信用社年初工作会议心得体会.docx

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1、信用社年初工作会议心得体会第1篇：信用社工作心得体会信用社工作心得体会首先感谢领导在百忙之中抽出时间审阅我的工作心得，转眼之 间，为期3个月的实习已经结束了，虽然实习的时间很短暂，但对我 来说所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的工 作，在这里我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己还 有很多的不足。以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。1,我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作 的时候不象在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要 靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员 工们

2、从不吝啬自己的工作阅历来指导你工作，让你少走弯路；开始时 我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教 我，让我至今想到仍然很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我 补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他 同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同 时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。2、乐观进取的工作态度。在工作中，你不只为单位制造了效益， 同时也提高了自己。象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做以上是我的工作心得和建议，对于不足之处还希望领导给予指正。 很幸运来到信合工作，也感受到了信合以人为本的管理模式，我想正 是有了这样温暖

3、的工作环境才使我们的员工更努力工作，更有工作热 情，也使我们的信合之家更有凝聚力，更加的团结，最后祝愿我们的 信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一个更加美妙的明天！ 第3篇：信用社心得体会心得一：信用社心得体会信用社的改革已经进入了关键时期，作为信用社的员工我们每个 人都应该意识到信用社的改革成败不仅仅是一个企业的兴衰，而是关 系到我们每个信合人切身利益的大事，我个人认为要想真的使新合事 业做大做强最首要的问题就是要提高团队凝聚力。所谓众人拾柴火焰高，大家群策群力，相信信合要进展成现代化 的金融机构也就将在不远的明天。要提高团队凝聚力，应该从以下几 方面努力：首先是团队领导负责制，领导要从自身

4、做起，不断地发现新问题， 解决新问题，多听群众的呼声，这样的团队领导是受大家拥护的，这 样的领导是爱惜员工的，这样的结合才会大家劲往一处使，这也是提 高团队凝聚力的重中之重。其次是建立行之有效的奖惩规定，奖励方式或激励机制。个人奖 励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强团队的凝聚力，会使员 工意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增 强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在团队 内部形成一种压力，协作、凝聚可能会弱化。惩处也应当是人性化和 制度制度化的有机结合。再次就是人工费用问题，对有些岗位超过八小时工作时间的就应 该给与特殊的补偿，不然人心涣散，情绪不满

5、，很不利于信用社的进 展。最后就是组织员工进行适时的学习与培训I,让员工时刻意识到信 用社的兴衰与每个人的命运息息相关，总之信用社的进展需要全体职 工上下一心，共同兴社。心得二：信用社心得体会通过学习XXXX理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神 督导检查通报会上的讲话，使我们对XXX三个地区的情况得到了解, 让我们更好的学习他们的优点，找到自己的不足。我归纳了理事长的讲话主要有五点：一.农村信用社动员的人员多。根据我们自身的优势，发动全体 员工吸收存款，解决资金瓶颈问题，为春耕贷款的发放奠定坚实的基 础，让客户了解信合，相信信合，决不损害农户的利益，站在支持三 农的角度考虑农户利益，坚决

6、制止吃.拿.卡.要的事情发生。二.增长方式的改变。我们要从思想和行动上符合转变的要求， 更要从实质上达到这个转变，用科学进展解决历史和现实问题，由以 往的又快又好向又好又快转变。通过进展来提高经济效益，增加员工 收入，提高员工的工作热情和动力。三.找到工作的重中之重。根据自身的实际情况制定相关的工作 方向，以三年补亏为目标，以质量年为载体，实际求实的解决问题, 明确目标，做实做好工作，积累阅历，打好基础。四.加强执行力建设。我们的执行文化是一本经念到底，一件事 抓出头，我们要明确执行的决心，讨论存贷款完成的办法,集思广意， 明确相关的责任，控制存贷比例，深化讨论实际问题，解决农民种地 问题，促

7、进良好风气的形成。五.做好风险管控。贯彻一念之差，终生后悔道德风险斩立决。只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的进展，在竞 争激烈的社会中才能茁壮成长，祝愿我们的吉林农信永创辉煌！心得三：信用社心得体会继三大活动之后，我县又于xxx召开了青年员工座谈会，通过此 次座谈会，加深了青年员工的相互了解，进一步解放了思想，学习了 新理念，提升了服务，每位员工都清醒地认识到当前形势，以强烈的 使命感和责任感，乐观地为我农村信用社贡献自己的聪慧才智，为农 信社的进展壮大尽一份力。当前形势比较严峻，特别是即将进入赣州地区的各大商业银行, 以及当前邮政银行的进展壮大，对我们信合人提出了很大的挑战，但

8、同时也给我们带来了机遇。农信社在培育我们的同时，也是我们孩儿 回报母亲的时候了，我们应当抓住三大活动契机，进一步解放思想, 做到与时俱进，将脚踏实地与远大理想相结合，将先进的理念带入到 我们的日常工作去，用先进的理念武装大脑，用优质的服务去赢得客 户。记得当初只是个办业务都紧张，看到那么多陌生面孔都害羞的我, 如今也在农信母亲的培育下，成为了一个合格的柜员，成为了一个合 格的信贷员，但这一切都不够。离三大活动的目标还很远，离农信社 的长远目标还相距甚远，理念还有待于学习，思想还有待解放，服务 还有待于提升。党以为人民服务为宗旨，信合人以以客户为中心为宗 旨，但我还做不够，乐观性不够，主动性欠缺

9、。为了更好地学习三大 活动，更好提高自身能力，更好地为农信社服务，我认为应当从以下 方面提升自我：一、做到两个统一即统一视觉形象、统一服务理念。要求每个员工都在视觉形象上 给人以美感，女的要清清秀秀，男的要潇潇洒洒，做到统一的着装、 得体地装扮、灿烂真诚的微笑等。除此之外，还要求员工树立客户至 上的理念，客户就是上帝，做到心为客户所系、想客户之所想、急客 户之所急。进一步增强为客户服务的坚定性和自觉性，进一步树立和 提高我社的良好形象和社会美誉度，进一步推动我社各项业务进展的 时代感和制造性。二、主动营销改变传统的被动服务，要求柜员与信贷员乐观配合，柜员利用信 贷员所掌握的客户信息，寻求资产实

10、力强的客户揽储，信贷员利用柜 员所了解的客户资金金走向，从中寻找到优质的客户主动营销贷款。 除此之外，要求全体员工上下齐心，从别行挖掘大客户，主动变他行 客户为我社客户。三、志当存高远我们要以两个明显高于理念作为我们的对比观，乐观向其他商业 银行学习，从对比中找到中间的差距，学习他们先进的管理理念和管 理制度，吸取一切可以为我们服务的良好品质。以周、旬、月、季为 单位，时刻与其他竞争对手相比，不断激励自身进步。我坚信我们的信合家会越来越强大，因为我们有先进的理念、与 时俱进的思想、优质的服务，我们有这三大法宝，定当在任何形势下 都能从容应对。我们党靠三大法宝打下江山，我们信合人靠三大法宝 取得

11、最佳的效益，我们的明天必将更加美妙！心得四：信用社心得体会首先感谢领导在百忙之中抽出时间审阅我的工作心得，转眼之间, 为期3个月的实习已经结束了，虽然实习的时间很短暂，但对我来说 所有的经历都是刻骨铭心的，这是我人生当中的第一份正规的工作， 在这里我学到了很多在学校里学不到的东西，也认识到了自己还有很 多的不足。以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。1、我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作 的时候不象在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要 靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员 工们从不吝啬自己

12、的工作阅历来指导你工作，让你少走弯路；开始时 我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教 我，让我至今想到仍然很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我 补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他 同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同 时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。2、乐观进取的工作态度。在工作中，你不只为单位制造了效益， 同时也提高了自己。象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做 事情来积累阅历。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的 工作范围，如果工作态度不够乐观就可能没有事情做，所以平时就更 需要主动争取多做事，这

13、样才能多积累多提高。在我们工作中有很多 需要注意的地方，比如对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要 性，主任常常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫知 识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育, 自我反省，确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结，有 劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的 工作氛围。对于农民客户，刚开始工作时，有些不习惯，有些业务由于农民 客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等原因 出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，逐渐找到了一些解决方 法，例如多写一张易看，易懂的提示语放在柜台边上，主动询问

14、农民 客户的业务需求，及时解答农民客户不懂得问题等等，像对待自己亲 人一样对待农民客户，渐渐地和农民客户关系变的融洽，彼此配合默 契，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成 一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟 通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求 有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的能力以及与人合作的能力。 合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契, 共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们 永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队

15、工作中，会出现在 自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中, 这是保证自己成功的最重要的因素这一4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来 做为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪, 才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人 的做法或向师傅们请教。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工 作后就要棉队更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触, 都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考, 而不是只是考虑自己的事。其次，我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业 是会计专业，第

16、4篇：信用社心得体会篇1：信用社心得体会青年员工座谈会心得体会9月初xx市联社组织了理念大学习、思想大解放、服务大提升 的三大活动，我县响应市办号召，在召开三大活动之后，又精心组织 青年员工召开座谈会，在学习三大活动的同时，加强青年员工的沟通, 为农信社的进展献计献策。通过此次座谈会的沟通，进一步地解放思 想、做到与时俱进，学习了先进的理念，提升了服务质量。农信社从创立之初到今，也有60多年了，我们从无到有，从有 到良，付出了多少艰辛，才有了农信社今天的丰收成果。在取和如此 喜人的成绩下，我们也不能自满，必须认识到自身存在的问题，面对 严峻的形势，时刻保持清醒的大脑，以最前进的思想改装大脑，以

17、最 先进的理念付诸行动，以最优质的服务赢得客户。特别是我们青年员 工，农信社的未来就靠我们来把握，我们不能让前辈们的辛劳白费, 我们应当从各方面加强自身素质，提高我们为农信社服务的能力。一、用先进的理念武装大脑树立科学、进展的理念，做学习型人才。我们周围每天都在变化 着，只是因为这种变化是细微的，不易感知的，容易忽略。我们很多 的人都习惯于这样一种情形，即漠视身边细微的变化，而面对急剧的 变化表现出顽强的抗争，抑或是徒劳的抗争。然而，问题是很多情况 下，变化是在悄然间发生，却未被感知和觉察，以至于铸成悲剧，就 像一只扔进冷水里慢慢被加热煮熟了的青蛙。当我们守着眼前的一片 天空，习惯于自己拥有的

18、工作、财富、幸福时，我们总是踌躇满志，怡然自得或夸夸然畅谈美妙的未来。当我们真正意识到危险来临的时候，可能已经无能为力，无法挽回了。在这个多变的时代， 如果你不改变，你就会被淘汰。只有敏锐地注视着局面的细微变化进 展，未雨绸缪，主动做好知识积累、技能积累、身体和精神积累，我 们才能应付自如的面对发生的变化。不管你愿意也罢，不愿意也罢。 早学早受益，不学则会很被动，而且会越来越被动。二、加强学习虽然平时我能常常提醒自己要加强学习，不断提高自身素质，但 思想与行动总是不能同步，时常雷声大雨点小，学习效果不明显。和 同行相比，我的业务技能和业务能力较弱，换而言之，就是竞争力不 强，剖析原因，很大程度

19、上是与学习相关，只有不断加强自身学习， 这样才能提高自身素质，才能不负重托、不辱使命，才能圆满完成各 项工作任务。在日常工作中，我们每一名员工都应把提高业务素质和 能力摆在重要位置。为此应当定期进行自我学习的检查，切实加强学 习效果，提高仔细学习的主动性。三、大胆创新基层信用社是第一线和前沿阵地，有着丰富的实践阅历和体会, 我在农信社从事柜员工作也有一年，信贷工作半年之久，在实际工作 摸索了一些解决问题的新方法和新途径，这些新方法、新途径都为我 日后工作的提高积累了丰富的素材，在有先进的理念做指导的前提下，我们应当利用实际工作的 阅历，不断结合新的问题，大胆创新勇于开拓，使农信社在不断改革 创

20、新中得到全面进展。 我们一定要把“三大活动内化于心，要从 思想高度重视，不能放松警惕；外化于行，要将上述要求落实到工作实际当中，用严格的要求检验自己的一言一行。相信我们的农信社一定会越来越好！篇2：农村信用社工作心得体会心得体会日月如梭、光阴似箭，怀着一颗对未来向往的心和满腔的热情投 入到向往已久的工作中已将近一年，在这一年里从一个懵懵懂懂的实 习生逐渐成长为一个真正的信合人，其间我感触颇深，老同志无微不 至的关怀，领导对我的殷切期望，让我体会到家的温暖，感受到团队 的凝聚力。通过这段时间的工作学习，我学会了许多东西也认识到了 自身的许多不足。首先，总结一下自己这段时间的体会1、刚工作时在工作

21、和学习上都有些不适应。工作的时候不象在 学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去 学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝啬 自己的工作阅历来指导你工作，让你少走弯路；开始时我什么都不会， 点钱都点不好，是他们手把手的教会我的，休息时间还帮我补习业务 上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他同事也给 予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我 感受到了家的温暖和浓浓的亲情。2、乐观进取的工作态度。在工作中，你不只为单位制造了效益， 同时也提高了自己。象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。刚开始的时候没有明确

22、的工作范围, 需要自己有乐观进取的工作态度，多做事才能从中学到更多的工作阅 事情来积累阅历。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的 工作范围，如果工作态度不够乐观就可能没有事情做，所以平时就更 需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多 需要注意的地方，比如对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要 性，主任常常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫知 识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育, 自我反省，确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结，有 劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的 工作氛围。对于农民客户，刚

23、开始工作时，有些不习惯，有些业务由于农民 客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等原因 出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，逐渐找到了一些解决方 法，例如多写一张易看，易懂的提示语放在柜台边上，主动询问农民 客户的业务需求，及时解答农民客户不懂得问题等等，像对待自己亲 人一样对待农民客户，渐渐地和农民客户关系变的融洽，彼此配合默 契，业务办理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成 一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟 通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求 有这样的

24、观点：要有与别人沟通、沟通的能力以及与人合作的能力。 合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契, 共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们 历，才能更好的掌握工作方法，少走弯路，这样才能多积累多提高。3、农村信用社主要是为“三农提供服务的，刚开始工作时，有 些不习惯，有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普 遍不高，沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中 摸索，逐渐找到了一些解决方法，例如多写一张易看，易懂的提示语 放在柜台边上，主动询问农民客户的业务需求，及时解答农民客户不 懂得问题等等，像对待自己亲人一样对待农民客户，渐渐地和农

25、民客 户关系变的融洽，彼此配合默契，业务办理效率显著提高，同时也使 我更有信心做好本职工作。4、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成 一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟 通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团 结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须 牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团 队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己 成功的最重要的因素这一5、由于年轻，对于柜员业务的操作还是有一定优势的，工作中 在领导和同事们的帮助下很快适

26、应了储蓄、贷款业务，工作一段时间 后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一 笔业务都要反复核对,要像对待新业务的态度一样对待，仔细、细心， 要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平，同时还要提高个人素质修养和团队精神，把我们在学校学的知识运用到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。在这一年的学习工作中发现由于自己缺乏工作阅历，很多问题不 能分清主次，还有学习不能找到重点，随着学习工作的进行，我会逐 渐积累阅历完善自己。争取早点向老同志看齐，为农村信用社进展增 砖添瓦，尽自己绵薄之力。篇3：农村信用社服务心得体会农村信用社服务心得体会一年前怀

27、着对未来生活的美妙向往怀着对农村信用社工作的无 限向往我成为了一名农村信用社的一般员工从那天起在日复一日、年 复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求 完美的心坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务 水平以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务以自然豁达、和善 宽容的心境接待每一位客户以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事 一起为农村信用社的进展贡献自己的力量从中我领略到了服务的魅 力体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵感受到了集体的温暖 和力量并以此得到了领导同事和客户的全都好评。我很庆幸自己能有 这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了 工

28、作目标严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展 自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本 功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使 我真正理解了服务的真缔理解了服务的内涵深知只有平时勤练技能 和苦钻业务知识才能熟练掌握服务的技能规程提高自身分析和处理 问题的能力不断提高服务质量和服务水平从而实现“准确、高效、快 捷的服务理念增强客户的满意度和忠诚度从而赢得客户的信任进而 在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优质服务的引言。微笑是自信的一种表示是无 声的语言她传递着友好的信息她是人们交往中最丰富、最有感染力、 最有征服力的表情。柜台

29、是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银 行的管理水平和形象微笑是员工心灵的窗口是职业风范有效展示形 式。只有发自内心的微笑才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起 年轻漂亮的同事我没有先天有利的条件但我相信“相由心生只有发 自内心的微笑才最具魅力才能把一颗真诚的心传递给客户用我发自 内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑来温暖客户的 心灵从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源有了客户才 有我们的存在服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的 灵魂、是银行的生命所以无论工作压力多大还是工作多累还是家有烦 心事忙碌到深夜都不能摆出一副不开心的脸色因为这样会使客户感 觉他是不受欢迎

30、的人将会引起客户的猜疑和不满无形中会把许多客 户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后他告诉我们他到全 国很多银行办理过业务相比之下农村信用社的员工给他留下的印象 最好我真诚自然的微笑让他备感亲切在农村信用社有家的感觉虽然 他们单位现在搬到离其他银行较近的地方可他还是愿意舍近求远的 来我行办理业务成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中随时随地 都面对着客户审视的目光就好象是每天都要面对考官我做到了多 少也就意味着考官能给我打多少印象分也就意味着他将决定以怎 样的态度对待我客户对我的态度实际就是我自身言行的一面镜子不 能去挑剔镜子的不好而是要更多地反省镜子里的自己哪里不够好哪 里需要改进。然

31、而要使所有客户都对自己的工作表示满意那是很难的 一件事但我知道除了每天着装干净、文明用语、班前准备工作做充格 外微笑就是无坚不摧的利器保持良好的心态养成微笑的习惯而且不 仅仅是我自己微笑更要让我们的客户微笑这样就能让即使是初次到 农村信用社办理业务的客户也感到亲切在给别人带来快乐的同时我 自己也能从中得到快乐。二、技能是提升服务水平的基础。古语云“工欲善其事必先利其 器。银行网点的一线员工没有过硬的业务技能娴熟的操作技巧就无 法为客户提供完善快捷的服务就干不好本职工作。在进入农村信用社 之前我并不是金融从业人员没有从事过经济类工作银行工作对我来 说是一片崭新的天空所以我十分注重加强业务技能水平

32、的学习和提 高深知技能是提高服务水平的基础只有掌握熟练的业务技能才能在 工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务才能 提高工作效率赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间 练习技能于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练并坚持“缺 什么补什么的原则我以前打字速度不够快、准确率不够高就坚持每 天利用练十分钟二十分钟练打报纸、打书本坚信有一天铁棒能磨成 针。点钞工作没有捷径只有做准每一个微细的规范动作进行无数次 的机械重复训练做到心、口、手合一这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间严格要求自己养成长期学习的习惯坚持 不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能练好技能。也只有把基

33、本功练好 才能提高办理业务的速度。三、知识是提高服务能力的坚强保证。人们往往习惯于把服务 理解为态度即态度好就等于服务好。其实不然服务有其更深刻的内涵 服务者必须具有良好的专业知识遵纪守法的合规意识和善解心意、准 确、快捷、高效的服务技能而知识是提高服务能力的坚强保证。良 好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学 知识与实际工作的结合运用在工作中学在工作中提高在工作中体会。 抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行的原则做到在工作中多听、多 学、多做、多想。听师傅、领导的教导学师傅处理业务时的操作技术 做业务时要特别谨慎注意容易犯错的环节和细节遇到难点和问题时 立即向师傅请教及时

34、为客户解决做到熟能生巧做完业务后马上再想 一想为什么这么做有没有更好的方法这样就会做细做精越做越好。在 学习中提高理论水平在实践中积累实际阅历。怀着求新、求变、求学 的上进心理做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市 场家具老板习惯于以现金结算往来不能体会到大额现金的不安全性 而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定于是我利用所学 知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票异地支付可选择异地 电汇方便又快捷同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行 的工作在时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需要 我们跟紧形势努力改变自己更好地规划自己的目标学习新的知识掌 握新的技

35、巧适应不断变化的工作目标提高服务质量满足客户的需求。 客户的需求对我既是一种压力也是一种动力。我利用业余时间参加了 会计专业专升本的学习并于20xx年顺利拿到了会计专业本科学历用 知识充实和武装自己为服务技能的提高提供了坚强保证。四、沟通是做好服务的有效手段用心体会善待客户这是做好服 务的根本。客户如果得到满足他会把他的喜悦向别人传递如果他的心 情极糟他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减而 是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中它体现的不仅是 我个人而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我常常从换位思考 的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求以真诚换取客户的 真情

36、从客户的角度出发想客户之所想急客户之所急争取把工作做得 最优最好。我们相城支行很多客户离我行的路程都比较远他们每次来 行办理业务都要花费大量的时间在路上每当遇上这些客户我就换位 来体会客户的心态所以每次客户过来我都会给予真诚的问候耐心细 致地听取客户的服务诉求尽可能快地办理完相关业务同时想他们没 想到的一些细节提醒他们比如有些客户很长时间难得来一次不用客 户说主动将这段时间所有分户对账单季度结息回单结算业务收费回 单等单据整齐完整的提交给客户省去了这些客户的来回时间给他们 提供方便也给他们留下农村信用社窗口服务的良好印象让他们觉得 来农村信用社办理业务是正确的选择是种服务的享受。面对客户的 申

37、诉平心静气地倾听仔细分析原因讨论解决对策并以诚恳的态度加 以说明取得谅解。不管处理结果如何主动答复避开引起客户的抱怨并 学会运用一些处理应急事件技巧如先处理心情再处理事情。我们有 一家具店客户他急需提现金到他行办理异地存款在告知他大额现金 需提前预约他急得情绪很激动通过了解、结合我行现有的业务进行分 析为他提供了大额异地汇款几分钟后对方客户很快地收到了货款及 时发货了客户直说感谢。客户轻轻的一声谢谢使我深深地领悟到“诚 信铸就品牌服务编织未来服务理念的深层涵义并时时为自己所在的 岗位感到自豪。五、团结是提升整体服务形象的无形力量。我深知相聚在农村 信用社这个大家庭中一起工作和学习是种缘份同事间

38、互帮互助团结 共事既要自己进步也要关爱年轻同事的成长帮助她们尽快地进入工 作角色充分发挥着团队力量只有心系集体注重团队才能将各项工作 做的更好。例如签发一笔本票业务各岗位间共同努力密切配合齐心协 力可以使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关 信息及时反馈给信贷部门与信贷部门联动地把客户的服务工作做到 实处使客户满意。我相信只要大家保持团队精神在日常业务中团结互 助心往一处想劲往一处使就能把各项工作做的更好进而整体提升农 村信用社的整体形象。六、满意是服务工 篇4：信用社工作心得体会心得体会尊敬的各位领导：大家下午好！我是*,来自*信用社，现任*信用社主办会计。很感谢联社 为我们

39、新员工提供了这样一次既能像各位领导学习，又能抒发我们信 合情怀的机会。转眼间参加信用社工作已经三年多了，但正是这短短的时间，我 亲眼目睹农村信用社的进展变化，亲身参加到了改革过程的具体工作 中，我感到很荣幸。同时在这过程中，让我对自己从事的工作也有了 更多新的体会和感悟：一、农村信用社的工作既繁琐又单一，面对的客户多种多样层 次 不一，要处理的事情变化多端，所以我们必须保持好一种良好的心态， 让自己始终能冷静的对待和处理问题。所以我们应该保持一颗感恩的 心。学会感恩就是要多一份理解，少一份任性；学会感恩就是要多一 份宽容，少一份冷漠；学会感恩就是要多一份爱心，少一份对环境的 挑剔。二、树立竞争

40、意识和忧患意识，提升信用社的团队意识。竞争的内涵是优胜劣汰，在日常工作中要树立起竞争观念、忧患 意识，懂得等、靠、要没有出路，只有以竞争求生存的道理，懂得前 有标兵、后有追兵，前进道路上一刻也不能停的道理。当今银行业 竞争日益白炽化、专业化，农村信用社能够在其间稳步前行并不断进 展壮大，归功于这一大集体对信合的着力落实与施行，即农村信用社能够给客户提供方便和温馨的服务，着重于客户对农村信用社的 满意度与归属感。同时在农村信用社员工中树立忧患意识，就是要使 自己意识到目前自己取得的成绩与要求还有差距，还有许多不足之处, 万不可满足现状，不思进取。通过这几年的金融工作，使我体会到只有不断努力拼搏、

41、不断努力向上，不断讨论新问题、摸索新方法、解决新问题，才能使信用社的各项业务不断向前进展。三、与时俱进，努力为新时期农村信用社贡献力量1、加强学习，提高自身素质。党的十七大强调要形成全面学习、 终身学习的学习型社会，促进人的全面进展。2、自觉参加单位组织的各类专业知识学习，努力向综合型方向 进展，要把学习同工作实际紧密结合起来，结合本职工作，平时要多 看文件材料、报刊杂志和业务书籍，加强金融业务知识、市场经济知 识、法律知识、现代管理知识的学习，不断拓宽知识面，不断充实自 己，提高文化涵养。3、通过多层次的学习，确立良好的职业道德。做到忠于职守、 严守信用、遵纪守法，时刻清楚自己在做什么、该懂

42、什么，该做什么， 做一个新时期合格的农信人。卓越的银行源自卓越的员工，我想，我们这批人正是联社所需要 的，谢谢！篇5：信用社员工优质服务心得体会优质服务心得体会岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到农村信用社工作已有多 年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成 为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外 竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的农村信用社被称为“草 根银行，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安 心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服 务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。员工形象是信用社的第一“门

43、面。柜台是信用社与客户面对面沟 通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，干净统一的服装和举止大 方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就 是一个服务点，许多的“服务点形成了“服务面，会反映出农村信 用社良好的管理水平和全新的精神面貌。作为站在农村信用社第一线的一名一般员工，我们要想赢得客户 好评，就必须在日常工作中做到以下方面：一是服务纪律。每位营 业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营 业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西 找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人 员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的

44、需求，先外后内，接 一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持 良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户, 当你对客户说第一声“谢谢时，对客户来说是第一次听到你说，当你 在一天中说第50次、100次谢谢时，对客户仍是第一次听到你说, 因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢和第 100次谢谢要同样发自内心，才能服务好每一位客户。二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼, 把您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好等礼貌用语常挂嘴边, 永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在 自己的协助下同时也从中受益的情况，反

45、过来看，自己本身受益其中， 这是保证自己成功的最重要的因素这一4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来 做为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪， 才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人 的做法或向师傅们请教。5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工 作后就要棉队更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触， 都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考， 而不是只是考虑自己的事。其次，我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业 是会计专业，对于柜员业务的操作还是有一定优势的，工作中在领导 和同事

46、们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感 觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务 都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，仔细、细心，要随 时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平, 同时还要提高个人素质修养和团队精神，把我们在学校学的知识运用 到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。在做好信用社工作的同时，渐渐地我也有了自己对信用社工作的 一些理解和建议。我个人认为我们信用社目前急需加快电子化信息建 设，加快新型业务产品的开发和推广。比如全省乃至全国的储蓄结算 以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员

47、笑脸相迎地说上一句“欢迎光临或谢谢光临，请保管好款物，下 雨时附上一句“路滑请慢走之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之 感，更带有几分人情味。三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、 耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简 单清楚，避开使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、 准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员 咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是 对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让 他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。四是服务准确。员工在

48、办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技 能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信 用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监 会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与进展空间面临着新的 挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚 持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表 着个人的修养，更代表着农村信用社的形象。由于工作中充满着偶然 性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习 的东西还有很多很多。

49、对于农村信用社我只是一名一般的员工，但 是对于客户，我就是农村信用社，我们要真正做到爱社如家，乐观 地维护集体荣誉，并在工作中经常提醒自己：“善待别人，就是善待 自己。第5篇：信用社心得体会青年员工座谈会心得体会9月初XX市联社组织了 “理念大学习、思想大解放、服务大提升 的三大活动，我县响应市办号召，在召开三大活动之后，又精心组织 青年员工召开座谈会，在学习三大活动的同时，加强青年员工的沟通, 为农信社的进展献计献策。通过此次座谈会的沟通，进一步地解放思 想、做到与时俱进，学习了先进的理念，提升了服务质量。农信社从创立之初到今，也有60多年了，我们从无到有，从有 至U良，付出了多少艰辛，才有了农信社今天的丰收成果。在取和如此 喜人的成绩下，我们也不能自