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1、广东省高新技术技工学校2017-2018学年度第二学期期末考试秘书考证（高级）A卷题号二三四五总得分得分一、单项选择题（共45分，每小题1分）1、沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有（）。A、明确性B、连贯性C、可判断性D、非计划性2、沟通是传递信息、（）和情感的过程。A、工作B、思想C、文字D、想法3、倾听过程的第一步是（）。A、寒暄问候B、提出问题C、准备倾听D、身体前倾4、获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（）。A、电子媒介沟通 B、电话沟通 C、面谈沟通D、会议沟通5、秘书与同级、同事的面谈属于（）。A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整6、在
2、使用电子媒介沟通时，不能忽视（）。A、对记录工具的学习B、仪容与礼貌C、语言、文字沟通中的基本要求I）、创造便捷的沟通符号7、非威胁的交流环境包括（）。A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求8、秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。A、与上司的沟通B、与营销部门的沟通C、与客户之间的沟通D、人与人之间以及组织之间的沟通9、能最快获取答案的提问形式是（）。A、封闭式提问B、开放式提问C、探索式提问I）、咨询式提问10、管理沟通的最主要形式是（A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群体沟通11、为提高建议的被采纳
3、程度，秘书必须注意（）。A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体12、实现有效沟通的基本要素是（ ）oA、尊重B、理解C、倾听D、提问13、用来沟通的信息对接受者的能力要求越小，信息内容越简单，就越容易被较快 接受，这表明秘书在进行有效沟通时要遵从（）的原则。A、可信赖性B、内容C、明确性D、准确判断接受能力14、会议沟通中，秘书面对的沟通对象具有（）。A、复杂性B、传播性C、群体性D、特殊性15、秘书书面沟通至关重要的环节是（）。A、观点表述B、能激发阅读兴趣的短语C、认真的文稿校审D、稳定的建议16、说服的第一步是（）。A、为需要说服者构建一个实施方案
4、B、仔细揣摩对方的需要和目的C、组织必要的语言D、帮助对方选择解决的方法17、有效的上行沟通有很多途径，但这些途径真正发挥作用的关键在于（）。A、领导的表达技巧B、和谐的组织环境C、上下级之间良好的信赖关系D、员工的换位思考18、对于不是非常重要的信件改期处理，这是采用了沟通中的（）原则。A、精简沟通环节B、关键时间C、排队）、简约沟通19、针对城府分析型的领导，秘书应该（）。A、注意细节，量化信息B、用提问的方法征询意见C、注意直截了当说明问题D、注意显示自己的信心20、在横向沟通中，建议使用（）的沟通方式。A、平等性B、针对性C、积极性D、分散性21、有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手
5、段是（）。A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统22、按沟通领域不同，可将沟通划分为（A、书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通23、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。A、成语B、熟知C、词组D、多音节词24、下面属于双音节的单纯词略写法的是（ ）oA、苹果一一苹B、帮助一帮C、叮咛一叮D、阅读一一阅25、汉字速记中可用同音字替代，象形、会意符号替代，（）等替代。A、简化汉字B、各学科符号C、草书D、拼音字母26、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）
6、略写法。A、合成词B、常用词C、联绵词D、单音节词27、现代企业制度的典型组织形式是（）。A、全民所有制企业B、个人独资企业C、合伙企业D、公司28、企业招聘的公开原则不包括（）。A、公布报考条件B、公布面试考官 C、公布招考数量 D、公布考试方式 29、每支出一笔现金，秘书均应及时（）。A、向主管领导汇报C、在零用现金帐簿上记录30、公共关系的媒介宣传耿能要求（A、收集企业面临的社会环境状况C、主动传播企业信息31、企业支取工资一般采用（）。A、基本存款账户B、临时存款账户32、偶然所得适用的税率是（）oA、45%B、30%33、关于对原始凭证表述不正确的有（B、向财务部门报销D、核对现金余
7、额B、收集企业面临的公众舆论状况D、分析和预报与企业相关的发展趋势C、专用存款账户 D、一般存款账户C、20%D、5%）oA、需由业务经办人填写B、它是登记帐薄的依据C、凭证内容有误，应有出具单位重开或更改，并加盖出具单位公章D、凭证金额有误，应有出具单位重开或更改，并加盖出具单位公章 34、现代企业制度的基础是（ ）oA、现代企业法人制度 B、现代企业管理制度35、企业应对公共关系危机时首先应该（35、企业应对公共关系危机时首先应该（A、迅速作出反应，不推卸责任C、寻求政府、政策的保护36、企业登记注册首先是（）A、核准登记注册程序C、申请登记注册程序B、现代企业组织制度D、现代企业财务制度
8、B、避开媒体，避免不利报道D、想方设法摆脱责任B、审批程序D、设立审批程序B、现代企业组织制度D、现代企业财务制度B、避开媒体，避免不利报道D、想方设法摆脱责任B、审批程序D、设立审批程序37、法律规定设立有限责任公司必须报经审批的，应当自审批之日起（）日内 设立登记。A、 30B、 60C、 90D、 1038、设立分公司应自（）之日起30日内向企业登记机关申请登记。A、批准B、审批C、决定作出D、注册39、某有限责任公司想更改股东发起人的名字，那么该公司应当履行（）程序A、注册登记B、审批C、变更登记D、注销登记40、公司注销登记的申请要由（）进行。A、原公司登记机关B、清算组织C、董事会
9、D、法人代表41、在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（A、模式化面试B、压力式面试C、非指导性面试D、心理测试42、（）实现了企业民事权利能力与行为能力的统一，具体明晰了产权关系。A、现代企业法人制度B、现代企业组织制度B、现代企业管理制度D、现代企业财务制度43、公共关系形象的最佳状态是（）。A、高知名度高美誉度B、高知名度低美誉度C、低知名度高美誉度D、低知名度低美誉度44、企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是（ A、股权融资B、债务融资 C、资产融资D、债券融资45、企业年检的首要程序是（）。A、登记主管机关受理审核年检材料B、企业交纳年检费C、企业申领、报送年
10、检报告书D、登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记二、多选题（共20分，每小题2分） 1、横向沟通的目的是（）。A、增加人员之间的往来B、增强部门之间的合作C、减少部门之间的摩擦D、提高产品数2、下行沟通的形式通常有（）。A、公司政策发布 B、电子信箱 C、谈话与口头提示 D、会议 3、涉及到与客户沟通的技能是（）,A、开放而友好的身体语言B、热情的接待语言 C、介绍 D、致意4、根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用（）词写。A、音节少的B、笔画少的C、好写的 D、好读的5、运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“（）”。A、精详记录法B、要点记录法C、摘要记录法D、
11、纲要记录法6、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）。A、固定资产B、现金C、短期借款D、银行存款7、以下属于货币转账结算的是（）。A、汇兑B、银行汇票C、旅行支票I）、托收承付8、我国现代企业制度的基本特征（）。A、产权明晰B、政企分开C、权责明确D、管理科学9、税收是国家财政收入的最基本来源，它是（）取得的。A、凭借国家强制力B、无偿C、按照法定标准D、有偿10、基本存款账户的作用是（）。A、日常转账结算B、现金收付C、借款转存账户D、管理立项资金三、秘书实务（共35分）（-）背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几 项工作任务。备忘录发自：行政经理苏明发给：
12、秘书钟苗日期：2003. 11.21内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差 申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢！（二）背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的儿 项工作任务。电子邮件：寄件人：sumingsina. com收件人：zhongmiao抄送：zhongjiao127. com密送：wangmiaol63. com日期：2004. 8. 12主题：关于工作日志内容：近日，公司录用/几位新秘书。请帮我准备一份上司工作日志需要填写的信息 内容和秘书自己工作志需包括的内容，并用备忘录形式发给我，以便我为新秘书 培训时参考。谢谢！行政经理苏明（三）背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几 项工作任务。便条钟苗：为进一步加强办公用品的管理，必须进行库存控制。请你简要谈谈库存保管中 应采取的主要措施。谢谢！行政经理XXX X X X 年X 月 X 口