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1、2022家装电话营销细节和技巧_家装电话营销技巧 家装电话营销细微环节和技巧由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“家装电话营销技巧”。 电话营销话术 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿态不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要致歉） 5、不要谈详细的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（肯定要按时打电话） 7、不要问“你是*小区的业主吗”“你有房子在*小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见） 1、 请问是XX先生吗？有知
2、道全名便称呼其全名。 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个特别棒的资讯要与您共享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参与一场家装设计询问会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？） （慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，信任他不会挂断） 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？ A 客户回答：打算装修的（对活动感爱好，询问详细时间和地址） 话务员 ：好的，我稍后将详细时间和地址发短信告知您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的
3、户型图带上。欢迎您参与。 B 客户回答：不准备装修先（可能是比较忙，或近期的确没这个安排） 话务员：（1）您的房子是打算自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息） （2）好的，不好意思打搅了，感谢，再见（改天再打电话邀约） C 客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次询问会机会难得！或互加微信发一些活动内容或效果图。 D 客户挂断 发邀请短信，改天再试。 2、 您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在.房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就依据不怜悯况套用） 3、 A:您好！请问是xx先生（女
4、士）吗？ B：是的，你是哪位？ A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计询问会，请问你家的新居 还没有装修对吧？ 第一 B：是的，你们在哪里？ A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，感谢！ 其次 B：我不装修 A：你的新居打算是自己住呢还是出租转让呢？ B：忙，没时间 A：没关系的，假如你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有特别大的帮助，我可以提前支配一下，这次的家装设计询问会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及实惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 不好意思打搅您几分钟
5、，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个特别棒的资讯要跟您共享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参与家装经典设计询问会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所须要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您也许哪天过来呢？ 客户回答：1.要装修的 请问您是来2位还是1位？我帮您登登记，预留一份精致的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您支配一些优秀的客户经理和设计师为您服务。 2.不须要。搞清晰房子的状况。 假如是转让，我会跟客户
6、说，我也相识一些中介的挚友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，假如您身边也有要装修的挚友，也可以跟我联系。 3近期不考虑。 没关系，前期呢，可以对装修作一个了解询问。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，便利留个您的QQ，给您传点新的方案。 4、 您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。 我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。 打电话给您呢，是想告知您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参与家装经典设计询问会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何选择环保材
7、料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参与一下吗？ 客户回答：1.有时间就去看看吧。 嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登登记，预留一份礼品，支配优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您也许什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参与，感谢。 2.不须要，不装修 您的房子是晚点装修呢，还是打算出租转让的啊？ 1） 晚点装修，近期没这个准备 没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），
8、您喜爱什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作开心。 2） 出租，转让的 哦，我也相识一些中介的挚友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的挚友吗，也可以介绍他们来参与我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作开心。 3.已经在做了（已经签合同了） 哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修开心！ 5、 您好，请问是XX先生（女士）么？ 我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_ 是这样的，打电话给您呢，有一个特别棒的询问要跟您共享：11月6号，也就是这个星期天上午9点，我们将只邀请80位要装修的业主，
9、一起参与在（4星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计询问会。 请问：您家的新居最近要交付。恭喜了 （每年只有一次）询问会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格金牌项目主管（名门制作）给您介绍施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观，最终可能3000元大奖奉上。 请问是您来，还是和家人一块来？ 因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。 装修到那一块 把我们做做宣扬 你的挚友亲戚有装修 6、 我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个特别棒的询问要跟你共享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小
10、区邀请80位要装修的野猪一起参与家装经典设计询问会，请问你家的新居钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何选择环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来参与，您来参与了，就有肯定的好的收获带回去。 是这样，今日给你打电话是想占用您1分钟的时间，告知您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限4.9折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参与。 进去装的： 1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观 2、国内外200多家一线品牌折上
11、折保持市场最低价（差距三倍多） 3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何选择环保材料） 4、零利润征集风格样板间 5、免费量房 暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您供应了这么好的平台，让您了解关于装修方面的学问，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。 7、 我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你1分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢，有一个特别棒的询问要跟您共享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参与家装
12、经典设计询问会（请问你家的新居装修到哪一阶段了） 我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何选择环保材料，软装配色，全面解决您家装修难题，请问您是来2位还是1位？ 本次来参与活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。 客户回答 （1）要装修的 话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计询问会，请问您来2位还是1位？我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。 8、 您好！请问是*先生（女士）是吗？ （是的） *先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给您呢，有一个特别
13、棒的资讯要跟您共享，在星期六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参与家装经典设计询问会，请问您房子近期打算装修吗？ （是的） 是这样的，在活动当中会有多名特别优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何选择环保材料。我们会用从业多年的阅历帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？ （好的） 那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？ （好的） 那我们确定一下邮寄地址.欢迎参与，感谢！ 9、 您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装
14、协会大地装潢的小韩，今日在这个时候给您打这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您共享的，这个星期六，也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计询问会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来? 客户回答1：我现在短暂不考虑装，要过段时间的 我：这个没有关系的啊，您那个房子买了确定也是须要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期确定是要了解一下的啊，对装修这块确定要有肯定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是肯定要在我们家签啊
15、，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧 客户回答2：我家的房子打算卖的，不装的 我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你四周有什么亲戚挚友有房子要装修的话也可以联系我的，感谢啊 客户回答3：好的，我到时候过去看看 我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期盼您的光临，感谢！ 10、 A：您好！XXX（全称）先生或小姐，（我是XXX），这里占用您一分钟时间，是这样的，今日打电话给您呢，有一个特别棒的资讯想和您共享，本周六我们特意为XXX小区的业主支配了别墅经典设计询问，您家的新居装修进行到哪个阶段了？ 一： B：我家的新居近期不考虑装修，儿子还在国外。 A：哦，是这样啊
16、！这一次的询问对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？ B：以后再说吧，我没时间 A：好的，那您先忙，或者您看假如您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再支配一下，我星期五再联系一下您！ 二： B：我家已经找了其他公司在做了 A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？ B：平面 A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，许多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例
17、相当多。假如您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，或许我们公司可以给到您更好的帮助（效果） 您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢 B：挚友介绍、主动找上门 A：不管是挚友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品.（同上）.您有爱好来了解一下吗？ B：我交设计定金了 A：假如您能采纳我们的方案，在以后的施工中，我们会把您从前的设计定金损失那一块送还给您 三： B：没时间考虑 A：没关系，假如您房子要在近期装修的话，刚好我们的询问会给到您特别大的帮助，错过这个机会真的是特别惋惜，我觉得您提前支配一下很有必要 B：我周六没时间 A：哦，那
18、也没关系，那您什么时间比较便利呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好 B：再说吧 A：您家人假如有时间的话，不如让他们过来了解一下 四： B：我们家已经起先装修了 A：哦，那不好意思了。早装修过程中，假如您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有挚友有装修的须要吗？麻烦您供应个电话给我，我记着。 11、 XX您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个特别棒的资讯须要跟您共享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参与由大地装潢举办的家装盛典活动和华蜜之家样板房的启动仪式。您看您须要几份邀请函呢？ 常州大地 会议话术：（户型解析
19、会议）A：我 B:客户 A:XX,是我 B:是 A:您好，xx先生，我是宁波家装十强设计俱乐部的，占用您一分钟时间，是这样的，本周六上午九点到下午五点，有一场由宁波原扑装饰协办，针对锦绣东城小区的户型设计解析会，将邀请50位业主，请问您是来一位还是来2位？ 我们将提前为您预留位置。 B:1.正在考虑，请一问一下你们是什么户型？有什么样的要求，到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您做个考虑 2.短暂不装修：您是自住？还是出租？还是投资啊？ 1 没时间：没关系，假如您交付后要装修，这次活动对您有很大的帮助，现场有资深设计师，预算员，工程部人员，为您现场全面解答设计，预算，施工方面的怀疑。 1问清晰
20、房子的状况，是自己住，出租，还是投资，什么时候装修 2我们是特地为待装户供应设计询问会的。 13777123979 13566038324 12、 您好！是XX先生（女士）吗？ 我是（ ）装饰协会的，我姓（ ）。占用您一分钟，是这样的，今日打电话给您，是有一个很不错的询问跟您共享一下，本周六的上午9点至下午5点我们将举办一个家装经典设计询问会，介时我们将会邀请多名资深名家，设计师为您，解答家装方面的各种问题，全面解决家装装修难题，而且活动期间我们均有神奇礼品赠送，并有神奇大奖等着您。 你好,请问是先生(女士)吗?占用你一分钟的时间 我是常州家装十强的大地装潢公司的家装顾问,我叫/我姓 今日给您
21、打电话呢,是有一个好消息要和您共享一下,在本周六上午9点到下午5点,我公司将在奥体名都大饭店举办一场家装经典设计询问会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的机会对您的装修有很大的帮助.请问您是上午有时间还是下午有时间呢? 1.我不确定到时候有没有时间 -那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间支配,欢迎您来参与我们活动.2.房子还没交付,我不焦急装修 -是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的前几个日进行装修工作日,从最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是须要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.3.我不打算装修 -您既使
22、是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从起先的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创建出更舒适暖和的家. 13、 宁波原朴装饰晋家喜 先生,女士,您好,我想耽搁您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中介的电话?我呢第一次给你打电话,我信任通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们的支持,我们确定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务.如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务.感恩大行动.时间 地点 家装顾问：XX先生（小姐），您好。占用您2
23、分钟时间可以吗？我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾问，我姓方。XX先生（小姐），是这样的。今日打电话给您呢，是有一个很棒的资讯要跟您共享，在这个周六周日，我们将邀请80位要装修的业主在一起参与我们这个家装经典设计询问会，请问您家的新居装修到哪个阶段了？ 业主：一，我还没装修呢？ 家装顾问：1）那XX先生（小姐）您有没有了解一些装修方面的学问呢？ 2）那XX先生（小姐）您近期有在打算装修的事情了吧？ 业主：1)还没考虑 您的新居时自己住还是出租呢？ 2）在打算的 我们这个询问会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题，请问您是来两位还是一位呢？ 二，房子还没拿呢？ XX先生（小姐），我
24、们是建议主家提前做了解的，因为装修涉及到设计、材料、价格。您确定得比较一下，假如您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的支配我觉得对您会跟好一点。 三，忙，没时间。 没关系的，这个询问会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的，您可以提前支配一下，这次家装设计询问会真的机会很难得，便利的话可以留个QQ吗？我发一些公司之前做的案例和各种风格的设计效果图给您坐坐参考。 四，已经装了。 请问您是在设计中还是已经签了合同？（要业主客户比较比较，介绍挚友过来） 14、 1：您好！请问是*先生/小姐吗 -是的。 2：我是吉林家装10强设计俱乐部的，我姓田 3
25、：您好，*先生/小姐，占用您1分钟时间，跟您共享1个特别棒的资讯，您在听吗？ -嗯，你说吧！ 4 是这样的，本周六上午9点到下午5点，咱们将邀请80位要装修的业主一起参与一场家装经典设计询问 会，您已经拿到钥匙了对吧？ -拿了！（有意向装修） 刚好，我们有这样的活动，现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格，施工工艺以及教您 如何选择环保材料，全面解决您家装修难题，机会难得，这将会对您有特别大的帮助，可以特邀您及家人 参与，请问您是来2位还是来1位？ -1/2 好的，我把地址和时间发个短信告知您，我这边提前帮您预留好位置，因为这边人员比较多，最好来 之前将户型图带上，欢迎参与，感谢！ -
26、拿了（没准备装修) 哦，我在打电话当中，有些客户是将房子出租或者是投资，请问您是怎么支配的 - 那这样，我把咱们之前比较精彩的案例（效果图）发给您参考，请问您的QQ或者邮箱号是多少？ - -谢了;再见 15、 营销人员：您好！请问是XX先生（女士）吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我发给您的短信您收到了吧？ 客户：有没有。 营销人员：是这样的，我们想告知您一个特别棒的资讯，在星期 六、星期天上午9点到下午5点，我们将邀请80为装修的业主一起参与家装经典的设计询问会。 1， 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格 2， 现场专业人士为您
27、讲解家装材料的好用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来2位还是1位？ 客户：1，没有时间，忙，以后再说 营销人员：假如您家房子要在近期装修的，刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有特别大的帮助，您尽量支配一下时间，这次家装设计询问会机会难得！我把地址和时间发个短信告知您，假如有时间过来可以打电话给我，我可以提前帮您支配一下。 客户：2不装修 营销人员：请问您是打算自己住还是投资的呢？ 客户：3要装修的 营销人员：刚好我们星期六有一场家装经典设计询问会，请问您是来2位还是来1位？我提前帮您预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告知您，欢迎您
28、来参与。感谢！ 客户：4，在开车、正在忙 营销人员：您先忙，我稍后再给您打电话 客户：5 营销人员：近期不考虑装修 营销人员：您可以提前过来一下，对日后装修有特别大的帮助。您可以为前期的装修做一个打算，为以后装修削减点时间。留下客户的QQ发一些效果图。 您好 1 占用您一分钟的时间，是这样的，打电话，是有一个特别棒的资讯要跟您共享，在116-11.7是本周六，周日上午九点到下午的六点，我们将要求80多位业主一起参与经典设计询问会，请问您家的装修进行到哪个阶段了？ 近期装修：会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工学问，可以过来了解一下。 （发邀请短信）挚友 亲戚 近期装修：了解一
29、下公司还有 就是材料及工艺学问对以后装修也是有好处的。有挚友或亲戚近期要装修的也可以一起来。 假如在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您挚友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗？ 交定金： 可以多考察一下我们，推崇设计师。假如在我们家装定装修，可以在装修过程中弥补您家的损失。 索要QQ 或邮箱 ，稍后再联系。 打算出租或转让 ：我也有挚友在中介机构，可以帮您留言，您看您家有亲戚或挚友须要装修的吗？ 客户心情不好,而不是对我有看法，开头结束通话，回头再联系。 再打电话给你：当时在忙，可回头再联系。 不装修 对公司不了解，不信任，可索要QQ,发介绍公司及特别的内容。 16、 我是装饰协会的，我姓张（
30、我们协会我们协会是特地为待装客户供应设计询问）占用你一分钟时间，请问你家的房子装修到哪一个阶段了 1、没装修，近期准备装 哦，那有一个特别棒的询问共享给您，在11月7号至9号。我们将邀请80位要装修的业主一起参与家装经典设计询问会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水，如何选环保材料等方面的家装难题（不管你是要自装还是要找家装公司，对你的家庭装修都是特别有益的）信任会对您有所帮助的。请问你是来2位还是1位？我可以帮你预留位置。 时间和地址等下我会发个短信通知您的，欢迎你参与，再见，还告知您一个好消息，凡是前来询问的客户，我们即送食用油一瓶，还有抽奖活动等着您。 欢迎您的参与，再见 2、
31、没装修，近期不准备 哦！那没关系，我们也是一个公益性的活动，假如说你想了解任何有关家装方面的学问，你可以联系我们，xx先生便利告知我你的QQ吗？我可以把一些装修的经典案例和如何选主材发给你参考下。 3、还没交房呢 前期可以把设计价格这部分考虑好。 17、介绍一下，我姓陆，是宁波家装权威部门装修协会，有一个特别棒的资讯要跟您共享一下，在本周六上午九点到下午五点我们将邀请您参与家装经典设计询问会，地点在新晶都大酒店（百丈路），现场我们将支配曾在浙江省获奖多名资深设计师为您解答设计风格、风水、施工工艺及如何选主材，为您全面解决家装难题（请问您家装进行到哪一步了，已交付）请问您是一位还是两位？假如您来
32、的话，报名前十名到场我们将赠送200元礼品，也希望您能够提早过来询问。 您好！请问是XX先生（女士）吗？ 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓兰。 XX先生（女士），是这样的，打电话给您呢，有一个特别棒的资讯要跟您共享，在星期天我们将邀请60位耀和荣信的业主一起参与家装经典设计询问会。 您是耀和荣信的业主吧？（一般都是） 您的房子是17号收房吧？（一般都是） 那您准备拿了房子就装修还是等到明年再装呀？ A客户回答：近期要装的。 那我们星期六的家装经典设计询问会应当会对你的装修有很大的帮助，到时候会有许多名设计师现场为你解答家装方面的设计风格，施工工艺以及如何选择环保材料，全面解决家装难题。请问您
33、是来2位还是1位？ A1客户回答：来1位。 那我提前帮你预留好位置。 A2客户回答：不确定到时候有没时间。 没关系的。这次活动对您日后装修应当会有很大的帮助，你可以提前支配一下，这次家装设计询问机会难得： A21客户回答：很想来但不知道是否有时间。 那我给您预留好一个位置吧。 A22客户回答：的确没时间。 那这样，您看什么时候便利，您可以到我们这里体验下。 18、 xx先生/小姐：你好 今日打电话给你是有一个特别棒的资讯要跟您共享。我是奥林装饰公司，我叫小褚，我们公司在本周六，周日针对你们杨将春晓的业主实行一次家装经典设计询问会，由多名资深设计师现场为你解答家装方面的设计风格，施工工艺和如何选
34、择环保材料，全面解决您家装装修难题，活动时间是上午9：00-到下午17：00，假如你们有时间来可以自带户型图，能参与这次活对你们以后装修新居是蛮有帮助的，我们公司地址在古墩路829号天亿大厦704室（新时代广场对面）欢迎您参与，感谢！ 19、 A:喂。你好是xx先生/小姐吗？ B:是的，你是？ A:我是常州家装设计十强俱乐部的，我姓束能占用你一分钟时间吗？ B: A:是这样的，打这个电话给你呢有一个特别棒的资讯和你共享，在星期六上午9点到下午5点我们将支配80位要装修的业主一起参与家装经典设计询问会，届时我们会有参观样板房，豪华酒店免费用餐等活动，并且有设计师全方面为您解决装修问题，你看你是过
35、来一位还是两位 （1） B:好多公司打过了 A:好多公司给你打过了，可我这是第一次给你打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修学问,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下 （2） B:没空，忙，没时间 A:没关系，我们的最大目标就是能够为您服务，你可以留下你的QQ或邮箱地址吗？这样我们就可发一些效果图给你参考一下，到时候假如真的须要服务，我们还是可以联系的 （3） B:好的 A:. 20、 前提：某一交房小区，刚交不长时间 您好，请问xx先生（女士）是吗 我是xx公司的xx 给你电话，主要是有一个很好的资讯和你共享 我们在xx的样板
36、房，正常做水电验收，邀请你一同参观，让你了解一下施工工艺，希望你能在？百忙中抽出时间下 客户：可以（带领客户了解验收标准，业主，设计人员，项目经理，施工人员签字验收） 客户：哪一户，哪一幢（自己去看） 21、 XX先生（女士），您好！占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新居准备什么时候装修啊！（还没）正好，我是杭州名家设计机构的家居顾问，这个周末我们有个家装经典询问会，特意邀请您和您的家人参与。一会您的手机上会有我的详细时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活开心，感谢，您先忙，再见！ 打招呼：全名加先生（女士）。XX先生（女士）您好！ 自我介绍：名家设计机构的家居顾问，我姓江XX（长江
37、的江） 邀请见面：特意邀请您和您的家人参与。 快速挂电话：我这边不和您啰嗦了，祝您生活开心，感谢，您先忙，再见！ 二、XX先生（女士），您好！我是宁波家装十强俱乐部的XXX，占用您一分钟时间，打电话给您是有个特别棒的资讯要跟您共享，就是11月6日周六上午9点至下午5点，我们邀请80位要装修的业主一起来参与我们的家装经典设计询问会，不知道您家的装修状况是怎么考虑的？是现在装还是立刻装？ 客户说：我现在还没考虑好这个问题呢？ 我：哦！您还在考虑当中是吧！那正好我们这次活动现场有多名资深的设计师为您解答装修中的一些风格、户型解析，还有施工的一些工艺、风水、如何选材等，您可以从中学到不少学问。 客户说
38、：我觉得现在装修公司举办的类似活动很频繁，我去过没什么收获。 我：我觉得你种想法是错误的，因为每家装修公司都有别出心裁之处，多了解比较下，对你以后装修会有很大帮助的。 那您是一个人来还是和家里人一起来？因为我要提前预定位子。 22、 一 喂，您好，请问是XX先生（女士）吗？ 二 我是常州装饰协会设计机构的，我姓袁，这里想占用您一分钟的时间 三 是这样的，打电话给您呢，是有一个特别棒的资讯要跟您共享，在星期天上午九点到下午五点我们将邀请80位要装修的业主一起参与家装经典设计询问会，由多名资深设计师现场为您解答家装难题，请问您是来一位还是两位？ 第一种状况：到时候有空就去看看吧，不肯定有空的（有需
39、求的） 好的，这次机会很难得，您尽量支配一下时间，我在星期五再跟您联系确认一下，帮你预留一下位置，好的，那我待会先把地址和时间用短信告知您，欢迎您来参与，好的，再见！ 其次种状况：不装修 哦，那您的新居是打算自己住呢还是出租转让呢？ 1、出租 哦，好的，那XX先生（女士），您假如有亲朋好友须要装修的可以帮我们介绍一下，这次机会很难得的。 2、明年装修或者以后装修 您也可以过来看看的，多了解一些家装方面的学问，为您房子以后的装修做一个前期的打算，您便利把QQ留给我吗，我可以发一些效果图给您看看的。 错误的开头 下列开头很简单让客户拒绝你： 您好！王先生，我是*装饰公司，听说您在某小区有一套房子，
40、您是否正在考虑装修的事呢？（我短暂不考虑，感谢拒绝） 您好，王先生，我是*装饰公司，我们公司是国家三级资质企业，我们（好，我知道了） 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是*装饰公司，我们（对不起，我没时间） 开头就能吸引客户 您好，王先生，首先告知您一个好消息（什么好消息），是这样，我是*装饰公司，我们公司最近推出一项*活动，这个活动对您而言有许多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样 打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最须要的是信息，是各种实惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容 打错了电话 您好，徐经理呀，星期六我们活
41、动就要起先了，你那边抓紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司打算这个星期六举办一场*活动（客户无意中听到了你的隐私，他很想知道你们这个活动的详细内容） 常用开头方法 以促销导入干脆告知客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 以回访导入假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 以调查导入以电话调查的名义，渐渐导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿态不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要致歉） 5、不要谈详细的业务（电话只用来预
42、约） 6、不要不守电话信用（肯定要按时打电话） 7、不要问“你是*小区的业主吗”“你有房子在*小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见） 电话：你好，请问是*先生小姐吗？打搅你2分钟时间，我是重庆xxx装饰公司的*，（可能老师接了许多关于类似的电话，有点打搅你们，很不好意思，但这也是我们工作的一部分，呵呵，请你理解一下）。今日打电话的目的就是向你介绍我们xx公司对新居房屋的装饰装修规划。据我们了解你们*楼盘要交房了，想请问一下*老师你们对房子现在是怎样准备的呢？ 我跟许多客户介绍过关于量身定做的家装安排和规划，他们都觉得我们供应的这
43、套信息对他的家庭装修有很大的帮助。至于这个信息是不是和其他人有同样的感受、有没有价值、就由你来推断了，我想也最多只耽搁你半小时的时间就可以了。 那你看是上午10点还是下午3点，你看哪个时间比较便利一点。我过来探望你还是我们约时间在公司见面呢？那好，我们到时候不见不散。 电话 沟 通 技巧 1、 我现在还没考虑 答：哎呀，*老师，现在可以考虑了哟，据我们了解你们楼盘是*时间交房，也快交了，据我多年的装饰顾问阅历知道：从你们接房起先到装饰公司进场装修这段时间也许要20-30天时间，这段时间你要和装饰公司的设计师沟通、还要到建材市场了解辅材或主材，材料市场品牌纵多很耽搁你们的时间。假如有我们的设计师给你们指导和参考，这样你们的时间会缩短10几天，所以*老师现在你们可以到我们公司了解的了。 2、我现在没时间 答：哦，呵呵，老师你误会了。我知道你很忙，我并不是想要在电话上和你沟通装修的事情，而是希望跟你约个时间，当面对你说明沟通。见面只须要耽搁你老师30分钟时间就行了。 3、我很忙，我没时间 答：哦，老师，就是因为你很忙，所以才想跟你约个时间，见面谈只须要30分钟就行了。 4、把你的资料寄以份过来 答：老师：假如我只是寄一份资料给你，可能不太恰当或有些不付责任，我们是依据每一个客户的家庭不同的状况，来供应的不同服务。而你所提出