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1、一、单项选择题1.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（互换）。2A.零售商业的服务对象是（个人消费者）。3M业 态是零售商业的（经营形态）。44.对有店铺零售商业来说,（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。 45.（邮寄商店）是无店铺零售商业。6 .零售商业的金融功能重要体现为（分期付款）。7 .POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有助于零售商进行（单品管理）。8 .PB商品重要是指（零售商）开发、制造的商品。a 9 .零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。U0 . 一般来说，一个店铺的卖声面积应占店铺使用面积的（60%8 0%）。1 1 .通道的宽
2、度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.60.7米）之间。12.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的米之间，其中黄金段的高度一般在（0.10. 5米）之间。 M3.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。S4 .制 造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）。15a.运送业重要调节商品供求的（空间矛盾）。16.交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。17a.商 品交易所进行的是（合约交易）。18.电子商务的主体是（公司）。在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的
3、是（网上交易市场）。a 20.以 零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。21a.有一商品的条码为69,其中“6 91 ”的含义是（制造商国家或地区）。 22.可以实时解决销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。23a.在流通过程中，以下哪一个因素起决 定作用（商流）。2 4 .狭义上物流指的是（销售物流）。25.最精于物流成本核算的国家是（日本）。26.及时制生产一方面应用于以下哪一上国家（日本）。2a 7 .“共同配 送”这一配送形式出现在配送发展的（成熟阶段）。2口.拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店 铺的商品储存时间和空间减至最低限度的配送模式是
4、（储存模式）。29A.商业对国内生产总值的奉献限度，可用来衡 量的指标有（商业所实现的产值占国内生产总值的比例）。a 30.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业 态的是（超级市场）。31.城市A有人口 1 0万人，城市B有人口 5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商 圈边界各是多少？（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）。总3 2.汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的 市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团队用户以及工业用户的需要，这种商品 组合属于（商品系列专业型）。33.商品交易所的首要功能是（供求调节功能）
5、。34.有一商品的条码为69,其中“49 7 33”的含义是（制造商代码）。3a 5 .129 .作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D ）。P 2 90D.配销模式.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B ）有很多相似之处。P81B.商业街多选题1.三次社会大分工是指（畜牧业与农业的分离、手工业与农业，畜牧业的分离、商业与农业，畜牧业，手工业的分离）。2a. 商业的重要构成要素是（必须以营利为目的、必须有独立的组织、必须从事专业化和社会化的商品互换）。g零售商 业三次革命的代表性业态是（百货店、连锁店、超级市场、购物中心）心.百货店发展到现阶段，其重要形式有（独立 或单
6、体的百货店、连锁百货店）。5a.超级市场的业务流程可以概括为（开架售货、自主服务、小车携带、出门结算）。 6.连锁店的生产与发展需耍具有相应的基本条件是（具有较高的工业生产水平、国民收入及消费达成一定水平，民众 的购买力较高、有较好的运送，通讯及物流条件、弘一，开放,有序的市场体系）。7 .特许连锁方式涉及的当事人有（特许权授予者、政府主管部门）。8 .自由连锁经营的基本原则是（统一营销行动原则、利益一致原则、适时调整原则、造福社会，造福消费者原则）。9 .购物中心的重要功能是（购物、休闲、娱乐）。10 .核心商圈的基本顾客来源是（工作人口、流动人口、居住人口）。心1 .店铺选址时的客流分析重
7、要是对（客流类 型、客流规模、客流目的、客流速度）。1 2 .在进行店铺建筑造型设计时，重要应考虑（建筑物形态、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。1 3 .按照经营商品的构成分，可以分为（主力商品、辅助商品、关联商品）。14 .公司商品目录一般（经营商品目录、必备商品目录）。15 .最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、赚钱性）。16 .消费者产生购买信心重要来自于（相信商品、相信商店或制造商、相信营业员介绍）。17M大多数顾客投诉的因素 是来自于（商品方面、服务方面、顾客自身方面）。18 .批发商业的用户重要涉及（批发商、零售商、制造商）。19 .所谓“冷媒体”是指（报纸、杂志、电
8、视、广播）。20 .畅销商品信息涉及（本店的畅销商品、本公司的畅销商品、本地区的畅销商品、全国的畅销商品）。a21 .批发商 .业面临的挑战重要来自（制造商的挑战、零售商的挑战、信息化的挑战、物流产业化的挑战）。2.未来批发商业的 发展方向是（组织化、信息化、物流化、专业化）。21 3 .批发市场具有（媒介功能、服务功能、管理功能）。2 4.按交易量的大小及规范化限度不同，可将批发市场分为（中央批发市场、地方批发市场、自由批发市场）。25a.批 发市场的交易者重要有（上市者、代表批发商、中间批发商、交易参与者）。26 .批发市场的保证金重要有（委托保证金、协议保证金）。27 .商品交易所的重要
9、功能是（供求调节功能、价格形成功能、平抑价格功能、风险规避功能）。2队商品交易所的组 织机构重要涉及（交易所会员、交易所理事会、专业委员会、清算机构）。2A 9 .商品交易所的交易者重要有（投机散 户、投机大户、经纪公司、场内经纪人）。3 0 .现代物流体系的要素构成涉及（一般要素、物质基础要素、功能要素、体制政策要素）。31 .以下哪种模式的配送将是中国未来本着中心发展的选择（自营配送、代理配送、共同配送）。32 .经济政策一般涉及（生产政策、流通政策、消费政策、分派政策）。a 3 3.商品流通政策主体涉及（立法机构、行政 机构、司法机构）。34 .商品流通政策的一般目的是（经济发展、经济稳
10、定、经济公正、经济自由）。35A.各国对大型店铺的规制是出 于（增长中小商业的经营机会、避免外部不经济）的考虑。36 .现阶段我国的商品流通宏观调控政策重要体现为（商品储备政策、风险调节基金政策）。41A.自由连锁是指一批 所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。理中心负责（提供货源、推销计划、账目解决）。 42.从历史的发展来看，商品互换经历了三个发展阶段：（物物互换、以货币为媒介的商品互换、以商业为媒介的商品互 换）。43A.在社会分工存在的条件下,解决产品供应单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系,从也许性上说，大 体有哪些途径:（自行生产、赠与、互换、掠夺、
11、诈骗）。44 .各国政府对零售商业的干预大体有两个层次（通过一般经济政策、通过专门的经济政策）。45 .随着经济的发展，零售商业环境不断变化,从而导致零售商业在（选址、商品组合、营业时间、技术与服务）及销售方 式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。44 6.连锁商店的出现，改变了（专业化、标准化、组织化） 和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。47.仓储商店的突出优势时（以便宜吸引顾客、投入费用低、为顾客提供较完善的自我服务设施）。a4 8.从世界 范围来看,当今消费者需求的变化重要体现在（收入水平、人口结构、家庭规模，生活方
12、式价值观念）。 49.为了控 制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（加强对市场采购信息的收集和分析、与供应商建立融洽的关系、拟定适宜 的采购时机、拟定合理的采购批量）。50 .现阶段我国的商品流通宏观调控政策重要体现为（商品储备政策、风险调节基金政策）。51女特许连锁的最大 特点是（各成员店在 财产和法律上是独立的、加盟店在经营管理上失去自主权、双方以特许协议为纽 带）。52.商业的重要构成要素是（必须以赚钱为目的、必须有独立的组织、必须从事专业化和社会化的商品互换）。a53. 店铺内部设计的功能是（提高店铺运用率、方便顾客流动、形成良好的购物氛围、刺激消费者的需求）。5 4.自由连锁经营的
13、基本原则是（利益一致原则、适时调整原则）。55.在进行店铺建筑造型设计时，重要应考虑（人建筑物形状、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。58 最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、赚钱性）。45 7.下列属于有限职能批发商的有（钞票自运批发商、卡 车批发商、货架批发商、邮购批发商）。a 58.商品交易所的组织机构重要涉及（交易所会员、交易所理事会、专业委 员会、清算机构）。59. POS系统的应用重要涉及以下操作功能（前台销售收款操作、收款数据的汇总和记录、商品的进货与盘点、经营分 析与管理）。60.现代物流体系的要素构成涉及（一般要素、物质基础要素、功能要素、体制政策要素）。61 .
14、配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（配送作业计划化、货品进出批量化、配送作业共同化、配送路线短捷 化、配送作业省力化和管理信息化）。1 . （ ACD ）属于无店铺零售公司。P82A.邮购商店C.自动售货 D.电视售货和电话售货. P0S系统的应用重要涉及以下操作功能（）o A.前台销售收款操作B.收款数据的汇总和记录C.商品的进货与盘点D.经营分析与管理.按配送的经营权限不同,可将配送划分为哪几种模式（）。B.授权模式D.物流模式E.配销模式2 .按照经营商品的构成分类，可以分为（）o A.主力商品B.辅助商品C.关联商品.按照商品的用途分类，可分为（AE ） o P131A.消费品 E
15、.资本品3 .百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。P65B.进货C.运营D.管 理.便利店的生存与发展需要的基本条件有（ABC）。P4 9 A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量 存在C.家务劳动的外部依赖限度高4 .便利店的生存与发展需要三个基本条件（）。A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在 C.家务劳动的外部依赖限度高.仓储式商店的突出优势是（AB）。A.以便宜吸引顾客B.投入费用低5 .超级市场的经营优势表现为（ABCD ）。 P 74A.进货成本较低B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力C.采用自我服务
16、方式,可节约人工费用D.商品开架陈列,方便消费者选购.超级市场的业务流程可以概括为（AB C D ）。P 75A.开架销售 B.自主服务 C.小车携带 D. 出门结算6 .从世界范围来看，当今消费者需求的变化重要体现在如下（ABCD ）方面。P39A.收入水平 B.人口结构 C.家庭规模D.生活方式及价值观念.大多数顾客投诉的因素来自于（）。A.商品方面B.服务方面C.顾客自身方面7 .电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最重要是按电子商务的交易对象分类, 可分为如下几类（ABCDE ） o P2 2 3A.公司对消费者电子商务B.公司对公司电子商务C.消费者对
17、消费者电子商务D.对等网络电子商务E.移动商务.店铺内部设计的功能是（）。A.提高店铺运用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求.店铺外观设计的功能是（ABD）。 P 108A ,让顾客确知店铺的存在B.促进销售D.吸引顾客来店8 .店铺选址时的客流分析对象涉及（ABCDE）。P105106 A.客流类型B.客流规模C.客流目的D.客流速度E. 客流滞留时间.反垄断政策是各国最重要的商品流通政策，各国反垄断法规制的重要内容涉及（ABC ）。P313A.严禁垄断 B.严 禁不合法的交易限制 C.严禁不公正交易9 .各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。P 313、3 1
18、4A.增长中小商业的经营机会B.避免外部不经济.各国政府对零售商业的干预大体有两个层次A.通过一般经济政策B.通过专门的经济政策10 .供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点（）。A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B.供应链管 理可以说是全过程的战略管理C.供应链管理提出了全新的库存观.购物中心的重要功能是（ABC ） o P81A.购物B.休闲 C.娱乐11 .借鉴国内外公司推行配送合理化的经验，可采用以下（ABCDE ）重要措施。P295A.推行专业化配送B.推行加工 配送C.推行共同配送D.实行送取结合E.推行即时配送系统.连锁店产生与发展需要具有的基本条件是（ABCD ）。P
19、69A.有较高的工业生产水平B.国民收入及消费达成一 定水平C.有较好的运送、通信及物流设施D.统一、开放、有序的市场体制12 .零售公司解决顾客投诉的方式（ABDE）。P153A.退换钞票B.商品调节和价格调节D.服务调节E.向顾客表达歉意.零售商业的分类方法通常有（AB ） oP36A.业种分类B.业态分类13 .零售商业的特点是（ABC ）0 P34A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场合分散,经营受商圈的限制.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD ）。P2 0B.百货店C.连锁店D.超级市场14 .卖场设计涉及（）。A.卖场划分B.面积分派C.
20、卖场布局.卖场设计是店铺内部设计的核心，涉及（ABC ）。P111A.卖场的划分B.面积分派C.卖场布局15 .鉴定零售业态的标准是（）。A.组合的独特性B.广泛的影响性C.模仿流行性.配送中心的作业流程管理重要有（ABCDE ）。P291A.进货入库作业管理B.流通加工作业管理C.在库保管作 业管理D.理货作业管理E.配货作业管理16 .配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABC DEF ）。A.配送作业计划化B.货品进出批量化C.配送作业共同化D.配送路线短捷化E.配送作业省力化F.管理信息化.批发商业的用户重要涉及（A BCD ） o P17 3A.再销售者B.产业用户C.事业用户D
21、.政府部门17 .批发商业面临的挑战重要是来自（ABCD）oP182A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战.批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。 P 186A.可以扩大进货批量，减少进货成本B.也许灵活调度库存商 品，提高商品供应能力C.可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D.可以加强销售协作,提高销售能力E.可以 共用物流设施，提高物流效率。18 .批发市场的保证金重要有（AC）。P2 0 1A.委托保证金C.协议保证金.批发市场的交易者重要有（）。A.上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参与者19 .批发市场具有（A BCD ） o Pl 9 5
22、A.媒介功能B.经济辐射功能C.服务功能D.管理功能.公司的物流管理信息系统的发展趋势是（）oA.信息采集在线化B.信息传输网络化C.信息解决智能化D.信 息输出图形化20 .公司商品目录一般涉及（）。A.经营商品目录C.必备商品目录.迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE ）。P45A.零售轮理论B.适 者生存理论C.综合化与专业化循环理论D.辩证过程理论E .真空地带理论和生命周期理论21 .商店服务品质的高低重要取决于（ABC D ）。P152A.服务意识B.服务态度C.服务技术D.仪表举止.商品交易所的功能有（ABCD ）。 P 2 03A.供求
23、调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移E.服务22 .商品交易所的交易者重要有（）。A.投机散户B.投机大户C.经纪公司D.场内经纪人.商品交易所的组织机构重要涉及（ABCD ） o P2 0 5A.交易所会员B.交易所理事会 C.专业委员会D.清算机 构23 .商品流通政策的一般目的是（ABCD ） o P3 0 9A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正 D.经济自由.商品流通政策主体涉及（ABD ）。 P 3 0 7A.立法机构B.行政机构D.司法机构24 .商品流通组织化政策重要涉及：（ABC ） o P320A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策.商品条码的形式有多种，可根
24、据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式重要有（ABCDE）O P2 42A.条码标签B.商品包装条码C.吊牌条码D.条码卡E.条码本.商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD ） o P2 4 2A.商品销售B.自动补充商品C.商品盘点D.商品采购51 .商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。P96B.零售引力法则C.零售饱和理论D.霍 夫模型.商业的产生是为了解决生产与互换在（ABC ）的矛盾。P7A、时间上B、空间上C、技能上52 .商业的分类方法很多，通常重要按照（）分类方法对商业进行分类。B.按业种C.按业态D.按流通阶段E.按流通范围.商业的奉献
25、体现在很多方面，即（ABCDE ） o P12A.对国内生产总值的奉献B.对充足就业的奉献C.对经济增 长的奉献D.对财政收入的奉献E.对城市功能的奉献和对国民福利的奉献53 .商业的重要构成要素是（ABD ）o P9A .必须以营利为目的B.必须有独立的组织D.必须从事专业化和社 会化的商品互换活动.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，重要 涉及（）。A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化54 .社会分工的发展产生了两个效果（AD）。P4A.提高了劳动生产率D.加深了不同部门、行业之间的互相依赖.网上贸易与传统贸易形
26、式相比，重要有以下特点（ ）o A.交易范围广泛B.交易效率高C.交易成本低D.贸 易全球化E.网上网下相结合55 .为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（）。A.加强对市场采购信息的收集和分析B.与供应商建立 融洽的关系C.拟定适宜的采购时机D.拟定合理的采购批量.未来批发商业的发展方向是（）。A.组织化B.信息化C.物流化E,专业化56 .我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。A.超级市场B.便利店.物流共同化重要涉及（）。A.配送共同化B.物流资源运用共同化D.物流管理共同化57 .物流合理化涉及（BCE ）o P2 7 0B.物流作业合理化C.物流结构合理化E.物流体制合理化.
27、物物互换的局限性在于（AC）。P5A.商品的价值无法得到充足、准确的体现C.互换双方必须彼此都需要对方的 产品58 .狭义的经营方式重要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ABCD）。P17 8A.经销B.代 理C.经纪D.拍卖.下列属于不合理配送的表现形式有（ABCDE ）。P 2 9 5A.资源筹措不合理B.库存决策不合理C.经营观念的 不合理D.配送与直达的决策不合理E.送货过程中的不合理运送和价格不合理59 .下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。P174A.购买数量大B.需求的派生性D.需求的波动性E.购买专业型 强.下列属于网上广告形式的是（）。A.网页
28、广告B.电子邮件广告D.场景模拟广告60 .下列属于现代物流产业范畴的是（）。A.物流基础业B.物流装备制造业C.物流征询、服务业D.公司 自营物流.下列属于有限职能批发商的有（）。A.钞票自运批发商B.卡车批发商D.货架批发商E.邮购批发商61 .下面关于配送的描述对的的是（ACD）O P2 8 4 A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的.现代物流管理的目的重要表现在如下方面（ABC） o P26 5 A.以实现客户满意为第一目的B.以整体最优为目的C .重 视效率更重视效果62 .现代物流管理的重要内容有（ABCDE ）o P26
29、7 A.物流作业管理B.物流战略管理C.物流成本管理D.物流 组织与人力资源管理E .物流服务管理.现代物流体系的要素构成涉及：（）。A. 一般要素B.物质基础要素C.功能要素D.体制政策要素63 .现代物流体系要实现的目的重要有（）0A.物流发展布局合理B.物流政策法规完善C.提供快速、及时和便捷 的物流服务.现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE ） o P26 2 A.更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物 流” B.进一步强化了 “大物流”的理念C.强调效率、成本、服务与效益的均衡D.把满足顾客对物流的服务需求 作为组织物流的首要目的E.认为物流是公司的“先锋”，是决定生产
30、与销售的价值发明事业64 .消费者产生购买信心重要来自于（）。A.相信商品B.相信商店或制造商C.相信营业员介绍.要进行商品互换必须具有的前提条件有（AB）。 P4 A.社会分工B.产权明晰65 . 一个地区内的商业区或购物区类型大体涉及（ABCDE ）。PIO4 A.中心商业区B.副中心商业区C.商业社区D.购 物中心E.独立店区.影响零售商业的因素有（ABCD）。P3 7A.政治法律因素B.宏观经济因素C.消费者需求D.竞争状况66 .与传统的交易方式相比较，电子商务的重要特点是（ABCD E ） o P 220A.时空普遍化B.影响全球化C.技术标准 化D.媒体丰富化E.过程交互化.与传
31、统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其重要特点是（）。A.运用信息传递开展背对背的交易B,交 易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销67 .与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE ） o P 2 3 2A.节省商店的租金和设备费用B.减少商店的营 运成本C.经营规模不受地区和场地限制D.可为消费者提供更好的服务E.有固定的消费者群体和限定的商品种 类.在进行店铺建筑造型设计时，重要应考虑（）。A.建筑物形状B.建筑物的高度C.建筑材料D.建筑物的外表颜色.自由连锁经营的基本原则有（ABC ）。A.统一营销行动B.利益一致C.适时调整68 .最佳商品组合的标志是（ABD ）o
32、P138A.发展性B.竞争性D.赚钱性.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD ） o PIO A.对劳动力有 较强的吸纳能力B.进入与退出障碍低，竞争剧烈C.行业集中度较低，规模经济性不明显D.技术进步的从属性三、判断题(X)第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。a (Y)没有社会分工就不会产生产品供应单一化与产 品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品互换。(4)商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品互换的规模和空间范围，节约了生产者用 于互换的时间和费用，促进了生产力的发展。(x)我国商业的就业比重仅次于农业，居
33、第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此,商业的进入与 退出障碍低。(x)商业对经济增长的奉献限度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。(x)批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于 流通职能上的专业分工，并且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。(X)适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会 经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之,就会被淘汰。(x)正规连锁是成员店的所有权、经营权独立,实行自愿联合，统一进货、统一管理
34、，独立核算，共同分享经营的利益。(X)便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购物方式的小型零售店。它产生于2 0世纪3 0年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上1 1点。(x)国民福利涉及国民收入、生活质量、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五 个方面具有直接的相关性。all. (x)在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、拟定抱负的店铺 位置。(x)核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约 占60% 80%。(x)居住人口是次级商圈中基本顾客的重要来
35、源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就 越多，商圈规模也就相对扩大。(4)对新设店铺来说，其商圈的拟定，可根据本地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来拟定，如运用城市规划、人口 分布、住宅建设、社区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来拟定商圈的范围。(x)通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。a N)设 计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。(x)顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应当达成有效刺激顾客 五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。(x)零售学研究者们发现，
36、商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品限度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商 品陈列高度的有效范围在离地面的0.81. 8米之间。a（x）商品结构中的主力商品就是指高档商品。a（x）批发商既是 制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（X）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；止匕外，两者一般都实行会员制。N）批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场合，批发市场重要进行现货交易，而商品交易所重要进行 期货交易。批发商的重要任务是通过对商品的采购、销售、运送与储存,把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并
37、为商品交易者提供各种交易服务，自身不从事商品交易。（X）中央批发市场是规范化限度最高、交易规模最大的一种批发市场，其重要特点是：大多设在商品的集散中心、交 通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的“，且交易者很多。A 批发市场的关联者是指专门为批发市场 交易活动提供服务的个人或公司，重要涉及负责货品仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业 务的服务组织等等。N）网上贸易与传统的贸易形式相比,有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下 相结合。（X）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。A （4）品条码技术，重要针对商品信息的录入
38、与解决, 特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。A（X）物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。 MX）物流定义中的“物品”是指最终产品。A（d）流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品 基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。（4）物流能力是构成公司核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着公司在市场上的竞争优势的形成。（）现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。（X）物流质量管理必须满足两方面的规定，一方面是满足生产者的规定；另一方面是满足用户的规定。这两方面的规 定完全是一致的。（X）配送中心的所有业务都是物流作业，因
39、此配送中心是一个纯物流组织。（X）作为商品流通政策主体的社会公共机构重要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商 品流通政策主体。不1）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业工（X）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（X）购物中心的重要功能是集中购物。（X）商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。（X）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。A（X）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 火）拍卖公司也是一种批发商业形态。（X）在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。A（d）网络营销与传统的
40、营销方式不同，应采用不同 的销售策略。Mx）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。a（x）物流质量管理是指对物流服务质量的管理。N）区域型配送中心配送规模较大，重要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。A（X）商品流通行政政 策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。A（X）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提 出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发 展;反之,就会被淘汰。A（X）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购物方式的小 型零售店。它产生于20世纪30年代的日
41、本，营业时间一般是从早上6点至晚上1 1点。（x）货币出现以后，使商品互换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币； 卖是商品的第二形态变化,即货币转化为商品。（4）店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。（4）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。A（X）制造商或消费者的购销活动也是重要的 商业活动。N）现代物流对公司不仅仅意味着减少成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。Md） 一些配送中心既也许是多功能、 多商品的配送中心，也也许是区域性的“综合性多功能区域配送中心，Mx）商品流通政策是一种公共政策，
42、但不具有公 共物品的性质。（X）一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的7080%。a N）网上贸易是一种“一对一”的交易形式，以 网络为媒介，供需双方建立联系，完毕购销活动。a N）现代物流产业被誉为促进经济发展的“加速器”。Mx）电子商 务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（4）电子商务离不开物流配送的发展,同时电子商务又促进了物流配送的发展。a（Y）公开竞价是商品交易所的基本原 则。（x）宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。N）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。（X）只要有社会分工，就一定会有商品互换。A（）商业完全代
43、替了生产者的互换职能。MX）商业的事业内容是组织与 组织之间的商品互换，而不是组织内部的产品分派、调拨。（X）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。N）按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业：（X）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（x）零售商业是一个充足竞争的行业，因此,政府没有必要对零售商业进行任何干预。A （力零售商业必须要有店铺， 因此，没有店铺就无法经营。（X）休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。a（x）消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 供应链管理的本质是:（跨公司的物流管理）。36.配送中心与普通仓库的重要区别在于配
44、送中心的（分拣功能）功能。37a.商业与其他产业特别是制造业相比，具有许 多特特点，其首要特点是：（具有就业机器功能）。3 8 .业种是指零售商业的行业种类,业种强调的是（“卖什么3 9.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要因素是（配送体系的缺陷）。40.零售业态的变迁，可以用（6种）理论来解释。41a.连锁店可以成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业 中占有重要的位置,是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（商店知名度高）。 M2.（超级市场）的业务流程可概括为“开架售、自主服务、小车携带、出门结算”。43a. 一般来说，经营平常生活用
45、品的店铺，其商圈范围较小，重要以（核心商圈）为主。44 .对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（向顾客表达歉意）方式解决。44 5.消费者购买心理的哪个 阶段（评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应当特别注意商品的陈列方式,一定要排列整 齐、美观,并且容易看得清楚。46A.哪种批发形式在我国还不多见（连锁批发商）4 7.下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。48 .商品交易所保证金制度中，重要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。49 .第三次社会大分工与前两次社会大分工的主线差别是产生了（商业）。50 .零售商业的服务对象是
46、（个人消费者）。51 .开发、制造PB商品的主体是（零售商）。52A.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超 级市场）。45 3.特许连锁是一种以（契约）为基础的零售公司经营方式。54 .超级市场的目的市场是（普通大众）。5 5 .一般来说，次级商圈的顾客大约占（1525%）。56 .一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.8 5 1 .2米）之间。57 .采购批量与采购费用的关系是（成反比）。a 5 8.零售公司在经营商品的（投入期），可以采用为生产公司代销的方 式。a 5 9.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商
47、品的大类）。62a.商品陈列时，运用平台或推车进行堆积 陈列，属于表现（便宜）的陈列形式。61a.批发商用户需求（缺少弹性）。62A.商品交易所保证金制度中,重要用于期货 合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。46 3 .有一商品的条码为69淇中“6 91”的含义是（制造商国家或 地区）。64 .在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是（商品分类编码）。65 .狭义上物流指的是（销售物流）。6外.“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（发育阶段）。67.（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。N）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制
48、造市场差别的丰富机会。A（）零售商的销售过程是销售人员 与顾客自始至终的双向沟通过程。（X）超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。（x）百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式;专业商店的特性之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、 式样齐全。（X）特许连锁是所有权与经营权统一集中。A（X）自由连锁店的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利 益独享。（X）自由连锁的集中限度低于正规连锁，高于特许连锁。A（X）购物中心的重要功能是集中购物。（X）商品结构中的主力商品是指高档商品。4（X）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。4（X）成熟期的商品 采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。（X）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。（X）批发商业的顾客通常也要“来店购物”。（4）批发商业的销售对象是公司或事业单位，零售商业的销售对象是家庭。（X）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。（V）批发商业存在的必要性是由于可以节约商流费用。A（x）流通金融功能是批发商业的特有功能。A（d）批发商既是 制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。N）拍卖公司也是一种批发商业形态。（4）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人