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1、市场营销课程标准一、课程概述课程性质：核心专业课适用专业：市场营销、工商管理、电子商务等建议学时：54-72学时先修课程：经济学、管理学等二、课程目标本课程理论联系实际，内容由浅入深，实用性强。注重讲授基本营销理论、培养学 生的营销技能，使其能够做到学以致用。三、课程内容与学生能力培养3.1课程基本要求1 .课程重点：营销管理的基本程序，营销环境分析，目标市场营销战略，营销组合.课程难点：营销管理的基本程序，营销理论与方法的实践2 .能力培养要求：对市场营销有总体、正确的认识，熟悉市场营销的基本架构，掌 握相关理论及方法，并能熟练、合理运用。3.2课程基本内容82、直接渠道是生产资料销售的主渠
2、道（V） 83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次教学模块教学章节具体教学内容与要求能力与技能教学方式课堂教学 建议时数模块1.基础第1章概述1 .学习目的和基本要求：掌握市场营销及市场营 销管理的基本概念，熟悉营销管理的基本程序。2 .重点难点重点：营销管理的基本程序。难点：营销及其相关概念。3 .主要教学内容：认识市场营销；营销观念；营 销管理；营销管理过程。课堂教学 与案例分 析6-8学时模块2.环境分析第2章营销环境分 析1 .学习目的和基本要求：掌握市场营销环境的概 念与基本内容，理解分析营销环境的意义。2 .重点难点重点：营销环境及其内容。难点：重要环境因
3、素的分析。3 .教学内容：营销环境的概念；微观营销环境； 宏观营俏环境；见能力与技 能L课堂教学 与案例分 析、课堂 内外分组训练8-12学时数（X ）84、间接渠道是消费品销售的主渠道（V ）85、某企也选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X ）86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道（x）87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（V ）88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v ）89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用广泛分销策略（V）91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X ）92、代理商均不拥有商品所有权（V ）93、企业代理商是受企业委
4、托全权包销其全部产品的代理商（X ）94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X ）95、对消费品的促销多采用拉的策略（V ）96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（X ）97、企也可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（X ）98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（V ）99、商品与劳务信息是广告主体（X ）100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（X ）三、简答题（每小题6分，共30分）1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济 环境。6政治法律环境。7社会文化环境。2、市
5、场细分的作用有哪些答：1 .有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效 地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避 短，发挥优势。3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素答：1产品的种类和市场类型。2促销的思路。3产品生命周期的阶段。4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段答：1刺激。2决策。3购后感受。6、简述市场营销观念与销售观念的区别答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。7、简述企业定价目标有那些答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优 化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。9.简述分销渠道设计的基本
6、内容答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。7简述汽车分销渠道的组织方式答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同 组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。8企业常用的产品包装策略有哪些答：10简述生产者市场购买决策类型四、论述题（15分）1试述汽车营销的宏观环境答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境 威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包 括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、 经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。2试论产品成
7、长期的主要特点及 其对策答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产 能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚 至出现供不应求的现象。二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给 汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大的销量和三厚的利润， 使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。3论述产品整体概念的五层含义答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸 产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产 品实体本身，而且包括了各
8、种服务，特别是消费需要的满足。市场营销学考题二一、单项选择题：（每小题2分，共20分）1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）A.广告宣传B ,营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A ）.产品整体概念的三个层次均以（C ）为标准，体现现代营销观念。A、提高产品质量B、降低产品成本C、满足用户需要D、提高经济效益6.产品款式属于（B ）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、产品实质7 .产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B ）。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期8 .不同的产品组合，是由产品
9、组合的（A ）差异构成的。A、广度、深度和相关度B、数量和质量C、若干条产品线D、若干个产品项目9. （ A ）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。A、产品专业化B、市场专业化C、选择性专业化D、全面进入10.企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（B）。A、无差异营销策略B、判别营销策略C、集中营销策略D、混合营销策略二、判断题（正确标v号错误标x每题2分。20分）1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（） 2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）市场
10、营销考题三一、单项选择模块.（标出正确答案序号）1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D ）A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者2、市场营销的核心是（A）A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动3、维护性营销是针对（B ）状态实行的A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求4、无需求状态下营销管理的任务是（C）A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销5、市场营销学产生于（）A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益7、市场营销观念的突出特征是（D ）A以产品
11、质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念（B）A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念12、自古至今许多经营者奉行”酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（C）A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念13、下列属于宏观环境的要素是（C ）A消费者B中间商C社会文化D竞争者16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B ）A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查17、一手资料主要是来自（C ）A公司纪录B
12、政府的统计资料C实地调研D数据库18、消费者购买行为的特点主要有.（ A ）A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策二、判断题：1、边际贡献含有固定成本（V2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V ）3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（X ）4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（X ）5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（V）6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（X ）7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（V ）8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）9、不相关的商品交叉弹性等于零（）10、反向定价是需求导向定价的基本方法（
13、V ）11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X ）13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X ）14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（V）15、需求导向定价首先确定零售价（V ）试卷4一、单项选择题（每小题1分。共26分）在下列每小题的四个备选答案中选 出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。1 .现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和（C）P4A.服务B.情感C.价值D.文化2 .效用的特点之一是（A）P12A.主观性B.客观性C.内隐性D.冲突性消费者市场及其购买者行为分析；组织市场及其 购买者
14、行为分析；竞争者分析；SWOT分析。第3章营销调研与 市场预测1 .学习目的和基本要求：掌握营销调研的概念与 基本方法，了解大数据与大数据营销；了解市场 预测的基本方法。2 .重点难点重点：问卷式市场调查。难点：市场预测方法。3 .教学内容：营销调研；大数据与大数据营销； 市场预测。见能力与技 能2.4-6学时模块3.战略制定第4章目标市场营 销1 .学习目的和基本要求：掌握目标市场营销的基 本概念与基本内容。2 .重点难点重点：STP营销的基本理论。难点：目标市场营销的实质。3 .教学内容：市场细分；目标市场选择；市场定 位。6学时第5章产品战略与 竞争战略1 .学习目的和基本要求：了解企业
15、产品创新战略， 学习产品寿命周期战略、品牌战略与竞争战略。2 .重点难点重点：产品寿命周期战略。难点：品牌战略。3 .教学内容：企业产品创新战略；新产品开发； 产品寿命周期战略；品牌战略；基本的竞争战略。见能力与技 能34学时模块4.策略制定第6章产品策略1 .学习目的和基本要求：掌握营销组合的概念与 特点；掌握产品的相关概念；熟悉单一产品决策。2 .重点难点重点：单一产品决策。难点：产品决策及其意义。3 .教学内容：营销组合；产品概述；单一产品决 策。见能力与技 能4.8-10学时第7章价格策略1 .学习目的和基本要求：掌握定价的基本程序， 了解影响定价的基本因素，掌握定价的基本方法。2 .
16、重点难点重点：定价的基本程序。难点：定价方法。3、教学内容：基本的价格理论；定价基本程序； 影响定价的因素；定价的基本方法；价格变化。6-8学时第8章渠道策略1 .学习目的和基本要求：了解营销渠道与分销渠道，掌握分销渠道决策的基本内容。2 .重点难点重点：分销渠道设计与管理。难点：渠道及相关概念。3、教学内容：渠道概述；分销渠道的设计与管理；见能力与技 能54学时3“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是 （D）P23A.生态营销观念B.市场营销观念C.整体营销观念D.绿色营销 观念4 .企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是（A ）P63A.市场渗透
17、策略B.市场拓展策略C.产品开发策略D.多元化策略5 .某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战 略是（B）P63 A.向前一体化B.向后一体化C.水平一体化D.市场渗透6 .低机会水平和高威胁水平的业务是（C）P86A.冒险.业务B.理想.业务C.困难业务D.成熟.业务7 .对下降的需求，企业应实行的营销措施是（B）P93A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销8 .“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有（C）P106A.复杂性B.虚伪性C.冲突性D.模糊性9 .提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是（B ）P145A.愿望竞争者B.同
18、行竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者10 .“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是（B）P184A.属性定位B.功效利益定位C.质量定位D.品质定位11 .“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是（C）P184A.品质定位B.质量定位C.属性定位D.功效利益定位2.消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是（A ）P227A.蔬菜B.手机C.汽车D.服装13 .需求收入弹性最低的产品是（C）P224A.家用电器B.手机C.食品D.汽车14 .如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量（B）P225A.减少B.增加C.不变D.下降15 .对日常用品，消费者倾向于选择价格
19、（D）P227A.较高的B.相对较高的C.昂贵的D.较低的16 .“中华牙膏，12小时保护牙齿”,采用的市场定位方法是（B）P184A.品质定位B.功效利益定位C.属性定位D.质量定位17 .手机与汽车相比，手机的销售渠道（D ）P252A.长而窄B.短而窄C.短而宽D.长而宽18 .直邮广告的缺点是（A）P284A.可信度低B.传递速度慢C.成本低D.表现力差19 .专门针对推销人员的营业推广方式是（C）P291A.交易折扣B.有奖销售C.红利提成D.资金支持20 .企业经营决策的前提和基础是（B ）P7A.市场计划B.市场信息C.营销策划D.开发产品21 .服务最根本的特征是（C）P301
20、A.差异性B.不可储存性C.无形性D.不可分离性22 .能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有（B ）P332A.长期性B.全面性C.规范性D.历史性23 .行业竞争较为激烈的情况是（D）P140A.行业内企业数量较少B.行业生产的固定成本较低C.行业的集中程 度高D.行业退出障碍大24 .在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是（A）P177A.选择性营销战略B.全面性营销战略C.差异性营销战略D.无差异性 营销战略25.延长产品生命周期是指延长（C）P198A.导人期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成长期和 衰退期26.“金牛类业务是指（C）P59A.市场
21、增长率高，相对市场占有率低的业务B.市场增长率和相对市场 占有率都高的业务C.市场增长率低，相对市场占有率高的业务D.市场增长 率和相对市场占有率都较低的业务试卷5一、名词解释1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思 想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业 的经营态度和思维方式。2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品 质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市 场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利 组织。4、
22、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量， 包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影 响企业为其目标市场服务的能力。5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包 括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明 显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场 分类过程。6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要 从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形 成一种特殊的偏爱。7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运
23、用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到 企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰 的全过程，也就是产品的市场生命周期。9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造 者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和 制成品在适当的时间和地点达到用户手中。11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终 客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并 以此提升企业业绩的一种营
24、销策略。12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种 特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全 局性、长远性和根本性的问题。13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的 广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企也独创的，具有显著特征的， 用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其 基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发 生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经
25、营范围扩展到多 个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、 现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户 的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生 产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以 达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定 的媒
26、体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活 动。20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销 售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择 和利用市场机会的管理过程。二、单项选择题1、市场营销学产生于。（B ）A.十九世纪末B.二十世纪C.二战末期D.二十世纪五十年代2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上 适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。（A ）A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略3、企
27、业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明 星类单位，宜采取哪种战略。（C ）A.保持B.收割C.发展增大D.放弃4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。（C ）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国 际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。（A ）A.声望定价B.基点定价C.习惯定价D.需求导向定价6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。（B ）A.报纸B.电视C.广播D.杂志7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。（C ）A.顾客在单一
28、地点主动接触服务机构B.顾客在多个地点主动接触服务机构C.服务机构在单一地点主动接触顾客D.服务机构在多个地点接触顾客8、首次提出“市场营销管理这一命题的营销学专家是。（D ）A.麦卡锡B.科特勒C.梅纳德D.霍华德9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实 行产销一体化，这属于。（B ）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.横向一体化10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（D ）A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求11、奢侈品如名牌男装等属于。（C ）A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求物品12、消费者支出模式
29、主要受影响。（D ）A.家庭所在地点B.家庭人口C.家庭生命周期的阶段D.消费者收入13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销 售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系 统是。（B ）A.市场营销情报系统B.内部报告系统C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统 14、一般把市场需求的最高界限称为。（A ）批发、零售与电子商务渠道；物流管理。第9章促销策略1 .学习目的和基本要求：掌握促销的基本概念与 基本程序；了解广告与营业推广等促销策略。2 .重点难点重点：广告与营业推广决策。难点：促销的基本过程。3 .教学内容：促销概述：广告；营业推广：
30、公共 关系；人员推销；直复营销与数字营销。见能力与技 能6.6-10学时模块5.营销实现第10章营销实现1 .学习目的和基本要求：掌握营销企划及其基本 结构；了解如何建立营销组织：了解营俏执行与 控制。2 .重点难点重点：营销企划。难点：营销企划的基本结构。3 .教学内容：营销企划及其基本结构；营销组织 及其设置；营销执行与营销控制。见能力与技 能7.2-43. 3学生能力与技能训练能力与技能1.营销环境分析能力训练训练目的实际地体验与认知市场营销环境时企业营销活动的影响，学会营销环境分析。训练方案.人员:3-5人组成一个小组,以小组为单位训练。1 .时间:与第2章教学时间同步。2 .方式：(
31、1)学生仔细阅读老师提供的特定企业资料，并通过各种途径进一步搜寻相关资料；(2)分析该企业的营销环境；(3)以PPT等形式发表小组分析意见；(4)全班所有小组集中讨论，最后确定哪一组的分析最好，并由老师进行讲评。能力与技能2.营销调研能力训练训练目的掌握营销调研的主要操作方法。训练方案确定一种熟悉的日用消费品(或服务)，进行一次营销调研。1 .人员：8T0人组成一个小组，以小组为单位训练。2 .时间:第3章教学开始,8-10个实训日。3.方式：由老师指导,确定营销调研方向,采用切实有效的方法实施营销调研的全过程。具体日程 及内容可参照下表。实训日(按10天计)主要内容对学生的基本要求第一天动员
32、；调研规划调研规划；调研准备第二天案头调研收集二手资料第三天问卷调查规划；问卷初步设问卷调查规划；设计调套用问卷；准备A.市场潜量B.市场预测量C.企业潜量D.市场最小量15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。（D ）A长度B宽度C深度D关联性16、是寻求新产品创意的出发点。（C ）A.科学家B.企业高层管理人员C.顾客需要D.市场研究公司及广告代理商17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款 等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统 中的。（D ） A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统D.内部报
33、告系统18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。（C ）A.折扣与折让策略B.地区定价策略C.差别定价策略D.心理定价策略19、市场营销学的母学科是。（A ）A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学20、当顾客人数多时，应采用渠道。（C ）A.长B.短C.宽D.窄21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。（A ）A.条形码技术B.管理信息系统C.电子数据交换D.电子数据处理22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而 不是果，造成因果倒置。（B ）A.量力而出法B.销售百分比法C.竞争对等
34、法D.目标任务法23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销 售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这 种方法属于。（C ）A.工作量法B.分解法C.销售百分比法D.竞争对等法24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员 工资等属于。（B ）A.直接推销费用B.促销费用C.仓储费用D.运输费用25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。(D )A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。 (D)A.顾客需求B.企业形
35、象C.顾客口碑D.市场营销沟通27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。(A )。A.明星类B.现金牛类C.瘦狗类D.问号类28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（C ）A.问号类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类29、下列因素是企业的微观环境因素。（C ）A.人口B.购买力C.市场D.文化环境30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（C ）A.大市场营销B.关系市场营销C.绿色市场营销D.全球市场营销31、下列哪种情况是最好的业务。（B ）。A.行业吸引力大业务力量弱B.行业吸引力大业务力量强C.行业吸引力小业务
36、力量弱D.行业吸引力小业务力量强E.行业吸引力与业务力量均中等32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%,而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。（B ）A.20000 万元B.3000万元C.大于3000万元D.小于3000万元33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。 （D ）A.争取竞争者的顾客B.继续提高市场占有率C.争取尚未开发的市场潜量D.A和C都对34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。（A ）A.互补品B.替代品C.高档品D.便利品35、企业原来生产低档产品，后来决定
37、增加高档产品，这种产品组合决策 为。（A ）A.向上延伸B.双向延伸C.向下延伸D.扩大产品组合36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并 且存在潜在竞争者的市场环境。（B ）A.快速掠取决策B.快速渗透决策C.缓慢掠取决策D.缓慢渗透决策37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。（C ）A.新产品可继续发展B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。D.应放弃这种产品38、企业定价方法中，目标定价法属于。（A ）A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价39、企业制定价格的第一步是。（D
38、 ）A.测定需求的价格弹性B.估算成本C.分析竞争对手的产品与价格D.选择定价目标40、含有两个销售中介机构渠道叫做。（A ）A.二层渠道B.零层渠道C. 一层渠道D.三层渠道41、下面不属于折扣商店特点。（C ）A.低价销售B.自助式服务C.商店质量低下D.选址在租金低的地区42、下列运输方式中，的成本低。（B ）A.铁路运输B.水运C.空运D.管道运输43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。（B ）A.塑造广告B.倡议广告C.影响广告D.激励广告44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。（B ）A.销售利润率B.资产收益率C.净资产收益率D.资产周转率45、具有完成
39、销售任务的强烈欲望，属于。（D ）A.感召力B.自信力C.挑战力D.自我驱动力46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。（D ）A.潜在顾客B.顾客C.卖方D.市场营销者47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。（D ）A.明星类B.现金牛类C.瘦狗类D.问号类48、就是企业决定要进入的那个市场部分。（B ）计；初步调杳;确定、印制问 卷；其他调研准备其他表格或工具第四天到第七天问卷、观察法等形式的实际 调研完成问卷；准备其他资料第八天到第九天资料整理；补充调查；资料 分析；完成市场调研报告初 襦掌握资料统计整理的方法与过程；提交 市场调研报告初稿第十天市场调研报告定稿
40、提交市场调研报告完成稿能力与技能3.企业品牌战略分析能力训练训练目的分析企业的品牌战略。训练方案.人员：3-5人组成一个小组,以小组为单位训练。1 .时间：与第5章教学时间同步。2 .方式：围绕下面的问题收集资料，并以PPT或其他形式发表小组的意见。3 1)中外十大最有价值的品牌你熟悉几个？描述你对它们的印象。4 2)查找有关资料，研究它们的发展历史，分析中国品牌与世界品牌的特点及差距。5 3)联系实际，你认为中国企业应该走怎样的品牌战略之路？6 力与技能4.个别产品决策能力训练训练目的掌握个别产品决策。训练方案.人员：3-5人组成一个小组，以小组为单位训练。2 .时间：与第6章教学时间同步。
41、3 .方式：选择自己熟悉并感兴趣的产品类型，并为该类型的产品推出相关的新产品。(1)通过调查、分析，界定这一新产品的目标顾客及主要的顾客需求；(2)界定并明确表述这一新产品的基本属性：(3)为这一新产品设计品牌名称及品牌标志；(4)为这一新产品设计包装；(5)设计新产品的上市销伐计划。能力与技能5.分析企业分销渠道的能力训练训练目的分析企业分销渠道及其在企业产品营销过程的意义。训练方案.人员:以班级为单位进行训练。1 .时间:与第8章教学时间同步。2 .方式：通过对一个企业的走访，了解该企业所应用的分销渠道模式及该模式是如何沟通生产企业和 最终消费者的。(2)访问企业的中间商，考察企业分销渠道
42、模式的实际效果，并了解企业对渠道如何管理以及中 间商对企业渠道管理的态度。(3)写出访问报告或小结(内容包括：实践项n、实践Fl的、实践内容、本人实际完成情况、实践 小结等)，与其他同学进行交流。A.生产者市场B.目标市场C.消费者市场D.细分市场49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。（C ）A.房租B.家庭日常支出C.购买奢侈品、汽车等D.分期付款50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。（B ）。A.细分市场B.潜在市场C.市场机会D.目标市场51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达 到的极限。（A ）A.企业潜量B.销售配额C.企业预
43、测D.销售预算52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（D ）A.成长期B.成熟期C.引入期D.衰退期53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。（D ）A.认识阶段B.证实阶段C.决策阶段D.说服阶段54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执 行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。（C ）A.现金折扣B.数量折扣C.职能折扣D.季节折扣 55、成本加成定价中，最适加成与成反比。（B ）A.需求弹性B.价格弹性C.收入弹性D.交叉弹性56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这 一影响因素属于。（C ）A.顾客特性
44、B.产品特性C.企业特性D.环境特性57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B ）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源 与程序的是。（C ）。A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统E.市场营销决策支持系统59、促销的效果与促销时间的长短成。（D ）A.正比B.反比C.无关D.不一定60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。（C ）A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.绝对市场占有率61、促销的效果与诱因的大小成。（D ）A.正比B.
45、反比C.无关D.不一定62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外 扩大业务经营范围，这属于。（C ）A.水平多角化B.集团多角化C.同心多角化D.横向多角化63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动， 这在市场细分变量中属于。（D ）A.地理B.人口C.心理D.时机64、广告公司属于。（D ）A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。（B ）A.上升B.下降C.保持不变D.大幅上升66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其 图样特征，推出雪糕、运动衫等新产
46、品。这种决策称为。（A ）A.品牌扩展决策B.家族品牌决策C.品牌化决策D.多品牌决策67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无筑冰箱。 它们所奉行的市场营销管理哲学是。（D ）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根 据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。（C ）A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.瘦狗类战略业务单位69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、 旅游等业务，这种多角化增长方式属于。（A ）A.集团多元化B.同心多元化C.水平多元化D.关联多元化70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。 （C