《银行开展年度绩效考核工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行开展年度绩效考核工作总结.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行开展年度绩效考核工作总结第1篇：银行绩效考核工作总结银行绩效考核工作总结三篇金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其 他金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收回率等指标 进行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他 们通常根据从其他地方得来的阅历，有自己对服务质量的预期值。他 们不只会与本地方的其他银行作比较，他们还会与在市场上所能找到 的高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必 须作同样的比较。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标 及员工责任感指标。（a）财务指标：与其他银行相比较，在资产回报 率与营业收人增长方面的业绩
2、。（b）顾客满意度。（c）员工责任感。 这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后 给出。把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可 以计算出农业银行的整体绩效计划的业绩。下面的公式表明：若以农 业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中，绩效计划就会上升, 这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩（125%）= 股权回报业绩（50%）+营业收入增长业绩（50%）+竞争性业绩（25%）。12、员工个人的绩效计划酬劳员工个人的绩效计划酬劳取决于员工所属支行业绩、员工的酬劳 理体系中不可缺少的子系统。半年来的绩效考核工作从建立日趋完善 的绩效考核制度到严
3、格根据考核流程进行绩效考核，各项工作明显取 得了初步成绩，实现了企业半年度的经济目标。一、建立和完善科学的考核指标体系绩效管理是一个完整的循环，它由绩效计划制定、绩效辅导沟通、 绩效考核评价以及绩效结果应用等几个环节构成，巴士公司根据年初 总公司的经营目标，将各种指标由部门到个人、逐层分解，制定目 标管理责任书，再根据部门和员工的年度工作计划结合各个岗位的 工作内容和性质，提炼各个岗位的工作要素，最后结合员工在工作流 程中扮演的角色、责任及上下关联的工作关系，最终确定各个岗位的 考核指标，并且调整考核方案加大考核力度。一是根据目标管理责 任书考核细则逐月对各部门对比考核，对营运部门2、3部进行
4、排名实行奖优罚末，排名最后的部门罚5分，排名 最前的奖励5分；二是各部门必须建立健全考核体系，确定绩效考核 责任人（暂定部长），每月对部门所有人员进行严格考核，考核依据 对比本部门人员岗位责任书；三是根据“定量+定性的考核方式对员 工绩效考核进行A、B、C等级评定，考核分排在本岗位前20%为A 级，在中间的60%为B级，在最后的20%为C级。通过本绩效考核过 程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励下属更好 的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力。二、半年度绩效考核成果1、企业战略目标在绩效考核中实现。实施绩效考核的出发点是 通过绩效考核全面实现企业管理目标，巴士公司20xx年
5、上半年完成 运营收入4892万元，其中无人售票车收入4573万元，承包车收入 38万元，租车收入163万元，的士车收入118万元，整体完成全年 计划的54.12%0运营成本4573万元（管理成本、摊销成本为匡算）， 节约年初计划成本41.3万元。利润控亏节约指标108万元（年初控 亏指标2227万元）。2、转变绩效考核观念。绩效考核工作要取得成功，必须要企业 领导重视在第一 1位。20xx年巴士公司以总经理牵头、副总经理为主管领导组成绩 效考核机构，组织管理人员学习绩效管理理论知识。谢总经理着重剖 析绩效管理“六大误区J 一是正确的认识各级管理人员才是绩效管理 的主角，各级管理人员既是绩效管理
6、的对象（被考核者），又是其下 属绩效管理的责任人（考核者）。即：各部门部长既是考核者又是被 考核者，他既承担公司对本部门的考核，又作为本部门的考核责任人, 每月底按时对部门员工进行公平公正的考核评价；二是阐明绩效考核 的目的是持续提升组织和个人的绩效，保证企业目标进展的实现，正 确评估员工的绩效，以便有效进行激励，突出绩效管理的重要环节。 即：绩效管理的目的不是为了发放绩效工资和奖金，不是为了涨工资, 更不是挑员工的毛病，从把绩效考核作为约束、控制员工的手段，通 过绩效考核层层给员工增加压力的误区中走出来；三是既重考核又不 可忽视绩效计划制定环节，科学的绩效计划能够保证部门目标的贯彻 实施。2
7、0xx年巴士公司绩效考核办法是以总公司的工作方针为中心, 听取总公司各职能部门指导意见，以考核小组牵头组织制定公司绩 效考核指标体系及评价标准，并对该指标体系及评价标准实行动态 管理，每年进行修订、完善。考核小组依据部门年度工作目标责任书 确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的 基础上，分别制定具体考核内容。四是突出绩效考核导向作用。绩效 考核的导向作用是在一定期间符合企业进展战略导向的行为就应该 受到奖励。上半年给予巴士修理厂在三年电动化工作中对电动车液压 油杯改革进行了重点奖励，每月对生产单位完成经营目标突出的进行 5分制奖励，对员工绩效考核实行A、B、C等级制，打破
8、了往日的平 均主义。五是考核结果与过程控制共同注重，绩效考核绝不是秋后算 账，通过考核过程对绩效计划执行环节进行有效监督与控制，及时发 现存在的问题避开更大损失的发生。考核小组每周三对生产单位进行 日常工作督导检查，每月5日对职能部门进行全月考核检查，并将考 核情况汇总发出整改督办函限期整改落实，从行为上进行持续的改变 和意识上的完全纠偏。六是绩效管理效果持之以恒。一个企业的基础 管理水平不是短期就能快速提高的，推行绩效管理不可能解决所有的 问题，但绩效管理对企业会产生深远的影响，只是影响速度缓慢，绩 效管理影响着企业各级管理者和员工的理念，同时绩效管理对于促进 和激励员工改进工作方法提高绩效
9、有很大促进作用，但这些改变都是 逐渐的，不是一蹶而就的。绩效管理只要坚持就有成效，绩效管理的 效果是逐步显现的。3、绩效评估结果。通过半年绩效考核工作，触动了所有管理人 员的工作，提高了工作主动性。上半年的考核结果部门排名第一为营 运三部，管理人员绩效排名前三名为易金成、李德良、丑柯，管理人 员绩效工资对比之差为1500元，充分体现了绩效考核的效应。三、绩效考核中存在的问题1、考核方法落实不够到位。我们的绩效考核工作采纳360度考 核方法,就是要全方位进行考核，考核者与被考核者之间是互相考核, 目前存在最大的困境为各部门之间碍于人情味，月底的考核表多半是 空白，没有建议、没有要求。各部门对内部
10、考核执行不严格，A、B、 C等级实施缓慢。2、协调、沟通、反馈工作欠佳，生产单位与职能部门、部门内 部管理之间等等。3、考核过程中未注重侧重点。如：六月安全生产月工作、公司 组织大型竞赛活动工作实施等应分时段重点考核，将各项工作推向高 潮。四、下半年的工作目标1、在每月的考核中继续加强与各部门的沟通与沟通工作，对重 点问题要咬住不放，直至部门解决问题为止。2、加强每周检查工作的力度，协调好需各部门能力合作的各项 工作，真正成为各职能部门之间的纽带。3、进一步加强绩效考核的宣传工作，让部门负责人充分认识绩效考核的重要性，将之作为提高部门管理的一种有力手段，同时绩效考核的工作还要加大推广范围，逐步
11、辐射到所有员工，让绩效考核真正起到加强管理、制造效益的作用。总之，绩效考核工作开展以来，我们有成果，也有困境，还需要 更进一步的探索，我们相信有效的绩效考核不仅能评价每位员工对企 业的贡献或不足，更能改善企业组织的反馈机能，提高员工的工作绩 效，激励员工士气，如期实现企业经营目标。株洲公交巴士有限责任公司考核小组办公室20xx年8月9日第3篇：银行员工绩效考核总结银行员工绩效考核总结您需要登录后才可以回帖 登录|注册 发布引导语：总结过去展望未来。回顾过去，发现问题，从而不断完 善自我。下面是为大家精心的关于银行员工绩效考核总结范文，欢迎 阅读！XXXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了
12、 XXXX支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支 行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在XX支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会 说,一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完美源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口，所以 我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态 度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，
13、柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要 求 自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保 持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关 系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识， 向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩
14、。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平 凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程
15、中，我始终坚持想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供 更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日 常工作中，我乐观刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌 握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时，尽量做到快捷、 准确、高效，让客户
16、少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定 时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年 的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！回顾20*年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中， 银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有 一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些 能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用 夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;
17、爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值 的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像 端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净干净，银行柜员工作总结绝不让任 何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所 洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件, 将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动 亲近atm,关怀它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照 顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我 必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎 么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总
18、结，对于二道门，我总是第 一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度 去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜 质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培育自己为 信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老 人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年, 颇有感慨一一我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的酬劳一一幸福!增加工作成果一一你做了别人没有 做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就 是端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导
19、，服从安排;团结同事，虚心求 教;明确目标，脚踏实地。一年的工作实践，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含 义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下 客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质, 要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨热情周到，耐心细致， 为客户办好每一笔业务，让客户满意一年的工作使我深刻体 会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自 己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证 我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增 业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我 行
20、的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合 主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求 我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行 的业务信息、新产品。银行员工绩效考核总结 级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式来表示：S=AxBxCo S 表示员工个人绩效计划酬劳；A表示员工所属支行业绩一一由财务竞 争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%,竞争业 绩良好可另加25%； B表示员工的酬劳级别（绩效计划目标）一一若 支行完成计划，员工完成工作后达到的绩效计划目标；C表示个人的 当期表现（个人业绩）其数值从0到200%之间，
21、100%表示业绩 合格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划酬劳金额 直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得 到的绩效计划酬劳。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在 这个公式中插入合适的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们 的绩效计划酬劳。原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿 到多少绩效酬劳，这个方案与原来的方案相比提高不少，因为现在员 工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的酬劳。比 如说，一个客户经理的个人业绩是130%,绩效计划酬劳计算公式如 下：绩效计划目标（70%） X员工所属支行业绩（100%） X个人业绩 （130%）
22、=绩效计划酬劳（91%）。3、在养老金中加入绩效计划酬劳。目前，各支行还存在着两个 工资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效2 工资，以下称改革工资。随着绩效工资越来越成为总酬 劳中重要的组成部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由 于存在两个工资，而现在员工领取的是改革工资，但养老金又是根据 档案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工加入绩 效工资计划就能从中获益，这也是酬劳制度的创新。综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才 能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改进、保持、进展的目的。 绩效考核评价也要同员工的个人进展规划、农业银行的培
23、训计划有机 地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业 银行还可以将“双星工程纳入绩效考核评价体系，不同网点、柜员实 行区别的奖励激励计划，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行的 进展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因此, 绩效管理没有结束，只有不断地超越和进展，只有持续地改进和提高。 惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业 的管理向高水平、高效率方向进展。篇320xx年我行仔细贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的3 商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况, 在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务
24、 成绩显著。一、各项指标完成情况及实行的措施（一）人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下 达任务的317%。实行的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工 作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区 营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一 同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导常常深化一线讨论增存措 施，深化企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一 线员工，上下联动，深化企业单位乐观营销，在去年营销4025户的 基础上，今年注重“挖户工程，新增代发工资3235
25、户。教育储蓄新 增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核 办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质 量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同4 时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖 励1、5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务 量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求 高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比, 并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员 工争办业务抢办优质客户业务的乐观性，增强了同业竞争力，调动了 网点增存稳存的乐观性。4、
26、支行领导和网点负责人常常深化大户走访，注重大户营销， 克服困难，力排他行竞争，将铝业公司元月份股金分红800万元，6 月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补 发1700万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。 发挥舆-论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。（二）消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实 现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成 一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款 奖励50元，调动了乐观性，完成了个贷营销任务。5 （三
27、）中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提 高到180分，调动了网点个金中间业务收入的乐观性，杜绝了跑、冒、 滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣 传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元 的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加 上去年的5720张，两年发灵通卡1、1万张，灵通卡年费收入达8 万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算 上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16、4万元, 较上年多增7、3万元。再次是大力进展寿险
28、营销业务，主管行长亲 自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五 次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方 面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的 进展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元, 较去年多收入6万元。（四）做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康进展。我 行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核办法华县支行一 线员工绩效工资分配办法，各种单项业务奖励办法，开展代收大中 专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核 通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康进展。6 二、几点体会一年来我
29、们取得了不错的成绩，主要得益于 分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的乐观努力，一 线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。（一）用政策调动乐观性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有 可能充分调动员工的乐观性，20XX年以前全行代发工资有4000户, 而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核, 每31营销代发工资1户奖励1、5元的激励政策后，原有的代发工资 全部代发，20XX年、20XX年还新增代发工资7260户。大家深化细致 的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨 言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100
30、元，员工 就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报, 透明度高，工资虽拉开了差距，乐观性却有增无减。（二）领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主 管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销, 力挫他行竞争，争取了铝业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中 学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等 13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是 当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该 网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任实行先下手为强的办7 法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的
31、竞 争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤 并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆铝业公司露天矿、离退处、 后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主 任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我 行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的乐观性。（三）服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流 失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上 从国内外文化背景、形势进展、周边实际等各种因素对员工进行观念 引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐 渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供
32、优质服务把存款 保祝在此基础上根据优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服 务质量，赢得了更多的客户。三、存在问题及20xx年的工作设想（一）存在问题：1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖 了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工 行，加之铝业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20XX年的储蓄存款将增加不小的难 度。2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄 收入，致使20XX年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎 为零,新产品的收入又
33、不理想,20xx年代理保险营销不会有大的进展, 将会在很大程度上影响中间业务收入。3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年 绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销 缓慢，理财金账户完成了 3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外 币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估量20xx年也不容乐观。（二）工作设想1、工作目标（1）储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币 储蓄存款力争1万元。8 （2）个贷营销50万元，力争完成70万元。（3）中间业务目标35万元，力争完成40万元。（4）灵通卡2000张，贷记卡3
34、0张，信用卡80张，理财金账户 20户。2、工作措施（1）加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成 立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设 办公室，营业部主管个金经理任主任。（2）在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是20XX年的重点工作。（3）抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好铝业公司大户营销工作。（4）在代发工资上重点是做好已有的1、1万户代发工资的巩固 工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产9 生动遥20XX年我们要重点做好代发工资的定期回访工作, 分行兑现的储蓄
35、存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务 巩固和进展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人 优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更 多的优质客户。（5）在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营 销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，3212 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作， 以增加中间业务收入。（6）做好宣传和柜面服务工作，管理好ATM机，提高其使用率， 减轻柜面压力。10第2篇：半年度绩效考核工作总结20xx年半年度绩效考核工作总结根据总公司20xx年经济工作务虚会议上部署绩效管理“五要素 （管人、管事、管过程、管结果、管奖罚），巴士公司针对绩效考核六 大误区建立科学的绩效考核指标体系，让绩效考核体系成为企业管