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1、广东省高新技术技工学校现代物流高级工专业人才需求调研报告一、调研背景2014年9月，国务院发布了物流业开展中长期规划（20142020年），规划中 全面的归纳了 “十一五”特别是2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划以 来我国物流业的开展情况。规划认为：2009年以来，我国物流业保持较快增长，服务能 力显著提升，基础设施条件和政策环境明显改善，现代产业体系初步形成，物流业已成 为国民经济的重要组成局部。随着现代服务业的迅速开展，各企业现代物流的开展程度 越来越高，对物流第一线的操作员或一线管理员提出越来越高的职业技术要求。而目前 学校在人才培养模式、教学模式、教学内容、校企合作、评价模式
2、等方面还存在着缺乏。 为了解物流行业最新专业技术和开展方向，了解市场对物流专业高级技能人才的需求, 了解物流行业和企业对高技能人才的培养需求，适时调整人才培养方案。经贸系于2017 年3月到12月进行了物流专业高技能人才需求调研，调研情况如下：二、调研过程1、调研时间：2017年3月到2017年12月。2、调研对象：调研企业以广州地区为主，兼顾深圳、佛山、东莞等周边城市。由 于物流涉及的行业企业较多，因此调研企业类型既包括物流企业，也包括生产制造类企 业；调研对象包括企业的一线员工、基层主管、人力资源经理、现代物流部门负责人、 总经理等。本次共调查走访了 15家企业，对27家企业进行了问卷调查
3、，其中第三方物 流企业9家，生产制造型企业18家，从企业性质来看，外资企业2家、民营企业24家 和合资企业1家，回收25份，回收率92. 6%,有效问卷20份，有效率为74% （见附 件）。3、调研方式：问卷调查法、座谈会、文献检索、 访谈、网络调查等。采用如 下流程：信息采集一一信息归纳一一信息分析一一改革建议一一专题论证一一信息补充 改革建议定稿。4、调研内容：物流专业毕业生的就业基本情况；企业对现代物流专业人才的能力要求；企业对现代物流专业学生教学及课程开发的要求。5、统计方法：均值比拟，相关分析，定性分析附件1：数据统计数叙地区企业性质经营类别广州市广州市外国营外资或合资民营运输型仓储
4、型综合服务数量171003246219占比63. 0%37. 0%0%11. 1%88. 9%22. 2%7.4%70. 4%附件2：调研企业信息一览表、信息 序企业名称企业 性质经营类别物流专业人才 需求（人）开展方向备 注1宝供物流企业集团-广州分 公司民营综合服务15客服专员2天地华宇集团民营综合服务20网点助理3韵达速递民营运输型30分拣员、配送员4广州安德物流公司民营综合服务5调度员5广州俊升物流民营综合服务8客服专员6广州龙森物流民营仓储服务10仓管员7广东志高空调民营生产型20仓管员、物料调度员8深圳市景光物流民营运输型20物流专员9深圳万信电子商务民营综合服务30电子商务专员/
5、进出 口货代操作员10顺丰速运民营仓储型100客服专员11风神物流外资综合服务15配送员12圆通速递民营运输型80快递员、分拣员13深圳市有信达集团民营综合服务10物流操作员14贵阳货车帮公司民营运输型30调度员15广州万旭餐饮管理咨询有限 公司民营综合服务15仓管员16美的集团民营生产型20仓管员、物料调度员17广州市卷烟配送中心（广州 市力洋劳务）民营运输型15配送员18广州上瑞国际货代民营综合服务5物流操作员19广州晶东贸易民营仓储型100仓管员、客服专员20广州金利来皮具外资综合服务14仓管员21深圳泛美国际货运代理有限 公司民营综合服务30进出口货代操作员22广州谷兰化妆品民营综合服
6、务4仓管员、配送员23百世快递民营综合服务10分拣员、配送员24广州佰纷果贸易民营运输型10配送员25广东天天快递民营运输型30仓储员、客服专员26广州城市之星运输民营综合服务15配送员、调度员27昌启集团民营综合服务15客服专员三、调研结果分析（一）人才需求1、国家物流专业人才需求物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，缺口达60余万，在今后一段时期， 物流企业除仓储、运输、配送、搬运加工、货运代理等领域的物流人才紧缺外以外，熟 知电子商务物流人才、连锁经营、国际物流、物流本钱控制分析与预测、等相关知识和 操作方法的国际性物流高级人才将更加缺乏。且如下列图可见物流业规模持续增长。开展 改
7、革委、国家统计局、中国物流与采购联合会联合统计数据显示，2017年社会物流总费 用与GDP的比率为14. 6%,比上年下降0.3个百分点。即每万元GDP所消耗的社会物流 总费用为1460元，比上年下降2. 0%,社会物流总费用占GDP的比率进入连续回落阶段。 反映了中国物流系统中各环节货物运输价值的增长远远大于国民经济的增长，物流业需 求规模持续增加。如下列图2008-2017年社会物流总费用与GDP的比率（单位：%）：2、珠三角地区物流专业人才需求珠三角是我国开展物流产业最早的地区，包括广东省内的广州、深圳、珠海等14 个市县。珠三角，历来是华南、中南、西南地区对外联系的主通道，也是我车南部
8、沿海 地带重要的交通枢纽。这里集中了五大机场和五大港口。由于珠三角地区空运方面比其他地区更占优势地位，因此在航空方面需求的人才也 比其他地区的多。航空人才的需求主要集中在珠三角城市，这些岗位要求物流人才能熟 悉空运业务的相关知识，拥有一定的空运经验，具备较高的英语水平等。3、调研企业现代物流专业人才需求调查说明:岗位需求配送员仓库保管员进出口贷代操作员物流客服专员采购专员合计数量（人）,991997026860696占比14. 2%28. 6%10. 1%38. 5%8. 6%100%1、不同类型的企业为现代物流专业毕业生提供的就业岗位有所不同。其主要就业 岗位群是配送员、仓库保管员、进出口贷
9、代操作员、物流客服专员、采购专员。在所调 研企业中仓库保管员、物流客服专员所需人才数占比拟大，分别到达28. 6姒38.5%,说 明传统的仓库保管员仍是大局部企业所需要的。2、在此次调研中，受调研企业管理人员普遍表示目前企业开始逐步转型，虽然仍 需要大量的仓管员，但也渴求进出口贷代操作的专业人才。在27家企业中，该岗位的 岗位需求达70人，占比10. 1%,超过了采购专员等传统常设岗位。（二）主要岗位分析根据上述对企业人才岗位的需求进行分析，我们对各岗位的典型工作任务、职业能 力和素质要求设定主要课程保障及能力的评价方式，详见下表：序号就业 冈位典型工作任务职业能力主要课程备注1配送员/配送
10、经理核对配送单专业知识扎实，良好的 人际交往和沟通能力， 了解常用的市场调查方 法，具有良好的敬业精 神。仓储与配送管理、快 递公司物流运营实务 等课堂教学和 企业现场实 训、实践联系客户单据和货款整理开发客户配送车辆管理2仓库保管员/ 仓储主管编制仓储货物储 存规划具备仓库货物储存方面 的专业知识，具有良好 的敬业精神企业物流管理基础、 仓储配送管等课堂教学和 企业现场实 训、实践保管货物库存控制现场管理完善仓库工作的 流程和制度货物进出库管理3进出口贷代 操作员日常报表工作物流专业方面的知识扎 实，熟悉各工作流程， 具有良好的敬业精神物流软件操作、国际 物流与货运代理、运 输管理实务、物流
11、与 供应链管理等课堂教学、校 内实训和企 业现场实践。车辆调度管理进出中货物报送 报检4物流客服专 员/客服主管核对工程业务 量、协助工程报 价熟悉物流软件的操作、 各流程中与客户服务的 考前须知，具备良好的 沟通能力、数据分析能 力，具有良好的敬业精 神物流软件操作、物流 客户服务等课堂教学和 企业现场实 训、实习接受客户订单负责账务核对负责监督协调处 理工程存在的异 常负责客户投诉处 理维护客户资料信 息5采购专员/采 购主管了解采购目标市 场掌握谈判的技巧和市场 调查分析的能力，熟悉 采购流程各环节的注意 事项，懂基本的会计知 识，具有高尚的职业道 德采购管理实务、财会 基础知识课堂教学
12、和 企业现场实 训、实习规范采购制度评估供应商制订计划，编制 预算制定物资管理相 关制度四、专业现状分析（-）课程体系现代物流专业课程体系德育公共基础课 1现代物流学专业基础课专业技能课德育（就业指导）J物流市场营销物流与供应链管理 1电子商务与物流 一数学语文英语计算机应用基础体育与健康管理学原理财会基础知识物流客户服务物流专业英语与计算机基础 物流软件操作 ） I企业物流管理基础1 航空货物运输 1 国际货运代理）仓储与配送管理1 航空物流服务礼仪） 快递公司物流运营实）一 采购管理实务 1现有现代物流专业的课程结构是“公共基础课+专业基础课+专业技能课”基本合理,但从课程设置和教学方法来
13、看，主要以专业理论课为主，其中大局部课程以理论讲授为 主，缺少专业知识的实际运用，无校企合作教学实践。（二）人才培养模式目前现代物流专业的人才培养方式缺少与企业的协同合作，对企业物流人才需求的 针对性培养十分有限，从而忽略了该专业的应用性和技工学校教学的职业性，实践性课程相对较少，即使设置实践性课程，也与企业岗位实际操作脱节。（三）师资队伍现状1、教师资历工程 人数教师总 人数学历（本科以上）教师 资格企业实践 经验职业资格（高 级以上）职称（高级或高级 技师）一体化教 师师资1414149975现有1212123614优势现代物流专业教师都以本科学历为主，86%的专业教师已取得教师资格证。缺
14、乏双师型教师人数太少，高级职称人数少。2、教师职业能力工程人数人文素养专业知识专业技能教学能力管理能力学习能力沟通与合作合格人数1414141410108占比100%100%100%75%71%71%57%优势所有教师专业知识和技能扎实，符合现代物流高技专业教学需求（四）实践实习条件缺乏个别教师管理能力和学习能力缺乏，缺少不断更新知识的内驱力；局部教师与同事或部门 间的沟通与合作有待加强。我校目前有现代物流专业实训场地，但基本处闲置状态，目前主要采用专业技能竞 赛、校外企业调研和跟岗实习实践的的方式进行实训教学。我校将重组现代物流实训场 地的建设，探索和建设符合我校实际情况的实训场地及实训方式
15、。（五）教学资源建设情况已有的教学资源有教学计划、课程授课计划、教学大纲、教学推进表、教案、局部 课程课件等，但以上的教学资源不能够满足现代物流专业的教学需要，需要增加精品课 程、微课、教学案例、课程标准等。本专业通过专业教学资源、图书馆、第二课堂的建 设，利用全方位管理手段形成多角度的教学管理体系，有利推进专业教学改革。五、专业建设建议（一）学校招生与就业1、招生方面：计划2018-2020的三年内，现代物流专业高技班级由目前的每个年 级一个班，增设为每个年级最少2个班，平均每班级人数40人；2、就业方面：通过“订单班”定向培养学生，在校期间即开始培养“准职业人”, 增强学生的职业竞争力。到
16、达100%专业对口就业；提高学生就业质量。（二）课程体系为了更好地满足现今企业对现代物流人才的用人需求，建议对原有课程体系做如下修改:飞程 要缸素质课基岳中课专业基础课就业指 导德育体育与 健康语文数学计第机基 础管理学基 础物流市场 营销财会基础 知识职业 能力明确职 业目标1口分 职业 素养培养身 体素质培养文 字表达 能力培养逻辑 能力掌握办公 软件使用提高管理 能力学习营销 基础知识掌握会计 核算、记 账等学时361081443672721087272合计288180360专业方向课弋位要求配送员/配送 经理仓库保管员/仓储 主管进出口贷代操作 员物流客服专员/ 客服主管采购专员/采购
17、主管航空 货物 运输快递公 司物流 运营实 务企业 物流 管理 基础仓储与配 送管理国际货 运代理电子 商务 与物 流物流客 户服务现代物 流学采购管理 实务物流与供 应链管理职业 能力掌握 航空 货物 运输了解快 递公司 的运营掌握 企业 物流 基础 知识到达业务 相关领域 职业岗位 的任职要 求掌握货 运代理 工作基 本理论 知识掌握 电商 与物 流的 关系掌握物 流客户 服务的 相关知 识掌握物 流基础 知识学习采购 管理在企 业中的应 用能对企业 实际供应 链管理问 题进行分 析学时72721441443636721087272合计14428872180144（三）人才培养模式实施“专
18、业+产业+企业”的校企共建专业人才培养模式，推行顶岗实习和社会实践 相结合的学习模式的重要途径，把学生作为行动主体，让学生在“学中做”、“做中学”、 “边做边学”。如未来可以以下形式推进人才培养：1、在第二课堂通过技能活动比赛和物流协会叉车打包训练等实战来强化和训练学 生的专业技能。2、建立校园客服实训中心，将企业的全套客服系统搬到学生教室。用企业内部真 实客户数据与真实的顾客进行沟通演练，在学习的过程中，学生不仅可以学到物流的专 业知识，而且还能锻炼个人的沟通、团队合作、管理能力。根据岗位职责来开设相应课 程，在课堂教学中以工作流程为导向来组织教学，3、改变班级管理模式，建设超级班。学生从入
19、学到毕业由超级班主任全程全责负 责，超级班主任参与专业建设，参与制订人才培养方案及实施计划，负责聘任任课教师， 协调各任课教师的关系，改进教学方法，保证教育教学质量。超级班主任参与校企洽谈， 并且通过校企合作，定期派学生到企业实习，来提供学生实际操作的机会。（四）师资队伍建设依据目前现代物流专业教师企业经验缺乏及职称不够等问题，给出以下师资队伍建设 的建议：1、针对教师缺少企业经验的问题，强化“双师”素质专业教学团队建设，建议从 多方面多角度进行解决。（1）对现有教师队伍进行提升，先从与我校有良好校企合作关系的企业入手，与企 业共同制定教师跟岗实习方案，要求每位专业课教师每年必须参加至少一个月
20、的企业实 践，并将此项纳入教师评优考核，推动教师主动参与到企业实践中。（2）同时可招聘有企业工作经验的教师来扩充教师队伍，可通过企业招聘、挖掘其 他学校好的老师、招聘兼职教师等方式。（3）另外可以采用“特聘讲师”的方式，从企业聘请资深专业人员定期到校组织讲 课。2、提升教师职称（1）及时了解职称评定的时间，并及时发布通知。（2）发挥已评得职称的教师的作用。目前组内有1位高级职称和4位中级职称的教 师，其余大局部教师的职称仍为初级职称，且有4位教师还未取得初级职称。对此要不 断加强对到达评审年限的教师的催促力度，组织已获得中级或高级职称的老师为大家讲 解职称评定的要求，帮助老师们明确需要做哪些准
21、备，并在申请职称评定时安排好“一 对一辅导与跟进”，协助完成资料的准备与整理工作。争取在三年时间内，系部符合评初级的老师，全部通过初级职称评定，中级职称评定通过的老师至少到达7人。（五）实训场地建设1、校内实训场地建设通过“企业工程校园实训中心”将企业工程平台在校园中原版呈现，全方位实现在 校工程的整个流程，让学生不出校门就能参与到企业工程的全流程操作。2、校外实训基地建设与企业签订校企办学，利用校内校外实训基地，创造学生实践的机会。如京东亚一 仓实训基地。校外实训基地建设方向：校外实训基地建设方向实训岗位仓储、配送物资配送、仓储管理、物料控制等岗位货运代理物资营销、货物的进出口报关等岗位（六）教学资源建设1、整合校企合作资源。充分利用校企合作的优势，为教学提供资源保障，计划三 年内实现校企合作企业到达6家。2、打造优质课程。组织企业专业人士和专业教师，共同开发校本教材或创立优质 课程，为教学打下坚实基础，计划三年内平均每年至少打造本专业1门校级优质课程。3、微课制作。组织本专业专职教师进行微课制作，力争三年内有2次参与省级微 课竞赛并获奖。（七）经费预算序号工程费用预算（元）1建设物流实训室，增添设备200,0002校园客服实训中心900,0003实训软件100,000费用小计1200,000经贸系2017年12月