移动 述职述廉报告.docx

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1、移动述职述廉报告第1篇：述廉报告，移动篇1:移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总 我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，讨论市场经营策略，组织 制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完 成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完 成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看，今年可 完成总体指标。一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各

2、项工 作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔 细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整, 先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为 市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了 事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流 程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、 工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量 析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽 视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而 部

3、分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃 较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织讨论了对 策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能 力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力 提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提 高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销 工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持 下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。 在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一 定问题

4、：一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处, 驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中 有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断, 指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发 挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通 过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方 面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的 中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力， 带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在

5、大客户、集团客户、一般客户的 服务上有一个大的突破，乐观推动行业信息化解决方案，在业务与服 务上突出我们的优势。篇3： 20xx个人述职述廉报告20xx年度个人 述职述廉报告工会XXX分公司党委：20xx年以来，在上级工会及地方工会的正确领导下，在公司行政及各工会小组的大力支持下， 我坚持以维护公司进展和谐稳定为出发点，以保障员工权益为切入点, 围绕中心工作和年度工作目标，切实履行好工会工作职责。紧紧围绕 企业进展目标，强化自身建设，结合自身的特点，充分调动职工的聪 慧才智，开拓进取，与时俱进全面依靠方针，推动企业民主管理、推 动员工素质工程、推动公司经济进展，增强企业凝聚力和战斗力，以 班组

6、建设为契机，夯实班组基础建设。20xx年结合公司实际，较好的 完成了工会工作计划。现将总结如下。一、以学习宣传贯彻工会法为契机，不断提高工会工作的整 体水平。坚持实施各项企业民主管理制度，仔细履行工会基本职责， 深化学科学进展观的重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识， 进一步强化工会干部的政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、 服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会工 作人员的综合素质。并建立上情下达、下情上递的信息管理机制。以 职代会为载体，拓宽民主参加渠道，及时反映职工心声，调动职工的 乐观性和制造性，为领导了解民情、职工参加企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台

7、,二、严格根据公司党委的要求，以重教育，推动安全文化为主 题，结合实际乐观开展“安康杯活动，抓警示教育，提高安全意识, 抓制度建设，规范职工安全行为，抓问题检查，解决安全隐患，抓责 任落实，做到各行其责，由于领导重视，责任明确，措施到位，确保 了 14年各项工作顺利、安全的开展，注重培育职工正确的思想观念， 增强自觉性和坚定性，注意多提高自身素质，创新工作思路，不断改 进工作作风，使工会工作达到快、稳、准、实上来，充分发挥工会特 殊的桥梁与扭带作。三、开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会承担企 务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员 工乐观参加的局面，有关福利待遇

8、、人员竞升通过报名、考试演讲和 公示公开的形式使员工做到心中有数、明白，领导清白，把领导和员 工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的进展。充分依 法维护员工利益奠定基础。四、在进展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与各部门配合开 展技术业务培训、短程竞赛、等活动，利用各种会议有针对性地开展 思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随 时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武 装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。 为提高员工的整体素质，培育一支有思想、有文化、有道德、有纪律 的“四有员工队伍，五、仔细组织分析20xx年经营状

9、况，对业绩突出的县公司、分 公司各部门、工作业绩优秀个人进行了分析评比，分别选出了省级优 秀管理者1名，优秀员工7名，分公司表彰优秀员工9名，还有威宁 公司获得了省级劳动关系和谐企业称号，计划部荣获了全国工人先锋 号。六、20xx年三月八号，是第104个“三八妇女节。要求各县开展 形式多样、丰富多彩的娱乐活动，确保公司所有女职工过好“三八节。 当天，各县公司、分公司工会组织了全体女职工开展了各种各样健康 向上的娱乐活动，如;登山、跳绳、踢健子、乒乓球比赛、多读一本 书等多种多样的娱乐活动，让女职工切身感受到公司领导的关怀，让 “轻松工作、快乐生活的理念充分展现，焕发女职工崭新风貌，激发 健身运

10、动的乐观性，陶冶了情操，增强了体质，培育了团结协作能力， 为在今后的工作当中营造轻松、快乐的工作氛围夯实了基础。七、20xx年8月12日至14日,xxx公司工会组织了为期三天的员 工运动会，运动会分为三项，分别是乒乓球、羽毛球、台球，共有 72名员工报名参加，合计比赛100多场，分公司总经理带领党委成 员亲自到现场为先手呐喊助威。在整个比赛期间，各个项目的选手激 情高昂、严阵以待、高潮迭起、不时爆发出热烈的掌声和欢呼声，涌 现出了不少的新人，爆出了一匹匹黑马，不断的将比赛推向高潮，经 过三天紧张激烈的争夺，各个项目的冠亚季军终于产生了，共产生了 冠军5个，亚军8个，季军11个，合计发出奖金两万

11、余元，分公司 总经理、副总经理分别为获奖选手颁发了奖金和奖状，并合影留念, 鼓舞各位参赛选手再接再厉，将比赛的热情和作风带到以后的工作中 去，切实成为移动行业工作的领航者。10月份，在公司的领导的高 度重视和关怀下，分公司组队参加了省公司组织的第二届职工田径运 动会，经过激烈的拼搏，参赛运动员取得了五个第二名、团体第四的 好成绩。九、关怀员工，做好困难员工的第一知情人、第一报告人、第 一帮扶人、第一责任人。对生活上有困难的员工，工会及时伸出援 助之手，给予补助，对因病住院的员工，工会都到医院或致电慰问， 使员工感受到了组织的关怀。每逢节假日期间，工会领导都要陪同有 关领导到机房、营业厅、合作厅

12、进行慰问，并检查落实安全生产工作， 每逢职工婚丧嫁娶，工会领导都赠送一份礼物，并亲自表示祝贺和慰 问，使员工切实感到集体的关怀和温暖，增强了队伍的凝聚力。及时 进行帮扶救助，工会组织从工作、生活等方面也予以关怀照顾。为大 病职工、特困职工建立了困难职工档案，在春节期间，公司领导要求 春节慰问要做到全面。不落下一个，不忽视一家，是做好慰问工作的 关键之一。十一、坚持定期组织职工进行体验，使职工能及时了解自己的健 康状况，及时发现问题及时医治，保障职工的身体健康，同时完成全 区妇检对象的一年二次的第二次检查，并根据体检报告结果，针对每 名职工的身体健康情况、建议有不同程度的疾病同志及时治疗及保健。

13、 十二、根据公司“安康杯竞赛委员会的要求，一如既往的在全区 各县公司、分公司各部门、组织开展“安康杯竞赛活动，为企业健康、和谐进展，提供可靠、安全的保障，营造良好的企业进展环境20xx年工作计划一、深化开展工会创先争优，努力提高职工职业素养。组织职工 针对性地学习工会法员工职业道德规范劳动法等有关法律 知识，提高职工依法维护自身权益的能力，加强女职工队伍的建设, 全心全意为女职工解决问题，树立巾帼文明岗，全面提升女职工队伍 的建设，二、推动企业民主管理和司务公开工作，加强集体合同和女 职工专项合同履约执行的监督检查力度，充分保障员工的合法权益。三、组织开展各种劳动竞赛、文体活动，不断提高员工的

14、凝聚力、 归属感、责任感。四、加强片区职工小小家建设，让片区人员有归属感，安心片区 工作，视片区如家，提高员工对公司的忠诚度。五、关注职工身体健康，继续为离退休老同志做好服务工作，组 织开展两节座谈会，组织一年一度的健康体检，让职工定期了解自己 的身体健康状况，做到及早发现，及早治疗。第2篇：移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告 今年是市场竞争更加激烈的一 年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变 化趋势，讨论市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方 案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今 年一至十月份，我们

15、的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象 进度，三季度kpi得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工 作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔 细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整, 先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为 市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了 事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流 程,努力提高工作效率。调整后

16、改变了以往员工忙闲不均、分工不明、 工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月仔细分析 用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际 情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们 及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用 户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高 服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务 考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制提供了有力支撑。在运 行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之

17、间架起了一个 沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决 工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很 大的提高，服务方面的投诉明显减少。经过对咨询公司对客户满意度的调查结果讨论发现，由于历史原 因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问 题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方 案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有 了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较 大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作

18、中我非常注重人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年 富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担任各中心主任, 指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用 省公司安排的“500万营销、“积分换机等活动，我从方案的制定、 监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各 级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有 了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实, 尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全 省第五，手机通话率,列全省第二。我们还很注重营销人员、客 户经理的培育，常常安排有营销阅历、工作业

19、绩好的人员为大家讲授 工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、 客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特 别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入 增幅,今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面, 为全市各区及两县的进展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设 力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了 营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办 法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在

20、很大 程度上提高了渠道的工作乐观性。今年我们根据省公司乡乡有合作, 村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已 经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快进展奠定了基础。根据省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务, 这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一 步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作乐观性，我非常重视部门及员 工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的 设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求 各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评

21、估，使管理人员和一般员工的工作能力都有了不同程度的提高。在 业务管理方面，我们在“精细二字上下工夫，重新制订了业务管理流 程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避 开管理上的漏洞，减少可能的损失。6、深化实际，调查讨论，及时发现问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解 流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方 法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工 中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要 性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走 访，仔细听取客户对我们的意见和建

22、议，发现服务和营销工作中存在 的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访 中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析 认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视, 那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分 营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差, 无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织讨论了对策，加 强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员分批进行培训，努力 提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提 高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实

23、地开展服务和营销 工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务 工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游 出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户 出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了 解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务 质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核 办法，服务热线为员工执行“首问负责制提供了有力支撑。在运行过 程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通 的桥梁，为及时听取用户和员工的意见

24、、建议，迅速发现和解决工作 中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的 提高，服务方面的投诉明显减少。经过对咨询公司对客户满意度的 调查结果讨论发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专 门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我 组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对 营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调 查中发现我们的服务水平有了较大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作 中我非常注重人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用

25、了一批年 富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担任各中心主任, 指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用 省公司安排的“500万营销、“积分换机等活动，我从方案的制定、 公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的 共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时, 我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思 路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一 步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪， 领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作 有时放不开手脚，能动性和制造

26、性有待进一步发挥。对工作中存在的 问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践 中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方 面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的 中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力, 带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的 服务上有一个大的突破，乐观推动行业信息化解决方案，在业务与服 务上突出我们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，仔细作 好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。4、加强管理

27、，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进 一步提高执行力。在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。第3篇：移动公司经理述职述廉报告免费分享创新移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总 我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，讨论市场经营策略，组织 制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完 成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完 成形象进度81

28、.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看，今年可 完成总体指标。一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工 作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔 细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整, 先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为 市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了 事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流 程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不

29、明、 工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务 工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游 出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户 出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了 解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务 质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核 办法，服务热线为员工执行“首问负责制提供了有力支撑。在运行过 程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通 的桥梁，为及

30、时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作 中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的 提高，服务方面的投诉明显减少。经过对咨询公司对客户满意度的调查结果讨论发现，由于历史原 因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问 题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方 案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有 了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现免费分享创新我们的服务水平有了较大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作 中我非常注重人才的培

31、育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年 富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担任各中心主任, 指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用 省公司安排的500万营销、“积分换机等活动，我从方案的制定、 监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各 级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有 了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实, 尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全 省第五，手机通话率81.79%,列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、 工作业绩好的人员

32、为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做 好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通 能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销 能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%,今年有望 完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两 县的进展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设 力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了 营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办 法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在

33、很大 程度上提高了渠道的工作乐观性。今年我们根据省公司“乡乡有合作, 村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已 经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快进展奠定了基础。根据 省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、 提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作乐观性，我非常重视部门及员 工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的 设置、流程的建立有了免费分享创新新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效 考核办法，根据工作目标定期对员工

34、的工作进行评估，使管理人员和 一般员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员, 加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，减少可能的损失。6、深化实际，调查讨论，及时发现问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解 流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方 法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工 中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要 性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走 访，仔细听取客户对我们

35、的意见和建议，发现服务和营销工作中存在 的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访 中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析 认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视, 那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分 营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差, 无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织讨论了对策，加 强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对 全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营 业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通

36、过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销 工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持 下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。 在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一 定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处， 驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中 有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断, 指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发 挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通 过学习，

37、免费分享创新在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方 面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的 中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力, 带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的 服务上有一个大的突破，乐观推动行业信息化解决方案，在业务与服 务上突出我们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，仔细作 好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。4、加强管理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进 一步提高执行力。在今后的工作

38、中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努 力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。资料来源：希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！移动公司经理述职述廉报告范文导读：移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总 我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，讨论市场经营策略，组织 制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完 成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完 成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从

39、目前的请况看，今年可 完成总体指标。一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工 作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔 细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整, 先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为 市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了 事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流 程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、 工作落实不力的被动局面，为下一步

40、整体工作的推动提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务 工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了 用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细 的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高 服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务 考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制提供了有力支撑。在运 行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个 沟通的桥梁，为及时听取

41、用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决 工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很 大的提高，服务方面的投诉明显减少。经过对咨询公司对客户满意度的调查结果讨论发现，由于历史原 因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问 题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方 案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有 了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较 大的提升。3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作 中我非常注重人才的培育，在总经理的支

42、持下，我大胆起用了一批年 富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担任各中心主任, 指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用 省公司安排的“500万营销、“积分换机等活动，我从方案的制定、 监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理 能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很 好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成 任务排名全省第五，手机通话率81.79%,列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、

43、 工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做 好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通 能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销 能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%,今年有望 完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两 县的进展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设 力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了 营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办 监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复

44、制剽窃行等各各环节对各 级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有 了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实, 尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全 省第五，手机通话率81.79%,列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、 工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做 好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通 能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销 能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%,今年有望 完成9%的任务指标，扭转了连续

45、三年负增长的局面，为全市各区及两 县的进展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设 力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了 营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办 法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大 程度上提高了渠道的工作乐观性。今年我们根据省公司乡乡有合作, 村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已 经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快进展奠定了基础。根据 省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、 提高服务的

46、好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。 法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大 程度上提高了渠道的工作乐观性。今年我们根据省公司“乡乡有合作, 村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已 经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快进展奠定了基础。根据 省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、 提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作乐观性，我非常重视部门及员 工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使

47、我们对经营部门机构的 设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时一，我们要求 各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评 估，使管理人员和一般员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在“精细二字上下工夫，重新制订了业务 管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度, 尽量避开管理上的漏洞，减少可能的损失。6、深化实际，调查讨论，及时发现问题并解决问题一年来我常常深化到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解 流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方 法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的

48、经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热 情。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的意见和建议, 发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在 金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认 为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们 自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类 繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘 公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此 希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！问题我立即组织讨论了对策，加强了人员培训考核力度，提高服 务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的 营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努 力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销 工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持 下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。 在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一 定问题：您再次阅读述职报告栏目感谢您的阅读，本文如对您有帮助，