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1、一、单选题1.真正意义上决策与执行的分工出现在1 9世纪，它的一方面发生 在（政治领域）2从长远来看,在综合国力中起重要作用的主导因 素是政治力和（领导力）3s领导具有双重属性，其中占据主导地位 的是（社会属性）L在专家式领导中，“软专家”是指（擅长领导 与管理的专家）5 .道家的政治思想是（无为而治）.孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想 中的（人本思想）,7.权变领导理论的研究重点在（领导者、被领导 者的行为和领导环境的关系）8,领导的缓冲器、替代品与放大器理 论是由以史蒂为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）的领导 理论。9多我国领导学发展的关健时期是（20世纪80
2、年代）103在伯 恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ中，超越型领导涉及三各子 纬度，分别是领导魅力、个人化关怀和（智能激发）,1 1.下列关于 权力起源的学说，除了（神权说）外，其他主张都有一定限度上的合 理性。/2.在（传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力 等曾经互相结合。13.（现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。14,领导权力的发 展变化是与（社会发展阶段）紧密相连的。1 5.领导体制的核心是（各级各类领导机关职责与权限的划分） ,16. 一般情况下，领导幅度应以（二八律）为宜。1 7 .领导体制的本质属性是（社会属性）.简朴而低层的组织与反复较高的简朴工作宜采用（直线式）组
3、织 结构。18 .（矩阵式）组织结构有助于高效完毕临时性的重大攻关任务。2 0 .根据领导系统中各层级领导机关与领导者职责权限的集中与分 散限度，可以将领导体制划分为（集权制与分权制）2 1.根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可 以将领导体制划分为（层次制与职能制）2 2 .根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式叮限 度的不同，可以将领导体制划分为（完整制与分离制）23s根据领 导基干中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（一长制 与委员会制）.我国领导体制最重要的弊端是（权力过度集中）2,5 .在现代社 会中，蛆织成功的概率与组织和环境之间的一致性限度（呈
4、正相关 关系）26$领导环境发展的第一原则是（科学性原则）27 .任务结构是指（任务的明确限度和对任务的负责限度）.文化本质上是（社会活动的产物）2 9 .文化的（非自然的指向）市要用来说明人对自然的加工改造及其 历史性成果。3 0.文化中最为活票的因素是（物质文化）31,.在领导生态系统中， 领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种互相依存、互相作用 的互动关系,其中领导活动的基本关系是（领导者与被领导者的互动 关系）3 2 .对于领导者来说，（政治素质）是第一位的。3 3 .在现代社会中，一个人大约有（90% ）的知识是在工作实践和职 业学习中获得的。3 4. 一个人的比较稳定的心理活动的
5、动力特性重要指人的（气质）. 一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（性 格）35 .领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化, 重要走向（正负两种方向）37,领导关系的两重属性中，（社会属性） 占据主导地位。36 8.（权力）是领导关系存在的前提。395 （人）是领导关系中的核 心。37 0. 一方面提出正式群体和非正式群体分类的是（梅奥）41.冲突属于（高对抗性行为）4 2.按决策问题的出现概率分类，决策可分为（程序性决策和非程（1）权力腐败直接损害了一个国家的政治稳定，并也许导致危及主线的合法性危机 （2）权力腐败直接消解了一个国家政治生活 朝着民族化方面发展的
6、积极力量（3 ）权力腐败阻碍了行政与经济体 制的变革（4）权力腐败导致r社会经济资源的巨大浪费（5）权力腐 败已经并将继续对经济收入的分派产生及其严重的不利影响（6）权 力腐败完全也许导致优秀人才的外流河埋没（7）权力腐败会导致社 会整体道德的下降。16 .简述领导体制而耐胸导体制除了具有自然属性与社会属性这 两种主线属性之外,还具有以下特性：（1）系统性（2）主线性（3）全局性（4）稳定性.简述领导体制在领导活动中的地位和作用匕（1）有助于更好地推 动社会生产力的发展（2）有助于协调各级各类领导机构（3）有助于早就更优秀的领导者（4 ）有助于建立领导者与被领导者之间 的良性关系（5 ）有助于
7、克服官僚主义,增强领导活动的效率与活 力（6）有助于保证国家的长治久安1 8 .简述领导体制的结构领导体制的组织结构作为领导内部各个 基本要素的组合形式及互相关系与联系方式，重要有四种基本表现 形式，即直线式、职能式、混合式和矩阵式。19.简述领导体制附函酬1 3）集权制与分权制（2 ）一长制与委员会 制（3）完整制与分离制（4）层级制与职能制网,简述我国领导体制 的本质特性（1）人民群众的主人地位（2中国共产党的领导核心作用（3）中 央集权式的领导和管理2 1 .简述我国领导体制的演变过程（1）1 9 49-1956年，为领导体制的基本确立阶段。这一阶段就是 从分散的根据地政权到建立全国统一
8、的、中央集中领导的领导体制 的阶段（2） 1 95 6-1 9 6 6年,为领导体制的探索与调整并走向集 权化阶段（3 ） 1 9 6 6 1 9 76年，为领导体制的混乱与畸形阶段,（4） 1976现在，为领导体制的改革发展阶段22.简述领导生态系统的含义和构成 自然科学意义上的生态，是指牛.物体的生存空间和条件，它与生物 体共同构成生态系统。生态系统，是指生物群落及其环境组成的功 能整体。生态系统是一个开放的系统，它并不是完全被动地接受环 境的影响，而是可以通过反馈作用对外界环境的刺激进行适应性的 调整或修复，以维持支持的结构与功能，保持相对的平衡状态。领导活动自身就构成了一个生态系统，其
9、基本要素为领导者、被领 导者和领导环境。领导者、被领导者和领导环境之间构成了互相依 存、互相作用的互动关系。园1简述领导者与被领导者之间疏痛 叵画颁导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系， 两者互相依存、互相制约，即协调统一又矛盾冲突。它们的互动环 境可以从两个方面进行理解：（1）领导者对被领导者的影响，具体表现在:领导者对下属的工作 能力和业绩给予认可,并激发他们的工作热情,领导者通过及时了解 和掌握下属的需求对下属需求予以适当的满足，领导者通过经常有 效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织时员工的规定、明确 工作努力的方向,（2 ）被领导者对领导者的影响,具体表现在：领 导者
10、的决策效能有赖于被领导者执行与实行的限度，领导者权威的 大小取决于被领导者心理认同的限度，被领导者在一定限度上决定 了领导者的命运。24.领导环境发展过程依次为适应环境、结识环境和改造环境这种见解是错误的。由于领导环境发展的过程涉及结识环境、适应 环境和改造环境三个方面。这三个过程环环相扣、密切关联、缺一 不叽具有时间上的相继性和逻辑上的继承性。在实现领导环境发展 的过程中，任何一个环节的疏漏或失误，都有也许导致环境发展的 受阻、停滞乃至倒退。2 5 .制度性领导环境包含几个层次的含义，它们的关系如何 制度性领导环境重要包含三层含义：（1）社会体系性制度，它是指一 定历史条件下形成的政治、经济
11、、文化等各个方面的体系（2）规模法度性制度,即路线或政策性制度（3）程序准则性制度，即在一定机构设立的基础上，规定人们共同 遵守的办事规则或行为准则这些层次含义的关系重要有三个方面 XI）规模法度性制度和程序准则性制度必以社会体系制度为基础 而产生，程序准则性制度必以规模法度性制度为基础而产生，这种 因果关系决定了三种制度在对领导活动产生影响的时候会有所差别（2）社会体系性制度、规模法度性制度和程序准则性制度变化速度 不同,三者的变化难度依次减小，而变化频率却依次增大（3）社会 体系性制度、规模法度性制度和程序准则性制度与组织机构的关系 不同，基本的情况是社会体系性制度、规模法度性制度决定行政
12、组 织的机构设立，而程序准则性制度往往需要由行政组织的机构来决 定。2 6.文化可以划分为几个层次，它们的关系如何百以结构上可以划 分为三个层次：（1）物的层面,即物质文化。它构成了整体文化的 基础（2）精神的文化，或称解释的文化（3）制度的文化。它是精 神文化转化后的 种表达形式。j文化的上述三个层次彼此推动、互 相影响，在交互渗透中共同构成一个有机的文化整体。物质文化是制 度文化和精神文化的前提和条件,构成了文化结构的基础，制度文化 是文化够保障，合理的制度文化是物质文化和精神文化协调发展的 重要保证，精神文化是文化结构的主导，规范了物质文化和制度文化 发展的方向和趋势。在三个层次文化的互
13、动中，制度文化具有特殊的 意义和作用：一方面,它把人们互相之间及其与自然界之间的现实的 物质关系，提高为种权力意志的精神表现。另方面，它又选择精 神文化的某些部分，具体化为社会行为和组织构建的实践。因此， 制度文化在物质文化和精神文化之间架起r -座沟通的桥梁，它既 是物质文化的精神，又是精神文化的物质文化27.简述领导文化的功能。|13）内化功能（2）规范功能（3）导向功 能（4 ）调适功能目JOl述领导素质的重要内容（1）政治素质（2）道德素质（3）能力素质（4）知识素质（5）心理 素质（6）身体素质2 9.领导活动是一种社会活动,因此领导素质只有后天性特性。这种见解是错误的。领导素质具有
14、先天性与后天性的特性。先天性 是指领导素质的基础是遗传，从生理到气质、秉性、聚赋、智力等等 心理因素都有遗传，这些与生俱来的素质条件构成领导素质的先天 性特性。后天性是指领导素质重要是后天学习实践锻炼的结果，即由 有需要、有目的的培养而来,并在社会实践中不断得到强化和发展的 各方面素质，重要是思想道德素质、社会能力素质等。30.简述领导心理素质的重要内容|1Q）乐观的情绪（2）坚强的意志 （3）广泛的爱好（4 ）开朗的性格3 1.领导智能结构与领导的知识结构没有区别这种见解是错误的。领导群体的知识结构，是指在一个领导群体中， 不同知识积累和背景的成员之间的搭配组合状态。现代化领导班子 的成员，
15、必须具有足够的知识水平,在整个社会知识结构中，他们应 当是属于高知识水平范围。在领导集体中，必须有一个合理的知识结构。个人的知识有限, 集体的知识就可以全面得多。还应强调指出的是，学历与实际水平之 间是有很大差异的。因此，在选择领导干部时,除了重视学历之外， 还必须注意考察实际的工作能力和知识水平。领导群体智能结构,是指一个领导群体中不同智能优势的人才个体 的构成比例及其互相关系。领导的知识化及其效能与他运用知识的 能力有关，即领导不仅要有知识，并且还要会运用知识，这就是智能 的问题。智能重要涉及：学习能力、研究能力、思维能力、表达能力、 组织能力和发明能力等。领导班子应涉及不同智能型的人，只
16、有这 样,才干发挥最优的智能效能。阳2.良好的心理素质结构可以与病 领导班子的内耗这种见解是对的的。任何个领导群体，都是由若干人组成的系统， 把不同心理素质类型的领导者组合起来形成一个“班子”，这里面就 存在一个群体心理素质结构的问题。群体的心理素质结构如何，将对“班子”的整体效应产生重大的影响。科学而合理的群体心理素质 结构，可以填补领导者个体心理素质上的某些缺陷，产生最佳的整 体效应。反之，假如群体心理素质结构不合理，即使每个领导者个体 都是优秀人才,有良好的能力素质，却也未必收到好的效果,并且尚 有也许出现人才干量互相抵消的“内耗”情况。网1简述领导群林 的基本功能(1)群体感应功能(2
17、)群体互补功能(3)群体功率放大功能(4)群 体自调节与组织功能即羽有群体中的成员，必须有明确的分工 使职责。权力相祢这种见解是对的的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。在领 导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职职行 专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，发 明性地完毕。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级，这样会导 致该办的事办不成,亟待解决的事解决不了，出现久拖不决的局面。 所以分工不清，职责不明，往往要贻误工作。领导成员要有职有权， 按贲定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应当设立的。有贲无 权,完毕所负责任无保障,有权无责，一种也许是权力发挥不
18、了作用， 空有其权而无所作为，另一种也许就是滥用权力，以权谋私，以权欺 人，做出危害国家和人们利益的事情来。在领导群体内部，任何一 个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自 己职权范围以外的事，如故意见、有见解，可以沟通情况，或者反映 给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预,否则 尽也许导致内部摩擦，膨响领导内部的团结和稳定。即5.简述领导 关系的特点(1)客观性(2)社会性(3)动态性(4)强制性(5)扩张性和渗透性 (6)复杂性3 6 .简述竞争与合作的客观性竞争与合作作为领导关系互相行为的运动形态，实质上是构成领导 关系的各种因素核力量之间的矛盾性叮统一
19、性的必然反映。领导关 系中竞争与合作的存在,具有不以人们的意志为转移的客观必然性。(1)从广义上说,竞争是指一切牛.物间的竞争,这是牛物进化的普遍 规律。我们这里论述的竞争则是狭义的，即社会互动类型意义上的竞 争，它是专指人与人、群体与群体对于一个共同目的的争夺。领导 关系中存在竞争重要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异 性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主 性。这种特点，决定了各组成部分在具有共同的群体利益和目的的同 时,还具有不同的个体利益和目的。在群体成员追求各自利益和目的 的过程中，必然存在着竞争。竞争不仅存在于领导环境的同级之间， 并且还存在于上下级之间。
20、在开放、民主的领导关系系统中，上下 级之间的平等竞争,往往导致领导关系的分化和重组。2(与竞争相 对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。合作是指两个以上的 人或群体为达成共同目的，自觉或不自觉地在行动上互相配合的一 种互动方式。假如说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特 殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间 的统一性和共同性决定了其合作的客观性。协同的基本功能在于最 大限度地由于竞争产生的各种内耗，形成最大的组织合力，最优化 地实现领导目的。37.简述群体产生冲突的重要囱素(1)H的因素(2)资源因素(3)责权因素(4 )信息沟通因素(5 )结构 因素|38.简述领
21、导角色的市要特性 |(1)导向性(2)服务性感染性(4)非我性(5)多重性39.冲突等同于河遨种见解是错误的。冲突不同于竞争，它的特殊 性质在于目的的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目的 是已方达成目的的障碍，双方的目的是不可调和的。冲突属于高对 抗行为。在竞争中，参与的各方都具有相同的目的，都必须在向推 的规则下采用行动，任何一放都不能以阻碍其他参与者的行动为手 段来达成自己的目的。两者的区别只是在于，一放的行为是否会影响 另一方目的的实现。10.非正式群体不是由于完毕组织任务而是自发产牛.的，所以领导 者不应当认可非正式群体这种观点是错误的。非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型
22、。 在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不仅要对正式群体进行 科学的规范和有效的领导，并且要对正式群体中大量存在的非正式 群体给予充足的关注和重视。对待非正式群体，领导者一方面的和 主线的就是要认可其客观存在的普遍性,认可其作用和能量对工作 的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何 组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必 然性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。回3 要说明决策的特制1G)目的性(2 )预见性(3)选择性(4)实行性 T2.简述领导决策的要素(1)决策者(2)决策信息(3)决策目的(4)决策备选方案(5)决策情 势(6)决策
23、后果同胸何结识领导决策的公止原则社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无 论是赢利性的,还是非赢利性的组织,在决策时都必须考虑社会公众 的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公 共资源如何分派的问题，即决策使谁受益”，涉及的是分派公平的 问题，而对于以赢利性为目的的公司来讲，在追求利润的同时，也要 考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳 动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问 题。4 4.简述德尔曼法的特点(1)匿名性(2)多抡反馈沟通(3)预测结果的记录特性国画3 发展的过程可以分为哪几个阶朗前兆阶段(2)爆发阶段(3
24、)持 平阶段(4)危机解决阶段46.危机就是突爰不就这种见解是错误的。一说到危机，人们很容 易就把它9突发事故或紧急事故联系在一起，事实上它们并不完全 是一回事。那些可以防止的危机都只能称之为问题，只有那些 无法预知的、被忽视的、具体颠覆力的意外事故，才算得上真正的 危机。而它们在大多数情况下是由于人们的疏忽而触成的悲剧。危 机是威胁决策者的核心价值或主线利益，迫使决策者在信息不充足 和事态发展高度不拟定情况下,需要迅速决策的不利情势的集合。 17.危机就是机造这种见解是错误的。这是一种比较绝对的观点，但任何事物的发展 都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事,危 机同样蕴藏着
25、巨大的机会。在汉语中，“危机”是“危”与“机”这 两个不同词义的组合，“危”具有困难、危险的含义，泛指事件来得 忽然，事件的发展达成了一个临界制和既定的阈值给人以很大压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关 系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机,危机才是机会。4 8.简述人力资源理论的基本思融(1)单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些生产要素的投入， 无法解释现代社会生产力提高的所有因素(2)人力的取得不是无代价的,其成长过程需要消耗各种稀缺的资源, 也就是说，需要消耗资本投资j( 3)人力投资的结果是将货币资本 或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品同样
26、，具有 了价值和使用价值j( 4)人力投资的目的是要获得投资收益4 9 .简述人力资源的特性L(1)能动性(2)增值性(3)开发性(4)时效 性消耗性50 .简述人力资源管理与传统人事管理的区别(D传统人事管理将人只视为一种成本或生产、技术要素，是对组织 资本资源的消耗,而人力资源管理则将人自身看作资源,并且人力资 源可以连续不断地开发和有效使用，它自身就可以给组织带来巨大 的投资回报率和效益。2(4传统人事管理般将组织的工作人员当 作是被动的工具，他们的存在无非是要满足组织工作性质的需要，与 组织工作相比，人的地位是附属性的。因此,再结识行政管理过程中， 组织比较强调管;制、监控等方面的功能
27、:而人力资源管理将组织中的 人作为组织发展的主体,注重的是塑造组织人才成长的环境,尊重员 工主体地位的态度和发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发 性的管理功能。(3)传统人事管理的内容比较筒朴，重要从事录用、考核、奖惩、 工资等管理活动，人力资源管理的内容则大大地丰常了，使人力资源 管理与组织发展紧密地结合在一起。(4)传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员 的使用，而不重视其素质的进一步开发，人力资源管理强调的是人力 资源使用和开发并重，一方面要充足发挥现有人员的智慈才干，同 时,还要充足挖掘人员的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性， 这就是现代人力资源管理的“全方位拓
28、潜”功能。51 .领导选才的丽|1( ,)因事择人。因事择人就是以事业的需 要、职位的空缺为出发点，根据职位对人员资格的规定来选拔人才一， 由此做到以事定职，以职选人，人事相宜。(2)公开公平。公开是指在选拔人才时要公告告知、公开进行， 并将最终结果晓之于人，并接受群众监督。公平是指凡具有应聘资格 的公民，便具有平等的参与权利与机会，而不受其种族、性别、年 龄、出身等诸方面的限制(3)竞争择优。坚持竞争择优的原则，就是指在公平公开的前提下，让求职者依靠自身的素质进行竞 争，用人单位择优选拔人才。5 2.领导用人的桓国1(1关键性(2 )覆盖性(3)破格性(4 )争议 性(5)动态性(6)准确性
29、。网.盼望理论对领导者的启示有哪些?(1)要对的结识目的价值(2)要重视目的难度设计(3)要注意目的 价值与盼望概率两个激励因素的配合使用54.激励的方法重要有哪几种？心1)目的激励法(2)荣誉激励法(3) 自我价值实现激励法(4)尊重激励法(5)情感激励法(6)公平激励法 (7)宣泄激励法(8 )危机激励法(9)领导行为激励法(1 0)正强 化训练法(11)全方位激励法35.现代社会讲究效益,所以领导只用人才，不必养人才。这种 观点是错误的。领导者在用人过程中应坚持用养并重.的原则。领导 者不仅要用才,更要爱才、护才、养才,以避免人才的浪费与搁置, 要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以
30、解决人才的后顾之 忧，为其不断成长与成熟发明条件。同时，在用才养才的过程中，要 注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。国国 述现代思维方式的重要特性(1 )时代性(2)相对稳定性(3)能动 性57.简述思维活动中的三个基本要素及其关系怛维活动是一个由多 种因素构成的动态系统，思维对象、思维主体和思维方法是思维活 动中最基本和最重要的三个要素。思维对象是思维活动的原材料， 思维主体是具有结识能力及相应思维结构的人。思维方法是思维主 体对思维对象进行加工制作的方式、工具和手段。在思维活动中， 思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生 联系的中介和桥梁。没有.科学的思
31、维方法，人们的思维活动就不能顺 利进行并取得成效。网如何理解“任何思维方法都是主观性和客 观性的辩证统一三思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途 径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。思维方 法属于思维方式范畴,是思维方式的一个侧面,是思维方式具体而集 中的体现。任何思维方法都是主观性和客观性的辩证统一。具体表 现在：(1 )思维方法归根到底是客观事物之间的关系和规律的反 映, (2)思维方法的发展受到社会实践的规模和水平、实践方 式的发展限度等客观条件的制约，并随着社会历史实践的发展而发 展(3)思维方法的选择和评价具有客观性,这种客观性在于思维方法的合用性,
32、即思维方法是否与结识对于和实践对于相致、59简述现代思维方法的三个重要特性(1)系统性(2)创新性(3)思维方法的定量性 6 0.简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆 的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动,其过程是 从某一点出发、任意发散，通过联想、想象、灵感和直觉，产生发明 性的设想。发散思维是创新思维中最基本、最普遍的方式方法,是人 类思维创新的原动力。发散思维广泛地存在于人的创新活动中，它认 可事物的复杂性、多样性和生动性,在联系和发展中把握事物,有助 于开拓思维视野、扩展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关
33、重 要的作用。J发散思维拓展了思维视角，而要进行思维创新，其必须集中有价值的东西，设定明确的目的。这就是收敛思维。收 敛思维，也称聚合思维,是在己有的众多信息中寻找最佳的解决问题 的方法的思维过程。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。， 发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特性， 决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物 现行的发展状态和已知层面。因而,在创新的开始阶段,一方面要开 拓思维的自由度，采用发散思维，而在最终拟定创新方案时，则需要 以创新目的为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动， 收敛思维则是集中性的思维活动，发散思维以最大限度地扩展思维
34、 视角为特点，收敛思维则拟定了思维关注的方向，明确了创新目的。 任何思维创新都是发散思维V收敛思维的对立统一。在思维活动中， 发散思维和收敛思维互相联系、相辅相成,并在对立中互相转化。回 列举思维创新的两个特点，并作简要分析1,（ 1）新奇性。思维创新贵 在i个，新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首 创性（2）独立性。要实现思维的创新，就必须避免反复，具有鲜明 的独立性 （3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思 维已经超越于一般的思维形式,是对思维方法和技巧的最高层次的 把握，成为种富有艺术性的思维活动。（4）综合性。思维创新的 综合性重要包含了两个方面的含义：一是任何
35、思维创新都是在综合 运用已有思维成果的基础上实现的新的进展叮新的突破。二是思维 创新是一项复杂的劳动,成功的思维创新,取决于多种思维方法、思 维技巧、思维品质的综合运用。6 2 .为什么知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动（1）丰富的知识和经验，有助于敏锐地观测和发现问题，开拓视野、 拓展思绪，推动思维创新活动（2）知识和经验越丰富,越能有效地选 择恰当的目的开展思维创新（3）调整知识结构,增长思维营养，可以 深化和升华思维活动，推动思维创新。同时，也必须看到：知识和经验对思维创新活动具有双重作用。一方面,知识和经验是对过程成功的创新思维的总结和提炼，对于新 的思维创新活动必然具有重要的借鉴
36、作用，构成新的思维创新的必 要条件。另一方面，知识和经验自身并不等于思维的创新，假如运用 不妥,还也许妨碍思维创新活动。历简述发明性领导艺术的特悻 XI）独创性或新奇性（2）有效性或有用性（3）灵活性6 4 .简述一个成功团队的作用（1）减少摩擦和内耗，节约成本（2）可以使成员获得安全感，免予被排斥的恐惊（3）可认为成员提供社交满足,从重获得友爱、支持、信任和自信（4）可以使成员体会到工作的价值，在工作场合 获取集体情感的满足（5）可以帮助成员客服单独面对新问题的胆怯 和恐惊的心理（6）可以增强成员的自信心6 5.良好的沟通有哪些作用：|（D沟通有助于消除误会，确立互信 的人际关系，营造良好的
37、工作氛围，增强组织的凝聚力（2）沟通有 助于协调组织成员的步伐和行动，保证组织计划和目的的顺利完毕 （3）沟通有助于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部署的动态, 获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率（4 ）沟通有助于加 强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的互 换，保证组织与环境协调一致（5）沟通有助于激励下属的斗志，激 发整体创新智慧,增强组织的连续发展动力66 .有益冲突有哪些作用匕（1群体内的分歧与对抗，能导致一个各 社会部门互相支持的社会体系（2）让冲突暴露出来，恰如提供一个 出气孔,使对抗的成员采用适当方式发泄不满,否则压抑怒气反而酣 成极端的反映（3）冲突
38、增长内聚力，在外部压力下反而更加团结， 一致对外（4）两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达成权 力平衡，结束无休止的斗争（5）冲突可以促进联合，以求共存，或为 了战胜更强大的敌人而结成同盟.重事宜就是以事为中心的领导方式，它的理论基础是建立在开 么样的人性假设丽祚j重事式领导方式受道格拉斯.麦克格雷戈提出的“X”理论的影响， 该理论以“经济人”假设为前提，从一种享乐主义的哲学观点出发, 对人性作了以下几个方面的假：（1）人生来就是好逸恶劳的，只要情况许可,谁都不愿工作（2）人生来就缺少进 取心,不愿负责任，宁愿听别人的指挥（3）人生来就以H我为中心， 把个人安危看的高于一切,（4）人习
39、惯于守旧，没有抱负，缺少理性, 易受外界或别人的影响（5）多数人干工作是为了满足自己胜利和安 全需要，因此，只有金钱和物质利益才干激励他们努力工作 6 8.重人式领导方式是以人为中心进行领导活动,它的理论基础是|重人方式领导方式受“Y”理论的影响，认为领导者只要有效地满足 人的社会需要，就能调动人的积极性。“Y”理论也是麦克格雷戈提 出的，是一种持“X”理论相反的评价人性观点,认为：（1）人并非天 生厌恶工作，人们把体力劳动和脑力劳动看作如同游戏和休息同样 自然（2）外来的控制和处罚的威胁不是实现组织目的的惟一手段， 人们在工作中知道自我控制和指挥（3）人们最重要的是自我实现的 满足（4）人不
40、仅能积极承担责任，并且多数人还具有相称的想象力 和发明力（5） 一般人的才智只是部分得到发挥 69.任何沟通都是通过语进彳翔这种见解是错误的。沟通重要通过语言和非语言渠道进行。 语言是人际沟通的重要方式，但是由于语调、重音的对的性、节奏、 读音对的与否以及予以的分歧等也会给沟通导致障碍。非语言沟通 在最近几十年,备受研究者的关注.所有冲突都是有害的这种见解是错误的。冲突作为一种矛盾的存在形式，和其他事物同 样，也存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能。有益 冲突是可以促进组织发展的冲突，假如没有这种冲突,组织就会停滞 不前。有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目的实现的冲突。 因此
41、,冲突并不总是有害的。70 .简述领导效能的特点（1）综合性（2）社会性（3）历史继承性（4）主观与客观统一性（5） 动态变化性（6）形式多样性因领导效能是一个单一指标体系匕 这种见解是错误的。领导效能是一个复杂的、广泛的综合性体系， 这其中既涉及定性的因素,也涉及定量的因素。在对领导效能的研究 中，我们要高度重视对定量因素进行分解式的量化分析，以提高对其 的科学性与操作性研究，同时又要坚固对其定型因素进行进一步的 理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。回.准确评| 价领导效能必须是在-一段时间内进行多次的评价和衡量，而不是二 次评价就能完毕的这种观点是对的的。由于领导效能作为一个复
42、杂的、广泛的综 合性体系，具有动态变化性的特点。一方面领导群体或个体的绩效虽 然时间的推移而不断变化,另一方面,人的主观行为对经济发展的作 用需要一定的时间才干显示出来，因而，领导者在不同的时间其工 作效能是有差异的。因此要准确评价一个领导者的效能，不能一次就 完毕，必须对他在段时间内的效能进行多次的评价和衡量，并且 要根据工作的性质和不同而改变效能评价的次数。74 .简述领导效能测评的总原则与总规定领导效能测评的基本原则和总规定，就是实事求是，客观公正和 民主公开”，实事求是，即反映与被反映的东西相致。实事求是地 测评领导效能一方面必须要客观公正，即反映领导效能的情况,必须 全面、真实、避免
43、片面性，测评要严格按规定的标准进行，不应受测 评者个人的爱好及人事关系上远近亲疏的影响。另一方面,测评必须 是在民主公开的气氛中进行，即通过民主评议、民主测验和上级领 导及组织部门代表参与的测评方式，公开地对被测评者进行评议。 .75.领导效能测评要从静态理解动态，而不是从动态理解静态这种见解是错误的。领导效能测评应遵循静态与动态相结合的 原则。从测评的静态属性，我们才可以把握住效能的特定形态,才可 以比较出某某人的成绩大，某某人的成绩小。效能的动态属性则相 应地规定我们的测评工作要有动态眼光,必须要有动态的考察，才干 使我们理解静态效能的真正意义。动态与静态两各方面需要结合起 来，即从静态把
44、握动态，从动态理解静态。用6 .简述领导发展与培 训的原则1）领导发展与培训要根据经济与社会发展的需要和职位的规定来进 行2）领导发展与培训必须贯彻理论联系实际、学用一致、按需施 教、讲究实效的原则3 ）领导发展与培训应根据对象和性质的不同， 进行分类，对不同类型、不同层次的领导者进行不同内容与方式的培 训4）领导发展与培训应建立正规化的专门机构，由国家各级党校、 各级行政学院以及高校的相关院系承担领导领导者发展与培训的任 务（5）领导发展与培训必须与领导者的使用相结合，要与领导者的职 务晋升等相挂钩7 7.简述政府之间电子政务的福政府之间的电子政务重要是指上下级政府、不同地方政府以及 不同政
45、府部门之间的电子政务，它重要涉及的内容有：（1）电子法规 政策系统（2）电子化公文系统（3）电子司法档案系统（4）电子财 政管理系统（5）电子办公系统（6）电子培训系统（7）业绩评价系统 能 简述政府与公民之间电子政务的内容|j政府与公民之间的电广政务是指政府与公民之间的互动，重要涉及政府对居民和居 民对政府两个部分。具体内容涉及：（1）教育培训服务（2）电子医疗 服务（3 ）社会保险网络服务（4 ）公民信息服务（5）交通管理服务（6） 电子证件服务（7）公民电子手兑务（8）报警服务厅百一电子政务与传 统政务相比有哪些异同电子政务与传统政务相比，它在管理形态、决策权限、管理模式、组织结构、管理
46、层次、运营基础、管理理念、管理方式、管 理成本以及沟通模式等方面都有显著的不推，电子政务具有政府信 息资源透明化,办公流程无纸化,管理服务网络化等特点。具体说，两者的异同点如下:传统政 务电子政 务管理形 态实体性虚拟性决策权 限高度集 权权力F 放管理模 式政府实 体性管 理系统程 序式管 理管理层 次繁杂简化运营基 础传统经 济知识经 济管理理 念控制型参与型管理方 式多重审 核多线沟 通管理根 架式僚 层官制 科的体化介 准中具 标的工沟通模 式单向传 递双向互 防由此可见,与传统政务相比，电子政务有无可比拟的优越性,对传统意义上的政府领导与管理方式将产生电负性的影响。7 9.简述发达国
47、家电子政务的建设对我国电子政务建设的启示 ,3 ）电子政务建设需要国家的强力支持（2）电子政务是一个系统工程（3）电子政务的开展要有一定的社会基础（4）电子政务建设需要相应的法律、法规与规范的支持包|0.简述电子政务的作用（1）有助于优化政府的管理服务职能（2）有助于发展社会主义民主（3 ）有助于建设高素质的国家公务员队伍 五、论述题1.试述领导与管理的区别和联系厂（1）领导与管理的联系：领导是从管理中分化出来的，领导和管理无 论是在社会活动的实践方面,还是在社会科学的理论方面，都具有较 的强相容新和较差性。,（2 ）领导与管理的区别：领导具有战略性。 领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御
48、，强调通过与下属的 沟通和激励实现组织目的。领导追求组织乃至社会的整体效益，管 理则着眼于某项具体效益。领导具有超越性。领导重在决策，管理 重在执行。工作重点的不同，使领导不需要解决具体、琐碎的具体 事务，布.要从主线上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、 事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配制，通过事无巨细的 工作实现管理目的。町.列举领导的三种功能，并做简要分析。卜G） 引导功能。领导从主线上规定了组织发展目的，规范了组织前进的 方向。（2）组织功能。组织功能是指按照目的合理地设立结构、建 立体系、分派权力、调配资源等。（3）指挥功能。指挥是领导的一 项重要功能，是保证决策得以
49、执行的重要条件。（4）控制功能。组织 的目的和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制,是很难 达成目的的。领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过 程进行宏观把握，以保证组织相对的稳定和有序发展,防止组织的失 控或崩溃。（5）协调功能。协调是为了实现领导战略目的而对领导活 动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。（6）激励功能。所谓激励， 就是激发人的积极性、发明性的过程。激励功能是领导的重要功能 之一。（7）教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力 的创新力的必然规定，成为反映时代需求的一项重要领导功能。区 试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配亶厂领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配制为前提的，由