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1、第三方物流第三方物流第第5 5章章 第三方物流信息系统管理第三方物流信息系统管理SME.USTBSME.USTB引导案例：宝供信息化三部曲引导案例：宝供信息化三部曲v最近，宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，最近，宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。在流企业。在20022002年美智公司在中国物流行业的认年美智公司在中国物流行业的认知度调查中，宝供以知度调查中，宝供以40%40%的认知度雄居中国物流企的认知度雄居中国物流企业之首。对于这家年运作货物总量超过业之首。对于这家年运作货物总量超过20020
2、0万吨的万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。SME.USTB信息化三步走信息化三步走 v作为第三方物流公司，宝供的信息化系统的建设作为第三方物流公司，宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身业务的拓展，并通过系统的建设，紧紧围绕着自身业务的拓展，并通过系统的建设，推进了公司业务的发展。其信息化进程分为推进了公司业务的发展。其信息化进程分为3 3个阶个阶段：段：v 19971997年年19981998年年 建立基于互联网的物流信息建立基于互联网的物流信息系统；系统；v 19991999年年20012001年年 建立基于电子数据交换建立基于电子数据交换
3、(EDI)(EDI)，与客户实现数据对接系统；，与客户实现数据对接系统；v 20022002年年20032003年年 建立基于电子商务建立基于电子商务(B2B)(B2B)，与，与客户结成供应链一体化合作伙伴。客户结成供应链一体化合作伙伴。SME.USTB思考思考1:1:宝供物流信息系统的特色宝供物流信息系统的特色?v1 1信息系统功能是赢得客户的关键能力，其客户信息系统功能是赢得客户的关键能力，其客户的不断发展足以证明其信息系统的价值，效益非的不断发展足以证明其信息系统的价值，效益非常突出。常突出。v2 2基于基于InternetInternet开发之路，技术标准领先，成本开发之路，技术标准领
4、先，成本低，是中小企业效仿的典范。低，是中小企业效仿的典范。v3 3建立了集成的客户信息接口，这点非常重要。建立了集成的客户信息接口，这点非常重要。SME.USTB思考思考2 2：宝供物流信息系统的主：宝供物流信息系统的主要功能？要功能？v在仓储系统方面，宝供仓库管理应用软件功能强在仓储系统方面，宝供仓库管理应用软件功能强大，具有广泛的适用性。大，具有广泛的适用性。v在运输系统方面，宝供运输系统的基本功能是实在运输系统方面，宝供运输系统的基本功能是实现对货物运输过程的完全控制，系统能够辅助车现对货物运输过程的完全控制，系统能够辅助车辆的调度，产生作业单，跟踪接单、发运、到达、辆的调度，产生作业
5、单，跟踪接单、发运、到达、签收等环节，并能对运输过程进行跟踪。签收等环节，并能对运输过程进行跟踪。vEDIEDI电子对接实现订单无纸化处理，代替传统传真电子对接实现订单无纸化处理，代替传统传真下单、手工开单。下单、手工开单。SME.USTB第三方物流信息化的必要性：“四四流流”之之间间既既相相互互联联系系又又相相互互区区别别，“合合”即即形形成成统统一一流流通通过过程程，“分分”则则富富有有彼彼此此独独立立的的运运动动形形式式和和客客观观规律。规律。1 1、第三方物流信息化是流通领域、第三方物流信息化是流通领域“四流合一四流合一”的必然要求的必然要求SME.USTB四流“物流、商流、资金流和信
6、息流”合一注:信息流贯穿整个贸易过程出口方（供货商）进口方（定货商）签订合约签订合约开证行（进口行）申申请请开开证证保兑行付款行议付行传递传递L/CL/C传传送送L L/C C装运通知装运通知交交单单转单索偿转单索偿审审单单付付款款转转单单审单付款审单付款审审单单付付款款出口方机场口岸、港口国际货运承运人进口方机场口岸、港口保险、商检、海关商检、海关物流物流资金流资金流国际运输国际运输国际运输国际运输国国内内运运输输国国内内运运输输商流商流其他业务其他业务SME.USTBv物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息v1 1、物流系统内信息、物流系统内信
7、息v2 2、物流系统外信息、物流系统外信息SME.USTB2 2、第第三三方方物物流流信信息息化化是是现现代代物物流流企企业业实实现现供供应应链链管管理理的的必必备条件备条件SME.USTB3 3、第三方物流信息化是电子商务发展的需要、第三方物流信息化是电子商务发展的需要SME.USTB1 1、一流三网一流三网：订单信息流：订单信息流 全球供应链资源网络全球供应链资源网络 全球用户资源网络全球用户资源网络 计算机信息网络计算机信息网络2 2、第三方物流信息化的特征：、第三方物流信息化的特征：信息的信息的标准化标准化和和通用性通用性物流信息的物流信息的动态性强动态性强，信息的价值，信息的价值衰减
8、速度衰减速度很快很快 信息的信息的自动识别自动识别功能功能信息系统具备信息系统具备智能化决策智能化决策功能功能二、第三方物流企业信息化的特征二、第三方物流企业信息化的特征SME.USTB三、当前第三方物流企业信息化存在的问题1 1、现有系统不能适应第三方物流进行、现有系统不能适应第三方物流进行全球物流供应链管理全球物流供应链管理的的需要，成为影响各公司进一步发展的瓶颈之一需要，成为影响各公司进一步发展的瓶颈之一2 2、信息系统的建设资金、信息系统的建设资金投入力度不够投入力度不够3 3、信息系统、信息系统缺乏总体规划缺乏总体规划的指导的指导4 4、基础管理和队伍建设基础管理和队伍建设需要加强需
9、要加强SME.USTB第三方物流信息化SME.USTB第二节第二节 第三方物流管理业务第三方物流管理业务流程流程SME.USTB 基于仓储配送的第三方物流中心作业网络图基于仓储配送的第三方物流中心作业网络图 SME.USTB 基于仓储配送的第三方物流中心业务流程图基于仓储配送的第三方物流中心业务流程图SME.USTB某公司开发的第三方物流信息系统功能模块某公司开发的第三方物流信息系统功能模块 J-3PL主主要要功功能能模块模块SME.USTB出入库管理出入库管理v帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘点等日常工作进行全面的控制和管理。通过期初点等日
10、常工作进行全面的控制和管理。通过期初余额管理功能，完成库存物料初始化，并完成一余额管理功能，完成库存物料初始化，并完成一般出般出/入库单的输入、审核等各项管理功能，以达入库单的输入、审核等各项管理功能，以达到降低库存、避免货物积压及短缺的目的。到降低库存、避免货物积压及短缺的目的。SME.USTB配送管理配送管理v完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的一系列管理功能，满足配送业务的际配送出库的一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行；需要，保障配送业务有序、高效地进行；SME.USTB调拨管理调拨管理v完成库存物
11、料仓位之间的调换以及仓库之间的调完成库存物料仓位之间的调换以及仓库之间的调拨，实现仓库最优存放的目的拨，实现仓库最优存放的目的SME.USTB物料状态管理物料状态管理v完成物料状态维护作业，实现对库存物料状态的完成物料状态维护作业，实现对库存物料状态的专门管理专门管理SME.USTB往来帐管理往来帐管理v完成各种费用项目设置，与出入库模块、配送模完成各种费用项目设置，与出入库模块、配送模块、调拨模块等无缝衔接，根据定制的计费策略，块、调拨模块等无缝衔接，根据定制的计费策略，计算各种往来费用计算各种往来费用SME.USTB资料管理资料管理v完成对仓库和库位信息管理、物料信息管理、部完成对仓库和库
12、位信息管理、物料信息管理、部门信息管理、客户信息管理和员工信息管理等门信息管理、客户信息管理和员工信息管理等SME.USTB权限管理权限管理v完成系统的用户及用户组授权，通过对每个用户完成系统的用户及用户组授权，通过对每个用户/用户组的客户权限设置和模块权限设置。支持授用户组的客户权限设置和模块权限设置。支持授权用户依照其权限对系统进行访问，保证整个系权用户依照其权限对系统进行访问，保证整个系统的安全有序运行。统的安全有序运行。SME.USTB统计报表统计报表v包括仓位库存查询、费用汇总查询、库存汇总查包括仓位库存查询、费用汇总查询、库存汇总查询、月进出仓查询、库存流水表查询等功能，并询、月进
13、出仓查询、库存流水表查询等功能，并可打印输出查询结果。可生成库存汇总报表、仓可打印输出查询结果。可生成库存汇总报表、仓库周报表等一系列报表库周报表等一系列报表SME.USTB客户服务客户服务v直接为客户提供基于直接为客户提供基于webweb模式的在线申配单录入、模式的在线申配单录入、库存状况查询等服务功能。库存状况查询等服务功能。SME.USTB技术路线技术路线v为满足不同层次用户的需要，应开发基于不同技为满足不同层次用户的需要，应开发基于不同技术路线的两套版本物流信息系统：术路线的两套版本物流信息系统：基于基于JavaJava技术路线的高端版本技术路线的高端版本基于基于WindowsWind
14、ows技术路线的低端版本技术路线的低端版本SME.USTB第三节第三节 第三方物流管理系统第三方物流管理系统构成、功能与特征构成、功能与特征SME.USTB2121世纪是物流的世纪世纪是物流的世纪现代物流与信息技术关系：现代物流与信息技术关系：物流时代是伴随着信息时代的到来而到来，物流时代是伴随着信息时代的到来而到来，伴随着信息技术的发展而发展，因此可以说，没伴随着信息技术的发展而发展，因此可以说，没有信息技术就没有现代物流，可见两者之间是相有信息技术就没有现代物流，可见两者之间是相伴相生，相辅相成的关系。伴相生，相辅相成的关系。SME.USTB第三方物流信息系统的概念第三方物流信息系统的概念
15、v第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流服务相关信息的收集、加工、处理、储存和传递服务相关信息的收集、加工、处理、储存和传递过程进行有效控制和管理，并为企业提供服务信过程进行有效控制和管理，并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统。息分析和决策支持的人机系统。SME.USTB第三方物流信息系统的分类第三方物流信息系统的分类v1 1、按第三方物流企业的服务范围分类、按第三方物流企业的服务范围分类专项第三方物流信息系统专项第三方物流信息系统综合第三方物流信息系统综合第三方物流信息系统v2 2、按物流环节分类、按物流环节分类仓储管理系统仓储管理系统配
16、送管理系统配送管理系统运输管理系统运输管理系统v3 3、按物流管理的要求分类、按物流管理的要求分类货物追踪系统货物追踪系统车辆运行管理系统车辆运行管理系统求车求货系统求车求货系统SME.USTB第三方物流信息系统的功能第三方物流信息系统的功能v系统功能：系统功能：物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联接物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联接在一起的通道，第三方物流一体化过程建立在在一起的通道，第三方物流一体化过程建立在4 4个层次上：个层次上：基础信息系统基础信息系统 管理控制系统管理控制系统 决策分析系统决策分析系统 制定战略计划系统制定战略计划系统SME.US
17、TB第三方物流信息系统的功能第三方物流信息系统的功能（一）基础信息系统（一）基础信息系统对第三方物流公司，其基础信息系统需要与客户的信息系统集对第三方物流公司，其基础信息系统需要与客户的信息系统集成，并与客户共享物流信息，获得物流运作的基础信息。成，并与客户共享物流信息，获得物流运作的基础信息。处理过程：处理过程：1 1、先接受客户订单信息进入信息系统；、先接受客户订单信息进入信息系统；2 2、按订单安排存货或安排采购、按订单安排存货或安排采购3 3、选择作业程序、选择作业程序4 4、指挥搬运、分拣、装货及按订单交货、指挥搬运、分拣、装货及按订单交货5 5、打印或传送票据。、打印或传送票据。特
18、征：格式规格化、通信交互化、交易批量化、作业逐日化、特征：格式规格化、通信交互化、交易批量化、作业逐日化、信息标准化。信息标准化。SME.USTB第三方物流信息系统的功能第三方物流信息系统的功能（二）管理控制系统（二）管理控制系统主要精力集中在功能衡量报告上。包括：主要精力集中在功能衡量报告上。包括：1 1、财务成本分析；、财务成本分析；2 2、顾客服务评价、顾客服务评价3 3、作业衡量、作业衡量4 4、质量指标等。、质量指标等。功能衡量对第三方物流服务是非常重要的，一般客户都希望通功能衡量对第三方物流服务是非常重要的，一般客户都希望通过第三方物流服务，能对物流系统做综合性分析，提供更多过第三
19、方物流服务，能对物流系统做综合性分析，提供更多的物流信息与客户共享，客户可以利用这些信息与自身的信的物流信息与客户共享，客户可以利用这些信息与自身的信息系统集成，为企业决策提供市场及物流信息。息系统集成，为企业决策提供市场及物流信息。SME.USTB第二节第二节 第三方物流信息系统的功能与特征第三方物流信息系统的功能与特征（三）决策分析系统（三）决策分析系统主要精力集中在决策应用上，以协助管理人员鉴别、评估和比主要精力集中在决策应用上，以协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略或策略上的可选方案。典型分析包括：较物流战略或策略上的可选方案。典型分析包括：1 1、车辆日常工作计划；、车辆日常工作计划
20、；2 2、存货管理、存货管理3 3、设施选址、设施选址4 4、作业比较、作业比较5 5、成本效益评价、成本效益评价与管理控制不同的是决策分析的主要精力集中在评估未来策略与管理控制不同的是决策分析的主要精力集中在评估未来策略的可选方案，因此需要相对的零散模块和灵活性，以便在在的可选方案，因此需要相对的零散模块和灵活性，以便在在较广的范围内选择。较广的范围内选择。SME.USTB第三方物流信息系统的功能第三方物流信息系统的功能（四）战略计划系统（四）战略计划系统主要精力集中在信息支持上，期望开发和提炼物流战略，这也主要精力集中在信息支持上，期望开发和提炼物流战略，这也是决策分析的延伸。物流信息系统制定战略层次，必须吧较是决策分析的延伸。物流信息系统制定战略层次，必须吧较低层次数据结合进范围很广的交易计划中，便于评估各种战低层次数据结合进范围很广的交易计划中，便于评估各种战略的概率和损益的决策模型。略的概率和损益的决策模型。SME.USTB第三方物流信息系统的特征第三方物流信息系统的特征可得性：可得性：精确性：精确性：及时性：及时性：识别异常情况：识别异常情况：灵活性：灵活性：界面友好规范界面友好规范