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1、第一章 社交礼仪概述 第二章 大学生个人形象礼仪 第三章 大学生日常交往礼仪 第四章 大学生校园礼仪 第五章 大学生求职就业礼仪 第六章 大学生餐饮礼仪 第七章 民俗宗教礼仪 第八章 涉外交往礼仪 大大学学生生礼礼仪仪目录第一节 见面礼仪1234第三章大学生大学生日常日常交往交往礼仪礼仪 第二节 拜访接待礼仪第三节 电话礼仪4第四节 馈赠礼仪5第五节 旅行礼仪一、握手礼一、握手礼仪二、致意礼二、致意礼仪三、三、拥抱礼抱礼仪四、四、亲吻礼吻礼仪五、鞠躬礼五、鞠躬礼仪六、介六、介绍礼礼仪七、名片礼七、名片礼仪第第一一节节见见面面礼礼仪仪七七、名片礼仪、名片礼仪见面礼仪是指在人际交往中，遇见他人时用
2、来表示自己对对方的热情、尊重、致意等态度的一种行为。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪一、握手礼仪一、握手礼仪有一种礼仪，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道，如果应用得当，它能进一步增添别人对你的信赖感，但是它也能在不经意地举手投足之间，泄露你的教养，它就是握手礼仪。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪（一）握手的方法（一）握手的方法1一定要用右手握手。2握手时应行至距握手处对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。3握手时用力适度，上下稍晃动三四次，一般时间是35秒，随即松开手，恢复原状。4握手时神态要专注、热情、友好、自然，面带微笑，目视对方双眼，同时向对方问候
3、。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪（二）握手的顺序（二）握手的顺序握手的顺序要体现“尊重为本”的原则，即尊贵的一方有决定握手与否的权利。其顺序是：1上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊敬。2长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。3宾主之间，主人应向客人先伸手以表示热烈欢迎和等候多时之意，告辞时待客人先伸出手后主人再伸手与之相握才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。4男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方要用点头或鞠躬致意。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪（三）握手的注意事项（三）握手的注意事项1握手时切忌左顾右盼，心不在焉，用眼睛寻找他人，而冷落对方。2与客人见面时或告辞时，不
4、能跨门握手，要么进屋，要么同门外人握手。3除非是年老体弱或者有残疾的人，一般总是要站着而不能坐着握手。4伸出右手与人握手时，左手应自然下垂，不能插在口袋里。5男士不能戴着帽子或手套与他人握手，军人则不必脱帽，先行军礼，然后再握手。在社交场合中，女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手。但是商务活动中讲究男女平等，女士应该摘手套握手。6忌用左手同他人握手，除非右手有残疾或者太脏了，在这种特殊情况下应向对方说明原因并道歉。在印度和中东的一些国家里，左手只能用于洗澡或上洗手间，因而被认为是不洁的，所以与这些国家的人握手时尤其不能用左手。7握手时不要抢握，切忌不可交叉相握。有的西方国家规定交叉握手为不吉
5、利的象征，交叉成“十”字意为十字架，被认为必定会招来不幸。8握手后不能用手帕擦拭自己的手掌。9握手的力度以不握疼对方的手为限度，切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛，即“野蛮式握手”。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪第第一一节节 见面见面礼仪礼仪二、致意礼仪二、致意礼仪致意礼仪主要是人们在见面的时候用来表示对对方敬意的一种礼仪。致意礼主要有欠身礼、注目礼、脱帽礼、点头礼、拱手礼、合十礼等。（一）致意礼的方式1欠身礼。2注目礼。3脱帽礼。4点头礼。5拱手礼。6合十礼。（二）致意礼的顺序致意礼的顺序是：下级、晚辈、地位低者、男士应先向上级、长辈、地位高者、女士行致意礼。第第一一节节 见面见面礼仪礼
6、仪三、拥抱礼仪三、拥抱礼仪拥抱礼仪是西方国家常见的见面礼与道别礼，多用于官方、民间的迎宾客或祝贺致谢等社交场合，常与握手礼、亲吻礼并用。（一）拥抱礼的方式（二）拥抱礼的注意事项1在我国，除了外事活动以外，在普通的社交场合中，一般情况下不拥抱。2礼节性的拥抱一般时间很短，久别友人或至亲之间的拥抱在姿势或次数上则不必拘于形式。3拥抱时双方身体不可贴得很近。4西方人在商务往来中一般不行拥抱礼。5阿拉伯人仅适用于同性别人之间。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪四、亲吻礼仪四、亲吻礼仪亲吻礼多见于西方、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，有时会与拥抱礼同时使用。（一）亲吻的部位（
7、二）吻手礼亲吻礼仪作为一种重要的社交礼节，是表示亲密、热情和友好的一种礼节。吻的部位不同，表示的含义也完全不同。一般而言，吻手表示致意，吻颊表示欢喜，吻唇表示恋爱，吻额表示关爱，吻眼表示幻想，吻掌表示热情。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪五、鞠躬礼仪五、鞠躬礼仪鞠躬礼源自中国，是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，在东南亚一些国家较为盛行，如日本、韩国、朝鲜等。所以，在接待这些国家的外宾时，可以鞠躬礼致意。（一）鞠躬的方式（二）鞠躬的幅度第第一一节节 见面见面礼仪礼仪六、介绍礼仪六、介绍礼仪介绍是人与人进行互相沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交场合，更好地利用介绍，不
8、仅可以扩大自己的交际圈广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传。（二）自我介绍1介绍的时机。2介绍的形式（1）应酬式。（2）工作式。（3）交流式。（4）礼仪式。（5）问答式。3自我介绍的注意事项（1）注意时间。（2）讲究态度。（3）真实诚恳。（一）为他人做介绍1介绍的顺序。2语言表述。3体态语。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪在以下场合，有必要进行适当的自我介绍：（1）应聘求职时。（2）应试求学时。（3）在社交场合，与不相识者相处时，其表现出对自己感兴趣时，或是要求自己做自我介绍时。（4）在公共聚会上，在身边的陌生人组成交际圈时，或打算介入陌生人组成的交际圈时。（5）交往对象因为健忘而记
9、不清自己，或担心这种情况可能出现时。（6）有求于人，而对方对茸己不甚了解，或一无所知时。（7）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。（8）前往陌生单位，进行业务推广时。（9）在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。（10）因业务需要，在公共场合进行业务推广时。（11）初次利用大众媒体向社会公众进行自我推荐、宣传时。自我介绍时应先向对方点头致意，_得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。第第一一节节 见面见面礼仪礼仪七、名片礼仪七、名片礼仪名片是一个人身份的象征，是当代社会私人交往和商务交往中一种最为经济实用的媒介。它最基本的功能就是
10、自我介绍，因此，名片的递送、接受、存放也要讲究礼仪。（一）递送名片 （二）接受名片 （三）存放名片 （四）注意事项第第一一节节 见面见面礼仪礼仪（四）注意事项1名片要随身准备好，递送时不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片。2中国人递送或接受名片都是双手接递，如果不用双手也行，但一定要用右手，西方人、阿拉伯人和印度人是很忌讳用左手接递名片的。3不要把名片拿在手里随意摆弄，或随意放置，这是非常失礼的行为。4在商务交往中，特别是在对外交往中，有三不准：第一不准涂改；第二不准提供两个以上的头衔；第三不准提供私人联络方式，公私有别，内外有别。一、拜一、拜访接待一般原接待一般原则二、拜二、拜访三、接待
11、三、接待第第二二节节拜拜访访接接待待礼礼仪仪第第二二节节 拜访拜访接待礼仪接待礼仪一、拜访接待一般原则一、拜访接待一般原则人际关系是人们在生产、生活过程中所建立的一种社会关系，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系反映个人或群体寻求满足其社会交往需要的心理状态，拜访和接待就是这种社会交往需要的重要载体。（一）平等（二）互助（三）守信（四）宽容第第二二节节 拜访拜访接待礼仪接待礼仪二、拜访二、拜访（一）拜访礼仪1预约或应约2注重服饰3携带礼品4访谈交流5及时告辞6客居小住（二）探视1探视前须准备2与病人交谈要适当3探视时宜安静4礼品
12、应适宜第第二二节节 拜访拜访接待礼仪接待礼仪三、接待三、接待（一）准备（二）迎候（三）待客（四）送客（五）招待小住一、一、拨打打电话的礼的礼仪二、接听二、接听电话的礼的礼仪三、代接三、代接电话的礼的礼仪四、手机使用礼四、手机使用礼仪第第三三节节电电话话礼礼仪仪随着社会的发展和进步，电话在人们的生活中起着越来越重要的作用，已经成为现代人生活中必不可少的通讯工具。人们常说“如闻其声，如见其人”，声音在人际交流中起着重要作用。人们在通话过程中的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下深刻完整的形象。因此，电话形象是个人形象的重要组成部分，也代表着 整个企业、单位或组织的
13、形象。第第三三节节 电话礼仪电话礼仪一、拨打电话的礼仪一、拨打电话的礼仪（一）拨打时机（二）注意拨打电话的环境（三）事先准备（四）表述得体（五）举止得当（六）内容简练，适可而止第第三三节节 电话礼仪电话礼仪二、接听电话的礼仪二、接听电话的礼仪（一）备好纸笔，方便记录（二）及时接听（三）谦和应对（四）分清主次第第三三节节 电话礼仪电话礼仪三、代接电话的礼仪三、代接电话的礼仪（一）礼尚往来（二）注意顺序（三）尊重隐私（四）准确记录（五）及时传达第第三三节节 电话礼仪电话礼仪四、手机使用礼仪四、手机使用礼仪手机，已经成为人们生活和工作中不可缺少的通讯工具。随着移动网络的发展，手机不仅仅是通讯工具，也
14、成为了能进行信息接收和发布的新媒体，已经深人到了我们的生活之中。手机在使用时，除了要遵守电话礼仪之外，还应注意一些特殊规范。（一）手机的放置（二）必要时关机（三）手机的使用要注意场合（四）如果是公事，能打座机就不打手机（五）工作期间不要用搞笑彩铃（六）收发短信、微信要文明一、一、馈赠原原则二、二、赠礼与受礼礼礼与受礼礼仪三、国三、国际交往中的交往中的馈赠第第四四节节馈馈赠赠礼礼仪仪人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷的社会交往中，并 成为
15、人们联络和沟通感情的最主要方式之一。第第四四节节 馈赠礼仪馈赠礼仪一、馈赠原则一、馈赠原则馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。因此，我们只有在明确馈赠目的和遵循馈赠的基本原则的前提下，才能真正发挥馈赠在交往中的重要作用。（一）馈赠的目的（二）馈赠的基本原则第第四四节节 馈赠礼仪馈赠礼仪二、赠礼与受礼礼仪二、赠礼与受礼礼仪（一）赠礼礼仪1礼品的包装。2赠礼的场合。3赠礼时的态度、动作
16、和语言表达。4赠礼的时间。（二）受礼礼仪（三）礼品的选择第第四四节节 馈赠礼仪馈赠礼仪礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般来说：1对家贫者，以实惠为佳。2对富有者，以精巧为佳。3对恋人、爱人、情人，以纪念为佳。4对朋友，以趣味性为佳。5对老人，以实用为佳。6对孩子，以启智商、新颖为佳。7对外宾，以特色为佳。第第四四节节 馈赠礼仪馈赠礼仪三、国际交往中的馈赠三、国际交往中的馈赠世界各国，由于文化上的差异，不同历史、民族、社会、宗教的影响在馈赠问题上的观念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好这些特色，在交往馈赠活动中才能达到目的。（一）亚洲国家的馈赠1形式重于内容。2崇尚礼尚往来，而且更愿意
17、以自己的慷慨大方表示对他们的恭敬。3讲究馈赠对象的具体指向性。4忌讳颇多。（二）西方国家的馈赠1实用的内容加漂亮的形式。2赠受双方喜欢共享礼品带来的欢快。3讲究赠礼的时机。4忌讳较少。一、旅行的装一、旅行的装备二、步行的礼二、步行的礼仪三、乘三、乘车礼礼仪四、乘四、乘飞机礼机礼仪五、乘客五、乘客轮的礼的礼仪六、住店礼六、住店礼仪第第五五节节旅旅行行礼礼仪仪随着人们生活水平的提高，平时和假日的旅行增多了，改革开放以来，特别是加入世界贸易组织以后，因公因私在国内或海外旅行的机会也增多了。所以，掌握旅行的相关礼仪知识，不断培养自觉遵守旅行礼仪的习惯是十分重要的。第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪一、旅行
18、的装备一、旅行的装备（一）旅行装备的原则总的来说，旅行装备应遵循以下三个原则。一是精简原则。二是美观原则。三是舒适方便原则。（二）不同旅行目的装备（三）化妆品及其他细节第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪二、步行的礼仪二、步行的礼仪无论外出到什么时候，借助任何交通工具，都离不开步行。在公共场合无处不在的步行，更能体现一个人的礼仪修养程度。（一）注意安全（二）行路文明（三）问路礼貌第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪三、乘车礼仪三、乘车礼仪以车代步讲究效率，是现代社会的一个显著特点。乘坐车辆的类型不同，其注意事项也有差异，具体如下。（一）乘坐公共汽车礼仪1按顺序上下车2注意文明细节3提前做下车准备（二）乘坐
19、火车礼仪1讲究候车规则2维护车厢秩序3注意礼貌交谈（三）乘坐轿车礼仪1讲究上下车顺序2注意车上谈吐举止3自驾车的礼仪第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪四、乘飞机礼仪四、乘飞机礼仪飞机是目前世界上最快捷的交通工具，具有速度快、时间短、乘坐舒适等特点，很适合人们的旅行。空中旅行与地面旅行有很多差异，必须注意以下礼仪。（一）登机前的礼仪（二）登机后的礼仪（三）停机后的礼仪第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪五、乘客轮的礼仪五、乘客轮的礼仪人们出差、旅行经过江河湖海需乘坐客轮，有时观光游览还可乘坐专门的游览船或游艇。乘坐客轮较飞机、火车活动空间大，因而更舒适、自由。然而，乘客轮时人人都讲礼仪，才能使旅行更舒畅。乘客轮时要注意安全，风浪大时要防止摔倒；到甲板上要小心；带孩子的乘客要看住自己的孩子；吸烟的乘客要避免火灾；不要在船头挥动丝巾或晚上拿手电乱晃，以免被其他船误认打旗语或灯光信号。邀请其他乘客一起娱乐，一定要两厢情愿，不可强求。若房中其他乘客出门，也不要好奇去翻动同房乘客的物品。乘船时要注意细节。要注意船上的忌讳。第第五五节节 旅行礼仪旅行礼仪六、住店礼仪六、住店礼仪（一）内外有别（二）文明入住（三）安全第一（四）爱护设施（五）保持卫生谢谢观赏！