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1、精品文档医院暴力袭击应急预案医院暴力袭击应急预案各科室工作人员：近期个别医院发生的，暴力袭击事件，对于我院医护人员应提高警惕，各医护人员应加强个人防范意识，防患于未然。现就常见暴力袭击事件主观原因分析如下：现就常见暴力袭击事件主观原因分析如下：1、医护人员与患者（家属）因彼此医学知识的不对等性产生疑虑，医护人员对对方解释的不够易懂通俗，甚至在对方不耐烦的情况下，不能够坚持良好的服务态度和耐心，发生争执到暴力冲突。2、患者（家属）个人原因，酗酒之后，来我院治疗的，因酒精兴奋致胡搅蛮缠生事的人，医护人员第一时间通知保卫科，保卫科人员应伴随治疗。3、对既往病史有疑问的患者若前来与医务人员沟通病史，医
2、护人员应耐心细致给予患者解答，若感觉对方明显属于寻衅滋事的，应通知保卫科医务科至拨打报警电话。4、对于扬言报复或者企图有暴力倾向的患者，医务人员应该提高警惕，保护好自己。5、夜班或者其他值班时间，医务人员比较少的情况下，更应该提高警惕，遇到危险应该尽力躲避，并通知院内保卫科，紧接着拨打报警电话。预防医患冲突及矛盾积累预防医患冲突及矛盾积累医护人员应该本着救死扶伤的使命感，热忱对待每一个患者，似患者为亲人，耐心细致解答患者的疑虑及询问，这样让矛盾消失在矛盾开始时。医务人员也要从自身素质修养做起，不急不躁、态度和蔼、不骄不躁、耐心细致、解答通俗易懂，消除患.精品文档者疑虑。医院在防止医患冲突需要做的工作医院在防止医患冲突需要做的工作建立医患矛盾调节处让矛盾消失在开始时，更有力的避免矛盾的发生及发展：；一方面需要加强保卫人员的配置，增添保卫器材，后期根据需要设立门禁金属探测器，防止各类具有危害性物品进出医院人员密集区域，另一方面医院需要为临床医务人员配备紧急自救物品（辣椒水）。.