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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案市场部岗位职责及绩效考核管理制度市场部岗位职责及绩效考核管理制度一、市场部的服务宗旨一、市场部的服务宗旨负责公司及产品品牌推广及企业文化宣传，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度，配合公司负责公司及产品品牌推广及企业文化宣传，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度，配合公司现有各职能部门，协助各部门完成相关工作。现有各职能部门，协助各部门完成相关工作。二、市场部职责及工作内容二、市场部职责及工作内容部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监（目前暂与周总、吴总直接对接）部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监（目前暂与周总、吴总直
2、接对接）。市场部职责及工作内容。市场部职责及工作内容如下：如下：1 1、市场资讯的收集与分析、市场资讯的收集与分析1 1）关注国家政策对行业的宏观影响，收集利好信息，规避政策不利因素对公司发展的不良影响。）关注国家政策对行业的宏观影响，收集利好信息，规避政策不利因素对公司发展的不良影响。2 2）关注行业动态和市场信息，收集并分析竞争对手资讯；）关注行业动态和市场信息，收集并分析竞争对手资讯；3 3）结合店面销售部门服务信息，收集客户店面回访信息，分析客服消费习惯及市场行情；）结合店面销售部门服务信息，收集客户店面回访信息，分析客服消费习惯及市场行情；4 4）根据公司内部销售数据，结合销售部门实
3、际需求制定销售方案及策划活动；）根据公司内部销售数据，结合销售部门实际需求制定销售方案及策划活动；2 2、品牌发展及品牌传播的管理、品牌发展及品牌传播的管理1 1）进行品牌定位，创造品牌个性，在公司现有的企业）进行品牌定位，创造品牌个性，在公司现有的企业 VIVI 基础上不断丰富和完善企业形象识别系统；基础上不断丰富和完善企业形象识别系统；2 2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识与企业文化的相关培训；）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识与企业文化的相关培训；3 3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算；）制订品牌传播策略及计划，包
4、括提出并实施品牌传播预算；4 4）监控品牌传播的实施。）监控品牌传播的实施。3 3、促销管理（主要与店面管理部配合）、促销管理（主要与店面管理部配合）1 1）协助店面销售部制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；）协助店面销售部制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；2 2）按时间、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；）按时间、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；3 3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行
5、总结，评估促销效果；4 4、展会活动管理（主要与加盟部配合）、展会活动管理（主要与加盟部配合）1 1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；2 2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。5 5、新闻宣传及品牌推广（主要与网络运营部配合）、新闻宣传及品牌推广（主要与网络运营部配合）1 1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软
6、新闻传）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；播计划；2 2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关；）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关；3 3）与销售与市场）与销售与市场、创业邦等各新闻媒体保持联系。创业邦等各新闻媒体保持联系。4 4）利用网络平台、新媒体平台、平面媒体等各种通路进行品牌推广。）利用网络平台、新媒体平台、平面媒体等各种通路进行品牌推广。6 6、广告方案设计与执行（相关申请表格详见附录）、广告方案设计与执行（相关申请表格详见附录）1 1）设计、执行公司广告方案；）设计、执行
7、公司广告方案；2 2）掌握、沟通和选择媒介信息；）掌握、沟通和选择媒介信息；3 3）购买、发布具体广告段位；）购买、发布具体广告段位；4 4）签订和管理广告合同；）签订和管理广告合同；5 5）跟踪监控广告发布效果（与网络运营部配合）跟踪监控广告发布效果（与网络运营部配合）；三、市场部人员配置及岗位职责三、市场部人员配置及岗位职责（一）（一）、市场部现状、市场部现状目前，市场部人员有：市场经理目前，市场部人员有：市场经理 1 1 名、平面设计名、平面设计 2 2 名、名、3D3D 设计设计 2 2 名、企划文案名、企划文案 2 2 名。为了提高工作效率，名。为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要
8、对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专项负责的方法。项负责的方法。（二）（二）、市场部可发展的组织架构、市场部可发展的组织架构1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案市场部人员配置计划：市场经理市场部人员配置计划：市场经理 1 1 名、企划专员名、企划
9、专员 2 2 名、平面设计名、平面设计 2 2 名、名、3D3D 设计设计 2 2 名、新媒体文案名、新媒体文案 1 1 名名市场部组织架构图（略）市场部组织架构图（略）（三）（三）、各人员岗位职责、各人员岗位职责1 1、市场经理、市场经理1 1）协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理）协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理2 2）制订本部门年度、季度、月工作计划；）制订本部门年度、季度、月工作计划；3 3）审核和报批各项业务计划及部门文件；）审核和报批各项业务计划及部门文件；4 4）提出及控制总体及阶段性市场预算方案（主要链接部门：店面管理部）提出及控制总
10、体及阶段性市场预算方案（主要链接部门：店面管理部）；5 5）与外部市场咨询机构对接；）与外部市场咨询机构对接；6 6）促销、培训、展会等公司活动的管理；）促销、培训、展会等公司活动的管理；7 7）公司新闻宣传工作（与网络运营部对接）公司新闻宣传工作（与网络运营部对接）；8 8）制定、执行广告计划（与总部对接）制定、执行广告计划（与总部对接）；9 9）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理；）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理；1010）完成上级交办的其他工作。）完成上级交办的其他工作。2 2、企划专员、企划专员活动方面活动方面1 1）参与促销活动策划与执行、
11、总结与效果评估；）参与促销活动策划与执行、总结与效果评估；2 2）参与公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估；）参与公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估；3 3）参与展会活动策划与执行、总结与效果评估；）参与展会活动策划与执行、总结与效果评估；4 4）参与对行业标杆企业、竞争对手活动信息的收集和整理；）参与对行业标杆企业、竞争对手活动信息的收集和整理；5 5）完成上级交办的其他工作。）完成上级交办的其他工作。媒介方面媒介方面1 1）根据品牌定位和营销方案，参与制定年度、季度、月度媒介传播计划；）根据品牌定位和营销方案，参与制定年度、季度、月度媒介传播计划；2 2）针对
12、公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理；）针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理；3 3）制定广告投放计划，负责广告投放，联和网络运营部跟踪监测广告发布效果；）制定广告投放计划，负责广告投放，联和网络运营部跟踪监测广告发布效果；4 4）负责广告及公关软文的撰写和发布；）负责广告及公关软文的撰写和发布；5 5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息；）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息；6 6）完成上级交办的其他工作。）完成上级交办的其他工作。3 3、设计专员、设计专员1 1）进行公司
13、形象识别系统的创意设计（逐渐完善）进行公司形象识别系统的创意设计（逐渐完善）；2 2）进行公司广告的创意和制作（配合店面管理部需求）进行公司广告的创意和制作（配合店面管理部需求）；3 3）研究、实施市场营销）研究、实施市场营销 POPPOP 的创意设计和制作方案（配合店面管理部需求）的创意设计和制作方案（配合店面管理部需求）；4 4）设计促销品的形象和传播方案（配合产品营运部需求）设计促销品的形象和传播方案（配合产品营运部需求）；5 5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案（配合加盟部需求）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案（配合加盟部需求）；6 6）
14、研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案（配合总部需求）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案（配合总部需求）；7 7）完成上级交办的其他工作。）完成上级交办的其他工作。4 4、新媒体文案、新媒体文案2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1 1）负责公司微博运营（每天十篇微博）负责公司微博运营（每天十篇微博）；2 2）负责公司微信运营（订阅号和服务号，订阅号保持每天三篇图文消息，服务号实时跟进）负责公司微信运营（订阅号和服务号，订阅号保持每天三篇图文消息，服务号实时跟进）；3 3）文稿撰写（与网络运营部对接）文稿撰写（与网络运营部对接）；4 4）辅助活动执行工作；）辅助活动执行工作；5 5）辅助媒体宣传工作；）辅助媒体宣传工作；6 6）完成上级交办的其他工作。）完成上级交办的其他工作。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的3 3