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业主满意度征询意见汇总表业主满意度征询意见汇总表HT/JLKF-028项目名称项目总户数征询表回收总数京杭明珠723 户123 份综合服务秩序维护服务入住总户数发放率%651 户30.7%调查时间征询表发放总数回收率%2017 年 6 月200 份61.5%98.7%97.5%98.3%97.9%98.2%测评内容及平均满意率工程维护服务绿化保洁服务其他服务综合满意率统计业主满意度情况统计分析98.12%一、综合管理服务良好；日常事务办理及保修及时服务上门维修；相关信息传递、公示及时有效；投诉、建议处理均登记在册，及时反馈二、秩序维护、工程维护服务热情周到，与业主打成一片三、绿化保洁明确分区，一人一区，工作认真，各自区域干净整洁，小区整体环境良好相关整改措施及结果一、强化员工服务意识，端正服务态度，热情服务二、多多开展文化活动，增强与业主之间的沟通三、秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻四、绿化保洁继续保持，楼道卫生要关注2017 年 6 月 30 日