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1、客客房房卫生卫生标标准准1，房门2，墙面天花板、3、护墙板、地脚线4、地毯5、床6、硬家具7、软家具8、抽屉9 电话机无指印，锁完好安全指示图等完好齐全，安全链，窥镜、把手 等完好。无蜘蛛网、无痕迹、无油漆脱落和墙纸起翘等。清洁、完好。吸尘干净、无班迹、烟痕。如需要，则作洗涤、修补或更换的 标记。铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。干净明亮，无刮伤痕迹，位置正确。无尘无迹，如需要则作修补、洗涤标记。干净，使用灵活自如，把手完好无损。无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常。10、镜子与画框架无尘，镜面明亮，位置端正。框11、灯具灯泡清洁，功率正确，灯罩清洁，接逢面墙，使用正常。
2、状态完好而清洁12、垃圾筒13、电视与音清洁，使用正常，频道应设在中央一台，音量调到偏低。响14、口杯15、茶杯16、茶几17、茶盘18、热水壶19、壁橱20、窗帘21、窗户无水渍、洁净、光亮。无水渍、茶渍、洁净、光亮。完好、无灰尘、几面光亮洁净。无灰尘、无水渍、洁净。无水渍、洁净、光亮。衣架的品种、数量正确而干净，门、橱底、橱壁清洁完好，被 子叠放整齐。干净、完好，使用自如。清洁明亮、窗台与窗框干净完好，开启轻松自如。滤网清洁，工作正常，温控符合要求22、空调23、卫生间、洁净、光亮、无污渍，状态完好淋浴间门24、卫生间天无尘、无迹，完好无损。花板清洁、完好25、墙面26、卫生间地清洁无污渍
3、、无毛发、接逢处完好。面27、面盆及梳干净，镀铬件明亮，水阀使用正常，镜面明净，灯具完好。妆台28 马桶里外都清洁，使用状态良好，无损坏，冲水流畅。29、防滑垫清洁、无污渍。PAPA公公共共区域区域公共公共卫卫生生间间小清小清理理的的程程序序与标与标准准1 敲门两次,并报身份,你好服务员做清理,2 挂正在清理牌3 检查灯具,设备是否完好4 按顺序擦拭清洁面盆,水龙头,台面镜子等5 清理蹲便,收拾垃圾更换垃圾袋6 抹,擦厕所内的门,档,窗,及瓷砖墙面,更换香皂.用稀释消毒剂溶液处理过的抹布擦拭面盆,台面,水龙头,和洗手液,再用未侵泡过的抹布擦净擦亮7 用马桶刷刷洗便池。8 擦净擦亮镜子和水龙头,
4、喷洒适量的空气清新剂保持室 内的空气清新无异味,9 补充用品。10 擦去地面上的水迹11 如果见客人进来,应微笑招呼,为客人指引无人的厕位,注意不能防碍客人12 冲洗便池13 将清洁器皿移止门口并用抹布抹净,抹干14 中班每次进行一次卫生大清理15 每星期要清洁一次扫天花板的蜘蛛网标准标准:1234一般情况下,每隔半小时清理一次,客人住用频率比较高时,适当加快清理的频率坐厕清洁剂要专用,与面盆清洁剂隔离放置清洁镜面,台面,地面,光洁,无水迹,马桶小便池无水迹无污渍空气清新无异味尘推尘推整整理理的的程序程序要要求求:1234567选用合适的推尘器,备用推头,及辅助清洁器具及静电除尘水将尘推的推头
5、上喷上静电除尘水，等待干燥后使用推尘时从一头开始，按一定的方向从里到外，平等的来回反复，行进中不能抬起推尘器拐弯时请注意推头紧贴地面，始终保持将推尘土往前推，拐弯 时请注意紧贴地面尘土到一定程度时，将其推至一边，并用辅助工具将其除去挡尘推碰到地上尘灰集聚较，影响效果时，更换干净的备用推 头尘推用完后，集中要送到洗衣房洗，推头向上挂起或靠墙竖起 停放标准标准1 地面光洁，无水迹，无污渍2 尘推推头上喷上静电除尘水24 小时方可使用3 推尘时，始终保持尘推紧贴地面，将尘土向前推玻璃镜面日常清洁程序与标准：1 用柔软洁净的干抹布按一定顺序从上至下抹去玻璃或镜上的 浮灰2 若有斑迹，可用抹布点少量清水
6、擦拭3 如果仍无法去除，可在斑迹处喷一点玻璃清洁剂再用抹布用力 擦拭4 若仍是去除不掉，可用剃须力轻轻刮去，但要注意刀口平推不 要刮伤镜面标准：玻璃镜面光亮洁净玻璃玻璃镜镜面面卫卫生标生标准准：1 准备好提桶，小铲刀，抹布，玻璃抹水器，申缩杆，玻璃刮水 器，清洁等用品，按始用说明的要求比例，在提桶内配制好清洁剂溶液，准备好一桶清 水2 用玻璃抹水器沾清洁剂，均匀的擦洗玻璃表面，按顺序从上端开始，不断的从左至右擦洗，然后反过来从右 至左一直往下擦洗底部，大镜面或玻璃面 积交大，位置高，则将玻璃抹水器的申缩杆拉长按在玻璃顶端上下垂直洗3 用玻璃刮水器将玻璃上的溶液刮净，可先将橡皮刮头放地玻璃左上方
7、向右刮，擦在半途停下，再用同样的手 法从右往左刮擦，刮擦时注意及时用抹布 除去把上的水份，并用这种方法刮至玻璃底部，若镜面或玻璃面积较大，位置较高，同上4 用玻璃刮水器，将玻璃上水份刮净5 用抹布将玻璃表面未刮净的或边框上的水迹抹净标准标准：1 玻璃镜面光亮洁净2 一周撤底清洁一次3 使用规定的清洁剂机器机器的的保保养养与维与维修修的的程程序序和标和标准准：1 掌握机器的性能和操作方法2 淡季应与工程维修联系配合，有计划的按排机器设备的保养维 修工作，3 设备在运行中发生异常问题要关闭机器，通知维修及时排除4 编织合理完善的设备技术操作规程，保证设备的良好运转5 不得只顾一时之利，盲目的让设备
8、超负何6 严格控制机器外借，如有及时做好记录并收回存放7 做好清洁机器和清洁用品的保管保养工作8 负责清洁机械的保管保养和清洁物料的领用发放标准标准：1 机器内外干净无污渍，摆放有序2 做好机器使用后的工作，保证机器使用后清洁干净3 定期对机器维修保养工作地毯地毯点点清清洁洁程序程序与与标标准准：1 准备好抹布，板刷，地毯去渍剂等工具和清洁剂2 辨别污渍的种类，根据情况选择清洁剂的种类用料及稀释比例3 将稀释后的清洁剂均匀喷洒在污渍的表面轻泡片刻使用渍完全 分解4 用刷子先对污渍较重的部位进行洗刷，用干净的抹布或板刷由 外向内柔搓擦拭，至到污渍清除5 视情况加水，并立及吸除水份，如污渍面积较大
9、则要报洗6 如果此区域未禁止通行，应铺上一块干净的盖布，等地毯干后 及时取走盖布标准标准：发发现现地毯地毯污污渍渍立立即即清楚清楚铜，铜，不不锈锈钢钢器具器具的的清清洁洁保保养程养程序序与与标标准准：1 每日用柔软的抹布及清洁剂2 将清洁剂轻轻摇动使之均匀无沉淀，将清洁剂均匀的涂抹在叠 好的抹布上，立即均匀的用力擦拭其表面，勿等清洁剂干了以后再擦拭3 用抹布将器具上的清洁剂擦净4 用干净的抹布快速反复的用力擦拭器具至到光亮为止标准：1 不锈钢器具不污渍，无灰尘2 每日抹尘，及时去渍，每周撤底清洁一次3 便用规定的清洁剂地毯地毯湿湿洗洗的的程序程序与与 标准：标准：1 准备好地毯抽洗机，擦洗盘，
10、刷子，地毯底泡和高泡清洁剂等 器具和清洁剂2 在清洗区域放上警示牌，将地毯上的家俱杂物，撤除或移开，如清洗客房地毯，床靠墙立起，窗帘必须打结或夹住，离地面50 厘米以上3 按地毯点清洁程序去渍4 按使用说明配制清洁剂，将配制好的清洁剂装入水箱内，均匀 的磨，刷，洗，洗地毯后净水吸干5 将清水注入地毯抽洗机的水箱内6 清洗地毯时应从里到外设计清洗跑线，以免遗漏，并严格按照 机器使用说明或要求操作7 地毯干燥之前，不可留有车印或脚印8 清洗完毕，要用地毯风干机，风干标准标准：1 羊毛地毯应避免湿洗2 洗后地毯要柔软恢复弹性3 客流量较大的区域地毯每月湿洗至少两次其它区或要视情况而 定公共公共卫卫生
11、生间间撤底撤底清清洁洁程程序序与标与标准准：1 准备好抹布，马桶刷，浴室清洁剂，消毒剂等用品2 门向外开启，说明该洗手间正在撤底清洁暂停使用3 拧开水笼头开关，轻按放水钮，检查卫生间设备有无损坏4 更换香皂，倒空所有垃圾桶5 带上橡胶手套用稀释消毒溶液轻泡赤字的抹布擦拭镜子，面盆，台面，水笼头和皂碟纸架，小隔间的隔墙门6 用清水充尽表面的消毒剂和残留液，拧干抹布7 用干抹布擦干擦亮镜子8 用马桶刷刷洗马桶，便池，并用稀释消毒剂轻泡过的抹布，擦 净马桶坐圈上下和外部，包括水管，用清水洗净残留溶液，再用抹布擦干，擦洗包括便 池水管在内的外表部分标准标准：1 清洁时洗手间的门必须开启2 坐厕清洁剂专
12、用，与面盆清洁剂隔离放置，3 清洁后镜面，台面，地面光洁，无水迹，马桶间小便池无水迹 无污渍4 每日夜间 及下午三四点客人活动低分时，特按排一次撤底清洁5 空气清新无异味大理大理石石地地面面的清的清洁洁保保养养与与标准标准：1 在大理石面上面应用全能单擦机进行全面撤底的清洁2 清洗后过水干燥3 地面干透后做晶面程序进行喷磨4 每天用尘推进行推尘5 每周选择造当时间在尽可能不影响客人活动的情况下按地面喷 磨程序进行喷磨6 视人员流动，地面清洁情况而定7 每过一到两周当地面看上去比较暗淡，沾尘或地面磨埙时，用 稀释后的全能清洁剂磨洗地面，干透后再做晶面处理，喷洒，刨光标准标准：1 地面光洁无水迹无污渍2 每周定时喷磨一次，每周定时在客源量大的区域喷磨一次3 每两月定期巡回喷磨一次电梯电梯的的清清洁洁保养保养程程序序：1 备好不锈钢清洁剂（光亮剂）对好不锈钢清洁剂，无毛绒的布，吸尘器2 吸干净电梯内的墙角以及电梯门轨处的沙尘3 关上电梯门后用不锈钢清洁剂或无绒布清洁不锈钢的墙面。