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ISO9001ISO9001 质量体系的组织环境质量体系的组织环境1 本公司根据自身的环境及外部相关方需求和期望，按ISO9001 标准的要求建立质量管理体系。2 对相关方的评审和监视参见相关方控制管理程序。3 本公司通过对质量管理体系所需的过程进行识别、并确定这些过程的顺序和相互关系。4 确定、监视、测量和分析，达到对过程的有效管理，并确保这些过程所需资源和信息的可用性。5 实施必要的活动，以获得过程预定的效果为持续改进提供依据，如内审和管理评审等。6 过程方法在质量管理体系中强调以下几个方面：1）理解和满足客户的要求，在整个体系过程中基于风险的思维并充分考虑客户的利益。2）监视和评审外部相关方及相关方的要求。3）从增值的角度考虑过程。4）强调效率，并获得过程绩效和有效性的结果。5）基于客观的测量，改进过程，在任何过程中可运用PDCA 模式进行持续改进。如下图：质量管理体系（4）组织及其环境 4顾客要求相关方需求和期望4策划策划6 6领领 导导力力5 5支支 持持7 7运运 行行P PD D绩效绩效评价评价9 9顾客满意QMSA A改进改进1010C C产品和服务