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1、管理体系认证基础2.（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和开展去设计开展战略，而不是只盯着短期的利润目标。（1分）单项选择题1 .核心竞争力理论.战略管理理论2 .学习型组织理论4.4.3 .企业文化理论信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息 技术已成为现代企业的核心技术。（）（1分）判断题1 .正确.错误6.系统的特征包括：（）。（1分）多项选择题.集合性1 .层次性14.关于认可错误的表述是，（）（1分）单项选择题1 .认可是说明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第 三方证明.认可是一项特殊的认证评价活动2
2、 .认可是一项合格评定活动.认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能 力62.不同的特定管理体系的技术领域分类结果都是相同的。（）（1 分）判断题1 .正确.错误4.当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重 大变更时，再认证审核活动可能需要有第一阶段。（）（1分）判 断题.正确1 .错误6.认证机构需要对监督活动进行设计，以便定期对管理体系范围内有代表性的区域和职能进行监视，包括获证客户及其管理体系的变 更情况。（）（1分）判断题.正确1 .错误8.ISO/IETS17021合格评定管理体系审核认证机构要求系列标 准中对哪些认证职能提出知识和技能要求。（）（1分）
3、多项选择题1 .认证申请评审、选择审核组、筹划审核活动.审核实施2 .认证决定.客户服务人员10.管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（）（1分）多项选择题1 .按39大类进行管理.按认证制度所有者规定2 .按认可机构发布相关文件.认证机构进行行业分析确定业务分类12.如果客户有多个场所，那么应确保认证机构与客户之间具有覆盖认证范围内所有场所的在法律上具有强制实施力的协议。（）（1分）判断题.正确1 .错误14.管理体系认证过程不包括认证机构与其客户间的信息交流及处置。（）（1分）判断题.正确1 .错误72.特定管理体系审核时间的计算方法基本上是：（）（1分）多项选择题1
4、.以管理体系的有效人数及其它因素为基础.先计算初次审核时间，然后再计算监督审核、再认证审核等类型的审核时间.主要考虑认证产品的产量2 .考虑组织所处的特殊风险4.多场所组织的中心职能包括：（）（1分）多项选择题1 .统一的管理评审.统一的内部审核程序2 .统一的管理体系.中心职能的外包6.现场审核时间一般不能低于总审核时间的：（）（1分）单项选择题1. 0.80.72. 0.60.58.文件审查所用时间不包涵在总的审核时间内。（）（1分）判断题1 .正确.错误10.每个特定管理体系领域的审核时间都是相同的（）（1分）判断题1.正确 2.错误 12.现场审核时间包括第一和第二阶段现场时间（从首次
5、会议到末次会议）之和。（）（1分）判断题1 .正确.错误14.多场所审核抽样的抽样条件是：（）（1分）单项选择题.各场所风险和复杂程度可以差异较大1 .每个场所均运行过程相似.过程、产品和服务可以有较大2 .可以有不同的法规体系CCAA管理体系审核员继续教育管理体系认证基础章节测试CCAA官方解答2019年审核员考试制度.docxCCAA质量管理体系审核员试题.docxCCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案并将答 案填写在表格内。每题1分共40分)1 .根据GB/T19001-2016标准条款的要求 组织应确定 并实施必要的验
6、证活动以确保。(A)采购的产品价格最优(B)采购产品到货及时(。采购的产品满足规定的采购要求(D)以上都对2 .组织应对()进行监视和测量以验证产品是否符合规定的要求。(A)产品的质量(B)产品的特性(C)合同的要求(D)规定的要求3 .组织应当对()过程实施过程确认。(A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的(B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的(。关键的(D)A+B.质量管理体系审核时通常不必在意以下哪些设备是否处于校 准状态()(A)低温实验箱(B)计量室使用的温度计(C)车间使用的电度表(D)安装轮胎用的力矩扳手4 .在GB/T19000标准中 有关于感官的、
7、物理的、功能的、行 为的可区分的特征称为()。(A)特点(B)特征(。性质(D)特性5 .略.由国务院公布的我国有关认证认可有关的法规是()。(A)认证认可条例(B)认证及认证培训、咨询人员管理方法(。认证咨询机构管理方法(D)认证培训机构管理方法6 .以下说法不正确的选项是()。(A)返修包括对以前是合格的产品为重新使用所采取的修复措施(B)为使不合格产品到达预期用途而采取的措施称为返修(。返修后产品经验证可能成为合格品(D)返工后的产品可能成为合格品7 .依据GB/T19001-2016标准以下说法正确的选项是()。(A)应对不合格品进行返工 (B)应保持不合格性质的记录(C)对所有不合格
8、品均应采取纠正措施 (D)以上都正确10世界遗产公约规定世界遗产所在地国家必须保证遗产的真实 性和完整性。世界遗产的功能第一层是科学研究第二层是教育 功能最后才是旅游功能。目前很多地方都在逐步改正但还有诸 多不尽人意的地方。从这段文字我们能推出的是()。(A)很多世界遗产所在地国家都过分注重其旅游功能(B)世界遗产所在地国家应该妥善保护世界遗产(。世界遗产最珍贵的价值是其科学研究价值(D)目前仍有不少违反世界遗产公约的行为存在11 .设计和开发活动中的变换方法进行计算”的活动是()。(A)设计输出(B)设计评审(。设计验证(D)设计确认12 .某综合性大学理科学生多于文科学生并且女生多于男生如
9、 果上述断定为真那么以下哪项关于该大学学生的断定也一定为真1 .文科的女生多于文科的男生。2 .理科的女生多于文科的男生。3 .理科的男生多于文科的男生。该三个推论中必然为真的是()。(A)l(B)2(C)3(D)三者都不必然为真经理正要求服13.某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍 务员用拖把擦拭干净。这属于()。(A)纠正(B)纠正措施(。预防措施(D)以上都不对 14.略3 .相关性.综合性8.麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。（1分）单项选择题1 .需要层次理论.成就需要理论2 . X理论. Y理论10.社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效
10、益提高的重要条件。（）（1分）判断题1 .正确.错误12.管理信息系统的主要特点是：（）。（1分）多项选择题.系统的观点1 .信息的处理.计算机的应用15 .国家法定计量单位的名称、符合由()公布。(A)中国计量研究院(B)国家质监总局(。全国人大(D)国务院组织应确定16 .根据GB/T19001-2016标准条款的要求并实施必要的验证活动以确保()。(A)采购的产品价格最优(B)采购产品到货及时(。采购的产品满足规定的采购要求(D)以上都对17 .根据 GB/T19001-2016标准 质量目标应()。(A)包括满足产品要求所需的内容(B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺(。包
11、括对持续改进质量管理体系有效性的承诺(D)与组织的宗旨相适应18 .根据GB/T19001-2016标准质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准目的是使文件()。(A)符合与适宜(B)充分与适宜(。符合与充分(D)符合与有效19 .根据GB/T19001-2016标准无论在其他方面的职责如何管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限()(A)确保质量目标的制定(B)向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性(C)组织内部审核(D)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持.根据GB/T19001-2016标准确保产品能够满足规定的使用要求或的预期用途要求应进行()o(A)设计和开发评审 (
12、B)设计和开发验证(。设计和开发确认(D)设计和开发筹划.根据GB/T19001-2016标准交付后活动不包括()。(A)保证条款规定的措施(B)合同义务(例如维修服务)(。附加服务(例如回收或最终处置)(D)合同评审20 .根据GB/T19001-2016标准 不合格品控制的目的是()。(A)防止不合格品的发生(B)防止类似不合格品的再次发生(C)防止不合格品出厂(D)防止不合格品的非预期使用21 .根据GB/T19001-2016标准()应给出采购、生产和服务提供 的适当信息。(A)设计和开发筹划 (B)设计和开发输出(C)质量管理体系筹划(D)产品实现筹划.根据GB/T19001-201
13、6标准以下哪一项描述是不正确的 ()(A)质量计划是质量筹划的一局部(B)通常质量计划引用手册的局部内容和程序文件(。质量计划通常是质量筹划的结果之一(D)质量筹划是质量管理的一项活动22 .根据GB/T19000-2008标准系统地识别和管理组织内所使用的过程特别是这些过程之间的相互作用称为()。(A)管理的系统方法(B)过程方法(C)基于事实的决策方法 (D)系统论.根据计量法以下()属于强制检定的范围。(A)公用计量标准器具(B)最高计量标准器具(。用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制 检定目录的工作计量器具(D)A + B + C23 .GB/T2828.1-200
14、3标准中按收质量限AQL是指()。(A)批质量(B)过程平均质量(。样本的质量(D)总体的质量24 .GB/T2828.1-2003检验水平中的特殊检验水平一般用于()的 检验。(A)破坏性或费用低(B)非破坏性或费用低(。破坏性或费用高(D)非破坏性或费用高25 .GB/T2828.1-2003标准中规定从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是()。(A)连续5批初次检验合格(B)累计5批初次检验合格(。连续5批中2批初次检验合格(D)连续2批初次检验合格30.GB/T19001-2016标准中735条款的标题是设计和开发()。(A)输出(B)评审(。验证(D)确认31.GB/T19001-2
15、016标准的73设计和开发是针对()的设计 和开发。(A)质量管理体系 (B)产品(C)过程 (D)产品和过程32 . GB/T19001-2016标准要求最高管理者应按筹划的时间间隔评审质量管理体系以确保其持续的()0(A)符合性、实施性和有效性(B)符合性、充分性和有效性(。适宜性、充分性和有效性(D)适宜性、实施性和有效性.GB/T19001-2016 标准 7.5.3 中的标识是指()。(A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识(B)识别监视和测量装置校准状态的标识(。文件修订状态的标识(D)设备完好状态的标识33 .GB/T19001-2016标准要求的为过程评审和批准规定的准那么可
16、以是()。(A)生产和服务提供过程的作业指导书 (B)产品接收准那么(C)生产和服务提供过程的程序文件(D)工艺试验规范.GB/T19001-2016标准条款所述的过程确认是指。的 确认。(A)所有的生产和服务过程(B)与产品检验活动有关的过程(。不能由后续的监视和测量加以验证的过程(D)以上所有过程34 .GB/T19001-2016标准的7.3设计和开发”是对()的设计和 开发。(A)产品(B)过程(C)体系 (D)A + B.由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分并已在社会上引起了很大的反响乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准 条款是()。(C)8.3(D
17、)7.2.3c)35 .”检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一 情景的条款是()(D)8.4.办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有 效性。最适用于这一情景的条 款是()。(B)5.6(D)8.436 .()是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术帮助分析两个变量之间的关系。(A)直方图(B)散布图(。趋势图(D)排歹I图二、判断题(判断以下各题正确的写T 错误的写F 填在相应括号内。每题1分 共30分)37 .组织应在设计和开发的适当阶段进行设计和开发确认以确保设计和开发输出满足输入的要求。()38 .组织应在产品实现的全过程中针对监视和测量要求确定和实 施
18、产品的状态标识。()4.数学的方法 14.管理信息具有三个基本特征：（）（1分）多项选择题1 .价值的不确定性.内容的可干扰性2 .信息的可预测性.形式和内容的更替性三、2.以下哪些是能源管理体系系列标准：（）（1分）多项选择题IS0500011. IS050003IS0500042. IS0500154. 2018年3月，ISO正式发布IS045001标准，该标准是:（）（1分）单项选择题1. iso第二次修订后发布43 .组织应针对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认并 在实施前得到批准。().组织对申请认证前就已长期供货的供应商不必进行评价。()44 .中国认证认可协会是认证及认证
19、培训、咨询人员注册工作政府主 管部门。().质量手册作为组织内部质量管理的纲领性文件只能对内发放 不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。()45 .直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大过程不稳定。().在制定部门、岗位质量目标时 直接分解组织的总目标是不充分 的 有些具体过程是间接支持总目标的 这些过程也应该建立质量 目标。()46 .预防措施是指为消除经常发生的不合格的原因所采取的措施。()50与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的 评审。()51 .无论何种外包过程组织都必须对外包方提出明确的要求并 派人深入外包方的现场和过程中进行管理。().设计和开发输出应包含或引
20、用产品接收准那么。()52 .设计和开发的评审、验证、确认具有不同的目的 根据产品和组 织的具体情况可单独或以任意组合的方式进行。().散布图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关或不相关的 如果相关可分析其相关的程度。()53 .趋势图是一种研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术。().考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响我们 要对所有的供方制定相同的选择、评价准那么。()54 .过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程管理的系统 方法侧重研究假设干过程乃至过程网络组成的体系它是过程方法的 基础。().管理者代表必须是本组织的最高管理层成员。()55 .根据GB/T19001
21、-2016标准7.6的要求 组织有可能对以 往测量结果的有效性进行评价。().根据中华人民共和国产品质量法产品质量检验机构如不具 备相应的检测条件和能力应该委托其他有资质的机构进行检测。().各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。56 .对应用于特定产品、工程或合同的质量管理体系的过程和资源作 出规定的文件可称之为质量计划。().除了形成文件的程序、作业指导书、规范、指南、质量计划、标 准外 图样、过程图、流程图和(或)过程描述、组织结构图、生产 进度表、经核准的供方清单、测试和检查计划都是质量管理体系文 件。()64产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑构配件。().GB
22、/Z19027-2005GB/T19001-2000标准的统计技术指南标 准规定了组织确定统计技术的准那么以及组织选用的统计技术方法。 ()65 .GB/T2828.1-2003标准的转移规那么规定一旦发现质量变劣 通过转移到加严检验或暂停抽样给使用者提供保护。().GB/T19001-2016标准8.3条款要求记录的不合格性质仅 指不合格的严重程度。()66 .GB/T19001-2016标准中术语产品不适用于产品实现过程 产生的非预期的结果。().计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具进行计量检定制造、修理、销售、使用计量器具。().以顾客为中心”是质量管理的原那么之一。()
23、 三、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案并将答案填写在表格内。选错选项时不得分全选对得2分 少选时 每个选项得0.5分。共30分).以下属于GB/T19001-2016标准6.3中的支持性服务”的 有()。(A)生产设备(B)售后维修服务网点(C)内部局域网(D)提供送货上门服务时使用的运输工具67 .以下哪些属于顾客财产 。(A)组织按顾客的要求从顾客指定的某钢材厂购买的原材料(B)顾客提供的用于加工产品的模具(。宾馆服务台保管的顾客的贵重物品(D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件68 .依照产品质量法规定进行监督抽查 如果发现产品质量不合 格的情况可能产生的后果
24、包括()。(A)限期改正 (B)责令停业、限期整顿(。撤消营业执照(D)处以相应数额的罚金.依据GB/T19001-2016标准以下哪些是正确的？()(A)不允许使用或交付不合格品(B)识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付(。根据不合格品的性质和影响可以采取不同的处置方法(D)得到授权人员批准适用时得到顾客批准所有不合格品都可以让步使用、放行或接收.略69 .过程能力分析可以用来()。(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的开展趋势(C)估计预期的不合格品数量 (D)预测设备的无故障运行的概率.关于统计过程控制(SPC)图的概念及其用途以下说法正确的选项是 ()o(A)SPC图
25、或“控制图是将过程定期提供的样本所获得的数据按 顺序点绘而成的图(B)SPC图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限(。控制图的用途是帮助判断过程的稳定性这个通过检查所点绘的数据与控制限的关系来实现(D)控制图使用控制限来判断因此只有第一类错误.根据GB/T19001-2016标准条款组织进行合同评审 活动应确保()。(A)产品要求已得到规定(B)产品的价格最合理(。组织的设备能力可满足相应的生产要求(D)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决70 .根据GB/T19001-2016标准组织的设计确认活动应()。(A)依据所筹划的安排对设计和开发进行确认 (B)只要可行确认应在产品交付
26、或实施前完成(C)确认活动必须有顾客参加 (D)确认结果及任何必要措施的记录应予保持71 .根据GB/T19001-2016标准组织对供方进行选择和评价时应 ()o(A)根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方(B)根据供方的销量来选择供方(C)应制定选择、评价和重新评价的准那么(D)保持必要的评价记录.GB/T2828.1-2003 标准是()。(A)计量抽样方案(B)调整型抽样方案(。计数抽样方案(D)非调整型抽样方案72 .根据GB/T19001-2016标准7.5.5 产品防护条款中的防 护包括()。(A)搬运(B)保护(。贮存和产品标识(D)包装和防护标识73 .GB/T19
27、001-2016标准条款中所述的对产品质量有影 响的人员包括()。(A)组织的外包过程中的相关人员(B)组织内部的合同制人员(。制造厂聘用的保安(D)制造厂临时聘用的生产人员74 .GB/T19001-2016标准条款要求 组织应编制形成文 件的程序以规定记录的()。(A)标识、检索(B)贮存、保护(。保存和处置(D)保存期限和处理75 .中华人民共和国标准化法规定我国的标准分为()。(A)国家标准 (B)企业标准(。专业标准(D)地方标准CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(审核知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案并将相应字母填入相应括号内。每题1分 共20分)1
28、 .在现场审核活动开始前以下说法正确的选项是()。(A)审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方(B)受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决(。任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意(D)审核计划在审核启动后不能再修改2 .以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动()(A)进行文件初审(B)召开末次会议 (C)编写审核报告(D)确定纠正措施3 .以下关于文件评审时间的表述正确的选项是()。(A)在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审(B)只在第一阶段审核时进行文件评审第二阶段审核无需开展文 件评审(C)只在现场审核前进行文件评审现场审核时无需开展文件
29、评审(D)由组长与受审核方确定文件评审的时机4 .以下不属于末次会议内容的是()。(A)向受审核方介绍审核情况(B)宣布审核发现和审核结论(C)验证不符合项的纠正措施(D)介绍监督审核的规定5 .现场审核结论由。作出。(A)认证机构(B)审核委托方(。审核组ISO第三次修订后发布2. 与OHSAS18001标准合并使用ISO首次发布6. “IS09000系列标准”，也称其为“IS09000族标准”。（）（1分）判断题1 .正确.错误8. ISO最新发布的ISO19011管理体系审核指南标准是在（）（1分）单项选择题1. 2018 年2016 年2. 2015 年2013 年10. 2001年，
30、我国就发布了职业健康安全管理体系规范标准。（）（1分）判断题 1.正确(D)审核组根据认证机构的决定6 .现场审核过程中当受审核方提出扩大认证范围的要求时审核 组长应该()。(A)宣布中止审核(B)明确告知受审核方:不能接受此要求仍按原计划进行审核(C)与审核委托方和受审核方进行沟通(D)本着以顾客为关注焦点的原那么同意受审核方的要求7 .以下说法正确的选项是()。(A)审核中所提供的信息都可作为审核证据(B)审核证据是指与审核准那么有关的并且能够证实的记录、事实陈述 或其他信息(C)审核证据只能是定量的(D)现场操作人员的回答不能作为客观证据8 .我国政府现行负责认证认可的监管部门是以下哪一
31、个部门()(A)CNCA (B)CCAA(C)CNAS(D)CNASC9 .审核组长()。(A)必须由高级审核员担任(B)必须由专业审核员担任(。可以由实习审核员担任(D)由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任10 .审核目的由()来确定。(A)审核组长(B)受审核方(。审核委托方(D)认证机构11 .审核某机械加工厂时可以作为质量管理体系审核准那么的是()。(A)工业企业厂界噪声标准 (B)加工零件的图纸和指导书(C)生产设备的安全操作规程 (D)生产设备的维修保养记录12 .某企业在部门设置中有企管办其职责一般包括了()。(A)产品质量检验(B)协调生产进度(。企业管理制度的建立
32、和实施(D)企业档案管理13 .集团公司对子公司的审核属于()。(A)第一方审核(B)第二方审核(。第三方审核(D)以上都不正确14 .关于现场审核的首、末次会议从以下描述正确的选项是()。(A)现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持(B)现场审核的首次会议必须由审核组长主持末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持(C)现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持 (D)现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共 同主持15 .关于检查表以下说法正确的选项是()。(A)它是审核员对审核活动进行具体筹划的结果(B)它应提前交给受审核部门的人员认可(。它必须经过管理者代表的批
33、准(D)它有标准规定的统一格式16 .根据中国认证认可协会质量管理体系审核员注册准那么(第2 版)申请人应具有至少()年技术或管理岗位的工作经验。(A)2(B)3(C)4(D)517 .根据GB/T19011-2003标准受审核方在审核中因以下理由提 出申请更换审核组的具体成员其中哪一项不是合理理由()(A)该审核员审核能力不够 (B)该审核员曾为本公司提供过咨询(C)该审核员一年前是本公司的雇主(D)该审核员有缺乏职业道德行为18 .对审核后续活动以下说法正确的选项是()。(A)如需采取纠正、预防或改进措施此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施 不视为审核的一局部(B)受审核方应当将
34、这些措施的状态告知国家政府相关部门(C)应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证但验证不是随 后审核活动的一局部(D)审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动通过发挥审 核组成员的专长实现增值。在这种情况下在随后审核活动中不必保持独立性19 .单件小批生产类型的特点是()。(A)产品品种很少 (B)生产条件稳定(C)产品品种很多 (D)专业化程度很高20 .按。来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。(A)产品(B)地区(C)职能(D)时间二、判断题(判断以下各题正确的写T 错误的写F 填入相应 括号内。每题1分共15分).针对组织结构存在的某些缺陷通过设立临时性或协调组织实 现协调这种协
35、调方式属于结构协调方式。()21 .由于质量管理体系认证规那么发生变更持证组织不能持续符合 变更后的要求认证机构可以撤销该组织的认证资格().所有原材料都必须具有可追溯性。()22 .所有认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。().审核员注册时可接受的审核经历包括第二方审核经历但应 从CCAA成认的第二方审核机构获得。()23 .审核计划是针对特定时间段所筹划 并具有特定的目的的一组 审核。().企业目标为企业决策指明了方向 是企业计划的重要内容 也 是衡量企业实际绩效的标准。24 .技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员可以承当部 分审核任务。().根据GB/T19011-200
36、3标准能力是指经证实的个人素质以及 经证实的应用知识和技能的本领。()25 .对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划的重要 内容。().对于多场所组织在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。 ()26 .根据GB/T19011-2003标准对第三方认证审核而言审核组 的审核结论即为是否推荐注册(包括有条件推荐)。().第一方审核不必评审受审核方的文件。()27 .当审核组长对受审核方提交的不符合报告验证合格时审核即 告结束。().CCAA质量管理体系审核员注册准那么（第2版）中所说的审核 经历仅指第三方审核经历。（）三、简答题（每题5分 共15分）.以下为一次审核活动中的场景描述（包
37、含三句话）：销售科长说：我们2007年1月至今已处理39份顾客报怨 顾客总体比拟满意。审核员查阅了 39份顾客抱怨处理记录经核对该企业的顾客 抱怨管理制度 认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好但顾客满 意数据分析的结论中改进方向不明确还可加以完善。请指出每一句话分别含有审核发现、审核证据或审核准那么中的哪一 项或哪几项。28 .请简要表达认证范围与审核范围的区别。29 .工厂不合格品控制程序规定:车间返工后的不合格品要由检验科 进行重新检验合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现 近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步 骤）
38、四、阐述题（每题10分共20分）39.如何依据GB/T19001-2016标准对顾客财产进行审核40 .查设计和开发更改时审核员在询问设计和开发更改的有关规 定后 抽查了 3个不同专业组在2015年8-12月间的更改单 都 有授权人员的审批修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满 意他们的工作道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求为什 么如果请您去审核您会怎么做五、案例分析题（每题6分共30分）请对以下场景进行分析写出不符合标准条款的编号及内容并写 出不符合事实。41 .审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准 要求质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的公司已经查 到全部产品的
39、编号通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品但目前已经发出500台 我们已经决定 只要顾客提出来我们 就予以退换。42 .审核员在供应部抽查采购合同抽查到的三份购买钢筋的合同 （编号分别为019、011和009）中产品要求一栏均写明按 国家标准审核员问供应部负责人国家标准有无具体编号和名 称供应部负责人随即问采购员采购员说：不清楚设计部应该 清楚。供应部负责人立即拨打了设计科 但 无人接听 供应部负责人很抱歉地说过一会儿我告诉你具体的名称和编号。43 .审核员在成品车间审核时发现A产品装配后直接包装出厂检验员一般不做检查。询问检验员检验员说:按照合同这批产品 全部由顾客验收对不合格的产品顾客当
40、声拒收因此没有必要再 制定产品接收准那么并实施检验。44 .某公司对热处理工序进行了过程确认审核员在现场审核时看 到一份编号为 WZ-053标有受控标识的作业指导书 规定退 火加热温度为80020 但退火炉温度控制仪显示为830 工人回答说温度高一些对退火质量有保证。45 .车间规定废品率不能大于0.5%。审核员在审核时发现本月前20天废品率均在0.25%到0.35%上下但最近连续5天的废品率为 0.47%、0.48%. 0.48%, 0.49%. 0.49%。审核员就问你们的废品率已经连续5天接近0.5%了 对此情况车间采取了什么行动 车间主任说：是吗 有这样的情况吗 不过 0.49%还在0
41、.5%以下问题不大。CCAAQMS体系审核员认证规那么测试题.docx质量管理体系认证规那么培训测试题（2019年6月25日）姓名：填空题（共40空，每空2分）2.错误12.针对某个特定领域，如质量、环境、能源等都会实施管理，不同企业的管理的深度和广度是不相同的。（）（1分）判断题1 .正确.错误14.我国对口 ISO/T176技术委员会是：（）（1分）单项选择题SAC/TC 1511. SAC/TC 207SAC/TC 3012. SAC/TC 342.认证机构对公正性管理不包括最高管理者对公正性的承诺。（）（1分）判断题.正确1 .错误.质量管理体系认证规那么是发布的行政规范性文件。1 .
42、质量管理体系认证规那么将于_年_月一日起正式实施，今后，凡 开展GB/T19001/ISO 9001质量管理体系认证活动，均应遵守本规那么的规定。2 .质量管理体系认证规那么强调了认证人员应对认证的_承当相 应的法律责任。认证人员应当遵守与从业相关的法律法规，对一及作出的_和_的 真实性承当相应的法律责任。因此，审核员应本着客观的态度完成审核的各项 活动，如果审核案卷（如会议签到表、公正性保证书、审核记录、审核报告 等）中反映的内容与事实不符，审核员要承当相应的责任。3 .审核组中的审核员应承当.责任。技术专家和实习审核员在审核过程中 的活动由审核组中的.承当责任。4 .认证证书应至少包含以下
43、信息：获证组织名称、 地址和_。该信 息应与其法律地位证明文件的信息。5 .对再认证审核中发现的不符合项，应按要求实施纠正和纠正措 施并进行，验证应在原证书有效期满完成。6 .认证记录的管理要求：以电子文档方式保存记录的，应采用一的 电子文档格式。7 .本规那么所提及的各类证明文件的复印件应是在一上复印的，并经复 印件提供者签章（签字）认可其与原件。8 .本规那么明确要求，审核组应当会同申请组织按照程序顺序召 开首、末次会议。审核组应当提供首、末次会议签到表，参会 人员应未参会人员.被代替签到，这是对认证活动真实性的具体要求。9 .本规那么明确要求，第一阶段审核应至少覆盖以下内容：结合 现场情
44、况，确认申请组织实际情况与质量管理体系文件描述的一性, 特别是体系文件中描述的产品或服务、部门设置和负责人、生产或服务过程等 是否与申请组织的实际情况相一.本规那么要求，每次审核应关注受审核方提供的工作记录是否一, 以及体系运行的有效性。同时还应关注内审和管理评审实施的性。10 .本规那么突出了围绕质量目标的实现来开展审核的思路，强调 目标导向和PDCA的重要性。1 ）第一阶段审核应至少覆盖以下内容：结合质量管理体系覆盖活 动的特点识别对质量目标的实现具有重要影响的一并结合其他因素，科学确定重要2 ）第二阶段审核应当在申请组织现场进行。重点是审核质量管理 体系符合GB/T 19001/ISO
45、9001标准要求和有效运行情况，应 至少覆盖以下内容：在第一阶段审核中识别的重要审核点的监视、 测量、 报告和评审记录的一和为实现总质量目标而建立的各层级质量目 标是否_、_、并且。3 ）监督审核时至少应审核以下内容：总质量目标及各层级质量目 标是否实现。目标没有实现的，获证组织在内部管理评审时是否及 时调查并采取了一.本规那么明确了审核计划至少包括以下内容：审核目的、 审核 范围、审核过程、审核涉及的部门和场所、审核时间、审核组 成员（其中：审核员应标明；技术专家应标明一，如果在职应注明其 服务的单位）013 .本规那么明确规定审核报告至少包括以下内容：1 ）对各项审核要求逐项就审核证据、审
46、核发现和审核结论进行 详细描述.；对质量目标实现情况的评价，应同时表达一；）审核组组长、审核组成员及其15.本规那么明确，发生以下情况时，审核组应终止审核，并向_报 告：1）申请组织对审核活动不予配合，审核活动无法进行；）申请组织的质量管理体系有重大缺陷，不符合GB/T 19001/ISO 9001 标准的要求；）发现申请组织存在重大质量安全问题或有其他严重违法违规行 为；4）其他导致审核程序无法完成的情况。16 .审核时间严重缺乏，低于认证规那么规定的，根据认证机构 管理方法第五十四条规定，国家认监委或者地方认证监管部门 应当责令其限期改正，逾期未改正的，并处一万元以下罚款：17 .有以下情
47、形之一的，根据认证机构管理方法第五十五条 规定，地方认证监管部门应当责令其改正，处5万元以上10 万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，国 家认监委应当责令其停业整顿一个月直至一其批准证书：(1 )增加、减少、遗漏认证基本规范、认证规那么规定程序要 求，认证人员未到审核现场或者未对认证委托人的纠正措施进行 有效验证即出具认证证书的；(2 )其他违反认证基本规范、认证规那么规定的。二、 论述题(请任选以下一道题进行论述)(20分).作为审核员，在目前的环境下，您应该如何遵守认监委的要 求？1 .作为审核员，怎样才能为公司的管理规避风险4.认证机构准备扩展ITF16949汽车质量管理体系认证，正确的做法是（）（1分）单项选择题