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1、上半年工作总结篇1转眼间，X年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位 同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完 成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工 作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将 半年来的工作情况总结如下：一、上半年工作总结：(一)、知识管理X年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了 公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结 果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到 了较好的效果。数据回顾：(1)、x年集团知识管理考核积分卡(截止5月)说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25 家;80
2、分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14 家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。 去年同期排名43名。(2)、x年集团知识管理考核一一个人积分说明：员工平均积分年累计为18. 85分，排名前列。(3)、x年集团知识管理考核一一频道点击1、培训覆盖面力求100%号、内容三十多条；举行大型联欢活动：如春节游园、“五一” 大联欢、“七一”大联欢、腰鼓比赛等七次，参加者近达万 人次。为使社区商家、单位、居民都知晓创建文明城市的意义、 内容，我们张贴了许多招贴画，深入各小区、楼栋、单元发放 宣传资料上千份；结合集会活动进行创建知识问答两次；进入社 区居民家庭走访五十多家；
3、走访社区成员单位多次、数十家。为迎检，我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理；对 重要的基础资料都输入电脑保存，特别是对居委会成立以来摄 录下来的数千张图片进行归纳整理，制作了电子相册，极大地 方便了工作。合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出 了巨大努力，为创建工作立下汗马功劳，成绩有目共睹。今年以来，X社区新获得了 “成都十大年度社区”、“成 都楼市最满意住区”、“四川省生态人居活动小区”、“全国 绿色社区”等光荣称号，迎接了街道、区、市、省和国家各级 各部门的检查、指导数十次。现在，又作为成都市的窗口，列 为创建国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大，但 我们有决心有
4、信心继续努力，不断整改，一定圆满完成上级部 门交给的迎检任务，为成都市创建工作做出贡献。二、居务工作围绕“社区建设、服务居民”这个宗旨，社区居委会在上半年继续狠抓精神文明建设、计划生育和统战侨台三大重点工 作。在精神文明建设工作中，重点又放在抓社区问题活动方面。 上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文体宣传 活动外，立足自身、重在参与，动员社区居民开展日常文体活 动。在社区文体协会组织下，各支文体队伍都常年进行正常活 动。星期一至星期五，从清晨到晚上，每天都能看见居民文体 活动的场面，特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及 新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声有色，卓有成效。
5、在红牌楼街道辖区运动会中，丽都社区取得了可喜的成绩：乒 乓球团体第一名；男女乒乓球单打第一名；游泳十个项目，丽都 社区获得了七个第一名，共十五个奖项。通过这些活动，居民 们互相认识、互相交流、增进团结、增加了解，创造出了和谐 的社区气氛。在此，社区居委会向各位社区文体活动中涌现出 来的积极分子、中坚力量表示敬佩和感谢！精神文明建设还包括居民的整体素质、日常行为、邻里友 善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、协会 成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了，我们组织 群众上门看望；小孩放假了，我们联系居民志愿者组织他们活动; 邻里之间发生纠纷，我们上门劝解；居民们有意见、建议，我们
6、 耐心倾听，及时反映、解决。上半年，我们接待、走访居 民百多人次；进行家庭上门访问100余家；排解邻里纠纷二十多 次；向上级部门和有关单位反映问题十多次，对居民不文明、不 和谐的行为举止，随时进行劝导、教育。我们还结合创建工作，对居民养狗饶民、车辆乱停放等老 大难问题坚持不懈地进行工作。特别是对C区后门、幸福时光 周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等 严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿，其中包括联 系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次，改善了该 区域状况。今年的创建任务很重，下半年的工作量肯定更大。开展第 二批共产党员先进性教育活动已经揭开序幕。我们深深感觉到
7、 肩头的担子沉重，群众的希望，上级的要求都鞭策着我们前进。 我们希望在座的代表们，一如既往的支持居委会的工作，主动 参与社区建设各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，实 现创建文明社区的宏伟目标。公司员工上半年工作总结篇3今年上半年的工作已接近尾声，半年来，在公司经理室的 正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，我在保险公司 的客服工作取得了一定的成绩。客户服务部紧紧围绕公司总体 发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，以下是上半 年的工作总结。一、进一步完善相关管理制度主要从”内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗 位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形 象。一个
8、优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今 年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不 断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象 的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规 范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户 服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场 检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜 面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很 大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。二、强化业务制度学习，树立执行理念为进一步强化公司业务管理
9、制度执行力建设，从制度上为 业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需 客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并 制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计 划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统 地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学 习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要 求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意 识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵 循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进 一步提高客户满意度，树
10、立公司良好的对外形象。为切实有效 的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工 作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施 各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提 升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会 形象。并通过上门送赔款等一系列的.优质服务，为业务员的展 业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务 合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客 户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注 入了新的活力。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我 部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，
11、营造 全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到 客户、公司、自我的三嬴。半年工作总结个人部队上半年总结X年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的 考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调 整了 CKO积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3 月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样 可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。 各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并 达到可喜成果。2、组织成立项目小组3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团 的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人
12、及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通 过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问 题。3、迎接集团KM现场审计3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场 查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为 我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效 率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果 发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各 业务单位及各职能部门知识管理和QC工作者200余人共同参加 了此次盛会。在本次大会上，黄石
13、公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越”荣誉 称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名)；(2)、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(KM 推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推进 考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐)；(3)、个人荣获集团“知识管理专员”荣誉称号。本次年会上，集团高度评价我司的KM推进工作，通过交流 学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思 路，对我们的工作给予了充分的肯定。(二)、现场管理数据回顾：1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、 “职能部门和
14、生产部门考核不均衡”等现象；2010年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6S推 进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多， 考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别 是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，x 年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、 班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项 目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真 认识到“做得多、做得对就可以得分高”。2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；按照x年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自 查，
15、周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和 部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格 事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例 如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成 品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电 班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理 红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存 在的问题。3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组 现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水 杯、工程部锅炉班的小改小革、人
16、力资源部物品定置管理等。 班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升 了员工的积极性。4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门 警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。（三）、包装有效工时数据回顾：1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项 目攻关。3月成立“包装有效工时” QC项目小组，成员包含生 产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回 顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的 统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周 可以查看有效工时数据。3、有效工时管理工具指导生产，引导
17、包装开班生产。按照 生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门 领导一致支持“开三班”生产。与2010年同期比，产销量增长, 生产人员减少，达到了 “减员增效的”目的。（四）、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理为x年新增职责，通过半年的学习和实 际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。1、员工自助查询。2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查 核没有出现异常。3、参加华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成绩名列前 茅，顺利取得结业证书。二、上半年工作不足：1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求 情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。2、管理缺乏魄力。
18、主要体现在考勤管理上，工作滞后，致 使迟到、早退现象时有发生。3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。 对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全 面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡 多次失分。4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和 阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些 不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。三、下半年工作计划：1、知识管理(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建 立KM文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。(2)、总经
19、理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争 成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。(3)、进一步完善审批流程。(4)、网上调查、时间管理模块的推进。我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理 团队，奋力跻身集团前12名。2、现场管理(1)、持续开展旺季综合检查。(2)、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部 门管理人员比对图文规范现场。3、有效工时管理(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。4、E-HR人事信息管理(1)、员工照片维护；(
20、2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息；(3)、学习薪酬管理模块的操作。篇二：员工上半年总结我上半年的工作是根据公司高层管理领导的安排，负责对 生产车间生产现场的统计工作人员的协调以及实习人员的现场 统计工作的培训。总体说来上半年工作一点也不顺心，而在工 作中经常是项目的主次不明确，目标不明确，配置不明确，工 作不明确，流程不明确，监核不明确。部门职责不明确。组织 机构混乱，多头领导与跨级管理严重。本来我们经过x年度的 生产审计工作就很清楚x年度管理问题的所在。1、标准基础化薄弱。公司缺乏统一的作业标准、iso质量 管理体系流于形式。公司没有标准化的作业流程，企业没有统 一、规范、文字化的工
21、作流程，流程在员工各自的脑子里，大 家都凭经验和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自 为政，标准不一，工作效果时好时坏的结果。2、缺乏数据化的管理体系，企业数据化程度较低，各级管 理人员都在凭经验而不是凭数据安排工作和生产，文件标准化 有一定基础，但任务的标准化欠缺，上级下达下属的工作任务 不够具体，明确、缺乏客观标准和依据。3、企业组织管理混乱，多头领导严重，这里成了中高层管 理者实习的摇篮和展示自己高贵的身份场所，公司管理人员大 多喜欢自上而下的行政管理，依赖上级管下级，这种管理模式 明显弊端在于，上级精力有限，不可能有效管理下级，本来公 司很多管理人员的管理经验和能力自身都不足，即
22、使上级有很 丰富的管理经验和很强的管理能力，但对许多流程中的具体细 节不如当事人清楚，从而产生误管误判，甚至颁布一些啼笑皆 非的条例，朝令夕改，不仅自身威信扫地，属下不服，造成对 立甚至激烈冲突，员工们凭什么来提高自己的工作热情和对公 司管理层的信任度和多公司的认同感。4、重“人情”轻制度，懒蛤蟆式的管理方式以及“老板成 份”至上心理必然导致“喜”耳“恭”听而不注重实际的效果。 作为上市公司，公司就要改掉许多创业时期的毛病，随机应变， 情大于法，强调个性化而忽略标准化、制度化、流程化、文件 化、等等，同时，企业的发展也使得各项成本不断加大，各种 资源浪费也就越来越严重，生产管理必须加大成本控制
23、力度， 强化控制体系建设，也就要求企业必须从“人治”走向“法治” 在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理让位于制度 化、规范化管理。5、细节化管理薄弱，一切让位于出货的习惯，而对于让位 出货造成的成本和后果则无人关心，细节控制严重缺乏，这些 都是管理工作的粗放造成的，如10月份仓库的管理现状（请看 相关的审计报告）。6、文件和图纸管理混乱，企业缺乏统一、规范的文件管理体系。7、人力资源结构不合理，管理人员专业技能和职位管理经 验偏低，管理水平落后。硬件设备投入大，而专业技术及管理 人才相对缺乏。以上是我的上半年个人工作总结，在接下来的工作中，我 会做好x年下半年工作计划，争取将各项工作做
24、得更好。公司员工上半年工作总结篇2在x街道、x街道党工委、办事处领导的关怀和指导下， 在社区成员单位、社区居民鼎立支持下，x社区居委会一班人 开拓进取、努力工作。“团结、务实、高效、廉洁”，在20- 年上半年的工作中取得了一定成绩。一、创建工作创建全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此，社区 居委会及时进行了部署，成立了创建领导小组，召开了创建动 员会和社区成员单位，特别是合智物业公司进行了沟通协商， 进行了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进行了大量 工作。我们结合环保模范城市的创建，省生态人居活动小区的 创建，全国绿色社区的创建等，综合性地、全方位地打造x社 区。据不完全统计，今年以来，我们为营造创建气氛，在各住 宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条（分批分次）；出版宣传栏、 墙报10期；举办书画摄影展览一次；评选社区儿童靓照展一次； 在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德规范”等口