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1、2022加油站年终工作总结_加油站年度工作总结 加油站年终工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“加油站年度工作总结”。 加油站年终工作总结七篇 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的加油站年终工作总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 加油站年终工作总结 篇1 我在加油站担当实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对
2、我信任，在我心里也静默的嘱咐自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的激励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不行能- 这么快就熟识这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。 平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三
3、是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项平安工作，着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作。 在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整齐。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。 在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声
4、、走有送声”、热忱周到;对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议仔细接受，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐性的讲解，得到了客户的理解和支持。 在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。 加油站年终工作总结 篇2 公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了许多的新的思想和好的工作方法，使我们更加知道在工作中要怎么样做才能有很好的提高。 要想把站上的工作做好首先要让广阔的员工转变思想观念，任泽清首先从思想上对员工进行培训使许多员工明白了自己
5、为什么要好好工作和好好工作可以给自己带来什么样的好处。让员工明白了工作的意义是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思想问题后，依据站上现在的状况首先帮助我们变更服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的状况下都可以帮助顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务阅历告知了我们许多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想相识，知道了在工作中怎样把服务做的更细。 针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位客服经理，通过他们来带动全体员工。达到了以点带面的作用，现在站上的员工已经渐渐的起
6、先自觉的根据加油十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了许多的洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个相识。 加油站好的服务的最终目标是为了通过服务提高营销业绩为企业创建更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销阅历任泽清给我们站上的员工进行了营销学问的培训。现在我们站上的营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作主动性也有了很大的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了许多，能主动主动去开发新客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维
7、护好老客户的基础上，新客户增加了许多，客户在不断增加时，员工的沟通实力更有一个提升，营销阅历也就丰富了许多。 不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，当然我们会把好的工作势头发扬下去，希望在大家的共同努力下我们站有一个天翻地覆的改变。 看到这个总结心理酸酸的 哪怕是一点点火种，也是燎原的力气！ 加油站年终工作总结 篇3 今年以来，我站在零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加员工的平安意识和自我防护实力；生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关切和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站平安生产和财产不受损失，向大站建设迈出
8、了踏实的一步。 一、平安生产 上下重视措施有力我站是XX年3月起先营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一起先就一步一步做好平安教化工作，切实加强对员工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长干脆抓，副站长详细抓，各带班长详细分工负责实施。我们制定了具体加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的详细状况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，XX年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违反平安操作的行为。 二、制度保证措施到位： 1、建立平安生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行
9、责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要肃穆追究带班长及干脆责任人的责任。 2、优质服务。加油站根据中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了许多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上许多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我快乐。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满足，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客
10、户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。 三、生产量化，目标大站 由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。从XX年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885、94吨，超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104、82吨。完成了在公司提倡的创建大站的安排中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上赐予更多的帮助和支持，在硬件上满意市场的须要，信任在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的.行列。 四、展望明天，更好发展 在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠
11、抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救实力。抓好平安教化，会成为我站平安工作的基础。我们会以公司制定的平安规定为重点，常常性地对员工开展平安教化，特殊是抓好防范意识及运用灭火器材等平安教化，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会接着发扬我站良好的优质服务强项，在成果中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。 加油站年终工作总结 篇4 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 一年来，我们xx加油站在上级领导的正确指导和帮助下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力，111月份共计销售油品9302吨，超额完成了公司下达销售任务，“标准站创建”、“五型班
12、组建设”等各方面工作取得了好的成果，保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年平安无事故。 现将一年来我的工作状况向大家作以汇报： 一、加强学习，不断提高自身素养。 今年一来，在加油站经理的带领下，我仔细学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务学问，不断提高自身素养、文化修养，娴熟驾驭操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务学问，培训员工技能，并进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成果打下坚实的基础。 二、加
13、强内部管理，提高服务质量。 一年来，我在加油站经理的带领下，严格根据“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置，严把进油渠道，刚好与业务联系，申请配送油品。111月份共计接卸油品车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都刚好进行接卸，并严格根据卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和平安工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时驾驭库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，刚好精确驾驭油品进、销、存数量和损溢状况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客供应质优
14、量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐性的向顾客做好说明工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。 在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，刚好检修消防器材和更换药剂，为加油站的平安供应保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次平安检查，发觉问题刚好处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备平安运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责，关切员工生活，搞好环境卫
15、生，着装整齐，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满足，定期和不定期到周边企、事业单位进行探望，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。三、落实HSE管理，提高平安学问。平安是做好各项功能工作的前提和基础，只有平安才能出效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度相识平安工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，平安设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业现场发觉违规操作现象刚好制止。督促提示营业人员按规定投币，做好自身防护，保证人身平安。加
16、油设备刚好维护，不带病作业。现场发觉担心全因素，马上进行清除，加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值班制度，把加油站的平安放在第一位。加油站每周召开一次平安例会，对员工加强平安教化，杜绝了“三违”现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种平安事故应急预案，要求每个员工熟识应急处理程序，熟识各自的职责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监督、检查，发觉隐患刚好上报，刚好整改。11月底因工作须要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽责，确保了平安无事故。四、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时到处严格要求自己，仔细学习，不
17、断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：1、仔细学习党和国家路途、方针、政策，不断提高自己的思想政治素养。2、是严格履行领导干部廉洁自律承诺书，职业道德规范确认书，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚决做到公开、公允、廉洁自律、奉公遵守法律。3、是主动教化和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持了良好的站风。 回顾一年的工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在着不足，在业务理论和组织实力上还有待进一步提高，综合素养上距公司要求还相差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增加责随意识。诚意的希望各位领导和同事提出指责和建议，使我的工作成果更上一个台阶。 感谢大家！ 加
18、油站年终工作总结 篇5 为了做好成品油平安生产工作，我局于20xx年8月中旬支配两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。为进一步实行关于做好全市油库及加油站平安管理专项检查的通知(怀商发20xx45号)文件精神，10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查，现将平安管理专项检查状况总结如下： 一、组织保障状况。 我局领导高度重视成品油平安生产工作，成立了专项检查领导小组，制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。9月23日，向有关成品油经营企业下发了关于开展全市加油站平安管理专项检查的通知，明确了检查目的、方式、方法、时间支配、范围和内容。 二、专项检查状况。
19、 依据要求，辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查，并上报自查评估报告;10月6日至10日我局比照怀商发20xx45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。两次专项检查共出动执法人员30人次，第一次并全面检查，共检查加油站点33家，其次次特地抽查加油站5家。 三、存在问题分析。 检查中发觉，中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善，社会加油站平安管理规章制度基本完善，但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。在第一次执法检查中发觉有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象，情节严峻的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处，现正在处理中。 在
20、其次次检查过程中存在问题主要有：一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全平安、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。检查中对问题严峻的加油站并下发了整改通知书，要求在规定的时间内务必完成整改工作。 通过此次专项检查，进一步规范了企业经营管理行为，全面排查治理平安隐患，对存在的问题刚好督促整改，对健全各项规章制度，严格执行平安规程和标准，做好平安防范工作，有效遏制各类平安生产事故的发生，起到了主
21、动的促进作用。 加油站年终工作总结 篇6 20xx年在公司带领的亲切关怀和大力大举赞成下，以强化内部办理锻造佳构站为重点，以降本减费为中间，确保加油站安定出产无隐患为目标，二年来在我们全部员工的自动竭力和精密互助下，加油站在站容站貌，典范办事，以及员工本质都有了较大的改进，综合程度获得了周全提拔。销量也大幅度提拔，我现将一年的工作报告请教以下。 一、策划环境 本年公司严把数质量关，给我站策划供应了精良的包管，同时靠着中国煤油质优量足的品牌形象，并在站带领细致的办理上，酒泉加油站打动来来每每的每一名顾客，并能刚好处理顾客发起的力所能及的题目，从而构成了精密和谐的客户干系，如“加油为甚么不能打手机
22、”，“为甚么200升油箱能加240升油”等题目能为顾客科学的解答。博得了八方顾客的信任和赞扬。中断11月底共结束了成品油18000吨，结束年筹划的 。如今，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、安定办理 1、站长在包管安定出产的平常，对我们进行安定训诲，强化我们的安定责任感，要求我们在做每一件事变前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安定工作做的更自动更自动，发觉隐患刚好整改，禁止变乱的产生，要在员工的脑海中牢靠建立“安定第一”的思维，坚决落实加油站的各项安定轨制，时候将安定学问训诲穿贯到平常的工作中，在平常的工作中落实安定责任制，方法配置每天查抄，大家做到“以防为主、防消联合”，每天安定员
23、在交班时要讲是不是有安定隐患，哪些方面还存在担心定的身分等。 2、加强了加油站的预案练习练习，在练习练习中谙练本身的职责与分工，加强了同事之间的联合和互助。 3、办事方面 从现场办事程度来看，我们加油的办事程度在连续提拔，现场办事能 三人以上，做到车到人到，办事以“微笑办事”、“三声办事”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在办事中与每一名司机拉近间隔，让一路劳顿的他们稍感一丝温煦，使他们在我们站加满油，大略在这不经意间多了一名回头客。我们要紧记“顾客便是上帝”是亲人、是朋侪的理念，在办事中做实事感受顾客。俗语说“有耕耘才会有成果”，为顾客供应救助、顾客必定给你回报。 企业成长不是
24、一个人的事，只要我们齐心合力把公司的各项策划办理目标当真落实到位，我们的企业才华像种子一样在阳光下抽芽，茂密成长，为兑现“海内一流”的企业，我们为此目标竭力，加油搏斗。 加油站年终工作总结 篇7 一、经营状况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入XX年，在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，
25、但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是
26、表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。 二、内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理须要，进一步建立
27、健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气
28、，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。 20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年
29、轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝合力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。 三、平安管理： 1、今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。 2、坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理
30、制度。 3、抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。 4、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。 5、在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。 四、工作中存在的不足之处： 1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是; 1)开拓市场的力度不够。 2)因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。 2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。 3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4、管理人员的服务意识还有待提高。 5、设施、设备的维
31、护和保养工作做的不到位。 网友对“加油站年终工作总结”评价：作者，我们交挚友吧。 加油站工作总结 加油站工作总结四篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段. 加油站工作总结 加油站工作总结在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在加油站全体员工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加. 加油站工作总结 加油站2022年工作总结2022年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那
32、些事须要加强。以便支配2022年工作时有一个更好. 加油站工作总结 2022年度工作总结加油站：姓名:一、销量1、本年销量、与上年相比增减量、年度安排完成率。（截至2022年10月）712022年1 - 10月底截至共完成成品油634.68吨其中柴油224.099吨，汽油4. =加油站工作总结 =加油站2022年工作总结2022，=加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页