。（）8、在目前电子商务安全协议的应用中，SSL普及率较高，但SET交进未来的发展方向。9、防火墙能保护Intranet免受内外部的袭击和
16、破坏，是整体网络安全的重要组成部分。10、数字署名能实现对原始报文的鉴别,发送者的身份认证以及不可抵赖性。（三、选择题1 .下列属于非对称加密算法系统的是（A、 DES B、 3DES C、 RSA2 .下列属于对称加密算法系统的是（A、 RSA B. DES C、 DSA保证信息传输过程中信息的完整性、保证信息）D、AES）I）、ElgamalA、信息的安全问题C、安全管理问题E、安全责任问题6. SET协议又称为（安全电子交易协议C、网上购物协议3 .数字署名可以验证网络中传输的贸易协议的真实性。下面有关数字署名描述错误的是A、接受者可以核算发送者对报文的署名B、发送者事后不能抵赖对报文的
17、署名C、接受者不能伪造对报文的署名D、发送者可以保证传输过程中的安全性4 .在数字署名技术中，发送者用（）将摘要加密与原文一起发送给接受者。A、散列函数B、信息隐藏技术 C、私钥 D、公钥5 .概括起来，电子商务面临的安全问题重要涉及（）B、信用的安全问题I）、电子商务的法律保障问题B、安全套接层协议D、信息传输安全协议7、电子商务的安全需求有（.电子商务具有（）特性。A.普遍性 B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性.电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（）。A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层.下列（）公司开展的电子商务重
18、要属于网络广告商业模式。A. Google公司 B.百度公司C.携程网D. Dell公司E.淘宝网.公司开展电子商务的外部成本涉及（）oA.物流发展滞后的成本B.软件成本C.公司间的通信成本D.硬件成本 E.信用成本 三、判断题.电子商务涵盖了询价、报价、订货等重要交易环节，但不涉及售后服务环节。（）1 .对有些公司来说，实行电子商务的一个重要目的是为了树立良好的公司形象。（）.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形 成的相对固定的商务活动样式。（）2 .公司只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（）.配送是阻碍电子商务发展的重要因素之一。（）四、名词解
19、释1、网络直营制模式2、联属网络营俏模式五、简答题1 .简述公司开展电子商务的收益和成本。2 .简述电子商务一股框架的组成。六、论述题I.电子商务商业模式的含义、主体和重要类型。第二章网络营销一、单选题A、信息的保密性B、信息的完整性C、身份的真实性D、不可抵赖性E、系统的可用性8、现代加密系统包含的形式有（）。A、对称加密系统 B、数字证书加密系统C、散列加密系统 D、署名加密系统 E、不对称加密系统9、一般而言，数字证书的类型有（）。A、个人数字证书B、服务器数字证书C、机密证书I）、安全证书E、开发者证书10、根据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为（）。A、数据包过滤B、应用级网关C
20、、病毒过滤D、代理服务E、物理级网关11、下列有关的各种说法，对的的有（）。A、保障电子商务系统的安全，采用先进的技术手段就可以解决一切问题B、相对于不对称加密算法，对称加密算法比较快捷C、相对于SSL协议来说，SET协议更加安全D、PKI的核心组成部分是CAE、SSL协议可以保持对服务器进行认证四、简答题1、电子商务安全的基本需求有哪些？并分别简要解释。2、请简述什么叫散列函数，它具有什么特点？3、试比较分析对称加密和不对称加密的优缺陷？4、请简述运用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合使用过程？5、请简述基于散列函数的数字著名的过程？6、比较SSL与SET的优缺陷。五、综合应用题1、说
21、明基于SET协议的在线购物流程，画出流程图。2、分析甩子商务重要有哪些安全技术，分别能实现哪些安全需求？3、试论述电子商务安全需求有哪些？并分别说明可实现其需求目的的安全技术。1、下面（）搜索引擎不是运用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A. Google B.百度 C.分类目录搜索引擎 D.搜狗2、（）是一些有着共同爱好的Internet用户为了互相互换信息而组成的用户交流网。A.搜索引擎 B.网络新闻组 C.网上商店 D. Email列表3、下列（）不是网络广告计费的方式。A.千人印象成本B.每次点击成本C.每行动成本 D.点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网
22、络起源于（）。A. 1965年，英国 B. 1969年，美国 C. 1974年，美国 D. 1974年，德国5、常见问题解答称为（）A. QAF B. AFQ C. FAP D. FAQ6、网站推广的基本方法为（）,建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。A.客户推荐和广告相结合 B.电话宣传促销C.搜索引擎注册 D.网络传销7、假如消费者两小时内在同一个网上商店下了 3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采用（C ）措施？A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）A.传真 B
23、.电话 C.电子邮件D.上门确认二、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（）方面。A.产品定位的差异B.营销策略的差异C.促销手段的差异D.营销方式的改变E.竞争形式的差异2、目前，虚拟市场重要由（）方面构成。A. B2C B. B2B C. C2C D. B2G E. G2B3、无站点网络营销的重要方式有（）A.免费发布供求信息B.网站推广C.网上拍卖D.加入行业信息网E.建立网上商店4、网络广告具有（）特点。A.受众范围广 B.广告效果可观测 C.免费D.信息高度密集 E.内容改动方便5、许可Email营销涉及三个基本要素，分别是（）A.用户许可 B.拥有Email地址C.邮件列表D
24、.通过电子邮件传递信息E.信息对用户有价值6、Google的广告形式涉及（）。A.旗帜广告B. AdWords广告 C.竞价排名 D. AdSense广告E.分类广告三、判断题1、网络营销就是网上销售。（）2、公司网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。（）3、有效的Email营销必须得到用户批准发送电子邮件的许可。（）4、分类FI录型搜索引擎具有分类清楚、准确的优点，但有信息更新慢的缺陷。（）5、搜索引擎营销重要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。（）6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。7、网络营销中4c营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。（）8、进行网络营销不一定建立网
25、站，即无网站也可以进行网络营销。（） 四、名词解释1 .网络营销.虚拟市场2 .搜索引擎五、简答题1 .简述无网站网络营销的含义和公司开展无网站网络营销的常用方法。2 .简述常见的网络广告形式。3 .简述常见的网络广告计价模式。六、论述题：公司应当如何进行网站推广。第三章网上商店一、判断题I、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水 准的消费群，针对这部分顾客有针耐性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。4、网民结构特性以年轻
26、人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2023元及以上的占 网民的重要地位。5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺少耐心。6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最佳配上背景音乐，以营 造良好的购物氛围。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）A浏览产品B选购产品C订购产品D信息发布2、随着网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A信息发布系统B数据库系统C信用卡管理系统D购物车3、（）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（）A电子商务业务人员B电子商务管理人
27、员C电子商务经理D电子商务信息解决人员 4、下列哪个不是影响网络消费者购物的重:要因素（）A产品因素B个人因素C收入因素D环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（）A会员注册B反馈留言C商品管理D订单管理E购物车2、电子商店的模式有哪些（）A网上订阅B付费浏览C广告支持D网上超市E网上商城3、网络消费者行为涉及哪些类别（）A全球网民B社区网民C网站新客D真正的客户E回头客4、网络消费者的类型涉及哪些（）A简朴型B复杂型C冲浪型D引入型E运动型5、网络消费者的购物类型涉及（）A专门计划性购物B 一般计划性购物C完全无计划购物D提醒购物E快乐型购物四、名词解释1、电子商店：2、在线
28、服务：3、广告支持：五、简答题.简述网络消费者群体特性的重要表现方式1 .个人消费者的网上购物流程.简述电子商店的发展因素2 .简述电子商店与传统商店的差异六、综合题1 .假如让你构建一个简朴的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本 功能。2 .试论述电子商店的经营策略。第四章公司间电子商务一、判断题.实现网上直销型公司间电子商务，规定公司的实力比较雄厚，并且公司必须能进行柔性 化生产。1 .提供中介服务的公司间电子商务站点的商务模式重要是通过收取中介费用和会员费来获 取收入。2 .公司间电子商务可以分为B2B和B2G两大.重要形式。3 .信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生
29、的技术基础。4 .公司间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务可以产生效益的主线基础。5 . EDI的应用目的是为减轻解决反复交易的大量纸面工作承担，减少贸易成本。二、单项选择题.以下属于联机商店型的公司间电子商务模式的有（）oA.DELLB.阿里巴巴C.卓越网D.联邦快递网站E.淘宝网. （B）是实现EDI的关键。A.通信网络B.标准化C.计算机应用 D.电子邮件.以下哪个是公司间电子商务的优势（A ）A减少采购成本 B增长库存C增长周转时间D减少市场机会。1 .以下哪个不是EDI的实现过程（）A格式转换B加密、C翻译 D通信。2 .目前的EDI国际标准是（）。A、TDCC B、ANSIX.
30、12 C、TDI D、UN/EDIFACT三、多项选择题1 .目前，基于Web的公司间电子商务模式有（）A联机商店型B专业服务型C混合型 D中介型。2 . EDI系统一般由哪些要素组成。（）A、EDI软件 B硬件 C通信网络D工作人员3 . EDI系统的软件需求涉及哪些要素（）A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4 . Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（）A Internet Maik B 机器翻译、C WebEDI； DXML/EDL5 .公司间电子商务的优势有（）A、减少采购成本B、减少库存费用C、节省周转时间D、提供交易记录E、扩大市场机会
31、6 .以下属于网上中介型的B2B网站有（）。A、阿里巴巴B、中国服装网 C、DELL网 D、淘宝网 E、中国制造网四、名词解释1 . EDI：2 .网上中介型公司间电子商务：五、简答题.公司间电子商务的优势。1 .简述EDI产生的背景。2 .简述EDI的实现过程（同工作原理）.简述EDI的优势六、综合题（要点）.谈谈网上中介型公司间电子商务的重要功能，并举例说明。第五章公司内部电子商务一、判断题.公司内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息互换环境。1 .电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，公司内部流程 与外部交易完全一体化。2 .公司内部电子商务的管理重要就是在
32、公司信息化基础上整合公司外部电子商务，按照价 值链流程实现公司内部管理的数字化。3 .从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。4 .公司内部之间通过Intranet的方式解决与互换商贸信息也是电子商务的一种解决方式。5 .公司门户可认为公司提供多个访问公司各种信息资源的入口，公司的员工、客户、合作 伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。6 . Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了 Extranet内部各公司 数据的安全性。二、单项选择题.以下哪个不是内部网的优势OA组建简朴B管理容易C安全性差D良好的集成能力.公司价值链不涉及哪部分内容()A业务流程重组B进货后勤管理C生产作业管理D服务三、多项选择题1 .网络虚拟公司的特点OA公司功能上的虚拟化B地区上的虚拟化C组织结构上的虚拟化D公司人员上的虚拟化E、服务的虚拟化.公司门户的特点有哪些().