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1、瑞欣爱车公馆员工管理制度瑞欣爱车公馆员工管理制度1 1、营运纪律规范、营运纪律规范:（1）杜绝迟到：迟到 15 分钟以内罚款 50 元，超过 15 分钟按每分钟 1 元依次类推，迟到 60 分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;（2）离岗请假:离岗超过 15 分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款 5 元。（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!如发现未按照要求行事，每次开具罚款 2 元。（4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您*钱，找您,请点一
2、下)、使用文明礼貌用语；未按要求 1 次罚款 2 元；被投诉 1 次且责任明确罚款 10 元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑.（5）工作纪律:遵守公司各项规章制度；违反 1 次罚款 5 元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话）(6)病假及事假：员工到医院就医，需事先请假,急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假,2 2、绩效考核、绩效考核:（1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做
3、他用，一经发现，立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任；（2)工作技能：正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下：收银员：收银员建档信息录错,如录错客户信息，罚款 5 元/笔。洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款 50 元。（3）分区责任制,卖场区域负责人高红柳.车间区域郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格 1 次罚款 2 元。(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除.(5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。3、奖励制度洗车：操作员
4、每人提 1 元打蜡：操作员提 3 元抛光：操作技师提销售额的 10销售蜡：销售员提净利润的 8%封釉：操作员提销售额的 6、销售员提销售额的 4%玻璃贴膜:操作员提销售额的 6%、销售员提销售额的 4办理会员卡：提卡面价格的 5%清洗内室：一人完成操作员提 20 元，两人完成操作员各提 10 元清洗发动机：一人完成操作员提 20 元,两人完成操作员各提 10 元销售精品:提净利润的 10（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包 100-200 元，年底统一发放。（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张 50 元,500 封顶（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放（4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。4、此规章制度自发布之日起生效！瑞欣爱车公馆年 月 日