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1、“我是金牌推销员 口语交际课堂实录及点评一、回忆生活师:(板书:推销)大家想一想,寻常和爸爸妈妈去购物,别人向你推销一些商 品时,在怎样的状况下你才会购置?生:营业员很热忱。生:营业员说得很清楚。生:心情好就买。生:这个东西我很需要,就买了。师:看来,推销有讲究。这节课,我们就来模拟推销的情景,尝试练习如何推 销一本杂志或者一本书。从刚刚大家的发言中,我们已经n-I以总结出一条 (板书:态度打算一切)做任何事,有良好的态度就是成功的根底。推销人 员要态度温存,面带笑容,我们今日练习说话也要态度恳切。预备好了吗?来 吧,一起进入“我是金牌推销员”的培训课吧!【评析:口语交际是在特定的环境里产生的
2、言语活动,离开了 “特定的环 境”。口语交际就无法进展。因此,进展口语交际教学时,教师必需细心创设 切合生活实际的交际情境。何教师从回忆生活中的购物经受开头,渐渐把学 生带入创设好的情境中去,在不知不觉中激发了学生的交际欲望。】二、 依法练说师:请大家想想,要想推销成功,我们在介绍商品的时候,应当留意什么? 生:要留意说清楚,介绍完整。师:这“清楚”二字值千金。(板书:说清楚)到底该怎样做到清楚呢?在推销的时候,我们可以和客户说些什 么呢?生:这是什么产品。生:这产品有什么好处和与众不同的地方。生:产品有哪些特点。师:真不错。在预备这节课的时候,我请大家至少要看过你想推销的这本书或 杂志。这叫
3、事先了解,是推销工作顺当开展的前提。(板书:事先了解)现在,请 和同桌相互自由练说,说清楚“这是什么” “有什么特点”“好在哪里”。留 意,本单元我们学习了不少说明文,大家在推销的时候可以适当用上一些说明 方法,让你的表达更清楚。(同桌之间相互练说)【评析:学生口语交际力量的培育,不仅仅是口语交际课的事,也不仅仅是 语文课的事,需要各学科的整合。何教师引导学生运用语文课上学到的说 明文的方法进展推销,启发学生学以致用,就把口语交际课与阅读教学有机地结 合了起来。】师:请推举你认为推销做得不错的同伴,请他代表大家示范推销。生:大家好,我向大家推销手中的这本意林杂志。这是一份综合类的杂志, 里面的
4、文章可读性很强。有的文章很有意思,有的读了能让你很有收获。假设 你什么都不爱读也没关系,还有很多笑话和好玩的图片肯定很适合你。总之, 花几块钱拥有意林是很值得的,一本杂志大约有百十来页,几十篇文章, 平均一下,每一篇才几毛钱呢。瞧,很多明星还为这本杂志做推举呢,赶快来 买吧。生:大家好,我想向大家推举何捷教师的专著作文真经。何捷教师是我 们福建省的作文名师,还获得过全国赛课大奖呢。这本书是何捷教师的作文 力作,书里写了几十个笑话故事,表达了几十种作文的方法、阅历,能让你 一边读一边笑,还能一边学习写作学问。这本书原来发行有几万册,现在改 版了,增加了由何捷教师亲自制作的动漫光盘,还参加了很多四
5、格漫画,爆笑 指数很高哟。假设你还没有拥有,我只能说是你的圆满了。师:大家觉得哪位同学的推销更成功?我们看看能否总结出一些推销方法。生: 我觉得第一个同学推销得好,他用举例子、列数字的方法为顾客算了一笔账, 顾客应当会宠爱。生:其次个好,他事先阅读了何捷教师的书,对产品很了解。生: 其次个同学也用到了一些说明方法,最明显的就是列数字。生:其次个同学很幽默。他说“假设你还没有拥有,我只能说是你的圆满 了”,这句话很有煽动性,会煽动大家抓紧购置。【评析:学生评价同伴的过程。其实也是一个吸取优点、觉察缺乏、提炼表 达技巧的过程。何教师把评价的主动权还给学生,表达了教师对学生主体 地位的敬重,让学生真
6、正成为课堂的仆人。】三、秘诀共享师:“讲清楚”只不过是“推”的最根本要求,光是做到这一点还是不够的。 推销的“销”提示我们推销可是要看到销售结果的。要到达目的,我们这些门 外汉需要一些高人相助。现在我就节选金牌推销员一书中“全美最优秀的 汽车推销员”的阅历与大家共享。请看他的推销秘诀一一(板书:少说)觉得惊异吗?推销秘诀竟然是让你 “少说”。猜一猜,这到底是为什么呢?【评析:何教师在“讲清楚”的根底上提出了更高要求。然后,通过奇异设 疑:推销的秘诀竟然是“少说”,觉得惊异吗?这激发了学生进一步探究的兴趣, 既把学生顺当引入下一个情境,又为进一步提高学生的推销力量做好了铺 垫。】生:我觉得少说就
7、是为了要多听,多听顾客说。师:没错,这是格外关键的一条。(增补板书:多听)还有呢?生:可以一边昕一边观看,看看这是个什么样的客户。师:妙不行言。这就是古人说的“察言观色”。推销之术就是阅人之术啊!成 功的推销员都是成功的心理学家。请大家想一想,推销时可以观看对象哪些 方面呢?生:年龄,由于不同年龄有不同的需要。生:装扮,装扮打算消费水平。生:对方说话是否文明,有没有不文明的言行。师:是的,这反映着顾客的素养,也打算着推销者该说什么,该怎么说。生: 还有,可以看看他有没有带着小孩子。假设带着小孩子可以从小孩子人手, 推销会变得简洁一些。师:真厉害,还知道“曲线救国”啊!我提示大家,还可以关注一些
8、细节,如 佩戴的首饰,或许你能从中得知顾客的信仰、爱好、忌讳,甚至是顾客的名 字等重要信息。【评析:授之以鱼,不如授之以渔。少说是为了多听,为了观看,为了查找 打动顾客的突破口,这些方法和技巧,与其说是教师教给学生的,不如说是 学生在教师的引导下自己觉察的。】师:有个秘诀藏在一个故事里,我说给大家听听,看看大家能不能找到。有几 个推销员接到一个“不行能完成”的任务一一向和尚推销梳子。大家都觉得 不行能,和尚没头发,怎么会需要梳子呢?可是有个推销员却很快活地承受了 任务,而且他竟然顺当完成了五百把梳子的推销任务。原来他和方丈说: 将梳子作为香客的礼物,帮助他们梳去万千苦恼。但凡来进香的香客,寺庙
9、就 赠送梳子一把。就这样,他的梳子源源不断地推销到寺庙中了。同学们,这 个故事中暗藏的推销秘诀是什么呢?生:推销就是要让买方觉得买得很有必要。生:要很奇异地让顾客觉得很需要这个产品。师:(板书:需要)记住,让顾客觉得需要就是你推销成功的关键秘诀。【评析:”努力用语言去打动他人”是课标中口语交际的目标之一。何教师充 分利用小学生宠爱听故事的心理,通过共享好玩又有益的推销故事,既让 学生提高了思想生疏 充分生疏到口语交际在生活中的重要作用,同时 又通过故事帮助学生把握了 “用语言去打动他人”的技巧。】四、现场模拟师:现在我们就来个现场模拟表演吧。假设我是来逛书摊的顾客,你的任务就 是向我推销你的杂
10、志或书。留意“少说多听”这个秘诀,要想做到多听,就 要和顾客谈天,让顾客多说。你呢,随机应变,千万不要一上来就赤裸裸地 叫卖叫卖。(师生表演)生:这位老同志,有什么需要?(众笑)师:(嗔怪状)任凭看看。生:好,我们这个书摊的书最多,总有一本适合你。师:我好似没有觉察一本适合我。(众笑)生:你宠爱什么类型的书?师:我宠爱有意思的书。(众笑)生:我这里有一本窗边的小豆豆就很有意思。作者是联合国儿童亲善大 使黑柳彻子,整本书表达的都是她小时候在巴学园上学的故事。这位同志,看你的装扮,肯定是个教师吧,我信任你阅读了这本书后,假设学到其中的一些教育理念,肯定更受你的学生欢送。师:(迟疑状)真的有这么好?
11、生:是啊,这本书被翻译成很多国家的文字,也有很多教师和儿童读者,就 连小学课本都明确推举大家阅读呢。这比市场上那些“注水书” “盗版书” 好多了,而且还很廉价。你看,原价30元,打8折,现在只要24元。师: (欣喜状)好吧,我买了。生:感谢!再送你一张贵宾卡,今后有需要就来买,很廉价的。(众笑)师:请大家评价一下,这位推销员做得怎样。他成功地推销了一本书,打算他成功的因素有哪些?生:他很擅长观看。生:他表达很清楚。生:他对书很了解。生:他很会做生意。(众笑)师:看来大家把刚刚学到的秘诀都用上了。【评析:由于教师创设的交际情境一一推销,符合生活实际,贴近学生生活 阅历,学生学习口语交际的主动性很
12、简洁被激发出来,他们带着丰富的情感, 怀着深厚的兴趣,兴致勃勃地走进了教师创设的交际情境中。】五、总结提升师:大家练说得很开心,推销也很成功。鼓鼓掌,庆祝这人生第一节推销课 吧。今后,或许你需要向大家推销你自己,信任这节课学习的学问都能用得 o推销,或许就是你迈向成功的重要一步。我们一起来总结一下,推销要 留意些什么呢?生:事先要做好功课,了解产品。生:推销中要把话说清楚。生:推销过程中要留意察言观色,要留意观看客户。生:要关心客户的需要。生:要留意态度。师:记住,最真诚的态度莫过于实事求是,莫过于有始有终。即便是推销商 品,也要留意“诚信”二字值千金。否则“不义之财如流水”,到头还是一场 空
13、。(板书:诚信)中国有句老话叫“一回生,二回熟”,一次成功的推销就是交到 一个朋友,即便不成功也是“买卖不成仁义在”。相见也是缘分。现在,请允 许我向你们推销两本书:世界上最宏大的推销员和金牌推销员。有兴 趣的同学可以回家后阅读,信任你的推销力量能更上一层楼。另外,还可以将 今日学到的本领再练习一番将任意选定的物品推销给你的家人。祝你们 成功!在推销之后,请写下你的“营销记录”,记录下这个过程的酸甜苦辣, 留下奇特的回忆吧。【总评】口语交际课重在“交际”,重在培育学生的交往力量,而交际的关键是互 动。何教师执教的这节口语交际课,有这样四个亮点:有话题、有情境、有 互动、有提高。一、有话题。这节
14、课的话题是“推销”,它的优点是既能提高学生的口 语交际力量,又能提高学生的思想生疏。但这个话题也有缺乏,交互性不 强,侧重于一方表达,另一方倾听。以一个人说为主的对话,听者可以做三 件事:一是插话,二是发问,三是评价。何教师通过插话、发问、让学生评价 同伴等,使交互性不太强的话题变成了有滋有味的交际活动。这是值得学习 的。二、有情境。这节课,何教师细心创设了 “一般推销一一金牌推销”这一层 层攀升的交际情境,学生兴趣越来越高涨,表达的欲望也越来越猛烈。三、 有互动。这节课中,既有师生互动.如课前谈话、推销需要什么 技巧、“少说”时要观看什么等,也有生生互动,如同桌相互练说、学生评价同 伴等。让
15、学生乐观、主动地参与到交际中去,方法还有很多,如可以提前告 知学生交际话题,让学生做好交际预备。这一点,何教师做得也很好。在模拟 推销之前,何教师提出“事先了解”想推销的书或杂志的要求,目的就是让 学生做好交际预备。四、有提高。口语交际课上的提高,包括两个层面:一是思想生疏上的 提高,二是口语技巧方面的提高。口语交际外表上是语言与语言的沟通,其实也是生生、师生之间在交换思想和看法。因此,思想生疏的提高,也是口语 交际的目标之一。至于交际技巧的提高,包含的内容就多了,如说话声音要 洪亮,说话时不抓耳挠腮、不拉衣角等。从学生的发言可以看出,这节课学 生在交际技巧和思想生疏两个方面,都有明显的提高。I