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1、上海服饰尚品项目环境分析围绕时装穿搭、艺术饰品等，以消费者气质彰显为目标，大力推 进产品功能、服务模式、制造工艺等升级。建设行业技术研发中心， 重点突破新型纺织纤维材料及数字化、智能化设计软件研发。促进新 兴载体集聚，发展具有潮流文化和先锋时尚特征的精品买手店、时尚 街区，鼓励私人形象定制、节日穿搭定制等服务模式创新，促进扩展 现实（XR）、远程试穿等应用发展。探索供给新模式，发展个性化设 计、快速化定制平台，构建设计、制造、平台、载体联动、具有可持 续特征的快时尚供应链。一、消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用 和处置产品和服务以满足
2、自身需要的过程。消费者行为直接决定了营 销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是 消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为 的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是 观察现象，描述事实，所谓“知其然。二是揭示消费者行为产生的主要用于检查营销效果是否达到年度计划预期，对销售额、市场 占有率、费用等指标进行控制，确保年度计划所规定的销售、利润和 其他目标能够实现。（一）销售分析销售分析衡量并评估实际销售额与计划销售额的差距。具体有两 种方法：1、销售差距分析主要用来衡量造成销售差距的不同因素的影响程度。当
3、中既有售 价下降的原因，也有销量减少的原因。没有完成计划销售量是造成差 距的主要原因。企业还要进一步分析销售量减少的原因。2、地区销售量分析用来衡量导致销售差距的具体产品和地区。有必要进一步查明原 因，加强该地区的营销管理。（二）市场占有率分析销售分析一般不反映企业在竞争中的地位。因此还要分析市场占 有率或市场份额，揭示企业与竞争者之间的相对关系。比如一家企业 销售额的增长，可能是它的绩效较竞争者有所提高，也可能是整个宏 观环境得到改善，市场上所有的企业都从中受益，而这家企业和对手 之间的相对关系并无实质变化。企业和营销人员应当密切关注市场占有率的变化情况。造成市场占有率波动的原因很多，需要具
4、体的问题具体分析：（1）市场占有率的下降，有可能出于企业战略的考虑。有时候企 业调整其经营战略、营销战略，主动减少一些不能盈利的产品，导致 总销售额下降，影响了市场占有率。如果利润反而有所增长，这种市 场占有率的下降就是可接受的。（2）市场占有率的下降，也可能是新竞争者的进入所致。通常新 竞争者的加入，会引发其他企业的市场占有率一定程度下降。（3）外界环境因素对参与竞争的各个企业，影响方式和程度往往 不同，产生的影响也不一样。如原材料价格上涨，会对同一行业各个 企业都发生影响，但不一定所有企业及同类产品都受到同样程度的影 响。有些企业推出创新的产品设计，在市场上争取到较多的客户，市 场占有率反
5、而可能上升。（4）分析市场占有率，要结合营销机会。机会好的企业，市场占 有率一般应高于机会程度低的竞争者，否则其效率就有问题。正常情况下，市场占有率上升表示绩效提高，在竞争中处于优势; 反之，说明在竞争中不利。（三）营销费用率分析年度计划控制还要确保企业在完成计划指标时，费用没有超支。 因此要分析各项费用率，并控制在一定的限度。如果费用率变化不大, 在安全范围内，可暂不采取任何的措施；如果变化幅度太大，上升速 度过快，接近或超出上限，就必须采取相应的措施。年度计划控制的过程一般分为四个步骤：确定年度计划中的月份 目标或季度目标；监督营销计划的实施；如果营销计划执行中出现不 可接受的偏差，一定要
6、找出原因；采取补救或调整措施，以缩小计划 与实际之间的差距。具体措施包括调整计划指标，使之更切合实际； 或调整营销战略，以利于计划指标实现。如果指标和战略、措施等没 有问题，那就要从营销计划的实施查找原因。八、新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品 走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发 新产品，就可以在原有产品退出市场时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化,方便、健康、轻
7、巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构 的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面 给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方 面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了 产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产 性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科 学技术改造自己的产品，开发新产品，才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不
8、断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的 市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的 信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。九、营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化, 对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展 而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年 代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因 素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的 环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈 加重视对政治、法律环境的研究。环境
9、因素由内向外的扩展，国外营 销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境 才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销 活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营 销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利 因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间 的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终 结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件 下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认 可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适
10、应，但营销活动 绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方 式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。 在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创 造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的 营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。 菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定 的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系 的手段，以博得外国的或地方的
11、各有关方面的合作与支持，消除壁垒 很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一 个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种 参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企 业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造 福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素， 在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。十、营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以 何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、
12、市场策 划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务 的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多，市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种 产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计 划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其 他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经理不得不经 常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销 事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等 大区总经理，再根据需要
13、，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织 架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分 层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型 组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计 划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品 牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市 场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理
14、管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度 和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕 特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分 的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。 有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面 临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织 形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品 （品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩
15、阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新 的“两难”：一是如何安排销售力量一按产品组织还是按市场组织， 或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理 还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场, 才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高 并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的 成本。十一、全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客 已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地, 除了接受全面质量管理(TQ
16、M),别无选择。通用电气公司董事长杰克, 韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国 竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时 也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进 方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确 的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量 定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越 了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大 多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分
17、适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品 达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致 的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一 种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创 造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与， 正如营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确 识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与 制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递 高质量产品和服务的同时传递高的营销
18、质量，努力使每项营销活动一 订单处理、推销员培训、广告、售后服务等一都达到更高的标准和水 平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质 量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。(1)质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始 点，以顾客的知觉为终点。(2)质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的 质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面 的质量。(3)质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。原因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起 来，提出
19、一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是 预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为, 并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因 素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程， 分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。 个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因 素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部 世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因 素指企
20、业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过 个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影 响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响， 所以本章不展开这部分内容。二、以上四类因素中,消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的 研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。（4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有 当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改 善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争
21、者作为 基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改 进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作 就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。（7）质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一 次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必 须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理 等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高， 改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并 不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同
22、的质量水平时。保障措施（一）加大财税支持充分发挥财政资金的激励和引导作用，用好促进产业高质量发展、 文化创意产业发展、服务业发展引导等专项资金以及各区相关专项资 金，引导各区优化配套扶持政策，协同支持时尚消费品企业发展。深 入落实国家对新型消费领域企业优化税收征管措施，更好发挥减税降 费政策效应。（二）加强宣传引导做好有关政策文件的宣传解读，开展上海IP与全球新品首发地整 体形象宣传推广，打造一批典型案例，加强对时尚消费品产业领域优 秀成果、重点企业、绿色品牌的宣传，提高全社会关注度。（三）保护知识产权鼓励企业积极运用知识产权授权许可机制，大力发展壮大时尚消 费品产业品牌。加大知识产权保护力度
23、，引导企业提升知识产权保护 意识和能力，完善假冒侵权违法行为认定机制，建立专项服务企业对 接机制。推动建立虚拟时尚IP认定、保护及流通机制，以上海数字交 易所为核心建立虚拟时尚形象交易板市区联动形成合力，滚动实施形 成机制，确保行动计划各项任务落实到位，提升时尚消费品供给能级,构建要素整合集聚的创新生态，加强安全生产管理，为上海时尚消费 品产业高质量发展奠定扎实基础。三、指导思想把握新发展阶段制造业高质量发展导向和消费多元化机遇，发挥 上海消费品产业底蕴深厚、消费市场成熟、资源配置高效等优势，将 时尚消费品产业作为满足消费新需求、塑造时尚新名片、激发产业新 活力的重要发力点，落实增品种、提品质
24、、创品牌战略，坚持时尚生 活方式与消费品产业互为促进，以新赛道促进产业提质扩容，以新标 准塑造城市时尚形象，以新供给创造多元消费场景，为加快国际消费 中心城市建设、服务构建双循环新发展格局，注入新动能、提供强支 撑。四、载体场景优化提升专项加强产业布局，引导特色优势时尚消费品产业发展，发挥中心城 区服务业集聚优势，强化周边城区先进制造主体承载功能，协同联动, 推动消费场景与技术发展方向融合，拓展消费功能，丰富消费体验， 引领全球消费潮流。(-)产业载体新布局行动布局1+9时尚星云产业空间，着力构建国家级行业特色区域和产业集群。加强市区联动，围绕关键性产业链发展、产业链创新能力提 升、知名品牌集
25、聚等，创建一批市级时尚消费品特色产业园区。以区 域时尚消费品总部为核心，打造市、区两级具有品牌载体功能的精品 园区、时尚创意示范空间、特色消费街区。加强双循环节点产业共创 平台建设，开设中国国际进口博览会时尚消费品专区，举办上海制造 佳品汇，推出数字消费、元宇宙展览、低碳生活等潮流主题，持续提 升上海时装周、上海设计周等活动的国内国际影响力和辐射力。引进 世界级潮流时尚活动落户上海，吸引全球时尚消费品在上海发布、营 销，推动更多国际知名高端品牌、新兴时尚品牌集聚。（二）消费场景新融合行动引导企业布局线上线下融合的服务消费场景，推进时尚消费品同 健康、养老、育幼、文旅、体育等生活性服务的业态融合
26、。推出一批 体现上海特色、人气兴旺、先锋新锐的夜经济、集市经济、节日经济 消费场景，放大进博会溢出效应，用好五五购物节平台，打造全球新 品首发季。发展特色工业旅游产业，依托工业遗产等工业资源，打造 一批工业旅游消费体验精品线路，推动建立市博物馆、艺术馆、美术 馆与时尚消费品企业的联动产品设计机制。（三）国潮文化新风尚行动支持传统文化与现代要素相融合，聚焦用好用活传统文化资源，迎合把握潮流文化需求，围绕数字技术下资源展览展示升级，深度应 用先进增材制造技术，人工智能，VR/AR、元宇宙等沉浸式数字技术， 加强内容、技术、模式、业态和场景创新，打造带有中国特定元素潮 流、体现东方美学设计的款式产品
27、，对接海内外优质设计师团队及创 意孵化团队，促进消费品开发与青年文化需求紧密对接，鼓励创作具 有显著城市印象的纪念品、伴手礼，推动展品、文创产品迭代升级， 带动消费品品牌建设升级。五、发展目标到2025年，确立上海引领时尚、定义潮流的时尚之都地位，打造 具有示范引领作用的时尚消费品万亿级消费市场，打响一批领军级名 企名品，形成一批融合性消费场景，布局一批示范性产业名园，集聚 一批国际化时尚人才，使上海成为时尚出品地、潮流集聚地、创新策 源地、消费引领地。产业能级高质增长，实现产业规模超5200亿，年均增速5%。培育 3-5家营业收入千亿级领军企业集团，20家百亿级头部企业集团，200 家十亿级
28、重点企业，培育一批专精特新时尚企业，引进一批全球、全 国头部企业职能性总部，推动可持续时尚发展。产品美誉不断提升，围绕品种丰富度、品质认可度和品牌影响力, 产品供给日益丰富，质量与性能持续提升，积极培育时尚消费品领域 上海标准，遴选一批获上海时尚出品认证的时尚消费品。供需对接数字融合，把握数字时尚消费崛起趋势，推动数字技术 在制造端和消费端场景应用，建设10个时尚消费品产业智慧工厂， 100个时尚消费品产业特色数字化应用场景，1000个时尚消费品与购 物、服务、文化融合场景。布局优化集聚成势，打造国家级行业特色区域和产业集群，建设 3-5家时尚消费品特色产业园区，发展以产业上楼、前店后厂为特征
29、的 市级精品园区、时尚创意示范空间、特色消费街区等新型产业集聚模 式。六、数字创新升级推进专项把握数字化转型趋势，围绕数字增品种、提品质、创品牌，有效 引导和推动数字化转型升级与消费品产业发展交叉融合，打造时尚消 费品品种、品质、品牌标杆示范。（一）科技研发新策源行动加快科技研发攻关，支持高校、产业联盟、行业组织等主体开展 产业高质量发展基础理论、产业路径、基础数据、规范标准研究。聚 焦面向个性化定制的新材料、新工艺、新技术等关键核心技术突破， 促进研发成果创新示范应用。发展需求驱动的产品研发模式，促进数 据链路两网贯通，强化数据在个性化产品研发中的赋能、赋值、赋智, 引导产业链、供应链新品推
30、广协同能力提升。鼓励企业建设数字化产品创新实验室，推动数字李生技术在产品功能研发、工艺优化、生产 测试中的应用，降低研发成本，提升研发效率。（二）数字制造新赋能行动探索柔性生产、敏捷定制等高品质数字化精益制造模式，支持建 设5G全链接工厂、基于云计算的生产控制平台等，聚焦时尚消费品生 产、管理、运维等环节，培育一批综合应用工业APP、智能传感器、机 器视觉、自动化控制等技术的数字制造解决方案供应商。发展智慧化、 可视化、透明化的智慧供应链，推动开发仓储物流管理软硬件设施升 级，鼓励企业与供应链伙伴开展数字化升级协同，促进原材料和产品 溯源体系及公共服务平台建设。探索运用虚拟现实、大数据、物联网
31、 等技术，推动智能终端研发和应用，构建信息消费空间和智能商业物 联网生态。（三）品牌建设新引领行动深化品牌矩阵建设，加强品牌引领示范企业培育，提升品牌数字 化管理能力。引进一批全球、全国头部企业职能性总部，助力一批行 业优势品牌、焕新一批国民经典品牌、培育一批潮流新锐品牌、提升 一批老字号品牌，增强国内国际知名度，打造线上线下品牌开拓首选 地，满足个性化消费需求。推动上海品牌认证对时尚消费品品牌的培 育和评价，支持企业积极参加国家级、市级消费品及相关服务领域标 准化试点，参与国际标准、国家标准制定与转化。继续推进区域品牌 建设，支持企业跨省市合作、全国布局，依托中国国际进口博览会、 中国品牌日
32、、中国品牌经济（上海）论坛等平台，推动品牌创新成果 发布。强化品牌辐射效应，遴选发布上海品牌100+ （时尚消费品）、 首发经济引领性本土品牌。实施上海时尚消费品海外推广计划，鼓励 本土企业走出去参与市场竞争，推动一批上海时尚消费品品牌走向国 际，依托跨境电商助力拓展本土品牌全球影响力。支持企业提升数据 管理、数据分析能力，优化品牌管理流程。（四）创意设计新增效行动提升创意设计能级，支持创建国家级工业设计中心、市级设计创 新中心和市级设计引领示范企业，引进一批设计研发中心总部落户上 海，发布上海设计100+,促进时尚设计、工业设计、服务设计、绿色 设计等领域发展。建设数字化设计高地，加强设计工具与设计软件的 研发与推广，推动设计技术、经验、知识模型化和标准化，鼓励企业 建设设计工艺、图案、素材数据库，发展智慧设计应用。加强流行趋 势、行业信息、设计工具、柔性试制、检验检测、人才实训等公共服 务提供，依托在线新经济平台，探索发展众包设计、云设计、协同设 计、用户定制设计等新模式。七、年度计划控制