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1、本项目为“预采购”，可能因意外情况终止。枣庄学院新校区物业服务项目（服务）竞争性磋商文件（项目编号：SDGP370000000202102003892）FKPr PF-厂匚匚厂厂IsL fs=nrnim采购人：枣庄学院采购代理：山东正信招标有限责任公司 日 期：二。二一年六月项目编号：SDGP370000000202102003892序号内容规定价格扣除的，应当提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含 新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件的 彩色扫描件加盖公章，并且填写监狱企业、小型和微型企 业、残疾人福利性单位产品报价说明表（格式见响应文件 附件，填写要求按附件中表下附注）。2.
2、 2政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符 合下列情形的，享受中小企业扶持政策：2.2. 1在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服 务的人员为中小企业依照中华人民共和国劳动合同法订 立劳动合同的从业人员。2.2.2以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中 小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小 微企业的，联合体视同小微企业。2. 2.3组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其 他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受 价格扣除优惠政策。2. 2.4对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中 小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留
3、部分 采购包，采购人、采购代理机构应当对符合政府采购促进 中小企业发展管理办法（财库（2020 ） 46号）规定的小 微企业报价给予6% （工程项目为3%）的扣除，用扣除后的 价格参加评审。适用招标投标法的政府采购工程建设项目， 采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分的，评标时 应当在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的3% 作为其价格分。中小企业参加政府采购活动，应当出具中 小企业声明函，并且填写监狱企业、小型和微型企业、 残疾人福利性单位产品报价说明表（格式见响应文件附件， 填写要求按附件中表下附注），否则不得享受相关中小企业竞争性磋商文件山东正信招标有限责任公司网）址:www.
4、 sdzhx. com第9页项目编号：SDGP370000000202102003892序号内容规定扶持政策。2. 2.5接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大 中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联 合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合 同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构应当对联合体 或者大中型企业的报价给予2% （工程项目为1%）的扣除， 用扣除后的价格参加评审。适用招标投标法的政府采购工程 建设项目，采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分 的，评标时应当在采用原报价进行评分的基础上增加其价格 得分的1%作为其价格分。2. 2. 6价格扣除比例
5、对小型企业和微型企业同等对待，不作 区分。2. 3按照财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾 人就业政府采购政策的通知（财库（2017） 141号）的规 定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型 企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。如供应商为残 疾人福利性单位，应当提供残疾人福利性单位声明函（格 式见响应文件附件）。竞争性磋商文件一、适用范围本竞争性磋商文件仅适用于本次竞争性磋商公告中所叙述的项目。供应商应当按照本竞争性磋商文件的要求进行报价。二、总则（一）定义1、“采购人”系指枣庄学院；2、“采购代理机构”系指山东正信招标有限责任公司；3、“供应商”系指向采购代理机构索取竞
6、争性磋商文件并提交响应文件的法人、其山东正信招标有限责任公司网趾：www. sdzhx. com第10页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892他组织；4、“成交（候选）供应商”系指经法定程序确定并授予合同的供应商。5、“货物”是指供应商提供符合磋商文件要求的货物等。6、“服务”系指磋商文件规定卖方须承担的供货、检验检测、技术支持、售后服务 以及其他相关的义务。（二）保证金：详见供应须知表；（三）相关费用1、无论评审方法和结果如何，供应商均应自行承担所有与本次采购活动有关的相关费用。 2、代理服务费：成交供应商在签订合同前，缴纳成交代理服务费，按照成交金额缴纳
7、（详 见附表），由成交供应商承担。三、竞争性磋商文件1、竞争性磋商文件组成：本竞争性磋商文件由竞争性磋商文件目录所列内容组成。2、竞争性磋商文件澄清及竞争性磋商文件修改1）提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者磋商小组可以对已发 出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。 澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次 响应文件截止时间至少5日前，向所有购买文件的供应商澄清，不足5日的，采购人、 采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。2）竞争性磋商文件的修改内容作为竞争性磋商文件的组成部分，具有约束作用。3
8、）当竞争性磋商文件、竞争性磋商文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上 不一致时，以最后发出的澄清、修改、补充的内容为准。4）为使供应商在编制响应文件时有充分的时间对竞争性磋商文件的澄清、修改、补 充等内容进行研究，采购人可以酌情推迟递交响应文件的截止时间，具体时间将在竞争 性磋商文件的修改、补充通知中予以明确。四、响应文件编写供应商应认真阅读竞争性磋商文件中所有内容，并按照竞争性磋商文件的要求提供山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网址：www. sdzhx. com第11页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892响应文件，保证所提供的全部资料
9、的真实性、准确性，以使其响应文件对竞争性磋商文 件做出实质性响应。否则，其响应文件将被视为无效文件。（一）响应文件的组成供应商应按照竞争性磋商文件的要求编制响应文件，提交包括证明其有资格进行报价和有能力履行合同的文件，具体格式见“第五章响应文件格式”。（二）响应文件的语言要求及计量单位1、供应商提交的响应文件及供应商就有关磋商的所有来往函电均应使用标准简体中文。供应商可以提交用其他语言印制的资料，但必须译成中文，在有差异和矛盾时以中文材 料为准；2、除竞争性磋商文件的技术规格中另有规定外，响应文件中所使用的计量单位须使用中 华人民共和国法定计量单位。五、磋商报价1、磋商报价基本要求（1）报价币
10、种为人民币；（2）供应商在报价时只允许提供一个方案；（3）供应商应按照“项目说明”规定的内容、范围进行报价。（4）供应商须提供分项单价和所报服务项目的总价，如果单价和总价不符，以单价为准, 但单价金额小数点有明显错误的除外；（5）如果大写金额和小写金额不一致时，以大写金额为准；（6）供应商免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不计入总 报价。（7）为方便审查供应商的资格，请供应商将一套资格、资质证明材料单独放入档案袋内（可不密封），并在封面注明“资格、资质证明材料、供应商名称”。与响应文件递交 截止时间前同时提交。2、响应文件装订供应商必须将响应文件（正本、副本）中的有关文
11、件按响应文件组成顺序排列装订成册，山东正信招标有限责任公司网址：www. sdzhx. com第12页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892并在首页编制“响应文件目录”。3、响应文件签署（1）、供应商代表必须按磋商文件的规定签署响应文件（正本、副本及各附件），并在 响应文件封面上加盖供应商单位公章.（2）、在磋商文件要求签字、盖章处签字、盖章齐全。4、响应文件密封和标记（一）、供应商应将响应文件正本、副本分别密封，并在封面明显处注明以下内容：（1）项目编号、项目名称；（2）供应商名称（加盖单位公章）；六、报价有效期（1）从报价之日起，有效期为90日。报价函的
12、有效期比本须知规定的有效期短的，将 被称为非响应报价，采购代理机构有权拒绝；（2）特殊情况下，在报价有效期满之前，采购代理机构可以以书面形式要求供应商同意 延长报价有效期。供应商可以书面形式拒绝或接受上述要求。七、响应文件递交1、响应文件递交：供应商应当在报价截止时间前将响应文件送达指定公开报价地点。磋商文件要求的 和供应商认为有必要提交的其他材料请于报价截止时间前一并提交。逾期未送达提交的， 采购代理机构将拒绝接收，因此造成的不利后果由供应商自行承担。2、响应文件修改与撤回供应商在递交响应文件后，可以修改或撤回其报价，但这种修改和撤回，必须在规 定的报价截止时间前。在报价截止时间后，供应商不
13、得要求修改或撤回其响应文件。八、磋商1、磋商小组采购代理机构将根据本项目的特点，在监督机构的监督下按照规定组建磋商小组。 磋商小组负责对响应文件进行审查、质疑、评审，推荐成交候选供应商。山东正信招标有限责任公司网祉：www. sdzhx. com第13页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892公开报价：采购代理机构将对所有参与磋商的供应商的报价内容进行公开报价。2.1 资格审查：磋商小组对供应商进行资格审查，资格审查合格的供应商进入下一步评 审。2.2 2.1供应商未按竞争性磋商文件要求提供资格、资质证明文件或提供的有关资格、资质 证明文件不真实或提供虚假材料
14、；其响应文件视为无效。2. 2. 2有下列情形之一的，属于或视为供应商相互串通报价：(1)供应商之间协商报价等响应文件的实质性内容；(2)供应商之间约定成交供应商；(3)供应商之间约定部分供应商放弃报价或者成交；(4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同报价；(5)供应商之间为谋取成交或者排斥特定供应商而采取的其他联合行动；(6)不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；(7)不同供应商委托同一单位或者个人办理报价事宜；(8)不同供应商的响应文件载明的项目管理成员为同一人；(9)不同供应商的响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；(10)不同供应商的响应文件相互混装。2
15、. 2. 3使用通过受让或者租借等方式获取的资格报价的，属于以他人名义报价。供应商有 下列情形之一的，属于以其他方式弄虚作假的行为：(1)使用伪造、变造的许可证件；(2)提供虚假的财务状况或者业绩；(3)提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；(4)提供虚假的信用状况；(5)其他弄虚作假的行为。2.3磋商：在详细审阅各供应商的响应文件之后，磋商小组所有成员集中与单一供应商 分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商在接到采购代理 机构的磋商通知后，应组织相关人员出席磋商。在磋商中，磋商的任何一方不得透漏与山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网址：
16、www. sdzhx. com第14页竞争性磋商文件竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892磋商有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。在磋商过程中，磋商小组可以根 据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但 不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文 件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组以书面形式同时通知所有参 加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交书面 材料，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。磋商重点：主要针对供应商所报服务等
17、是否满足采购人的要求进行磋商。1）供应商所报服务内容；2）商务条款的陈述；3）专家针对各供应商响应文件对竞争性磋商文件的响应情况提问。2. 4磋商结束后，由磋商小组组织所有合格供应商单独进行最后报价，各供应商最后 报价函必须经委托代理人签字且按指定时间同时送达磋商小组，否则仍按原报价进行评 审。在项目范围内容及相关要求不变的情况下，各供应商所报的后一轮报价不得高于前 一轮报价。2.5磋商标准及方法：经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组 采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分，按照评审 得分由高到低顺序推荐3名成交候选供应商。评审得分相同的，按
18、照最后报价由低到高的 顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术部分的优劣推荐。详细评标标准如下:评分因素评分内容及标准分值价格部分 （16 分）满足采购文件要求且最后报价最低的为磋商基准价，其价格分为满分， 其他的报价得分统一按下列公式进行计算：报价得分二（磋商基准价/ 最后报价）x价格权重（16%） XIOOo注：因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算磋商 基准价和最后报价。小数点后保留2位有效数字。16商务部分（15 分）提供2018年1月1日至报价截止时间（以合同签订时间为准）类似合 同业绩，每个项目得2分，最高得10分。注：须提供合同原件、中标（成交）通知书原件、中标
19、（成交）公告10山东正信招标有限责任公司HISk： www. sdzhx. com第15页网站截图为准，缺一不可，复印件何时附在响应文件中，否则不得分。供应商2018年1月1日至报价截止之日获得市级优秀物业称号的每个得1分；获得省级优秀物业称号的，每个得2分，本项最高得2分。 注：1）须提供证书原件或文件证明（如为文件证明，可提供复印件及行 政主管部门官方网站截图加盖公章），并将复印件附在响应文件正副 本中，否则不得分。2）以证书或文件颁布日期为准。3）证书或文件发布单位须为行政主管部门，行业协会发布不予计分。2提供质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系有效的认 证文件，每提供一个得
20、1分，最多得3分。注：须提供经年检有效的认证证书原件并附网站查询截图（加盖供应 商公章）核验，并将复印件附在响应文件正副本中，否则不得分。3技术部分（69 分）物业管理服务理念及整体设想：根据是否符合本磋商文件要求，项目 是否调研清晰、服务定位是否准确全面、操作性强，提供的各项物业 管理实施方案是否详细全面、具有针对性，具有先进的服务管理理念 评分得7. 1-10分；有合理的先进服务管理理念评分得3. 1-7分；其他 情况得0-3分；缺项不得分。10文化建设措施：有完善的组织建设措施、主要服务保证措施综合评价， 得0-5分。5安全管理方案：根据方案的制度措施、服务标准及“安全系数”评分， 具有
21、完整详细方案措施得7. 1-10分；有合理方案和措施得3. 1-7分； 其他情况得0-3分；缺项不得分。10管理机构设置及人员配置方案：根据机构健全合理，人员配备齐全、 岗责明确、持证上岗，员工培训方案全面、完整科学得7.10分；员 工培训方案基本合理得3. 1-7分；其他情况得0-3分；缺项不得分。10日常管理制度和档案管理情况：根据企业是否具有健全的各项规章制 度，是否具有行之有效的内部员工激励机制，各类档案资料是否详细、 明确评分，得0-3分。3服务承诺：服务承诺是否全面切实可行，是否有创意性的项目投资， 得0-3分。3秩序维护管理方案：根据是否有健全的秩序维护制度及服务标准评分，5项目
22、编号：SDGP370000000202102003892竞争性磋商文件山东正信招标有限责任公司网趾：www. sdzhx. com第16页得0-5分。环境卫生管理方案：根据是否有完整清洁、消杀管理制度及服务标准 评分，主要包括日常清洁、四害消杀、垃圾外运、外墙清洗及服务的 质量，管理方案完整详细得3. 1-6分，合理满足磋商文件要求得0-3 分。6突发事件处置预案：根据突发事件处置预案种类是否齐全、措施考虑 是否周全，有切实可行的预测与防范措施、事故应急预案针对性强等 措施综合评价得分，预案完整详细得3. 1-6分，合理满足磋商文件要 求得0-3分。6成本预算方案：提供的管理成本构成、费用测算
23、情况进行综合评价， 评价得0-5分。5接管方案：保证服务项目顺利接管的措施综合评价，评价得0-4分。4对标书制作及答疑情况进行比较评价：标书制作是否规范，内容是否 完整，文字是否清晰，描述是否准确，综合评价得0-2分。2项目编号：SDGP370000000202102003892竞争性磋商文件备注：参与评分的原件和响应文件在报价截止时间前同时递交，与原件一致的复印件附 在响应文件中。所有加分项的复印件也必须装订在其响应文件正副本中，否则不得分。 三、禁止供应商串通或以不正当手段谋取成交，如出现以下情形将依法追究法律责任。（一）、供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款
24、， 列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加采购活动，有违法所得的，并处没收违 法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事 责任：1、提供虚假材料谋取中标、成交的；2、采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；3、与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；4、向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；5、在采购过程中与米购人进行协商磋商的；6、拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。7、成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；8、未按照磋商文件确定的事项签订采购合同；9、将采购合同转包；山东正信招标有限责任公司RIJhE： www. sdzhx
25、. com第17页竞争性磋商文件项目编号：SDGP37000000020210200389210、擅自变更、中止或者终止采购合同。（二）、供应商捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由 财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加采购活动。（三）、有下列情形之一的，属于恶意串通，对供应商依法追究法律责任：1、供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并 修改其响应文件；2、供应商按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改响应文件；3、供应商之间协商报价、技术方案等响应文件的实质性内容；4、属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织
26、要求协同参加采购活 动；5、供应商之间事先约定由某一特定供应商成交；6、供应商之间商定部分供应商放弃参加采购活动或者放弃成交；7、供应商与采购人或者采购代理机构之间、供应商相互之间，为谋求特定供应商成 交或者排斥其他供应商的其他串通行为。（四）、有下列情形之一的，视为供应商相互串通报价：1、不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；2、不同供应商委托同一单位或者个人办理相关事宜；3、不同供应商的响应文件载明的项目管理成员为同一人；4、不同供应商的响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；5、不同供应商的响应文件相互混装。（五）、除资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客
27、 观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形外，采购人或者采购代理 机构不得以任何理由组织重新评审。采购人、采购代理机构发现磋商小组未按照磋商文 件规定的评审标准进行评审的，应当重新开展采购活动，并同时书面报告本级财政部门。采购人或者采购代理机构不得通过对样品进行检测、对供应商进行考察等方式改变 评审结果。出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布 项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：1、因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网献：www.
28、 sdzhx. com第18页I。项目编号：SDGP370000000202102003892竞争性磋商文件承诺书尊敬的社会各界朋友：正信咨询集团是项目建设前中后系列服务的综合服务机构，对各类业务，特 别是招标活动，我们将严格按照法律法规进行操作，竭诚为项目建设单位尽心尽 力提供专业技术化服务。如发现以下情况直接拨打监督电话，我们将对违规行为 严惩：1、业务操作过程中与供应商私下接触，向主持人乱打招呼，向供应商吃拿卡 要，向同行业提供项目信息的。2、泄漏投标、评审信息和资料的。3、接受宴请和获取非法收入的。4、协助供应商报价的。5、咨询、造价、安评、食品检测、拍卖等业务活动违规操作的。可随时对
29、违规行为及人员进行举报，我们绝对保守举报者相关信息，一经核 实，将进行严重处罚直至开除。举报电话：06352928855 （审监部）06352928878 （法务中心）地址：山东省聊城市开发区东昌路159号山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网址:www. sdzhx. com竞争性磋商文件项目编号：SDGP3700000002021020038923、除法定情形外，在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应 商不足3家的。四、评审纪律（一）、评审是采购工作的重要环节，评审工作在磋商小组内独立进行。磋商小组将 按照评审原则的要求，公正、平等地对待所有供应商。（二）、所
30、有评审人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。（三）、磋商小组不得接受或参加供应商或与其有关的单位、组织或个人的有碍公务 的宴请、娱乐等，不得以任何形式弄虚作假。（四）、评审期间，磋商小组不得随意出入评审地点、与外界通讯、会客等。（五）、在响应文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，供应商对采 购人、用户及磋商小组其他成员施加影响的任何行为，都将导致被取消磋商资格。（六）、为保证成交的公正性，在评审过程中，磋商小组不得与任何供应商或与成交 结果有利害关系的人员进行私下接触。在评审工作结束后，凡与评审情况有接触的任何 人，不得将评审情况扩散出磋商小组以外。（七）、评审过程中，当发
31、表结论性意见时，先听取专家评委意见，用户评委随后发 表意见。（八）、评审结束后，各磋商小组成员应将全部资料整理交至采购代理机构，严禁将 评审过程中的任何资料带出评审现场向供应商或其他单位提供。（九）、采购代理机构与委托方应对磋商小组成员名单、已购买磋商文件的潜在供应 商名单、评审过程予以保密。（十）、磋商小组成员以及与评审有关的人员应当对评审情况和评审过程中获悉的国 家秘密、商业秘密予以保密。（十一）、磋商小组成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评 审意见承担个人责任。（十二）、评审工作开始前，由工作人员负责收缴并保管评委、工作人员的通讯工具。（十三）、在采购活动中，采购人员
32、及相关人员与供应商有下列利害关系之一的，应 当回避：1、参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；2、参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；3、参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网耻：www. sdzhx. com第19页竞争性磋商文件项目编号：SDGP3700000002021020038924、与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近 姻亲关系；5、与供应商有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或者采购 代理机构书面
33、提出回避申请，并说明理由。采购人或者采购代理机构应当及时询问被申 请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。五、成交通知书采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中, 按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应 商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一 的供应商为成交供应商。采购人或者采购代理机构应当在成交供应商确定后2个工作日内，在省级以上财政部 门指定的采购信息发布媒体上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书。成交通
34、知书将作为签订合同的依据，且是合同的一个组成部分。六、签订合同采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起10个工作日内，按照磋商文件确 定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项 签订采购合同。采购人不得向成交供应商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不 得与成交供应商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、 采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。成交供应商拒绝签订采购合同的，采购人可以按照排序由高到低的原则确定其他供应 商作为成交供应商并签订采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订采购合同的成 交供应商不得参加
35、对该项目重新开展的采购活动。七、质疑投诉：供应商可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者 名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字； 供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖 公章。山东正信招标有限责任公司网趾：www. sdzhx. com第20页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892代理人提出质疑和投诉，应当提交供应商签署的授权委托书。以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提 出。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使
36、自己的权益受到损害的，可 以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代 理机构提出质疑。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规 定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向规定的财政部门提起投诉。质疑的提出和答复、投诉的提起和处理应严格按照中华人民共和国财政部令【第94 号】政府采购质疑和投诉办法的规定。质疑函收件人：李壮/魏艳翠联系电话：18663509339/ 16606356380通讯地址：山东省聊城市开发区东昌路159号八、解释权：（一）、本采购
37、文件的最终解释权为采购人，解释以采购人的书面解释为准。（二）、采购文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，供应商应同时遵 守相关法律、法规。山东正信招标有限责任公司网址：www. sdzhx. com第21页竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892第三章项目说明一、项目名称：枣庄学院新校区物业服务项目二、采购内容：包A：办公、教学区域、公共休闲区域及生活服务区域物业服务三、采购预算：142. 9万元。（初始报价或最后报价超出预算价的，按无效报价处理）。 四、项目概述（一）物业服务区域第22页学校围墙（含围墙）内的办公区域、教学区域、公共休闲区域等公共区域
38、及周边环 境卫生，含公共景观、水体、地下停车、公共广场、商业服务区域等，不包含学生宿舍 和个人经营用房内部。物业服务建筑情况统计表山东正信招标有限责任公司序号建筑名称建筑类型楼层及建筑面积保洁服务备注1行政办公楼办公、教学 区域5 层；地上 12200 nV；地下 15570 m2V2科技创业楼办公、教学 区域5 层；U840 nl2V3公共教学楼一教学区域5 层；16120 rtfV1-2层 部分 使用4公共教学楼二教学区域5 层；16120以V5艺术传媒实验 教学大楼教学区域5层；地上44913m之；地下 13250 m2V6文理公共综合 实验教学大楼教学区域5 层；33200 m27公共
39、水体、景 观、小广场、地 下停车场等公共休闲区 域V8A2、A5等商业区生活服务区 域V网祉：www. sdzhx. com竞争性磋商文件项目编号：SDGP370000000202102003892二、服务内容（一）综合服务要求及标准1 .物业服务企业设立统一的服务调度中心，24小时值守，负责接受现场、电话、 网络等多种途经的咨询、回访、投诉、建议等服务。设立24小时 服务热线、开通网络、 微信报修和信息反馈等服务。2 .调度中心及物业服务管理人员配备：人员数量不低于4人，其中项目经理1人， 项目经理需具有物业项目经理证书，工资不低于枣庄市薛城区最低工资标准，社保按照 枣庄市相关标准依法缴纳（
40、不得低于860.79元/月），依法用工，经岗前培训合格后上 LL4 冈。3 .调度中心及物业服务管理人员年龄W45周岁，身体健康；有一定的文化素质；文 明用语、统一着装、持证上岗（上岗证）、精神饱满，上身佩戴能明显识别身份的铭牌。4 .负责行政办公区域、教学区域室内及楼宇周边的卫生保洁工作，生活服务区域公 共部分、水体、景观、广场的日常清洁维护工作，地下停车场日常保洁工作，下水管道 疏通工作（含室外排水沟渠及井窖），化粪池清理工作等。5 .为学校重大会议、庆典、招生、考试、艺术节、学术活动等提供劳务服务，包括 布置会场、搬运器材、桌椅、清场等。6 .配合学校做好疫情防控工作，做好日常消杀管理；
41、配合校医院做好公共卫生防控 工作。7 .师生投诉处理及时率100%,投诉处理满意率90%以上，回访率100%。8 .及时缴纳各种政府性费用。9 .配合学校相关部门，制订紧急和突发事件处理预案，落实安全责任制。10 .主要服项目内容服务内容服务内容序号 项目名称建筑物：走廊、楼梯、卫生间，公共区域墙面、室内保洁服务与管理顶棚和门窗，建筑外墙、楼顶、地下室、露台等; 部分教室、会议室、阅览室、教师休息室等含室 内卫生保洁；教室运行监管和资产管理、教室设山东正信招标有限责任公司山东正信招标有限责任公司网趾：www. sdzhx. com第23页项目编号：SDGP3700000002021020038
42、92施应急维修（材料甲方提供）等服务。2室外保洁服务与管 理教学楼、办公楼等建筑周边保洁工作，水体、景 观、广场、停车场保洁工作，橱窗、灯箱、雨棚、 雕塑等公共设施保洁，排水沟渠、窖井疏通工作， 化粪池清理工作，果皮箱清理保洁，恶劣天气应 急工作，设施应急维修（主材甲方提供）。竞争性磋商文件（二）保洁服务内容及要求1 .人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于枣庄市薛城区最低工资标准，社保 按照枣庄市五险的标准依法缴纳（不得低于860. 79元/月），做好劳动保护，依法用工, 经岗前培训合格后上岗。2 .人员年龄：男W60周岁；女W55周岁；身体健康；有一定的文化素质；办公楼 等重要楼宇保洁人
43、员年龄原则上不超过50周岁，每月报送员工年龄、健康等情况。3 .在不影响正常教学的前提下，保证建筑内部（公共区域、教室、教师休息室、会 议室等）环境整洁，为师生提供良好的工作学习环境。做到地面干净，无垃圾、无灰尘、 无水迹，教室每天至少要做到清扫两遍，拖擦两遍；黑板、讲桌、窗台每天中午和晚上 各擦拭一次；门每周擦洗一遍；墙面、顶棚、风扇、灯具等每学期清理一次。确保教室 地面、橱柜、书架、多媒体设备、黑板、课桌 干净清洁；桌洞内无杂物，讲桌物品摆放 整齐；无乱贴乱画等“课桌文化”；窗台无尘土；玻璃明净；无乱贴乱画；墙壁无积尘、 无蛛网。4 .每天定时清理、冲刷卫生间；卫生间墙面、顶棚、灯具每学期
44、清理一次。确保卫 生间地面清洁、无污垢、无积水、无异味，无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具 摆放整齐，定期更换保洁球、喷洒空气清新剂。保洁作业期间，在卫生间门前显著位置 放置提示标识，公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍。5 .公共区域每天清扫，拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次，确保地面清洁， 无乱贴乱画，墙壁无积尘，无蛛网，确保墙、地、顶面无污垢，垃圾桶、废纸篓、痰盂、 烟缸无积存垃圾、污物，保持门窗明净，墙面无脚印，阳台、平台、天花板无垃圾、无 积灰、无蛛网，楼梯扶手、栏杆清洁、无灰尘。山东正信招标有限责任公司网4止：www. sdzhx. com第24页竞争性
45、磋商文件项目编号：SDGP3700000002021020038926 .按需配置大楼内外垃圾收集点，按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱/果皮 箱不得超容积的2/3,负责公共区域垃圾袋的更换。响应国家号召，开展垃圾分类处理, 提高垃圾的资源价值和经济价值，力争物尽其用。7 .定期清理服务区域鼠迹、嶂迹，定期杀灭蚊、蝇、鼠，确保无滋生源；夏季（5 月1日至10月1日）对蚊、蝇、鼠进行消杀，每学期开学前对管理服务公共建筑范围内 的场所进行集中消毒，流行病高发时期应加大公共场所消杀频次，或按照校方要求进行 消杀，做好消杀记录，消杀记录应包含作业人员、药品名称、剂量、浓度、范围、消杀 目的等必要内
46、容，消杀所用药品应符合国家有关规定，确保消杀安全、有效。发现重大 疫情、传染病等突发情况，严格按照校方要求执行，不得推诿。成立常态化疫情消杀防 控队伍，每天进行2次消杀，消杀用品由乙方负责。8 .教师休息室、会议室、接待室等每天清扫两遍，拖擦二遍；沙发、桌椅、茶几、 窗台、衣架每天早上、午后各擦拭、整理一次，门窗每周擦洗一遍。确保地面、桌面干 净清洁，物品摆放整齐，窗台无尘土，玻璃明净，无乱贴乱画，墙壁无积尘、无蛛网。 每年对会议室地毯、座椅等进行全面保洁一次。做好会务服务工作，按照要求做好会务 热水供应，会议室门锁关闭等工作。了解会议室内外设备设施情况并做好登记清查，定 期检查安全、卫生及设备完好状况，发现问题及时处理，并做好记录。9 .教学楼、办公楼等大厅地面每年系统清洗2次，玻璃及纱窗清洁2次（二层以上 外墙玻璃及幕墙每年清理1次，如遇高空不便或其他问题，根据情况进行具体协商）， 大理石地面每年一次打蜡清洗。10 .负责配合学校办公室召开各种类型的会议，做好会议服务工作；负责校领导办公 室的卫生和物品摆放整理。注意事项：打扫办公室卫生要等待上、下班前后完成或开始。11 .为师生和其他人员正常使用教室提供服务，做好监管和运行保障。协助师生正确 使用教学设备设施，排除小微故障，及时进行报修。对教室内桌椅和设备设施进行使用 监管，确保资产安全合理