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1、20xx销售经理年度工作总结最新时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这 段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要做好（工作（总结）。 那么知道怎么写好工作总结吗?下面是为大家整理的20xx销售经理年 度工作总结，希望能够帮助到大家！20xx销售经理年度工作总结1作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个 职务的理解：职责阐述：1 .依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本 部门工作。2 .管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3 .主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并 进行客户管理。4 .主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩（措
2、施）。5 .评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6 .货款回收管理。7 .促销计划执行管理。8 .审定并组建销售分部。9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈 阿美小炒肉分 量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔 细的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放 宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的五场婚宴工作，向 前来的宾客介绍四季餐
3、厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对 外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、深化（市场调查），密切配合销售部，抓市场经济左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒 饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配 合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期 间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收 了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐, 其中餐标80 100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐， 目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国
4、旅、旅行社等，通 过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。 并利用接待团餐的机会，仔细咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力， 我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识 学习。2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工 作及反馈信息工作。6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。20xx销售经理年度工作
5、总结3自从本人20_年加入珠宝销售工作，担任销售经理以来也有 一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢 业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的 业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布 开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的一月让我担任销 售经理一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨 路程，我做出如下工作总结如下：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己（爱岗敬业），具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业知识的学 习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二、
6、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的 提高。三、工作中的阅历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客 买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1仔细的接待顾客做到3米 问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物 环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因 此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的 满足感越强烈，常言道;“满意|是顾客最好的（广告）。3促进成交, 由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所
7、 以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保 养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并 没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾 客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每 一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外 表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不 足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的（销售技巧）还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功 的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不
8、得地，消极思 想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如 对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成 顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要 想一想。作为一个销售经理，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线 影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用， 一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互（相学） 习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！20xx销售经理年度工作总结4销售目标：初步设想20年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间 蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左
9、右。这一具 体目标的制定期望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定, 并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢因 为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增 加压力产生动力。销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行 必须时间后，能够检查是否到达了预期目的，方向是否正确，能够做 阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在持续合理增幅前提下，重 点推广“双达品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达品牌 上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福
10、建 客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处、 大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小客 户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，个性是 那些推广双达品牌的办事处，必须要给他们合理的保护，给他们周到 的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求， 了解他们的销售状况，个性对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视 他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用 阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能够选取某些资 信
11、比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风 险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈 到公司务必做直销时那我们就没有选取了。4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务 不仅仅是直接应对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、 技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不 够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。此刻的大公司采 购都分得十分仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（那里是指不 要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理：1、人员安排a）一人负责生产任务安排，车间货物
12、跟单，发货，并做好销售统 计报表b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作 好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重 量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装 尺寸、口麦头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应用心参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部 成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现 加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，
13、因为 我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的 绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是 内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助 长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务状况业务熟练程度能够反映出销售 人员业务知识水平，以此作为考核资料，能够促进员工学习、创新, 把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切，没有用心 的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效 益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方 式。一是销售部不定
14、期内部培训I,二是请技术部人员为销售部做培训L 培训资料包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以 后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最 终方案还请各位老总们思考、定夺。20xx销售经理年度工作总结5岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店 总经理班子的正确领导及（其它）部门的密切配合下，基本完成了 20_年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今 年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售 主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保 销售目标按期完成。在
15、全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去 年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分 不开的。在这一年里我们的具体工作如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售素有之美誉，地处。是大国家级风景名胜区的核心景区之一。优 越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。 我们与各旅行社、景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保 证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队。每一个团队的到来， 我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客 源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了 我们的忠实客户。优质、人性化的服务，也让他们
16、介绍了更多的新团 队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。 加上最近几年政府的大力支持和招商引资，的经济也在飞速进展。南 来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。 我们针对不同的消费对象，实行不同的销售模式，运用灵活多变的销 售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡， 为客户入住消费提供快速便利的服务。与此同时，我们还分别与一些 客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议。并在此基础上，新 增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各
17、签单单位服务。同 时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户 信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。 销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有 序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客 户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小 型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的 会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大 中小型会议共场。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及 员工全程跟踪服务
18、，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延长，即使 很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光 彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的 肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的 投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、 出品质量，并勇于不断创新,接待能力也大大提高。在做好各类宴席、 会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预 算会议的自助餐就获得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在 不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，月日，轻
19、机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口 的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深 折服，使所有宾客兴奋而来，满意而归。二、对内管理与考核1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几 乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有 基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所 有协议客户和Vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡, 及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指 标的完成。2、回款与绩效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作乐观性和主动性，今年 特制定了对销售人
20、员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺 季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及 时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单 进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销 售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客 户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深化周边各旅游景点, 做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月一八月的订房优惠活动协议, 实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮 的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动.制
21、定部门员工培训计划、培育销售管理人员，为公司储备人才。10 .对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、 激励，并不断改善和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指 导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市 场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可 喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在 的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。销售数据证明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售 部是朝预定目标稳步前进的。那么，以下对这几个月的工作做一个小结。一、培育并建立了一支熟悉市场运
22、作流程而且相对稳定的行销团 队。目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4 人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过 部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗 位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共 分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督, 既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协 作和互补的初衷。了全体员工的乐观性和主动性。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作，以宣传风光一 行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出
23、了我们大酒店这张 名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此 次之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售 局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但 仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反 馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续加强；2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑 的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避开，能够做 到及时的沟通，从而减少工作失误。20xx销售经理
24、年度工作总结最新这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职 尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运 作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证, 是能让公司逐步走向强的资本。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！我代表公司感谢你们！二、团队凝聚力的增强，团队作战潜力的提高1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我 们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同 甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活 上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针 对性
25、的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退， 大家只有一个目标：尽我所能，让公司强起来！三、敢于摸索，胆尝试，不断改善新的营销模式，并且程序化。1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根 深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的状况下， 销售部在宋总的力支持下，营销模式尝试改革，透过几次市场活动的 拉动，总结出宝贵的（阅历），摸索出了一套集开发新客户，维护老 客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整 个公司振奋的骄人战绩。2、实证的
26、出台 目标经销商的力（拜访） 市场造势 邀 请目标经销商参加活动一一活动开展一一开发出了目标经销商、维护 了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改善新 的营销模式，使竞争对手无法仿照，让我们在市场上所向披靡!众人 捧柴火焰高！四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究随着工作进程的不断深化，我们已经初步地建立了一套适合于公 司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们 会不断更新，逐步完善。执行力，是销售部各项政策和（规章制度）能顺利执行的保障。 销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平, 是
27、衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台销售人员考核办法，对不同级别的销售 人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作资料也 作出具体的要求。其次，销售部将出台销售部业务管理办法，该办法在对销售 部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业 务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台销 售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保 障。第三，构成了“总结问题，提高自己的内部沟通机制。及时找出 工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场 需求为导向，地提高了工作效率。制度是标准，执行力是保障！力德船
28、已经起航，为了它的安全，力德人行动起来！虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也 是我的严重失职。五、3个无的问题有待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。L无透明的过程虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有 布置和要求，但是，销售人员没有构成按时汇报的习惯，仅仅是局部 人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划 和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。2 .无互动的沟通销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤 人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和进展的保障。销售部 需要及时
29、、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策 略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体进展的。3 .无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能 以开放豁达的心态、宽容理解的风格、用心坦荡的胸怀应对客户和同 事，我们就不能更好地前进。我们明白，其他厂家内部滋生并蔓延着 相互拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕 我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们 的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。4 .无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和进展的根本。对于
30、目标市场, 在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体进展，需 要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时（不 能启动），那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的， 客观经济规律是不可违反的，甚至具体的某个客户在什么时间就应实 行什么样的策略，什么时间就应回访，就应采纳面谈还是电话，都是 需要思考的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导 致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。六、6条推荐仅供参考.重塑销售部的主角职能定位。在做网络的同时，做销量，制造利润和区域品牌。透过完善终端 网络来提升产品销量和团队美誉度。1 .坚定不移的用我们自己的方式来做
31、市场 在确保产品在终端“买得到的同时，也要确保“卖得动，有计划、多层次地开展“面对客户型推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正 在逐步构成我们营销中的固有模式。不能只保证（渠道）中有水，还 要制造让水流出去的“出口。2 .原则不能动，销售人员不能充当送货员销售人员主动出击，培育客户订货计划，以客户需求为导向，按 需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，常常 对新老客户实行货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至 还充当搬运，为提高工作效率;降低货款风险;期望大家在以后的工作 中，在适当的时候坚持原则。3 、经销商产品流量流向的控制很多销售人员往往注意的是经销商的买卖状况，究
32、竟产品卖到哪 去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销 售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的 控制，从而保障我们销售计划的准确度。4 、开发新客户的意识必须要上一个台阶某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护但是来, 根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到到达一个预期销量，网 络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就必须要有 建立健全网络的思想，不断的开发新客户。5 、目标达成率的提高这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职, 以后在制定销售目标的时候，必须会和大家多沟通，但是，和大家沟 通后，所定的销售目标必须
33、要完成，否则，从销售代表到地区经理到 销售经理，连带罚款。七、总结市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛 结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和进展 的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗， 架好“支点撬动市场，打造“势能以便放行销惯性，进行整合构成“拳 头能量，期望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来 经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!我们必须能在目 前疲软的行业里建功立业！我们此刻的确困难，但我们决不贫穷，因为
34、我们有能够预见的未 来！20xx销售经理年度工作总结2一、履行职责情况从20_年_月4日任职后，前几个月（3、4、_月）主要是协助餐厅 经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、一月）因工作 的需要及领导的信任和自身进展的需要，主要负责四季餐厅的营销工 作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到 十全十美， 体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起 了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习（教育），激励奋发向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员 工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，（文化）水平和综合素质 有很
35、大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所 看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误 的管理（方法），进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店 的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八 大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服 务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风 味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在一月份时，举行 了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其 他服务员通过活动比赛，养成了 一个好的习惯,不懂就问，不懂就学， 相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效 率，不足的是操作细节还有待改善二、抓管理建章立制前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范 的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。 通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关 时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作 的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工 作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规 定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝 了下班时间打市话的现象。