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1、人力资源部内部管理办法第一章总则第一条制定目的为加快提升人力资源部员工的专业素质，强化人力资源运 作能力，根据现阶段工作特点和需要，特制定本办法。第二条适用范围本办法适用于人力资源部全体员工（含试用期、实习期）的日常工作管理。第三条管理职责人力资源部部长负责部门员工工作整体业绩考核和行为 评价；人力资源部工作督办负责部门日常工作督办、综合评定、结果统计、上报;人力资源部薪酬专员根据考核结果兑现员工绩效工资及奖惩；各岗位员工负责本 岗位归口指标的统计、分析并为其他岗位考核提供必要的数据支持。第二章分则第四条部门建设 努力营造积极、主动的工作氛围；维护安静、有序的工 作环境；发扬共享、协作的工作风
2、格；打造自律、高效的工作团队。第五条行为规范一、提倡的十五条行为1、追求卓越，能够处理别人不能处理的工作。2、份内工作做到精准，份外工作认真对待。3、要有大局观，无论何时都要积极维护部门和上级领导的形象。4、善于洞察，理解领导的目标，并根据这一目标调整自己的行为。5、在无人监督的情况下能够自律、高效地工作。6、日常工作处理要以“统筹考虑、要事优先、珍惜分秒”为原则。7、避免拉帮结派，心胸大度、胸怀坦荡。8、学会控制情绪，心态积极乐观。9、对业务知识要善于学习，善于思考，力求甚解。10、11、12、13、14、要诚实守信，一诺千金。乐于助人，在要紧关头能向别人提供帮助。确立自己的职业目标，并制定
3、实现目标的具体行动计划。要积极地对待批评，并从批评中吸取养分，胸怀宽广。懂得感恩，学会在公共场合向帮助你的人真诚道谢。15、认真对待错误并及时修正，决不在同一个地方摔倒两次。二、不提倡的十五条行为1、只顾个人的利益，不能把自己融入到团队中。2、专业知识欠缺，工作应付对待。3、做事拖拖拉拉，缺少时间观念。4、嫉妒他人，不喜欢别人有成绩和表现突出。5、具有私心，爱占便宜，缺少集体利益观念。6、只知模仿，不能独立创新。7、背后搞小动作，破坏同事间和谐关系。8、只做份内的事，从不愿多出一点力。9、不能吃苦，只想安逸。10、自我设限，思维不开放，心胸狭隘。11、好高玲远，低不下头，哈不下腰。12、不善于
4、学习、思考、总结，原地停留时间过长。13、做事犹豫不决、左顾右盼、不推不进。14、对工作牢骚满腹，发表不良言论，消极怠工或影响他人工作情绪。15、不敢于面对失败，编造理由，推卸责任。第六条日常工作要求一、办公环境以“5S”为标准，随时保持周围工作环境整洁。二、电话铃声响起二声内，接听电话，声音要亲切礼貌，态度积极诚恳，问 候“祝您快乐，人力资源部”，并随时准备备纸，记录通话要点。三、在不涉密的情况下，要及时做好工作信息共享，以提高工作效率。四、下班后随时保持通讯畅通，公司或部门有紧急事件时，应当尽量牺牲个 人时间解决处理。五、需要外报材料及数据，需经部门负责人审批后，方可外报。六、离开部门超过
5、15分钟时，应在看板上注明去向及返回时间，并随身携 带手机。其他员工应当帮助其接听工作电话，并认真做好记录。七、需逐级上报的审批单，如无特殊原因，全部签批完成最多不得超过2个工作日。八、部门内部传递的事务性工作流程，如无特殊原因，流程间传递最多不得 超出0.5个工作日。九、上级交待紧急的工作，要随时回复工作进展情况。十、每日做好工作盘点，尽量做到日清日结。十一、及时记录各专业大事记，随时抽查。十二、可以以月度结清的表单、材料必须于次月3日前结清存档，必要时上报。十三、员工各类需归入档案的人事表单需每周集中归档一次月，不得超时。十四、上报领导电子文件名称要以“文件名+（姓名+日期）”统一格式上报
6、。十五、重要、机密文件严禁随意放置在桌面、打印机等公共办公区。十六、员工在任何情况下接受外部门工作命令或重要信息时，需第一时间上报部门负责人，及时请示处理，不得擅自决定。十七、严禁不经允许向任何人透露人事管理信息、数据。十八、对外处理工作、答疑解难时要态度积极、认真严谨，切忌含糊不清或 推辞拒绝。十九、工作时间处理私人事件不得超出0.5小时。二十、下班前五分钟，请示是否需要加班，如无特别情况，快速整理桌面，有序打卡。二十一、其他工作规定按照公司相关规定执行。第七条部门例会制度一、早会1、早会时间:正常工作日8：00-8：20o2、主持人次序为：袁海超、葛玲、尚母、贺畅、鲁洪燕、张平、杨阳。3、
7、主持人按照即定次序轮流主持早会，如遇特殊情况无法主持时需提前告知下一位主持人及时补位，协调完毕后需通知工作督办，由工作督办负责监督早 会执行情况。4、主持人负责组织部门员工开会，可对专业知识、生活感悟、交友心得以及突发事件、时下热点、影讯书讯等内容广泛分享，并积极地引发互动、参与。5、工作督办负责记录早会内容，按月上报。二、周例会1、周例会时间：每周一8：15召开。2、周例会正常情况下由部门长进行主持，如遇特殊情况，由部门长指定专人代理主持。3、周例会上对月度工作计划中各项工作进度进行检查，每位员工要认真做好汇报。4、工作督办需在周例会工作任务下达1-2个工作日内形成周督办工作事 项一鉴表（附
8、表1）,上报部门长审批后，下发部门员工进行会签确认。5、部门员工将本岗位督办工作写入本人工作计划中，并按期完成。6、工作督办每周对即将到期的工作进行跟踪确认，记录已完成工作结果，未按期完成的工作由被督办人写明未完成原因及延期完成时间。三、月例会1、每月底前3-5个工作日15：30前上交个人次月工作计划及本月工作总结（以工作任务清单形式，附表2）,专项工作需另附工作报告，所有材料需提交 电子版及打印签字版至工作督办处，由工作督办审核无误后上报部门长。2、特殊情况（出差、公出等）以电子版形式发送至部门长邮箱中，打印签字 版仍需提交。3、每月月底前1-2个工作日由部门长安排具体时间召开月度例会。4、
9、工作督办需在月例会工作任务下达1-2个工作日内形成月度重点工 作一览表上报部门长审批后，下发部门员工会签确认。5、每位员工根据部门月度工作重点，分解任务，写入个人工作任务清单,并按期完成。6、工作督办每月对部门员工日常工作完成情况进行考核，具体考核办法详见 第八条。第八条工作考核一、对各岗位的工作考核分为月度工作考核及关键指标考核两部分。员工同叁考垓鼠楂,月叁工作者垓鼠依土关土找粽加扣合土其他加扣合二、月度工作考核实行百分制考核，每月以工作任务清单形式列出月度 工作内容、工作周期、工作目标、权重、工作量等，员工月底前3-5个工作日根 据工作完成情况进行自评分。三、关键指标考核按照关键指标加扣分标准进行考核，员工根据工作发 生情况，随时进行自评。四、工作督办对部门员工在日常工作中出现的违纪、批评、嘉许等情况要认 真记录，同时作为工作考核的依据。五、各项工作考核经员工自评签字后，月底前2-3个工作日由工作督办统一 汇总、综合评定后再交部门长进行审核，确定每位员工的最终考核成绩。六、薪酬管理员根据考核结果进行月度薪酬核算、支付。第三章附则第八条 本办法未尽事宜，采取“一事一议”办法。第九条本办法自2013年3月1日执行。