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1、奥鹏、上海电大、凤凰城高校比较分析奥鹏上海电大凤凰城高校目标客户为全国的学习者和网院供应 第三方服务。主要面对上海市民服务。外 省市公民若在上海工作，可 凭单位证明、临时户籍居住 证、身份证以及学历证明报 读上海电大成人在职者小结基本定位我国级远程教育公共服务体 系，全国统一的、标准化、 专业化的公共服务平台，中 国最大的网络教育超市。是一所运用通讯、计算机等 现代技术作为教学手段进行 远程教育的开放性高校。供 应成人学历教育为成年人开展学历和提 升教育，满足工作的需 要。企业进展愿景和理念愿景：为中国的每个求 学者供应教育机会和服务， 使他们能自由选择，并随时、 随地、欢乐地学习。理念： 一
2、是构建遍布城乡、社区、 厂矿、企业、部队的数字化、 集成化、终身化的连锁式数 字化学习支持服务环境；二 是整合、集成国内外优质教 学资源，构建“学习超市， 学分银行”，为社会大众公正 地供应多层次的学历和非学 历的教育服务。理念：“为了一切学习者，一 切为了学习者”理念：“国内一流、国际有影 响”给大众最好的职业教育， 让他们成为合格一一甚 至胜利的职业人士。面对成人高等教育，集中 培育社会职业领域有用 的专业才。小 结基本服务1、负责供应基于计算机网络 的远程学习环境的支持服务 系统；2索助办学机构开展招生、 同学学习过程的支持服务、 教学与管理服务、网络校内 文化建设等方面的工作； 3、供
3、应考点、标准化考场及 考试组织、管理与服务； 4、保障教学资源的高效传 输，促进教学资源的共享和 优化整合等1、无门槛的入学方式。2、学籍八年有效，最低毕业 总学分71学分?教学网络较为完善，全市 有50多个分校。4、电大的学历文凭由教育部 门电子注册。学校供应包括本科、争论 生阶段商业、信息技术、 财务、管理、市场之类的 学位课程。供应一站式支 持服务。主要特色指派学业顾问负责学习过 程指导。奥鹏在全国各地的 学习中心，都设有特地的学 业顾问负责大家在入学询 问、报名、考试、选课、交 费、课程学习、毕业申报等 学习全过程的指导和关心， 让大家的学习特别便利 导学老师为大家学习远程 护航。奥鹏
4、供应功能完善的 教学管理服务平台，让合作 高校的导学老师便利快捷地 解决大家在学习过程中的疑 难问题。大家可以随时通过 网络BBS、邮件和实时解答系 统随时提出问题，对于大家 提出的问题，导学老师保证 在24小时内予以回复。呼叫中心供应全方位服 务。奥鹏为大家设立了 24小 时全方位服务的呼叫中心， 通过全国免费询问电话和服 务热线，以及BQQ等即时 通讯工具，为大家供应即时 的、全方位学习支持服务。手机短信随时提示。奥鹏 “短信通”准时向大家发送 教学、考试、同学活动等信 息，无论大家多忙都不会遗 漏重要信息；奥鹏温馨的学 习鼓舞、学习任务提示等让 大家置身于一个学习大家 庭，有助于关心大家
5、消退学 习的孤独感和畏难心情。网上沟通畅通无阻。奥鹏 特地设立的“乐乐邮”是便 利大家和老师之间沟通的专 用邮箱，防止作业等信息丢 失。依据学习需要设立的特 地论坛，让大家与导学老师 可以便利自由地争论问题， 建立快捷的学习互动通道。供应一站式服务。奥鹏供 应了从招生策划，到招生宣 扬、询问、报名、注册、入 学培训、入学典礼、教材配 送、教学支持、考试组织、 监考巡考、学籍协管、费用 结算等基于网络的一站式支 持服务，并可供应Call Center、BBS、E-mail 手机 短信、即时网络通信、社区 活动等多种增值服务。 “3L”教学模式。是指:“运用现代信息技术，以学 习者自主学习为中心、
6、教育 者引导学习为前提、多种媒 体教学资源和手段支助学习 为基础的导学一自学一助 学三维互动教学模式，简 称为导学一自学一助学助学费淞支的学生互助服务懵助 “6S”质量保证体 系。由六大系统构成：理 念系统、法律规范系统、组 织系统、实施系统、监控系 统、评估与反馈系统。 3M管理模式。以过程监 控为核心的质量管理、以分 级管理与学习支持服务为特 色的系统管理、以信息网络 为手段的信息化管理的“质 量一系统一信息”管理模式, 简称为“3M”教学管理模式 “三网合一”的现代化 远程教育平台。建成完整的 “天网，卫星通讯网 络、“地网”一一计算机网 络和“人网”一一系统办学习内容有用。凤凰城 高校
7、供应的课程内容主 要是涵盖职业技能领域 和连续教育领域的有用 性的学问，以满足社会的 需要和同学的爱好为目 的，围绕增进工作技能而 设计，并依据消费者和用 人单位需求的变化准时 做出反应，适时支配和调 整学校的课程内容。老师业务精湛。风凰 城高校聘用了大量的兼 职老师，这些老师都必需 经过凤凰城高校的严格 选择与培训才能上课。 他们多半是公司总裁、高 级信息主管、财务主管或 专业争论人员，至少具 有5年的相关工作阅 历，实际上平均工作经 受都在16年左右，具有 硕士或博士学位。学习消费便利。不分学 期，在任何时间和地点参 与注册、学习和考试。并 且从注册到毕业，学校都 有入学顾问、财务顾问 和
8、学院顾问，随时接受同 学的询问，为同学供应可 能的关心，把同学的时 间花费降到最低限度。学 校还为同学供应在线学 习、在校学习和在线、在 校综合学习三种教学方 式供同学选择。校址常选 择在交通便利的高速大 路旁进出便利，有大量停 车位，并为同学供应照看 孩子和就业支配等服务， 便利同学上课。学习方式符合成人特 点。凤凰城高校精研成人 学习之道，学习方式特别 符合成人特点。同学上课 采纳小班制，平均每个导 师带11名同学，同学的 座位通常排成像公司的 会议室，便于同学互动沟 通。学校还规定，同学一 学期只选一门课，一个星 期上一次课，每次上课大 约需耍4个小时，还有 5小时的课外聚会。完成 一门
9、课程需要五周或六 周时间。这样能使同学集 中精力于一门课程，修完 一门后再选另一门。同学假如在规定的时间内，依 据肯定的挨次修完一系 列的课程，即可取得学 位。人性化的管理。凤凰城 高校把同学看成是接受 教育服务的顾客，始终在 关心同学取得胜利。假如 有哪位同学落下一次课， 授课的老师就必需当天 打电话去询问，并争论老 师和学校能赐予什么关 心使该同学回到正常学 业。这样的服务在传统高 校中是闻所未闻的。这使 得同学产生了更大的求 知渴望，也使得同学可 以强大的信息处理力 量支持人际交互：凤凰城 高校通过互联网供应充 分的人际交互，还有350 人组成了 24X7小时服务 的电话呼叫中心。顾客满
10、足度至上的服 务意识：凤凰城高校认 为，每一个同学都是学校 表现的考察者，同学满足 度无比重要。以坚持完 成。奥鹏基本上是供应网络教育的“外包服务”，以同学为中心，以网院为赚钱方，为客户 供应一站式解决方案和便利细致的增值服务.，削减网院管理成本，网院主要关注于教 学内容及教学过程，其他服务则完全外包给奥鹏。1、为合作高校的近10 万名大家供应高中起点专 科、高中起点本科、专科起 点本科和本科二学历的9大 类180多个专业的学历教育 服务，并于2005年7月送出 了合作高校的首批毕业生。1、每季招生2万人以上2、在校同学12万以上 是上海同学数最多的高校占 上海高等教育在校生人数 13. 19
11、%,占全市成人高校在 校生数30. 62%。2、每年3月和9月进行 的试点高校网络教育部分公 共基础课全国统一考试（简 称“统考”）的考务工作由 奥鹏担当。自2005年开头， 奥鹏已担当了 4次大规模统 考，有1 0 0多万人次参与 了考试，是目前全国最大规 模的网络教育统考。3、“变数字鸿沟为数字 机遇一一中国上海电视高校 市民数字化终身学习系统建 设”项目荣获2022年联合国 教科文组织巴林哈马德国王 奖，4、联合国教科文组织在 中国有20个教席，上海只有 上海交通高校、华东师范高 校和上海电大三所高校。1、从1994年以每股14 美元上市以来，始终维持 在80美圆左右。Apollo 的入
12、学率、收入、利润， 以及股价始终都在攀升。2、凤凰城高校当前注册 的同学约33万人，其中 选择纯在线学习的同学 约为17万人，已进展为 全美最大的私立高校。运营模式1、学历1+1”为在职人员通过自身努 力学习猎取名校文凭供应共 性化服务，而且为大家量身 定制职业素养和职业力量提 升方案，帮他们不断提高职 场竞争力量，给在职人员的 学历再多镀一层金。奥鹏学 历1 + 1”将为每位大家供 应一个身份识别名、一张 “奥鹏一卡通”；供应职业 力量倾向测评服务；供应职 业成长力培训，这所高校为 网上同学供应24小时在线服 务，大量的顾问与老师靠电 话与email就能帮助同学学 习，包括选课、实习等，连
13、注册、缴学费、买数据、图 书馆、教学研讨、完成作业、 考试与评估、毕业典礼都可 在网上完成，毕业生人数超 过了几十万人。供社会人才 需求报告，大家可依据社会 人才需求动态合理调整自己 的职业进展方向2、学习中心目前奥鹏已在全国30个 省市建立了 1131个学习中 心，同学可以就近到学习中 心报读高校专业并进行学 习。各地的奥鹏学习中心为 同学创建良好的学习条件， 并供应报名、询问、导学、 考试等多种学习支持服务。”3、数字化学习港“数字化学习港”实际 上是远程教育公共服务体系 概念的深化和提升，是远程 教育为终身学习服务的功能 拓展。最终的目标是实现学 习者在数字化学习超市中随 需所取的“课程
14、超市，学分 银行二1、教学采纳远程和面 授、相结合的方式。2、 以课程为中心 组织教学活动，实行不组班 教学。3分校运营1、全程服务。这所 高校为网上同学供应24 小时在线服务，大量的顾 问与老师靠电话与email 就能帮助同学学习，包括 选课、实习等，连注册、 缴学费、买数据、图书馆、 教学研讨、完成作业、考 试与评估、毕业典礼都可 在网上完成，毕业生人数 超过了几十万人。2 .承认已有的学习 经受和学分。可以累积以 前在有认证资格的学校 里的课程学分，还可以从 以前的学习经受中取得 学分。这一点特别吸引成 人同学。3 .降低教学成本。 凤凰城高校将其自身的 开支削减到最低程度。几 乎全部的
15、教职工都有自 己的全日制工作，只是晚 间在凤凰城高校兼职任 教。老师的工作任务就是 授课。目前，一位老师教 一门课程的收入为 900-1280 美元。4 .深化使用电子邮 件.使用 Microsoft Outlook Express 5 作为 电子邮件通信和开展争 论的工具。同学通过凤凰 城高校的在线图书馆完 成学习与争论。然后，同 学的作业要先放到网站 上让其他同学扫瞄、检 查、修改，然后才交给老 师评阅。老师用电子邮件 方式将作业评论及结果 寄给每位同学。供应自主研发的包括 “奥鹏远程教学与教务管理 平台” (OEMS系统)在内的 远程教育整体解决方案，以 及研发系统管理平台、资源 制作系
16、统、资源传输系统、 远程接待系统等，实现了远 程教育的智能化、法律规范 化和标准化供应自主研发的包括 “奥鹏远程教学与教务管理 平台” (OEMS系统)在内的 远程教育整体解决方案，以 及研发系统管理平台、资源 制作系统、资源传输系统、 远程接待系统等，实现了远 程教育的智能化、法律规范 化和标准化上海电大采纳集成解决方 案，包括电大主页、网上课 堂、在线实训中心1E-learning 支持系统。 在线学习流程如下：本周 课程主题介绍、争论问题 和作业、同学回答问题、 讲师回答同学的问题、上 交作业、作业反馈、同学 总结本周学习、讲师对阅 读和争论作总和分析。中心电大部分课程使用 了 moodle构建课程系统2、凤凰城高校使用的网 络课程称作rEsource, 它将教学资源、后勤管理信息、作业信息等综合起 来，以周为单位组织起 来，还能供应一些基于 Flash的模拟仿真。3、凤凰城高校通过成人 学习效果评估系统 (ALOA)和学校质量管理 系统(AQMS)来实现学习 效果评估和质量管理。前 者包括认知测评、职业与 教育价值评估、沟通沟通 技能、批判性思维力量评 测，后者包括注册报名调 查、课程结束的同学/老 师调查、老师等级评价、 毕业时的调查、校友调 查、雇主调查、纵向调查、 其他附加的争论支持等。