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1、电子商务基础电子商务基础第第1章章 电子商务概述电子商务概述3 3【教学目标与要求教学目标与要求】了解电子商务的发展现状及发展趋势；掌握电子商务的概念；掌握电子商务的特点；掌握电子商务的分类。电子商务概念广义与狭义的理解；电子商务的分类。【教学重点与难点教学重点与难点】4 4目目 录录1.1 传统商务1.2 电子商务的产生及发展1.3 电子商务的含义1.4 电子商务的分类1.5 电子商务的环境1.6 电子商务对企业的影响5 51.1 传统商务传统商务1.1.1 传统商务活动1.1.2 传统商务的局限性1.1.3 传统商务的新发展6 61.1.1 传统商务活动传统商务活动商业是以货币为媒介进行交
2、换从而实现商品的流通的经济活动。商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。7 71.1.1 传统商务活动传统商务活动生产商生产商生产商生产商消费者消费者消费者消费者产品（物流）产品（物流）资金（资金流）资金（资金流）销售商销售商销售商销售商银行、金融信贷机构等银行、金融信贷机构等银行、金融信贷机构等银行、金融信贷机构等信息（信息流）信息（信息流）8 81.1.1 传统商务活动传统商务活动 传统商务活动主要是：信息流：通过广播、电视、报纸和杂志等媒体形式，电话、传真、电报等通讯形式及人员推销形式等手段实现信息的传递；物流：通过人员面对面的谈判和面对面的签订协议实现所有权的转移；
3、资金流：通过面对面的现金收付或银行间的支票汇票等方式实现资金的流动。9 91.1.2 传统商务的局限性传统商务的局限性 （1）信息不对称；（2）时间限制性强；（3）交易环节繁杂；（4）生产周期较长；（5）生产商和最终消费者无法进行有效的交流与沟通。10101.1.3 传统商务的新发展传统商务的新发展 商务的发展随着网络的来临和信息技术的影响从而展现出新的形式电子商务。11111.2 电子商务的产生及发展电子商务的产生及发展1.2.1 电子商务的产生背景1.2.2 电子商务的发展阶段12121.2.1 电子商务的产生背景电子商务的产生背景1技术背景互联网技术、计算机技术、通信技术 2商业背景传统
4、商业模式的局限性+消费者个性化需求 3社会背景人们消费习惯的改变、全球商业模式13131.2.2 电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段1基于传统EDI的电子商务阶段特点：无纸贸易；规范化；小范围；主要用于企业与企业间2基于Internet的电子商务阶段特点：大众化；宽范围；企业、消费者间的应用1414四四四四大大大大阶阶阶阶段段段段第第一一阶段段,电子子邮件件阶段段 第第二二阶段段,信信息息发布布阶段段 第第三三阶段段,EC(Electronic Commerce),即即电子子商商务阶段段 第第四四阶段段,全全程程电子子商商务阶段段 1.2.2 电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段1515中国
5、电子商务发展史中国电子商务发展史中国电子商务发展史中国电子商务发展史 Version 1.起步期起步期1993-1997年:政府领导组织开展三金工程三金工程 1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室 1996年1月:我国信息化建设1996年，全桥网与因特网正式开通 1997年，信息办组织起草编制我国信息化规划 1997年，广告主开始使用网络广告 1997年4月:中国商品订货系统(CGOS)开始运行 1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期 Version 3.发展期展期Version 2.雏形期形期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段 1998年3月，我国
6、第一笔互联网网上交易成功 1998年10月:金贸工程 1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物网上购物进入实际应用阶段 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务1616中国电子商务发展史中国电子商务发展史中国电子商务发展史中国电子商务发展史Version4.稳定定期期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。稳定期。3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型时代成型 Version 5.成熟期成熟期17171.
7、3 电子商务的含义电子商务的含义1.3.1 不同视角的电子商务定义1.3.2 电子商务与传统商务的区别1.3.3 电子商务的功能1.3.4 电子商务的发展趋势18181.3.1 不同视角的电子商务定义不同视角的电子商务定义1西方国家对电子商务的定义 （1）欧盟对电子商务的定义 （2）美国对电子商务的定义2国际化组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会对电子商务的定义3世界著名IT公司对电子商务的定义19191.3.1 不同视角的电子商务定义不同视角的电子商务定义 由于人们对“电子技术”和“商务活动”的理解不同，就形成了广义的电子商务（Electro
8、nic Business，即EB）和狭义的电子商务（Electronic Commerce，即EC）。广义的电子商务是指利用各种信息技术如电话、电报、传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动；狭义的电子商务特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。20201.3.2 电子商务与传统商务的区别电子商务与传统商务的区别1交易虚拟化2突破了时空限制，提供全天候的服务3减少流通环节，降低了流通费用4突破信息障
9、碍，信息沟通更加主动5为顾客提供个性化服务6减轻对物资的依赖7全方位展示产品及服务的优势8密切用户关系，加深用户了解的优势21211.3.3 电子商务的功能电子商务的功能1内容管理功能2网上广告宣传功能3网上咨询和洽谈交易功能4网上支付功能5网上商品配送功能6在线服务功能22221.3.4 电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 1具有数字化、综合化及个性化产品服务的销售服务将成为电子商务时代的主角 2传统企业将成为电子商务的主体，传统企业会更加稳步地进入电子商务领域 3从“价格战”到新型客户关系的建立是电子商务各类公司运营管理的重要突破 4B2B电子商务将成为电子商务发展的主流 5移动电子商务
10、将得到大力发展23231.4 电子商务的分类电子商务的分类1.4.1 按电子商务的交易对象分类1.4.2 按电子商务的地理范围分类1.4.3 按电子商务的交易活动内容分类1.4.4 按电子商务的交易网络平台分类24241.4.1 按电子商务的交易对象分类按电子商务的交易对象分类1企业与消费者之间的电子商务(B2C)2企业与企业之间的电子商务(B2B)3消费者与消费者之间的电子商务(C2C)4企业与政府之间的电子商务(B2G)5政府与消费者之间的电子商务(G2C)25251.4.2 按电子商务的地理范围分类按电子商务的地理范围分类1本地电子商务2远程国内电子商务3全球电子商务26261.4.3
11、按电子商务的交易活动内容分类按电子商务的交易活动内容分类1直接电子商务2间接电子商务27271.4.4 按电子商务的交易网络平台分类按电子商务的交易网络平台分类1EDI商务2互联网商务3内联网商务28281.5 电子商务的环境电子商务的环境1.5.1 电子商务的社会环境1.5.2 电子商务的技术环境29291.5.1 电子商务的社会环境电子商务的社会环境 电子商务不仅面临着知识产权、电子文件的有效性、海关统计、税务征收工作等一系列问题；同时，也对建立新的法律环境提出了迫切要求。30301.5.2 电子商务的技术环境电子商务的技术环境1计算机网络与通信技术2EDI技术3万维网技术4安全保障技术3
12、1311.6 电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响1.6.1 电子商务的效益1.6.2 电子商务对企业管理的影响32321.6.1 电子商务的效益电子商务的效益1电子商务的社会效益（1）降低了全社会开展商务活动的成本（2）促进了知识经济的发展（3）促成了新行业的出现2电子商务的经济效益（1）降低成本，提高竞争力（2）创造新的市场机会（3）个性化管理33331.6.2 电子商务对企业管理的影响电子商务对企业管理的影响（1）电子商务对组织结构的影响（2）电子商务对企业管理模式的影响（3）电子商务对企业业务流程的影响3434电子商务与新经济企业电子商务与新经济企业网上拍卖 普通消费品拍卖：、 特
13、殊消费品拍卖：stamp Auction（邮票）企业间拍卖网络社区 大众社区：网易社区、天涯社区 校园社区：水木清华、幽幽黄桷兰 教育社区、假象社区、交易社区等网络门户 Yahoo、sina3535电子商务与传统企业电子商务与传统企业传统企业信息化 企业信息化定义 企业价值活动链传统企业E化 E-supply（采购E化）E-Operation（运营E化）E-Marketing（营销E化）E-Service（服务E化）企业电子商务软件 SCM CRM ERP 3636企业电子化框架企业电子化框架37373838企业信息化推介网站企业信息化推介网站企业资源管理研究中心：www.amteam.org畅享网：http:/ 谢谢谢谢!